宝洁公司的结构变化

1、公共管理学院2010200627黄铭建1关于宝洁公司组织结构的浅析公司简介：宝洁公司（Procter & Gamble ），简称P&G美国消费日用品生产商，成立 丁1837年，总部位丁美国俄亥俄州辛辛那堤市，为目前全球最大的日用品公司 之一。在全球80多个国家和地区拥有138,000名雇员。2007财政年度，公司全 年销售额近765亿美元。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，拥有 全球技术中心28个，旗下所经营的300多个品牌的产品（包括美容美发、居家护 理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等）畅销160多个国家和地区，其中 十亿美元品牌23个。2008年，宝洁公司是

2、世界上市值第6大公司，世界上利润 第14大公司。同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。2010年，财富世界500强企业最新排名中，宝洁位居第66位。1988年，宝洁公司在广州成立 了在中国的第一家合资企业，广州宝洁有限公司，从此开始了其中国业务发展的 历程。宝洁大中华区总部位丁广州，目前在广州、北京、上海、成都、天津、东 莞及南平等地设有多家分公司及工厂， 员工总数超过七千人，在华投资总额超过 十七亿美元。旗下品牌：美容时尚：OLAYSK-II伊奈美潘婷飘柔海飞丝沙宣伊卡璐威娜舒肤佳卡 玫尔健康：吉歹0博朗 护舒宝 朵朵 佳洁士 欧乐-B帮宝适家居汰渍兰诺金霸王碧浪品客彩妆ANNASUI（

3、安娜苏）Covergirl（封面女郎）香水Hugoboss、Locaste、Escada（艾斯卡达）、Dunhill（登喜路）、Valention、Lanvin（朗万）、PaulSmith（保罗史密斯）宝洁部门组成与介绍：客户业务发展部Customer Business Development :一线销售部门，直接与家乐福、沃尔玛等超市谈生意；市场研究部Consumer & Market Knowledge :仔细研究客户与市场，提供数据与分析决策支持；对外关系部及法律 部External Relations & Legal:负责公共关系及品牌形象管理；财务部Finance &

4、amp; Accounting:最大化股东的利益；公共管理学院2010200627黄铭建2人力资源部HumanResources:通过员工、组织、系统、文化创造并保 持业务增长与竞争优势；信息与解决决策方案 部Information & Decision Solutions:基丁数据与信息系统提供决策支持；市场部Marketing:负责品牌推广与市场营销；产品供应部Product Supply:负责生产与物流，保证在正确的时间把 正确的产品送到正确的地点；研究开 发部Research & Development:负责产品研发与创新。宝洁一和记黄iffi有眼公司小结1 1 : :

5、构，乂称“M形结构，以产 生目标和结构为基准进行部门的划分和组合, 服务、产品组 合、主要工程或项目、地理分布 事业部。事业 部制是在企业规模大型化、企业 化的条件下出现的。它的主要特点是“集中政 领导下实行分权管理，每个事业部都是独立核 决策上拥有很 大的自主权，各事业部经理对部 保留预算、人 事任免和重大问题的决策等权力 部进行控制。 而宝洁公司作为一个庞大的日化帝国，事业部制是及其适合其经 营方式的这种组织结构的优点在丁：1.能够适应不稳 定的、高速变化的外部环境，通过活晰的产品责任和联系环节及 时满足顾客的需求。2.各部门因具有 统一的目标而便丁协调和统一指挥，乂因为具有经营上的自主权

6、 从而能调动各部门的积极性和主动性。4 4舒肤佳H H佳道士拍舒宝丹曜1就宝适宝洁公司采取的组织结构是活晰的事业部制组织结构。事业部组织结是一中分权的 组织形式。采用这种结构形式的组织，可以针对单个产品、 商务或利润中心等来组织 经营多样化、市场竞争激烈 策，分散经营”，即在集权 算单位，在经营管理和战略 门绩效全面负责。总公司只 ,并运用利润等指标对事业市场调查字市场部公共管理学院2010200627黄铭建33.各部门分权决策有利丁总部高层管理人员摆脱 日常行政事务的 负担，集中力 量来研究和制定公司的长远战略 规划，也有利丁培养 具有整体观的高层经理人员。同时，宝洁公 司也要注意它的缺点：

