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文档简介

1、商务礼仪商务礼仪商务会面礼仪商务会面礼仪 某日上午李梅小姐(正道公司的公关部经理)引导外公司一女士(四方公司的谢兰总经理)去会客厅拜访其总经理，公司的刘宏总经理（男士）正在恭候。李小姐为他们做介绍，请模拟称呼、问候、介绍、握手、递接名片的情景4n动作问候点 头挥手致意吻礼拥抱鞠躬10性别称呼性别称呼学衔称呼职务称呼职务称呼职称称呼职称称呼警官上级称呼下级博士李局长先生教授职业称呼姓名称呼姓名称呼称呼礼仪称呼礼仪27不要心不在焉，要用心记住不要心不在焉，要用心记住对方名字，以免造成尴尬对方名字，以免造成尴尬自我介绍时，要大方得体，自我介绍时，要大方得体，不要主动与女士握手不要主动与女士握手介绍时

2、要注意顺序，向长者介绍时要注意顺序，向长者引见晚辈时要先介绍年轻人引见晚辈时要先介绍年轻人引见时，不要用手指比划引见时，不要用手指比划v基本原则：介绍双方时，基本原则：介绍双方时，先卑后尊先卑后尊； 介绍其中各自一方时，应当介绍其中各自一方时，应当自尊而卑自尊而卑。客人和主人之间握手，谁应先伸手？客人和主人之间握手，谁应先伸手？ 客人告辞时：客人先伸手主人先伸手客人到达时：46一人与多人握手 由尊至卑 由近而远 顺时针方向前进473535秒秒握握 手手 的的 位位 置置手指相握手指相握握手掌，虎口相对握手掌，虎口相对手掌握手指手掌握手指52异异性性间间忌忌讳讳的的握握手手方方式式53v基本规律：尊者决定基本规律：尊者决定 ( (尊者先伸手尊者先伸手) )交叉握手交叉握手与第三者说话（目视他人）与第三者说话（目视他人）摆动幅度过大摆动幅度过大戴手套或手不清洁戴手套或手不清洁l如何递交名片 NO! NO!64养成一个基本的习惯养成一个基本的习惯n会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片l名片的递送顺序尊者居后原则-下级 上级-晚辈 长辈-男士 女士-客人 主人 67

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