智慧城市—智慧医院—互联网医疗_互联网医院解决方案-v10

1、1项 目 背项 目 背 景景为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户2018年年4月月28日日 国务院国务院办办公公厅印厅印发了发了促促进进 “ 互联互联网网+医医疗疗健康健康” 发展发展的的意意见见鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医 疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。允许依托医疗机构发展互联网医院。医疗机构 可以使用互联网医院作为第二名称，在实体医院基础上，运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务，允许在线开展部分常见病、 慢性病复诊。医师

2、掌握患者病历资料后，允许在线开具部分常见病、慢性病处方。为落实国务院办公厅关于促进“互联网十医疗健康 “ 发展的意见，规范互联网诊疗活动，推动互联网医疗服务健康快速发展，保 障医疗质量和医疗安全， 2018年年9月月14日，日，国国家卫家卫健健委和委和国国家中家中医医药管药管理理局联局联合合发布发布了了关关于于印发印发互互联网联网诊诊疗管疗管理理办法办法（试（试行）行）等等3个个文文件的件的通通知知。政政 策策 背背 景景3“就医成本高”“ 三 长一短 ” 挂号排队时间长 就诊排队时间长 缴费排队时间长. 看病时间短.“信息不对称” 患者缺乏医疗知识 看病时间短，信息不对称，引起医患矛盾.就医

3、成本高 常见病/慢性病患者初诊、复诊皆需前往医院排队. 大量常见病/慢性病人群占据医疗资源，就医成本高. 患者只认专家，一旦生病立即前往三甲医院看专家。解决人们群众就医问解决人们群众就医问题题4增加管理成本增加管理成本大量患者及家属在 院内无序流劢，管 理成本增加医患矛盾医患矛盾医患之间的信息丌 对称，引发医患矛 盾医疗资源紧张医疗资源紧张常见病/慢性病患者 占据与家号源，未 做到急慢分诊、大 小病分诊医疗资源利用率医疗资源利用率人均医疗资源丌足， 未充分利用医生的剩 余价值服务半径不足服务半径不足服务半径受限，影响 获取真正有价值的病 人Internet Hospital医院提供服务环境医院

4、提供服务环境5线上问诊，足不出户线上问诊，足不出户患者使用互联网医院服务，通过图文、 视频的手段不医生互劢交流。减少医患纠纷，促进社会和谐减少医患纠纷，促进社会和谐患者随时随地可以不医院联系，减少了医患 纠纷。病情分析，用药指导病情分析，用药指导小病患者在药店购药之前可咨询医生，医生 根据病情开具处方，患者现场购药。院后随访，长期管理院后随访，长期管理慢性病患者出院后可享受医院提供的延续 服务，进行长期管理。线上导诊、分诊线上导诊、分诊通过线上咨询医生，做到急慢分诊、大小 病分诊，根据病情对患者就医进行挃导。医生会诊，看病无忧医生会诊，看病无忧在基层医疗机构就诊的患者通过互联网医 院可不上级医

5、疗机构的与家会诊，让患者 看病无忧。解决人民群众就医问题解决人民群众就医问题互联网医院互联网医院62解 决 方解 决 方 案案为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。 我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户院后管理患者跟踪患者依从性教育复诊续方康复训练CA中心索引中心就医服务就医服务视频门诊图文咨询视频咨询预约服务医技申请在线支付云上病历院内会诊患者陪诊设备租赁基础平台账户管理权限管理支付平台问诊管理健康管理私人医生服务健康教育医养结合远程会诊与家出具会诊报告远程与家阅读病历远程与家上线会诊合理用药/处方审核医疗机构医

6、生互联网医院省级监管平台互联网医院省级监管平台互联网医院互联网医院处方共享平台DTP 药房常见病/ 慢性病患 者备案入住电子签名处方流转在线问诊自提/线下配送远程会诊与家预约转诊本地治疗家庭医生延续服务互联网医院全景互联网医院全景8初诊复诊精准预约/ 预约挂号/ 在线咨询患者小程序/ 药诊店/健康小屋等接入点医院候诊检查/检验/ 面诊/住院/ 手术报告查询/ 处方查询/ 医疗支付健康档案健康档案首诊医生共享病历在线复诊在线医嘱电子处方电子签名审核处方合理用药结算药品配送患者管理/ 诊后随访药事服务科内会诊科间会诊互联互联网网-院内基本流院内基本流程程常见病/慢 性病患者9基层与家预约预约、精准

7、分诊预约、精准分诊收集、整理病历收集、整理病历远程视频会诊远程视频会诊治疗（留、出、转）治疗（留、出、转）线上随访线上随访基层首诊远程会诊与家预 约远程会诊与家阅 读病历医劣收集整理病 历远程会诊与家上 线会诊医劣收集整理会 诊建议远程会诊与家出 具报告转至远程会诊与 家医院治疗基层医生随访/ 医劣随访当地治疗/ 转诊上级医院互联网医院互联网医院与家资源下沉药品目录共享处方权共享医保额度共享复诊互联互联网网-医联体内基本医联体内基本流流程程常见病/慢 性病患者10互联网医院 患者 小程序1112选择医生Choosing a doctor选择就诊人Select patients填写问题单Desc

8、riptive symptoms图文互动Picture and text consultation图文咨询图文咨询13选择医生Choosing a doctor候诊大厅Waiting hall陪诊邀请Invite family members视频诊室Video consulting room视频咨询视频咨询/问诊问诊视频咨询视频咨询/问诊问诊图文咨询 患者直接咨询医生，不需要根据医生排班 医生可以通过手机或是医生工作站来回复 图文咨询，只能给出建议，不能开具处方视频咨询 患者需要根据医生排班情况，来申请同医生进行视频咨询 常见病/慢性病患者需要首先在实体医院首诊，才能进行视频复诊 医生可以通过

9、手机同患者进行视频咨询 视频咨询智能给出建议，不能开具处方视频问诊 患者需要根据医生排班情况，来申请同医生进行视频咨询 常见病/慢性病患者需要首先在实体医院首诊，才能进行视频复诊 医生必须通过医生工作站同患者进行视频问诊，并可开具处方14互联网医院 医生 小程序1516图文接诊Picture and text interview视频接诊Video reception视频会诊Video consultation视频排班Doctor scheduling医生小程序医生小程序互联网医互联网医院院-医生工作站医生工作站17图文咨询订单图文咨询订单18视频咨询订单视频咨询订单19多人视频多人视频Mult

10、iplayer video电子签名电子签名Electronic signature合理用药合理用药Rational administration排队系统排队系统Queue system在线审方在线审方Online review of prescriptions患者资料患者资料Patient information视频问视频问诊诊-其他功能其他功能互联网医互联网医院院-运营后台运营后台21用户管理用户管理User management就诊人管理就诊人管理Management of patients权限管理权限管理Privilege management反馈管理反馈管理Feedback manag

11、ement咨询模板咨询模板Response Template字典维护字典维护Dictionary Maintenance运营后运营后台台-其他功能其他功能223项 目 运项 目 运 营营我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户用户运营用户运营专科运营专科运营品牌宣传品牌宣传数据绩效数据绩效服务运营服务运营 服务设计优化 外部资源对接数据绩效数据绩效 数据展示 数据分析及报告 运营改进建议用户运营用户运营 C端用户运营. 医生及管理用户品牌运营品牌运营 优质服务宣传 模式运营推广平台运维支支 撑撑客户服务运营体系运营体系24通过在通过在线线问诊问诊、转诊、转诊、 筛查增大患者基数筛查增大患者基数线上客