有效沟通技巧_第1页
有效沟通技巧_第2页
有效沟通技巧_第3页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确10321A沟通的技巧2. B管理的技巧3. C团队合作的技巧4. D服从的技巧2哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确11961. A态度和善礼貌用词2. B忌让部下有更大自主权共同探讨4. D让部下提出疑问3.以下说法正确的是回答：正确1. A沟通要有明确LI标2. B沟通不需要形成协议3. C沟通的内容仅仅是信息4. D以上都不是4 不符合聆听的原则的是回答：正确13591. A要适应讲话者风格仅用耳朵听3. C首先要理解对方4. D鼓励对方5. 积极聆听的技巧中不包括回答：正确| 15211. A倾听回应2. B重复内容3.

2、C提示问题4. D与自己的观点对比进行评论6以下哪一个不属于开放式问题回答：正确I 1680请问一下会议结束了吗?2. B请问去上海有哪些航班?3. C你对我公司有什么看法?4D这个问题你认为如何解决比较好?回答：正确7 沟通中不看中结果的是1A表达型人士2. B支配型人士3. C和蔼型人士4. D分析型人士8. 沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确1. A双方说明各自所担心的问题2. B积极去解决问题3. C对事对人揭短指责4Dr达成双赢的协议9. 反馈的类型不包括 回答：正确 23201. A正面的反馈2. BB建设性的反馈3. Ca负面的反馈4. D以上都不是10.在沟通视窗中盲区的信

3、息是回答：正确回答：正确1. A自己知道，别人也知道2. B自己不知道，别人知道3. C自己知道，别人不知道4. D自己和别人都不知道11. 以下哪一个问题不利于收集信息| 5361. A你可以再解释的清楚一点吗2. B能谈谈你对这件事情的看法吗难道你不认为这样是不对的吗4. D你能不能说的再详细一点回答：正确12. 属于实事求是型领导的性格特征的是 5371. A躊要求下属立即服从2. B凡事喜欢参与3. C想象力丰富缺乏理性思考4. Da是方法论的最佳实践者13 哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确1A让客户产生信任迫切地向客户推销产品3. C引起客户注意4. D引起客户的兴趣回答：正确14. 控制型领导的性格特征不具备議1. A强硬的态度2. B对琐事不感兴趣3. C是方法论的最佳实践者4. D要求下属立即服从回答：正

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论