某电子商务可行性分析报告

1、 可行性分析报告 -南通文峰世界 B2C电子商务 2011年12月20日 目 录1.引言- 3 -1.1编写目的 - 3 -1.2背景 - 3-1.3参考资料 - 3 -2.现行组织系统概况- 4 -2.1 组织目标和战略 - 4 -2.2 业务概况 - 4 -2.3 存在的主要问题 - 4 -3.拟建立的信息系统- 4 - 3.1 简要说明初步建设计划- 5 -3.2 对组织的意义和影响 - 6 -4 经济可行性分析 - 6 -4.1 支出 - 6 -4.2 收益 - 7 -4.3 收益分析 - 7 -5.技术可行性分析- 7 -5.1主要技术战略 -8 -5.2技术可行性分析 - 8-6.

2、社会可行性分析- 9 -6.1社会法律政策可行性 - 9 -6.2社会公共环境可行性 - 9 -7.总结- 10 -7.1 可行性研究结论 - 10 -7.2 结论的解释 - 10 -1 引言 1.1 编写目的电子商务是未来贸易的主要运营方式，电子商务的实施与运作依赖于电子商务系统，目前电子商务系统主要基于B/S和C/S两种模式。一个完整的电子商务系统是企业内部和Internet的集成，既包括企业内部网的设计也包括企业Web 站点的设计与实现。而无论企业是实现对内还是对外的商务活动，基于B/S模式的Web 站点的设计与开发都主要的手段，所以电子商务网站是电子商务系统工作和运作的主要承担者和表现

3、着，是企业实现电子商务的主要平台。电子商务网站是为网站所有者要达到的电子商务目的服务的，所以电子商务网站的建站目标主要有以下几种：形象宣传，提高企业知名度；企业产品和服务的数据显示；开展B2B，B2C的电子商务交易；作为交易中间商，建立交易所，开展中介服务等，企业根据自己的产品、销售渠道和销售对象等情况，明确自己建立网站的目标，给网站一个准确的定位，从而使得网站的结构与功能满足电子商务运作的需要。调查分析的目的是为了使电子商务网站的功能得到最大的发挥，从而实现企业的利润目标。调查分析的对象主要有如下几方面：目标市场或交易市场对象的情况，同行业企业的情况，可把握本企业在整个行业内所处的状况，由于

4、电子商务决定企业的市场份额，企业起步太迟必将失去市场;找出适用于电子商务的产品或服务;电子商务网站所提供的产品和服务的价格和交易对象通过网站交易的成本；企业所在地区基础设施的状况，直接关系到企业未来电子商务能否实现；其他还有物流、当地经济发展状况和政府的作用等。我们小组以“文峰大世界”为例，设计一个电子商务网站。1.2 背景21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提

5、供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。文峰作为一个成功的销售企业，理应适应和追赶时代的步伐。发挥自身的优势，加入到这一潮流当中去。1.3 参考资料 浙江淘宝网络有限公司 清华大学出版社 (2010-05出版) 李怀恩 化学工业出版社 (2009-03出版) 荆林波 经济管理出版社 (2009-07出版) 蔡剑、叶强、 廖明玮 北京大学出版社 (2011-01出版) 洪涛 经济管理出版社 (2011-03出版)杨坚争 西安电子科技大学出版社 (2010-04出版)> > > 摘要电子商务中的知识产权保护赵祖荫 清华大学出版社 (2008-01出版)潘海兰、 王安保 西

6、安电子科技大学出版社 (2010-08出版) 陈修齐、代海涛、 苏丽琴 电子工业出版社 (2006-01出版)2 现行组织系统概况2.1 组织目标和战略文峰大世界CS战略的核心思想是，文峰大世界的全部经营活动都以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，以提供顾客需要的商品和服务为已任，以满足顾客需求、提高顾客满意度为目标，建立完善的顾客满意系统，来更好地为顾客提供超值服务。文峰大世界全面实施的CS战略将比原来导入的CI更趋进步和发展。从形式上来看，CS是CI的修正版，弥补了CI的许多不足的地方；从内容上来看，CS的文化品位和绩效均比CI更胜一筹，更多地体现以顾客满意为中心的更高层次的理念追求。 2.

