人员配置标准218年530001

1、蒃2021年绿城物业效劳集团在管工程人员配置标准蚂一、工程经理助理级以上的人员配置标准肁1、公寓类高层,多层,酒店式公寓物业效劳中央配置标准螆1建筑面积在15万川以内且年可收物业费收入在 360万元以内的物业效劳中心,职级编制如下:螇序号肂岗位名称蕿人数名蝿备注袇1蒃经理芁兼薈该岗位配兼职经理1名,兼职工程总面积不可超过15 万卅或15万卅以内的工程不超过2个.羇2袄副经理虿1芇副经理或经理助理只配1名.假设工程配置主持副经理 的,可不设经理兼岗位,但主持工作副经理不可兼 其他工程.肇3肁经理助理2建筑面积1530万卅或年可收物业费收入在 360 900万元的物业效劳中央,职级编制如下:肆序号

2、膆岗位名称蒂人数名衿备注聿1膆经理袃1薁2袈副经理芆1芄3聿经理助理蚇1莆建筑面积在10万卅以上的,每增加10万卅可增配经理 助理1名.莁3建筑面积30万川以上或年可收入在 900万元以上或平均物业治理费在 3.8元/月.川以上的物业效劳中央,职级编制如下:螀序号莅岗位名称蒆人数名螁备注芈1蒈咼级工程经理或经理薆1膂高级工程经理监管的工程面积在 30万卅以内的项 目原那么上不超过3个.羀2腿经理或副经理蚆1螅建筑面积在30万卅以上的,每增加5万卅可增配 薃3莈经理助理羆2副经理或经理助理1名；每增加10万卅可曾配经理1名.羄2、别墅类物业效劳中央配置标准肀1建筑面积在15万川以内且年可收物业费

3、收入在 650万元以内的物业效劳中央,职级编制如聿1螅经理肁兼袂该岗位配兼职经理1名,兼职工程总面积不可超 过15万卅或15万卅以内的工程不超过2个.螈2袅副经理芀副经理或经理助理只配1名.假设工程配置主持副士ir彳 蒂|经理的,可不设经理兼岗位,但主持工作副经薇3羅经理助理理不可兼其他工程.羃2建筑面积15万卅以上或年可收物业费收入在 650万元以上的物业效劳中央,职级编制如下:羂序号莆冈位名称肅人数名莄备注葿1荿经理膅1蒀可有咼级工程经理兼任賺2腿副经理芅1袁建筑面积在15万川以上的,每增加5万川可增配虿3祎经理助理莅1副经理或经理助理1名.节3、非住宅类物业效劳中央配置标准莁1建筑面积在

4、6万川以内且年可收物业费收入在 300 800万元以内的物业效劳中央,职级编 制如下：罿序号莄冈位名称蚃人数名蝿备注蒁该岗位配兼职经理1名,兼职工程总面积蚈1蒄经理肄兼不可超过6万卅或6万卅以内的工程不超过2个.蒇2薄副经理罿副经理或经理助理只配1名.假设工程配芆蚄经理助理賺1置主持副经理的,可不设经理兼岗位,3但主持工作副经理不可兼其他工程.薂2建筑面积615万川以上或年可收物业费收入在 300 800万元的物业效劳中央,职级编制 如下:蚁序号艿岗位名称螄人数名羃备注膈1肇经理或副经理袄1莃配经理或主持工作副经理1名,主持工作 副经理不可兼职其他工程.袀2螆经理助理羄1螄3建筑面积15万卅以

5、上或年可收入在800万元以上的物业效劳中央,职级编制如下:芈序号薅岗位名称螀人数名蚇备注螆1莄咼级工程经理或经理衿1肇高级工程经理监管的工程面积在 15万卅以内的项目原那么上不超过3个.蒈2膃经理或副经理衿1葿3羆经理助理袂2罿建筑面积在15万卅以上的,每增加5万卅可增配助理1名；每增加10万卅可曾配经理副经理IIIWM . MllriHM : .1名.或经理袀二、综合类人员配置标准蚈1、二级综管:羅(1)住宅工程：> 1200户以上配置专职1名；V 1200户配置标准见前台客服项.聿(2)非住宅工程：> 10万卅的配置专职1名.V 10万卅配置标准见前台客服项2、二级财务：(1)

6、 住宅工程：> 1200户以上配置专职1名；V 1200户配置标准见前台客服项(2)非住宅工程：> 10万卅的配置专职1名.V 10万卅配置标准见前台客服项(如果600户住宅,5万方非住宅,如何计算?600/1200 户 +5/10 万方)3、 园区专员：30万卅的住宅工程配置专职1名,<30万卅兼职4、品质专员：(1) > 1200户以上住宅工程配置专职1名；(2) > 10万卅的非住宅工程配置专职1名；(3) 不满足上述条件,不得设专职人员,可由副经理、经理助理、客服主管等兼任.三、管家族群人员配置标准1、客服主管：客服类人员4人以上设主管(助理管家)一名,一

7、个工程只设一名主管(助理管家) (8人以下客服部成员的客服主管需兼其他工作事项).2、前台客服：(1) 非住宅:a、非住宅有合同约定按合同约定配置;b、如效劳中央客服热线并入呼叫中央后取消前台客服呼叫岗合同明确约定除外.2别墅与普通住宅：a、户数w 800户的前台需兼任二级综管、二级财务；b、800户w户数v 1200户的配置专职1人,另由二级财务、二级综管辅助；c、户数?1200专职2人,且每增加600户增加1人；d、 如效劳中央客服热线并入呼叫中央后取消前台客服呼叫岗合同明确约定除外.3、管家住宅类：1物业费?3.50元/平方米月,且平均建筑面积100 m普通住宅高层、多层 400户/人.

