工程部质量部负责人访谈

1、三、访谈对象：工程部及质量部经理1、 与业内其它企业相比， 公司技术与施工方法有何特点是否建立了专门的研发机构研发费用占比、新工艺和技术；山东创元建设集团有限公司位于烟台市芝罘区 , 公司经过三十年的发展，已具有房屋建筑施工总承包一级资质，建筑装修装饰工程壹级、并同时具有防水防腐保温工程、建筑幕墙工程、消防设施工程、市政工程、钢结构工程、地基基础工程、环保工程、建筑机电安装工程、城市及道路照明工程、 模板脚手架施工资质， 以及房地产合作开发、 建筑建材设备租赁、土地开发整治等经营服务的多元化、综合性建筑企业。公司注册资本2 亿元，在多年项目施工的锤炼下，公司逐渐吸纳了一批以各专业高级工程师、

2、中级工程师、 注册建筑师为技术骨干的核心力量，并通过了质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认证，不断创新管理模式，提升经营格局，拓展项目资源，预计2018 年施工产值达4 亿元。公司始终把发展当成第一要务，把质量和信誉视做生命，遵循“以人为本、求真务实，科学管理、锐意进取”的企业理念，坚持“拥护支持、团结一致；谦虚好学、德才兼备；勤劳勇敢、百折不挠；奋发拼搏、持之以恒”的三十二字管理方针。成立了专门的研发机构：新技术研发中心。技术投入及成果计划：公司先后投入50余万购买了 BIM软件及平台，全站仪、GPS定位仪等先 进的工程测量设备及预算软件。研发费用占比3%-5%左右，目前公司正在进行装

3、配式施工探索：预制楼梯、挂件、挂板、挑板、成品装饰件等，其中部分项目已在中节能、实践基地、开发区第十小学等项目成功实现。2、 公司施工设备的运行状况、 利用程度如何公司对施工设备如何进行管理公司设备运行状况良好，利用程度90%以上，公司设备管理有严格的施工设备管理制度，按照制度对设备进行日常检查、保养、使用（附：创元集团机械设备管理制度） 。3、 公司近年来的施工工程质量调查或统计情况2017 年至 2018 年工程质量统计情况分析一、到目前我公司在施工程项目有：1. 中节能?聚创新城1-10# 楼工程2. 烟台经济技术开发区第五初级中学 2#礼堂工程3. 山青木华木华4#楼工程4. 富馨佳苑

4、小区2#、 3#楼保障房装修修缮工程5. 烟台经济技术开发区福莱山街道办事处办公楼修缮工程6. 福莱山街道中心幼儿园装修及室外配套工程7. 宏锦?万花城35#、 39#、 47#楼地下车库及网点工程8. 泰晤士新城B 座商务办公楼工程9. 烟台港蓬莱东港区客滚码头工程-客运站工程（一期）二、据统计情况：2017 年 1 月 -2018 年 7 月，公司所属各项目部的工程质量统计汇总情况见下表：统计月份（月）工序检验点数合格工序点数合格率（衿质量情况1/2/31530150298合格42310230399合格54350429598合格63520350899合格合计117101160899合格三、

5、原因分析及分析结果i. 1-2月在冬季没有施工，各项目部没有月报。ii. 3-6月发现公司所属项目部上半年的总体工程施工质量处于上 升状态，说明公司及项目部的质量控制与管理工作在正常运行;iii. 虽然质量情况较好，项目部对施工工程质量的控制和管理还要不断完善、不断提高。四、 以后工作应注意的问题1 .质检员每月月初能及时上报质量月报，以便公司统计数据。 施工资料尽量与工程同步。2 .质检员在施工过程中作好试验工作，争取不落项及时准确。 在工程验收检查时，能按验收标准进行工序检查。3 .今年新开了几个工程，技质部为了加强质量检查力度，陆 续新招了几名质检员，希望新员工尽快融入到项目整体中 去。

