员工发展与培训2

1、员工发展与培训模拟题（二）本试卷共五 大题，满分100 分，考试时间120 分钟，闭卷；题 号一二三四五总分得 分一、单项选择题（每小题1 分，共 15 分）1.在全球化经济时代，以下哪一项不是企业获得竞争优势的要素（）A. 核心竞争力 B.组织能力 C.管理体系D. 人力资本2.培训需求评估的核心是（）A企业战略发展目标与员工现状的差距B.确认员工现状与目标之间的差距C员工个人提升愿望与员工现状的差距D.差距产生的原因3. 培训需求分析活动的（）需要有完整的工作过程来保证。A.有效性B.客观性C. 准确性D.真实性4.要降低培训项目成本，不外乎（）A. 拓展客户B.开拓渠道C.开源节流D.持

2、续成长5.培训实施的最后一个环节是（）A. 培训管理B.培训效果评估C. 培训计划D.培训组织6. “ 3+1”培训体系中的“ 1”具体指的是（）A课程体系B.每年员工的职业规划目标C. 讲师体系D.每年的企业年度培训计划7. 成熟企业培养、选配培训教师的策略以（）为主A 外部聘请 B 内部培养和开发C 外部聘请 +内部培养D 临时调配8. 学习评估层次的最佳评估时间为（）A 课程刚开始时B 课程进行时C 课程快结束时D 课程刚结束时9. 在课程设置的整个过程中，首先要做的是（c ）。A. 计算课程所需费用B.联系课程的教师C. 进行对培训需求的分析D.征求员工们的意见10.销售培训的最典型模

3、型ASK模型中，最重要的一点是（）A. Attitude(态度 )B. Action(行动 )C. Skill(技巧 )D. Knowledge(知识 )11.哪一类受训者需要“从管理自己到管理他人”的培训（）A 个体贡献者B基层管理者C 中层管理者D 高层管理者12. （ ）是一种通过小型会议的组织形式，让所有的参与者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自有交换想法和点子，并以此激发与会者创意及灵感，是各种设想在相互碰撞的情况下激发脑海的创造性“风暴”的方法。A案例分析法B头脑风暴法B 沙盘演练D角色扮演13. 企业发展体系管理发展一般要经历四个阶段：了解学习阶段、 引入课程阶段、 资源建设阶段以

4、及（）。A.战略阶段B.评估阶段C. 总结阶段D. 高端阶段14. 培训评估模型中的效果层次是（）A一级评估B二级评估C三级评估15. 在课程设置的整个过程中，首先要做的是（）。A. 计算课程所需费用B.联系课程的教师C. 进行对培训需求的分析D.征求员工们的意见D四级评估二、判断题（每小题1 分，共 10 分）1.经济效益最优化是培训项目成本控制的终极目标。( )2. E-Learning是将学习专业知识、技术经验等通过Email 方式传达到员工面前。 （）3.培训的实施一般分为培训前、培训中和培训后三个部分。( )4.培训制度体系要考虑战略性、长期性、适用性、完整性。( )5. 基层管理者

5、是最接近员工的管理者。( )6.采购外部培训课程主要有两类：一类是非标准课程，一类是定制课程。()7. 中层管理者既不直接面对一线员工， 又不属于高级管理者， 因此对执行领导任务的作用不大。( )8.领导力开发是为实现企业的战略目标而服务的，领导力开发的目标必须与企业的战略目标相一致，要同时兼顾个人开发和企业开发两个方面。()9.普遍来说，员工离职的原因是为了追求更高的薪水。（）10. 培训制度体系要考虑三个关键性因素：目标性、有效性、适用性。（）三、概念解析题（每题4 分，共 20 分）1. 培训效果2. 培训需求分析3. 管理培训生制度4. 职业生涯规划5. 员工培训与开发四、简答题（每题

6、5 分，共 35 分）1.简述 E-Learning及其实施过程。2. 简述销售人员的 ASK培训模型。3. 培训制度包含些内容？4. 简述新员工效果衡量标准。5. 培训的方法有哪些？6. 新员工培训主要内容有哪些？。7. 简述岗位晋升制度。五、案例分析题（本大题20 分）1阅读下面的案例，并回答案例后的问题（10 分）上海法习实业总公司是一个实业中等的日化厂，1994 年市场占有率为27.5%， 1997 年外资企业大举进上海市场，该年该公司的市场占有率为17.5%，以后每年的市场占有率均在下降(见表 1)。年份百分比年份百分比199717.520026.9199817.220035.719

7、9916.820044.8200018.120053.5200117.620062.4表 1 总公司产品市场占有率（）因此，年利润有缩小的趋势，要实现总公司的目标难度越来越大，尤其是员工素质明显不如竞争对手。产品升级换代速度慢，效率低，事故率高，产品质量受影响。员工文化程度（见表 2），可见法习总公司员工素质相对较低，因此在竞争中备感辛苦。文化程度法习总公司国内先进企业合资企业本科毕业以上1.24.518.7大专3.78.720.4中专4.011.526.5高中10.129.730.1初中74.142.84.3小学以下6.92.80表 2员工文化程度比较表 (%)2006 年年底 . 公司提出

8、“重视人才，两条腿走路”的新思路。所谓两条腿走路，就是指招聘人才和培训人才。培训部做了以下几方面工作：(1) 在各种会议上，鼓励员工自学成才。只要在业余时间学习获得文凭后，学费公司报销。(2) 花 30 000 元，办一期管理人员讲习班，请局职工大学企业管理专业的教师讲了20 次课。(3) 公司还办了两次短期的培训班。但是效果不是特别理想，有关领导经过分析，认为主要原因是销售人员的客户关系处理能力不够，销售技术不佳，大多数销售员都只能在办公室等客户上门，还有业务员之间存在互相妒忌的倾向 . 内部交流不充分。请回答下列问题：（ 1）请对培训部的工作进行评价。（ 3 分）（ 2）你认为哪些培训方法适合用于此次培训?为什么 ?（ 4 分）（ 3）你认为应该从内部还是外部请教师?（ 4 分）2. 阅读下面的案例，并回答问题（10 分）B 公司最近公司的销售状况不太好。该家公司陈经理详细讲解近期的销售团队的情况，希望能够引进一个销售方面的培训改善这类问题:1）对公司的销售任务指标有抵触情绪；2）没有方向感，对公司的未来看不到方向，士气低落；3）对公司的分配制度不满意，认为对他们不公平；4）工作的积极性和主动性大不如从前；5）竞争对手的不断加入，感