7、2 业务概况南通文峰大世界坐落在南通最繁华的商业大街南大街上。是中国旅游行业规模最大的综合性的现化化商城，是江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司百货业态的旗舰店；是一座集购物、休闲、餐饮、娱乐、旅游为一体的大型商厦。南通文峰大世界营业面积5.5万平方米，拥有员工2000多名；2002年实现销售近8亿元，是江苏文峰大世界连锁股份有限公司最具活力的门店。 南通文峰大世界始建于1996年1月19日，开业以来，始终坚持“从严治店”、“科技兴店”、“文商结合”、“满意工程”等经营策略，企业两个效益迅猛提升；在取得显著经济效益的同时，社会知名度和美誉度不断攀升。开业以来，已先后荣获全国实施用户满意工程先进单

8、位"，"全国诚信店"，“江苏省文明单位”，“江苏省质量管理先进企业”，“江苏省明码标价示范单位”，"江苏省消费者满意商场","江苏省诚信单位"等几十项荣誉称号。文峰目前电子商务的内容1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。 2.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。 3. DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。 4.线下活动：会展，体验店等。 5.传统媒体：电视电台，报刊杂志。文峰无店铺销售的商品都是货到后先验货合格再付款，同样享受不满意便退换，退货也为送货人员代办。2.3 存在的主要问题1.商场的

9、商品种类不齐全，规划凌乱2.商品定位不明确，没有一些属于自己的一些特色商品3.没有自己的官网，网络宣传不够4.信息沟通不畅3 拟建立的信息系统 3.1 简要说明初步建设计划一、选择货源从产品的价格，质量，周期性，季节性等多方便考虑。注意点就是成本这东西不仅提现在产品的价值，还要包括包装，物流级其他各项支出等费用，另外还要考虑到货源的口碑以减少售后服务。二、网站建设1、把网站做好。这个“好”包括页面的美观，程序的人性化体验及产品的站内销售策略等。尽一切可能提高用户的购买欲望和忠诚度。 · 2、 现在很多厂商提供开源的免费程序，如ECSHOP，SHOPEX等等，我们可以利用这些比较成熟的

10、程序去二次开发，或者直接换个模板就拿来使用。现在很多知名的B2C企业也是如此。如果自己出资开发的话，那样耗费的资金和人力都很大，而且开发的出来的产品也可能不尽人意，缺陷较多。现在开源的程序经过不断的修改优化，对用户的体验也做的越来越好，所以选择一款适合自己的B2C程序也是很重要的。在此基础上，建立起多种支付方式，选择更廉价更快捷的方式也可以有效的减少资金支出，如支付宝，财付通，快钱，网银在线包括各种银行的汇款方式等等，既可以解决自身的成本也可以节省用户汇钱的麻烦和不必要的手续费等等。 · 3、网站制作完成后，需要购买一款合适的存放空间。服务器成本过高，对于个人或者小企业来说可能不值得

11、。所以建议网站建设之始用一款比较好的虚拟空间就足够了。其中一定要注意安全防护的问题，这个要与IDC协商好，自己也要按时备份以免发生意外，同时也要进行好日常的维护和和管理，包括网站内容的更新，维护网站的安全。 · 4、当网站建立好之后，接着就是添加产品，注意产品的图片一定要凸显出产品的特点，内容及时更新，介绍也要更丰富一些，现在的客户更喜欢内容详实的介绍，因为这样他们可以更了解这款产品从而增加购买这款产品的欲望。还有很多方面需要我们注意，网站的设计和内容的设计上还是主要以增强用户体验和购买欲望为主。三、营销推广 在网站运营之初，大量的投入金钱去做推广，建立可行的推广策略，钱收不回来不要

12、紧。应定要有一套良好的营销策略。 · 比如： · 通过各种IM软件，如QQ，阿里旺旺，UC，MSN等软件直接推广； · 通过C2C与B2B建立起多个销售渠道，集群式销售推广策略； · 通过自身站点的一些原创或伪原创产品资讯，增加收录，提高浏览量； · 针对目标人群集中的一些社区博客进行推广及百度知道和百度贴吧等； · 通过对已售出产品的包装里附加广告进行二次宣传促销。 · 与中小网站进行资源合作，如提供礼品，冠名举行一些活动等等。 · 把线下的营销方式放在网上来，如节庆促销，产品亏本甩卖，目录销售等等。四 、物流配

13、送 · 文峰的物流配送大部分为自营物流，少量采用第三方物流形式，自营物流对于同城购物或发往当地来说还是比较划算的，但对于外省市的物流配送就力不从心了，成本大大增加。现在竞争激烈，很多网站开始施行免费配送的策略，因此物流成本大部分要网站自己承担，承担起物流成本的网站，如同负重运输很难跑的太快。因此物流成本成为各个网站的一块心病。如何降低物流成本，有效地物流解决方案也成为各个网站及物流公司追逐的目标。 · 这里有几点可以降低物流成本的观点 · 首先就是要深入的了解物流知识，这样可以减少很多误区，省去很多不必要的成本； · 联合多家企业（不一定是B2C）共同与