6、4、公司的工程质量控制流程及相应控制文件有哪些（1）质量控制流程图:进场准备相应控制文件: 会审、作业指导书管项目部组建、解体工作流程；质量策划编辑、图纸理、技术交底、变更与签证、审定结构用原材 料、设备、构件质 量,对影响使用功 能和现成的材料 进行预控，签认“材料设备报-参力口隐敝工程验性签认“工程检 申认可悌组施j技 格工程通知书”一核定分项分部工程质量，核签分项分认可装饰工程样板间，签认“认可通知书赣批施工组织设计，签认施工组织审单。审定分包单位，签分包单位审查批表。隐蔽工程验收、工程资料管理、工程质量管理工程进度、文明施工、工程现场材料、工程量统计、结算资料整理样板活验收、工程阶段性

7、验收、工程竣工验收、工程移交、工程保修期维修、工程回访等工作流程；5、 公司工程质量问题权责划分及相应的奖惩措施公司工程质量问题权责划分：主管质量安全经理对公司工程质量负总责，负责组织质量问题调查；工程部对各工程的安全生产、工程质量、产品质量进行细致周密的监察与管理； 对存在的每一工程环节、 生产环节、 管理环节出现的问题不留情面、不徇私情、公正无私地进行约谈、通报、限期整改和经济处罚，负责公司工程质量管理及问题调查处理；各工程项目部对各施工质量行为现场进行指导和管理，对施工班组进行质量交底，质量检查，质量问题整改的实施的督促； 各施工班组接受项目部的质量交底， 实施工程分部分项工程施工、自检

8、、交接检，负责配合质量问题调查和问题整改的实施。按生产行为管理实施规定进行奖惩。实测实量合格率与劳务费用挂钩，不低于90%合格率，按劳务价格乘实测合格率结算劳务费。对管理人员获得国家级成果一等奖奖励3000 元，获得国家级二等奖、三等奖以及省级工法、成果，市 QC成果一等奖奖励2000元，获得市级成果二等及以下奖励1000 元。市级优质奖工程奖励2元/行，省级优质奖工程奖励3元/行国家级优质奖工程奖励5元/行工程部及新技术研发中心组织各项标准的学习贯彻 , 并在此基础上建立起我们的企业标准, 使员工的掌握率要达到80%以上, 各项创优、管理成果、工法、QC成果达到公司规定的目标，并按完成情况实

9、行20%勺同奖同罚。6、 公司质量管理制度的执行情况工程部按照上级主管部门和公司的管理制度与要求, 组织完善公司的各项安全质量管理制度、责任制度、操作规程，建立安全管理档案和质量管理档案。独立、全面地对各分公司的安全生产、工程质量、产品质量进行细致周密的监察与管理；根据每一工程环节、生产环节、管理环节出现的问题不留情面、不徇私情、公正无私地进行约谈、通报、限期整改和经济处罚；参与各工程质量策划会议并提出质量与安全管理意见 , 对策划中发现的问题及时提出建议; 树立安全、质量正反两方面样板，激励表扬先进，鞭策处罚后进；对查出的隐患和根据公司量化指标进行全面的实测实量结果 , 实地进行评价与反馈并

10、公告，每个月末公司组织各部门对工程现场的质量、安全进行检查评比，提出的问题予以监察和限时整改；认真审查各工程、 各生产场所的安全质量保证措施， 对所有机械、 设备、 仓库、安全防护装置、及一切附件进行全面检查。对发生事故进行调查分析并提出处理意见 ; 完成公司确定的经济管理指标和交办的其它工作。制定公司生产行为管理实施规定 工程管理要求和工程报验管理程序 质量通病防治措施 实测实量操作办法等文件。项目工程质量实施执行各项目部严格执行公司质量管理制度，材料进场检验、技术交底、样板活先行，过程跟踪检查，三检制度，质量否决制度、成品保护制度、质量文件记录制度、影像资料留置结合对各自施工分部分项工程进

