iatf16949过程绩效指标一览表

1、IATF16949过程绩效指标一览表过程分类过程名称子过程名称绩效指标名称目标年度目标统计周期计算方法过程归口管理部门目标统计部门目标等级201620172018顾客导向过程COP合同评审顾客要求识别过程顾客订单完成率100100100100月完成数量F顾客订单数量X100%业务部业务部O合同评审过程成品库存周转率三0.7三0.620.6520.7月出库金额F（月初库存金额+月末库存金额）X2财务部产品准时交付率100100100100月准时交付量F应交付数量X100%业务部O产品质量先期策划项目开发管理产品和过程设计产品和过程确认产品和过程设计更改开发计划未准时完成数0一一0年以当年内到期应

2、完成的开发计划为准技术部技术部PPAP一次未通过项目数0一一0次二三方评审PPAP资料严重不符合或小批试制交货质量不合格被拒收为未通过技术部O产品制造生产计划过程生产计划按时完成率三95三90292295月完成数量F计划数量X100%生产部生产部过程控制管理关键工序Cpk三1.33三1.3321.3321.33月按SPC统计分析规定质量部O安全事故数W0/1/200/3/300/2/250/1/20年直接经济损失万元以上/千元以上/千元以下人力资源O一次交检合格率三90三85285290月合格数F交检总数X100%质量部内部质量损失率W0.4一一W0.4月内部质量损失总额F总产值X100%财务

3、部设备管理过程生产设备故障停机率W2W4W3W2月停机时间F总运行时间X100%生产部设备课O关键设备总效率三0.7三0.620.6520.7月使用率F性能效率X次交检合格率工装管理过程工装故障停工时间W35W45W40W35月故障停工时间不足半小时不计生产部车间O产品交付交付过程产品准时交付率100100100100月准时交付量F应交付数量X100%业务部业务部额外运费（元）<1000<1500<1200<1000月客户拒收、退货或其它非正常原因所产生的转运费用IATF16949过程绩效指标一览表过程分类过程名称子过程名称绩效指标名称目标年度目标统计周期计算方法过程归

4、口管理部门目标统计部门目标等级201820172018顾客导向过程COP支付过程货款回收管理过程资金回笼率三90三85三88290月回笼资金数F应收资金数X100%业务部财务部顾客反馈顾客反馈过程“三包”退货PPMW200W400W300<200月三包退货数F交付数X1000000%业务部业务部顾客反馈处理完成率100100100100月处理完成数F反馈总数X100%促标部O服务过程服务完成率100100100100月完成服务数F要求服务数X100%业务部O顾客满意度评价顾客满意度三90三85三85290月按顾客满意度评价规定支持过程SP文件记录控制外来文件管理过程顾客技术规范未及时评申

5、数0一一0月未在3个工作日内组织有关人员评审为不及时技术部技术部O体系文件管理过程W3W5W4<3次以正式不符合报告为准质量部质量部O技术文件管理过程二三方审核不符合数技术部记录管理质量部人力资源管理人力规划过程员工流动率W5W7W6<5月离退人数F在岗人数X100%促标部促标部O培训过程培训计划完成率三95三90三92295月完成项数F计划总数X100%O年度人均培训次数三20三15三18220年培训人次F员工总数O员工激励与授权过程合理化建议提案数三10三5三8210年全年合理化建议之和O贝工满意度管理员工满意度三85三70275285年按员工满意度评价规定O标识和产品和状态标

6、识控制二三方审核不符合W2W4W3<2次以正式不符合报告为准生产部促标部可追溯性可追溯性控制数顾客财产顾客财产管理过程顾客财产完好率100100100100年完好数F总数X100%业务部业务部产品防护产品防护过程产品防护不当损失率勺.07一一<0.07月产品防护损失金额F总产值X100%财务部财务部帐、卡、物抽查一致率三90三85三85三90月符合数F抽查总数X00%OIATF16949过程绩效指标一览表过程分类过程名称子过程名称绩效指标名称目标年度目标统计周期计算方法过程归口管理部门目标统计部门目标等级201820172018支持过程SP产品防护产品防护过程库存周转率（含成品、在

7、制品、原材料）三0.5三0.45三0.48三0.5月出库金额F（月初库存金额+月末库存金额）X2财务部财务部O采购过程供应商选择和评价管理过程供应商年度评价合格率三90三85三85三90年合格数F供应商总数X100%供应链部供应链部供应商业绩考评达标率三90三85三85三90月达标数F考评总数X100%O米购实施过程供应商准时交付率三95三90三92三95月准时交付批F应交付批X100%O采购零牛批次交检合格率三95三90三92三95月合格批次F交付总批次X100%质量部监控和测量装置控制过程MSA过程MSA计划完成率100100100100月完成数F计划数X100%4-4-J?-监测装置管理

8、过程监测装置校准完成率100100100100月完成数F计划数X100%O实验室管理过程理化试验及时完成率100三90三95100月及时完成数F试验总数X100%在1个工作日内完成试验为及时技术部质量部设施与工作环境管理工作环境（5S）“5S”检杳达标率三90三85三85三90月按5S检查评分标准生产部生产部O基础设施策划管理设施设备策划完成率100100100100年完成数F策划数X100%应急计划应急计划无效数00月有效实物数F实物总数X100%检验过程检验过程错漏检造成生产停工次数W3<5<4<3月发生停工不足一小时的不计技术部生产部O外部质量损失率W0.6<0.

9、6月夕卜部质量损失金额F总产值X100%财务部“0公里”故障退货PPM<2000<2500<2200<2000月退货数F交付数X1000000%质量部不合格品控制不合格品控制不合格品处理完成率100100100100月处理完成数F不合格品数X100%技术部质量部O数据分析数据分析数据分析延迟元成天数0000月不超过次月上旬质量部质量部XXXXIATF16949过程绩效指标一览表过程分类过程名称子过程名称绩效指标名称目标年度目标统计周期计算方法过程归口管理部门目标统计部门目标等级201820172018支持过程SP改进过程持续改进过程持续改进提案数三10三5三8三10年以

10、当年经过正式报批的为准质量部质量部O持续改进项目完成率100100100100年完成项数F改进总项数X100%O纠正/预防措施纠正/预防措施完成率100100100100月完成项数F提出总项数X100%质量问题的重复发生数W3一一W3月经审批的整改计划期内不计O不良质量成本控制不良质量成本控制质量损失率W1.0W1.0月内外部质量损失金额F总产值X100%财务部财务部管理过程MP业务计划管理业务计划管理过程业务计划指标完成率三95三90三92三95年按业务计划管理规定总经理质量部O管理评审管理评审管理评审改进项目完成率100100100100年完成项数F提出项数X100%O内部审核体系审核过程不符合项关闭率100100100100年关闭数F不符合总数