14、物流公司协商，增加谈判的砝码，降低物流价格； · 联合建立储存仓库或者利用第三方物流公司的仓库，利用ERP进行分类管理； · 分拣整合同一目标区域的产品集中配送，降低成本，物流公司也获益； · 建立多城市小型仓储点，利用低廉的人力和运具进行产品配送。3.2 对组织的意义和影响开展电子商务可以降低企业的管理成本和交易成本，使企业给者带来了多种多样的消费渠道。同时开展电子商务可以降低企业的采购成本，扩大企业的市场，使产品能够在世界范围内销售。另外电子商务还可以促使虚拟产品的产生，减少企业库存商品的积压，提高了交易的效率，电子商务降低了企业的交易成本。在传统的企业中，每

15、完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。 电子商务可以使消费者直接参与企业的生产，根据消费者的需求，企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。当消费者对企业有意见时，不再像传统企业那样，在消费者反馈后很长一段时间才能给他们的回复。消费者的反馈能即时的得到回复。如果消费者想参与企业的提出自己对企业的看法的时，通过电子商务，消费者可以在不同的物理空间位置，同一时间内与企业的服务人员进行愉快的交流，直到让消费者对企业进一步的了解，与此同时企业也吸收

16、了消费者给企业提出的有利于企业发展 综上所述，文峰开张电子商务有利于降低企业的管理成本和交易成本，使企业给消费者带来了多种多样的消费渠道。同时降低企业的采购成本，扩大了企业的市场，使产品能够在世界范围内销售，并促使了虚拟产品的产生，减少了企业库存商品的积压，提高了交易的效率。4 经济可行性分析4.1 支出申请一个标准的3W开头，com结尾的国际域名，租用20兆的空间（在美国，10美元一年），一共是26美元，约折300元人民币，算上各种手续费大概500。一个初级营销网站，使用开源的CMS系统比较妥当，一方面系统相当稳定，而来可以节省费用。因为这类网站源代码是公开的，都有免费的版本可以使用，唯一要

17、掏钱的地方就是需要找人做网页模板（设计几个得体的网页），费用大概500到1000之间把，文峰来做估计不超过3000元。，可以请一个更专业的网页制作公司来完成此项工作，个性化较多的话可能将近一万。但是，我们设计的文峰B2C平台要更加复杂，不是托管能够完成的，需要专业的团队，包括网页设计人员、美工人员、信息采集人员、站点维护人员、网络营销人员、网络公共关系人员等，服务器20000至少，研发团队至少8人，发费假设10万项目(项目总成本费用预测总成本费用 外购材料 职工工资 职工福利费 固定资产折旧 修理费 租赁费 摊销费 财务费 税金 其他费用)，然后有每人每月的工资连同福利及保险等，假设是5000

18、一人。当然还有在系统制作前期，有市场调研和商场内部考察费用等，这些可以算入研发费。还有就是日常支出及维护的费用，假设摊到每月是3000元。 直观上建立的费用共有120500，以及每月43000元4.2 收益每月营业额预测：Yue 月份分 项 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12每天定单数 1 2 3 4 5 5 5 6 7 8每天营业额 500 1000 1500 2000 2500 2500 2500 3000 3500 4000每月营业额(万元)0.2 0.6 1.53 4.56 7.5 7.5 7.59 10.512总 计0.2 0.6 1.53 4.56 7.5 7.5

19、 7.59 10.5124.3 收支分析1、收益/成本比值法设项目收益为B，成本为C，则收益/成本比值为B/C收益/成本比值法的评判准则是：当B/C>1时，表明这个投资过程的收益大于成本，即对于要求的投资收益率来说有盈余；当B/C<1时，表明这个投资过程的收益小于成本，即对于要求的投资收益率来说是亏损的；当B/C=1时，表明这个投资过程的收益等于成本，即对于要求的投资收益率来说不亏不盈。 项目收益（以第一年为例）B=399920 成本C=120500+43000*12=636500当B/C<1时，表明这个投资过程的收益小于成本，即对于要求的投资收益率来说是亏损的；第二年以后的

20、C=516000 ,B>C/12=43000，因为第一年十二月就大于10万每月并将维持此常态，所以第二年以后 B/C>1 ，第二年以后投资回收率有盈余。 2、销售收入和税金预测 v利润的预测 q利润总额 产品销售收入 总成本费用 销售税金及附加q税后利润 利润总额 所得税 第一年亏损236580，第二年开始假设每个月以第一年十二月为标准，1261440-516000=745440，第二年开始盈利，为745440-236580=508860，以百分之十一的税点算利润总额在第二年时达到452885.4元。5 技术可行性5.1 主要技术战略1目标我们使用JSP以及Servelet技术构建