11、行实测实量，生产管理处进行抽查和检查并与劳务费用挂钩。确保了公司质量制度的有效惯切实施。1 ）技术交底制度技术负责人应编制有针对性的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术；针对特殊工序编制要有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括技术负责人对技术员的技术交底、技术员对班组长的技术交底、班组长对工人的技术交底。各级交底以书面进行。因技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任，出现严重质量事故的主要负责人要负有全部责任，技术负责人负连带责任。2）材料进场检验制度：工程的各类材料需具备出厂合格证，并根据国家规范要求分批分量进行抽查检，抽检不合格的

12、材料一律不准使用，因使用不合格材料而造成的质量事故要追究验收人员的责任。3）样板活验收制度：施工操作注意工序的优化、工艺的改进和工序的标准化操作，通过不断探索，积累必要的管理和操作经验，提高工序的操作水平，确保操作质量。每个分项工程或工种（特别是量大面广的分项工程）都要在开始大面积操作前做出示范样板，统一操作要求，明确质量目标。必要时技术负责人应在现场进行交底，生产处质检员参与指导。样板活验收不合格的施工班组不得继续进行施工。无样板活验收就开始施工的，发现一次处罚 500元。4）过程三检制度：实行并坚持自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。隐蔽工程要由项目技术负责人、质量检查员、班组长检查

13、，并做出较详细的文字记录。检查时未发现进行记录的罚责任人（质检员） 20 元/ 次。5）质量否决制度：对不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。不合格分项工程流入下道工序，要追究班组长的责任，不合格分部分项工程质检员有权责令该施工班组立即停止施工，必须将不合格项整改完成后才能继续施工。这就要求质检员及时进行检查，发现问题及时下发通知单，不能等到问题已经大面积出现了才通知整改，否则罚责任人200 元/次。出现不可解决的质量问题时要第一时间汇报生产处，不得隐瞒。6）成品保护制度：应当象重视工序的操作一样重视成品的保护。项目部应合理安排施工工序，减少工序的交叉作业上下工序之间应做好交接工作，并做好记

14、录。如下道工序的施工可能对上道工序的成品造成影响时，应征得上道工序操作人员及管理人员的同意，并避免破坏和污染，否则，造成的损失由下道工序操作者及管理人员负责。7）质量文件记录制度：质量记录是质量责任追溯的依据，应力求真实和详尽。质检员每天对检查出的问题进行书面通知，指定整改时间，按规定时间进行复查，对不按要求进行整改的进行罚款处理，每次不少于 100 元。有关工程技术、质量的文件资料管理制度：工程文件资料的完整是工程竣工验收的重要依据，应真实和详尽。由资料员收集、整理、保管存档，做到工程技术、质量保证资料及验收资料随工程进度同步进行。发现达不到要求的每次罚款50 元。8）工程实测实量评分、上墙

15、制度根据公司要求实测实量合格率）90%观感良好视为工程合格。每月25号前施工班组将施工的工程部位及工程量上报项目部，项目部进行检查及审核，工程质量达到公司要求后上报生产处质量科进行检查，检查合格后方可上报公司，对所有施工项目必须经实测实量合格并标识上墙后才能进行工程量计算，否则视为不合格，不予进行工程量费用结算。根据公司要求现在施工的工程后期严禁出现维修费用，要求在发放外包工资时预留出维修费用，等工程验收合格后将预留的维修费用返还给外包班组。7、 公司的客户满意度调查执行情况如何公司按照客户满意度调查程序，对已经竣工工程进行回访，调查，并填写回访记录，对存在的问题持续改进。 （附：集团公司客户