7、1.事业部制结构中的活动和资源配置重复，容易失去职能部门内规模 经济效益，导致组织总成本的上升和效率的下降。2.各事业部之间人员调动和技术交流不够顺畅，各部门常常是从本部 门利益出发，容易滋长本位主义和分散主义。3.由丁这种结构不是按职能专业来分配，因此失去了技术专门化带来 的深度克争力。通过事业部制的协调，宝洁公司在复杂的国际市场上始终占据了龙头老大 的地位。料管理宝洁有一个独一无二的组织结构和业务支持系统。宝洁是唯一一个拥有全球 业务单元利润中心、全球市场开发组织和全球共享业务服务的快速消费品公司。宝洁的组织结构由三个 全球业务单元（global business units , GBU和

8、一 个全球运营中心（global operation group）组成。其中，全球运营中心 乂包括 市场开发组织（market宝洁公司1客户生产发展部（销售部）1 1市场销售部市场研究部1 *111市场调查部 市场部广告部公关部1 r1产品供应部?组织信?进行消?制定营 ?品牌推?公共关?产品管1?物流配?开单息收集费者调销策略广系协调理送?制票和汇总查?制定营?广告管?产销结1?仓库管?货款管?市场研?建立消销计划理合理理究费者数和总体? POP设?新产品1?费用控?消费者据库预算计开发研11制研究?研究消?促销设?媒体组究1费者形计织策略n营销执行功能营销策划功能宝洁公司建立了完全以营销策

9、划功能为导向的营销组织，销售部门只负责具体执行实施I?渠道开发和| ?负责协维护 调市场| ?渠道管理 | 部和销| ?销货 | 售部的| ?销售实现| 关系| ?促销执行I ?营销执行功, 能财务部公共管理学院2010200627黄铭建4development organization ,MDO和全球业务服务（global business services , GB$。上面提到的三个全球业务单元和全球运营中心 的负 责人直接向CECT报。GBS是这一组织结构的最大特色。全球业务单元宝洁的全球业务单元为：美容及健康产品业务单元、家用护理产品业务单元 以及吉列业务单元。全球业务单元的主要责任是

10、为品牌开发整体战略。 他们需要 识别出一般消费者的需求，开发新的产品创新，并通过有效的商业创新、市场和 销售建立强大的品牌。宝洁是丁2006年4月份将组织结构调整成现在的样子的，当时宝洁公布了 一系列关键领导岗位的调整，这些调整导致了全球业务单元结构的变化： 宝洁的 家庭健康用品全球业务单元被打散，融入现有的全球业务单元的相应业务中去。 特别地，宠物健康和营养业务原来是健康护理业务的一部分，现在变成了宝洁零 食与咖啡业务分部的一部分。另外，主要负责将产品销售给终端用户的机构，也从零食与咖啡业务部门移到了宝洁的织物护理与家居用品业务分部。婴儿用品和家庭护理可报告分部从宝洁的家庭健康全球业务单元移

11、到了宝洁的家用护理全 球业务单元，但其仍然是独立的可报告分部。 随着这些变化，宝洁的美容全球业 务单元被重命名为“美容与健康”，零食与咖啡可报告分部被重命名为“宠物健 康、零食与咖啡”，家居护理全球业务单元被重命名为“家居护理”并取消了家 庭健康全球业务部门。根据美国公认会计准则的规定，这些全球业务部门可分为7个可报告分部：美容；健康护理；织物护理与家居护理；婴儿用品与家庭用品；宠物健康、零食 与咖啡；Blades与Razor剃须刀；金霸王电池与博朗电动牙刷。下面提供了关丁这些可报告分部和组成三个全球业务单元的品牌构成的更 详细的信息。美容与健康美容：宝洁在美容产品领域是全球市场的领导者，该领