8、精装修工程配置人数在毛坯根底上增加 50% 假设因精 装修而产生差异请列原因在"差异说明"中. 别墅别墅、排屋250户/人.精装修工程配置人数在毛坯根底上增加不低于50% 假设因 精装修而产生差异请列原因在"差异说明"中. 酒店式公寓500户/人.精装修工程配置人数在毛坯根底上增加 50% 假设因精装修而产生差 异请列原因在"差异说明"中.(1) 住宅类工程20万M2及以上时,每20万M2配1人；(2) 非住宅类工程5万M2及以上的可配一名.不做入系统中,即此稿在不配置人员7、精装修返修治理：(1)质保期内无售后效劳队,且建筑面积大于

9、10万卅,需配置专职鉴定员1人,以此类推按Round 方式计算.五、保安及消监控人员配置标准1、队长：20名配置队长1人,一个工程只配置队长1人；队长与副队长不同时存在5、 消监控员：1岗/1班/1人(如当地有强制性政策按当地政策执行).六、保洁类人员配置标准1、主管： 15名保洁员配置专职1人,15-20名不再另配专职班长,20名的每增长10名保洁员 配置专职班长1人. /户的,配置标准为 150户/人2物业费3.50元/平方米月,且平均建筑面积100 m/户的,配置标准为200户/人. 根据物业效劳合同的约定提供管家效劳的4、治理员：1 普通住宅高层、多层及酒店式公寓配置标准为 300户/

10、人；2非住宅无居住功能配置标准为 100户/人.5、效劳员：按合同约定效劳内容做相应的配置.无合同约定,就不设置效劳员四、工程技术类人员配置标准1、负责人：1人/工程(4) 非住宅按建筑面积确定：8万卅以下,2万卅/人；超过8万卅局部,每4万卅增加1人.按 Round方式计算,假设为非住宅工程,那么至少 1人3、公共设备设施维保：(1) 住宅建筑面积 30万方,10万M2/人,缺乏10万M2的按10万M2计算同上；(2) 住宅建筑面积30万方,每超过15万方增加1人同上；(3) 非住宅4万M2/人,缺乏4万M2的按4万M2计算,12万M2以上,每超过8万M2增加1人 同上；4、专业设备设施维保

11、：工程必须配置电梯治理员1人,消防与安防治理员1人,非住宅类 18万卅(住宅30万卅)需 设专职各一人,共两人,但至多配2人,其他可兼任,但需经分子公司工程技术部任职资格鉴定批 准后报备.5、专业岗:(1) 高配：3人/房；(2) 暖通：1人/房/班；(3) 需独立监管的BA 1人/房/班；6内勤仓管：2、副队长：20名保安人数大于等于10名设职副队长队长1人.10人不设专职队长,队长由工程经理助理或以上职级人员兼.3、班长：1班/1人.4、保安员：(1) 人/车单行出入口： 1岗/1班/1人,关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整.(2) 人车并行出入口： 1岗/1班/1人,关闭时间调整后岗位

12、和人员做相应的调整.(3) 单行人岗或车岗:1岗/1班/1人,关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整.(4) 路面停车指挥岗：a、时间12:00 24:00,车位150个由园区巡逻岗兼职；150个W车位W 250个可配专职一人.每增加150个增加1岗,以此类推(5) 地下车库车辆停放指挥岗：a、 、非住宅类工程：车位150个由园区巡逻岗兼职；150个w车位w250个可配专职一人；每增加 250个增加1岗,以此类推.b、住宅类工程如效劳合同无要求的一律不配专职.园区巡逻岗：a、 住宅类：按建筑面积7万卅,1班/人；如巡逻人员与出入口岗人员达不到1:1时那么白班时应 配足1:1 ;夜班巡逻人员应w出

13、入口岗人员.b、 非住宅：按建筑面积5万卅/班/人的标准配置；如巡逻人员与出入口岗人员达不到1:1时那么 白班时应配足1:1 ;夜班巡逻人员应w出入口岗人员.(7)商业车场收费：一出入口 /1班/1人.2、班长：8-15名配置专职1人,8名以下配兼职班长.3、楼宇岗：(1) 普通住宅精装修楼道/单元：a、每层收集垃圾、配置为40层/人/天；b、每层不收集垃圾、配置 45层/人/天；(2) 普通住宅毛坯楼道/单元、配置50层/人/天；(3)(3) 酒店式公寓或非住宅正负零以上：0.5万方/人/天(含每层卫生间).(4) 酒店式公寓或非住宅正负零以上： 1万方/人/天(不含卫生间).4、外围岗：(

14、1) 日常保洁： 1.2万卅/人/天(不含绿化面积).(2) 高压水枪冲洗石材或砖铺路面： 0.25万川/人/天.(3) 外围水池清洗由主管或班长组织人员清理.(4) 建筑面积30万川且人车不分流的住宅小区,2021年底前完成扫地机外围保洁(5) 扫地机车清扫： 4万卅/车/人/天(平均值).5、地下车库岗：1住宅类：无玻璃幕墙外立面大堂,无石材地面大堂不含瓷砖地面,无地毯清洗,无不 锈钢保养,无水池清理,不配技工, 有其一的按>20万卅/人配置四舍五入取整.2非住宅类：无玻璃幕墙外立面大堂,无石材地面大堂不含瓷砖地面,无地毯清洗,无 不锈钢保养,无水池清理,不配技工,有其一的按 >5万卅/人/天配置.8、商业外围岗：工程围墙外商铺或开放式商业街外围地面面积按> 0.5万川/人/天配置.七、绿化养护人