16、满意度调查程序）8、 公司对于施工主材及辅助材料的质量控制程序与措施材料采购工作流程、材料采购合同评审工作流程、公司劳保物品采购工作流程、周转器材租赁管理及合同评审工作流程具体控制措施：项目部根据工程需要，提报材料计划，材料计划要包含材料名称、规格、数量、质量要求、进场时间等。各公司材料员根据材料计划，有针对性的进行市场考核及询价，材料供应商提供报价及样品。招标合约处价格及样品进行复核，并组织相关人员进行报价，确定厂家，订立合同明确材料数量、质量要求、进场时间等。材料进场后，保管员、技术员等相关人员按照材料计划要求对进场材料检查验收，收取合格证及检验报告，有要求的进行现场取样送检，合格的登记入

17、库，不符合要求的材料退场。建设单位及监理单位对进场材料进行检查验收，进行见证取样，合格后方可使用，不合格的材料进行退场。材料质量抽样和检验的方法，应符合建筑材料质量标准与规程 ，要能反映该批材料的质量性能，对于重要构件或非匀质的材料，还应酌情增加采样的数量。材料进场后，分类别堆放，并进行材料标识，严格材料发放制度，防止材料混用。凡是用于重要结构、部位的材料，使用时必须仔细地核对、认证，保证其材料的品种、规格、型号、性能无误。保管员每月对进场材料进行盘点，确保材料的合理保管与使用，保证材料的时效性。新材料应用，必须通过试验和鉴定，代用材料必须通过计算和充分论证，并要符合结构构造的要求。9、 公司

18、对于分包工程质量的控制措施及流程工程分包工作流程，招标文件审批流程和劳务分包、包工包料工程合同评审工作流程；及公司质量管理流程分级控制，分段监督，统一申报。即：分包单位质量控制，项目部质量控制，总包单位职能部门质量控制。分段监督就是施工操作阶段由分包队伍质检员监督，施工过程中项目部的专职质检员进行质量监督，施工完毕后，我项目专职质检员把关验收。公司职能部门对工程重要工序必检，一般工序抽检以及定期、不定期巡检。统一申报就是由我项目部统一向监理方、甲方申报。对于施工过程中出现的质量问题，项目部管理人员下达书面整改通知，上报我单位的 BIM协同管理平台并根据质量问题的严重程度进行分级整改跟踪，轻微问

19、题由项目部质检员跟踪整改，一般问题由质检员、项目专业技术负责人跟踪整改，严重问题需要公司职能部门最终确定整改情况。整个过程均形成记录，以备查验。措施：严格执行招标、合同签订流程；进场材料严格进场验收制度；施工过程管理进行班组自检、工序交接检，劳务费用实行质量与劳务价格挂钩即分包劳务价格与质量合格率成正比。控制分包单位的质量管理行为以及分包队伍施工组织管理，所进场参与施工的管理人员及施工作业人员的配备，其素质、数量必须同合同或协议规定相符。经项目确定认可施工管理人员及数量未经允许不得随意变动，必须常驻现场。需要离开现场必须请假。根据分包单位的分包内容，制定相应的管理措施，包括质量管理措施等。同时

20、，分包队伍依据项目部管理要求，建立健全自身的各项管理制度，并报项目部及公司职能管理部门检查备案。根据分包工程内容，编制或审核分包工程施工组织设计（方案） 、施工计划，并严格按照施工组织设计（方案） 、施工计划要求进行施工质量控制管理，分包单位要更改施工组织设计（方案）和经总包批准的施工计划，必须事先征得项目总包批准。分包单位采购的材料，必须向总包项目部提供出厂合格证和质检报告、材质试验；必须有总承包质检员、监理工程师见证取样，检验结果必须报总包项目部。各分包项目在大面积施工前，要先做样板，总包和业主、监理对样板进行验收，验收内容：工艺流程，工程质量，工作效率，各专业协调配合人员是否一致，各工种交接处是否留有缺陷。从而确定整体工艺流程，质量标准样板，用以指导大面积施工。没有进行样板施工的单位，不得进行大面积施工。施工过程中项目