21、网站，争取将文峰大世界的网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的现代电子商务的便捷购物系统。2对项目承担者的技术要求2.1 硬件支持(目前市场运行的)Cpu: 2G以上、内存()：1G 2.2 软件支持操作系统：Windows、Linux均可，数据库可以用Oracle或Mysql，服务器可以是Tomcat、Websphere，数据库连接驱动：Java web集成开发环境。2.3软件技术可行性本系统使用java语言与struts2编写商城的框架，后台数据库使用SQL Server2008数据库，业务层使用html与css技术，客户端主要使用IE浏览器。2.4网络技术可行性2.4.1处

22、理能力本方案中程序与数据集中存放，可以大大降低系统维护成本。那么，服务器的处理能力足够吗？根据公司目前的状况，即使在高峰期，最多也只有一百多台电脑同时使用，这对于我们选定的服务器是一个小的数目。2.4.2安全性系统安全问题主要包括用户认证，加密传输与用户权限这几方面。利用数字证书、HTTP协议、安全管理等技术，可以很好地解决这些问题。5.2 技术可行性分析由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换(EDI)、条形码、电子邮件、Internet、World Wide Web、产品数据交换和电子表格。文峰大世界本身有介绍公司业务的网站，其中也涉

23、及到了商品的推介，只是没有形成规范化的电子商城。因此，在现有的网站基础上增设电子商务平台是非常方便的也是可行的。现在我们可以灵活使用java语言与struts2、SQL Server2008、htnl，css技术来实现电子商务。但是，根据文峰大世界经营的范围看，对于电子商务的开发，短期内不适合文峰大世界自主开发和维护。文峰大世界可以把开发电子商务的任务外包给专业的开发公司完成并适当招收一些这方面的人才。与此同时，还要积极培训现有员工的计算机水平，随着时代的发展计算机已经成为我们生活的一部分，学习和了解计算机的功能势在必行。当中小企业决定使用电子商务时，就有必要确定可以满足这些企业需求的各种电子

24、商务计划的技术可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业的业务能力的电子商务技术。文峰大世界的电子商务技术可在以下应用领域：(1)EDI将结构化数据集成到其他的应用中(如使用客户订单来安装产品)；当交易量大时可以降低成本；可使与许多不同的贸易伙伴(如客户、供应商、厂商等)之间的贸易更加容易。(2)条形码迅速判定和识别商品；将判定和身份信息集成到其他的应用和数据库中。(3)电子邮件提供对个人或小组的自由查询和交流；需要将一些简单的共享信息发送给企业的所有成员；通过附加文档(attachment)共享复杂的信息；使远距离的协作更加方便快捷。(4)World Wide Web公布企业的有关信息

25、，以达到宣传企业的目的；从大量的数据源中检索信息；电子商务买/卖商品或服务；多个用户之间的协作或信息共享。(5)产品数据交换需要将产品的有关数据及时地发送给贸易伙伴；与合作伙伴远距离地共同进行产品设计。(6)电子表格更好地以一种规范的格式管理有关的数据；在涉及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个过程；将人工输入的数据同机器本身就有的数据集成起来；通过集成WWW和内部系统促进电子商务的实施。现行网络技术、计算机技术完全能完成本系统的功能要求。项目所需的物质资源能够得到，并且这些物质资源能满足系统建设的要求。因此，综上所述我们认为文峰大世界建立电子商务需要在此技术方面进行展开。6 社会可行性分

26、析 6.1 社会法律政策可行性目前，我国电子商务发展迅猛，淘宝，京东商城等网上购物网站不断涌现。但电子商务在发展过程当中需要遵循相关法律，从另一方面来讲，电子商务的发展也需要法律来保障。虽然我国目前的电子商务法律还不健全，跟不上电子商务的发展，也存在一些漏洞。但国家已经在这方面有了一定的行动，如国家近年来相继颁布了电子商务认证机构管理办法，电子认证服务密码管理办法，互联网信息内容服务管理办法，互联网上网服务营业场所管理办法，网上银行业务管理暂行办法，网上证券委托暂行管理办法。其中特别需要强调的是，电子商务认证机构管理办法是国家为了统筹规划我国电子商务认证机构，规范电子商务认证机构建设和运营，根据国家有关密码管理、计算机信息网络管理和信息安全等法规特别制定的。另外如2004年8月，中华人民共和国电子签名法，是我国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务的发展，为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立