企业培训师复习材料基础知识（Word）

1、第一章 职业道德第一模块 道德与职业道德道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念力量，来调整人们之间相互关系的原则、信念、规范、准则的总和。社会主义道德基本原则是集体主义。为人民服务是社会主义道德核心。爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义是社会主义道德基本要求社会主义道德由社会公德、职业道德、家庭美德具体形式体现。职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训发展；调节人际关系行为；赢得职业声誉第二模块 职业态度职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现第三模块 职业道德守则爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精

2、、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展第二章 职业教育培训政策法规第一模块 宪法法律对职业教育培训的相关要求宪法是国家根本大法1994年7月5日劳动法通过，1995年1月1日施行1996年5月15日职业教育法通过，1996年9月1日施行2002年12月28日民办教育促进法通过，2003年9月1日施行2007年8月30日就业促进法通过，2008年1月1日施行。116510：一个方针、一面旗帜、六大责任、五项制度、十大政策第二模块 职业教育培训法规解读关于加强职工教育工作的决定1981年2月21日。规定教育经费为职工工资总额的1.5%提取关于深化教育改革全面推进素质教育的决定1999年6月13日

3、。先培训后上岗关于大力推进职业教育改革与发展的决定2002年9月。关于进一步加强人才工作的决定2003年12月26日。不唯学历、不唯资历、不唯身份、不唯职称的基本原则，以品德、知识、能力、业绩作为人才评价的根本标准。关于大力发展职业教育的决定2005年10月28日关于进一步加强高技能人才工作意见2006年4月第三模块 职业教育培训有关规章制度解读第三章 经济学常识第一模块 市场经济基本常识市场的概念：市是商品交换过程，场是场所。市场中商品交换具有一下三个特点：具有买方；卖方；商品有价格和数量需求，消费者购买某种消费品的愿望和能力供给，商家提供某种消费品的愿望和能力市场机制解决的基本问题：为谁生

4、产、生产什么、如何生产1 / 5市场经济有点：突出自由竞争；资源配置有市场选择决定；倡导自由、平等，公平竞争。市场经济运行规律：资源配置的市场中心化；互利性的等价交换；资源主体的自主性；反垄断的自由竞争；崇尚优势的优胜劣汰；机会均等的公平公正；以契约为基础的信用经济；维系有序性的法制原则；以利益为形式的市场经济道德；强调比较优势的开发；保障弱势的社会保障第二模块 劳动经济学基本常识劳动经济学研究对象：资源的稀缺性；效用最大化；资源利用方式的选择；劳动力市场。劳动力需求弹性：劳动力需求量的增加对工资水平变动的反映程度。劳动力供给弹性：劳动力供给量增减对工资水平变动的反映程度。失业的种类：摩擦性、

5、结构性、周期性、季节性消极的劳动力市场政策：支付失业保险、最低生活保障积极的就业政策：就业培训第三模块 经济发展中的新问题外部性，个人或组织的行为对其他人或组织的利益造成的影响外部性表现形式：负外部性；正外部性解决信息不对称的方法：建立质量第三方监督及认证制度；法律手段加大监管；招聘中用职业资格证书制度。知识经济的特征：智力资源、无形资产为第一要素；人在经济发展中地位空前提高；可持续发展的经济形态。第四章 教育培训常识第一模块 教育培训基本常识教育的特点：永恒性、历史性、相对独立性素质教育的特点：面向全体；促进全面发展；全过程；培养创新精神、创新能力、实践能力教育培训发展规律：与生产力相互作用

6、；与生产关系相互作用；与受教育培训者相互制约。职业培训的特点：为就业服务的即时性；突出技能训练的操作性；同生产岗位结合的直接性；隶属于劳动工作的专业性；侧重职业资格证书的非学历性职业培训体系内容：职业需求预测；职业分类和职业技能标准制定；职业技能培训；职业技能鉴定；职业资格证书；职业技能竞赛和表彰；职业指导与职业介绍职业培训类型：就业前培训；学徒培训；转岗转业培训；岗位培训；技术等级培训；再就业培训；农民工培训；劳动预备制培训第二模块 教育培训统计常识教育培训统计是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进

7、行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的科学方法人才需求预测的方法：特尔斐法；趋势外推法；因果关系法；投入产出法教育培训统计工作程序：统计设计；统计调查；统计资料整理；统计分析培训统计基础工作：搜集整理原始记录；简历统计台账；制作统计表格第三模块 培训经济学常识教育经济学研究的主要问题：一般性理论问题；发展历史和成果；理论基础；教育与经济；教育投资；教育成本；教育投资效益；教育投资经济效益。西方人力资本理论：舒尔茨，人力资本积累是社会经济增长的源泉。贝克尔，人力资本投资时既要考虑当前，也要考虑未来。经济：社会性生产方式；物质资料的生产、交换、分配和消费；必要劳动时间的节约

8、和生产率的提高培训成本=直接成本+简介成本第五章 人力资源开发与管理常识第一模块 人力资源开发人力资源的特性：活动性、可控性、时效性、能动性、变化性、再生性、持续性、独立性、内耗性、资本性人力资源开发的内容：开发员工的职业技能；开发员工的职业品质；开发员工的职业潜能；人力资源开发工作程序：需求分析；制定开发方案；设计培训课程方案；开发培训过程的组织、检查、监督和指导；培训效果评估。第二模块 人力资源管理基本常识人力资源管理工作内容：制定人力资源规划；进行人力资源成本核算；进行工作分析与评价；进行招聘和选拔；建立劳动关系，进行劳动合同管理；进行薪酬管理；进行员工教育培训；员工业绩考评；进行劳动保

9、障管理；职业生涯规划；第六章 团队建设第一模块 团队建设概述组织，一种有一协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同目标团队的类型：问题解决型；自我管理型；多功能型群体的类型：命令型，任务型群体行程过程：群体行程阶段；群体震荡阶段；群体规范化阶段；群体任务执行阶段团队建设的要求：清晰的团队目标；共同的信念；成员之间的信任；良好的沟通；必要的相关技能；团队领导者的领导能力；良好的团队环境团队形成过程：开始阶段、困惑阶段、成型阶段、行动阶段、团队阶段第二模块 工作中人际交往的基本要求人际关系指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态不正常人际关系表现：恐惧心理、

10、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理正常人际关系表现：真诚、信任、克制、自信、热情第七章 拓展训练第一模块 拓展训练概述约翰杜威提出，从做中学。库尔特汉恩和劳伦斯沃特拓展训练主要内容：拓展体验课程、回归自然课程、挑战自我课程、领导才能课程和团队建设课程拓展训练特点：综合性、挑战极限、集体中的个性、高峰体验、自我教育第二模块 拓展训练基本常识拓展训练程序：破冰；项目操作；总结破冰：解手链；齐眉棍团队项目：信任倒；过电网；逃生岛；过沼泽；逃生强第八章 学习型组织与班组建设第一模块 学习型组织建设五项修炼：超越自我；转换心智模式；简历共同愿景；团队学习；系统思考学习型组织的特征工作与学习部分离；强调团队学习和组织学习；组织结构精简、扁平化；终身学习；学习内容的创新性和学习方