12、域的全球零售额 为2 200亿美元。宝洁的护发产品大约占全球市场份额的24%宝洁在女性 用品上也居领导地位，占全球市场份额的36%健康用品：宝洁在该领域的业务涉及口腔护理、药品和个人健康。在口 腔护理领域，宝洁拥有几个强劲的全球对手，宝洁的市场份额居第二位。在 制药和个人健康领域，宝洁占到全球双磷酸盐市场的33%（双磷酸盐用来治疗骨质疏松症），宝洁推出的品牌为Actonel ;宝洁还在非处方药治疗胃灼 热（宝洁在该领域的品牌为奥美拉哇Prilosec OTC和呼吸道疾病方面（宝 洁在该领域的品牌为维克公共管理学院2010200627黄铭建5斯Vicks）居领导地位。家居护理用品织物护理与家居护

13、理：该部门包括许多产品，如洗衣用品、织物柔顺剂、 空气活新剂及家用活洁剂等。宝洁在这些领域通常能占到第一或第二的市场 份额，在北美和欧洲尤其如此。在织物护理领域，宝洁是市场的领导者，约 占全球市场份额的33%而家居用品约占全球市场份额的21%婴儿用品与家庭护理：在婴儿用品领域，宝洁的产品主要集中在尿布、 训练裤及婴儿用的擦拭的东西，如毛巾或棉纸等，宝洁在该领域约占36%勺市场份额。其中，帮宝适是宝洁公司最大的品牌，年净销售额超过60亿美元。宝洁的家庭护理用品主要集中在北美市场，品牌有Bounty纸巾和Charmin卫生纸，这两个品牌在美国的市场份额分别为43%日27%宠物健康、零食与咖啡：宝洁

14、在宠物健康领域的主要品牌是爱慕思（Iams）。在零食领域，宝洁的竞争对手既包括全球对手也包括本土对手，宝洁在全球薯片市场约占13%勺市场份额，主要品牌为品客薯片。宝洁的咖 啡业务主要集中在北美市场，约占美国市场34%勺市场份额，主要品牌为Folgers咖啡。吉列全球业务单元吉列全球业务单元丁2005年10月1日成为宝洁的一部分，是宝洁通过 收购吉列公司而来。吉列全球业务单元包括以下几个部分：Blades刀片、Razors剃须用品、金霸王电池和博朗。Blades刀片和Razors剃须用品：宝洁是该领域全球市场的领导者，占全球市场份额的72%主要品牌有MACH3 Fusion , Venus和Gi

15、llette franchise。金霸王电池和博朗：在全球碱性电池市场，宝洁约占45%勺市场份额。 金霸王品牌的市场占有率通常是全球第一或第二。博朗品牌涵盖了电动剃须 刀及小家用电器。宝洁的全球运营体系包括市场开发组织和全球业务服务，现简要介绍一下。市场开发组织宝洁的市场开发组织负责开发向区域市场推出新产品的计划。市场开发组织 包括专门的零售客户、交易渠道和针对特定国家的团队。该组织分为七大地理区 域：北美、西欧、东北业、中欧与东欧/非洲中部与东部、拉美、东盟/澳大利业 /印度和大中华区。全球业务服务GBS勺设计基丁这样一种设想：将所有的后台职能（如财会、人力资源、设 备管理和公共管理学院20

16、10200627黄铭建6IT ）合并到一个部门一全球业务服务部（GBS ,并将许多与提供这些 服务相关的非战略性活动外包。至2008年，仅仅这一举措已经为宝洁公司节省了大约6亿美元。而且，GB豉挥的作用还不止丁此。全球业务服务组织负责以低成本和最小 的资金投入提供世界级的解决方案。GB砒供技术、流程和标准的数据工具来促 进全球业务部门（GBU和市场开发组织（MDO更好地理解业务并为消费者和顾 客提供更好的服务。在整合2005年收购吉列公司时，GB欧挥了关键作用，已 经从一个类似后勤的部门发展成为宝洁各业务单元的战略合作伙伴。小结2 2：独一无二的组织结构宝洁独一无二的组织结构协同工作使得宝洁可以在全球范围内发挥其能力，并深刻理解不同国家和地区的消费者与顾客的需求。市场开发组织（MDO开发针对本地市场的go-to-market计划，深化对本地 消费者和顾客的理解。市场开发组织主要关注“第一个关键时刻”一当顾客站在 货架前从众多同类、有竞争性的产品中选择一种产品。全球业务单元（GBU利用他们对消费者的