农商银行面试技巧复习课程

1、1、请问你是怎么看待 “末位淘汰制 ”？ 2 分钟2、甲欠乙 100，乙欠丙 200，丙欠丁 300，丁欠甲 400，请问需要多少钱可以 解 决这个债务关系？（还有一小问，记不太清楚了） 2 分钟3、这一题总共是 5 小题，要求 2 分钟内尽量多答（1）种四棵树，如何使它们之间两两相等？（2）5678，算 24（3）两根香，均匀烧完的时间是 1 个小时，在不借用其他工具的情况之下， 如 何确定 15 分钟？（4）一个桶容量 5 升，一个桶容量 3 升，如何确定 4 升水？（5）为什么人民币的面值只有 1、2、5、10？4、诚信重于利益 利益重于诚信 要求从这两个命题中选一个，并进行 3 分钟

2、的演讲，准备时间 1 分钟5、是个技能题，拿来一塑料袋钱， 好多好多 5 块和 10 块混在一起。要求在 2 分钟内点清。 票子是老票，数量又太大。在 2 分钟内不可能点出，这一题考的 考生处理问 题的能力。所以根本不需要点，只要分别把两种面值的票子分开码 好就 OK 了。附加题 一怎么看待农村信用社市场营销面临的现状1、营销观念不强。目前农村信用社员工在思想上还没有真正形成新的市场 营销理念，默守陈规，尚用过去传统的思维方式来看待、分析及处理问题，普遍 存在着两种思想观念，一种是闭关自守的思想。保守惜贷，求稳怕偏，一味地强 调资金安全，怕负责任，怕担风险，怕受处罚，穿新鞋走老路，贷富不贷贫，

3、贷 好不贷差，贷小不贷大，扶强不扶弱；另一种是固步自封的思想。皇帝的女儿不 愁嫁，坐店等客上门，被动贷款营销，工作嫌麻烦，经营安于现状。2、营销环境不优。一是政策环境不优。主要表现在人民银行管制过严，主 管部 门管得过死，行政部门干预过大，信用社虽然是独立的法人，但章法多， 条条框 框多，手脚被束缚，营销缺少自主权和灵活性。二是经济环境不优。经 济决定金 融，金融反作用于经济，特别是 “老、少、边 ”等贫困山区，交通不便， 信息闭 塞、资源贫乏、经济落后，办厂兴业难，招商引资难，项目难定，载体 难选，严 重地制约了信用社的市场营销。三是社会环境不优。落后的经济环境 必然导致地 方财政亏空， “

4、糟里无食猪咬猪 ”，乱收费、乱摊派及乱罚款等是影 响信用社市 场营销的不利社会环境。 四是信用环境不优。 特别是在计划经济 和泡沫经济时期， 一哄而起的乡村企业，厂垮人散，债务悬空，村集体贷款久 拖不还，加上欠债有 理等恶意逃废债现象较为突出， 不利的社会信用环境严重 地阻碍了信用社市场营 销的发展。 五是执法环境不优。 少数部门打着执法的 名义， 为钱办案， 知法犯法， 乱收乱罚，人为刀俎，我为鱼肉，至使信用社 营销无法律保障。3、营销素质不高。一是农村信用社员工普遍缺乏系统的市场营销理论知识 和市场预测、分析能力，工作失误及过失，人为地造成了一些营销资金风险。二 是随意性、特权思想及人情观

5、念浓厚，纪律、制度意识淡薄，讲自由不讲纪律， 讲友情不讲原则，讲索取不讲奉献，自控能力差，先斩后奏，斩而不奏等行为较 为严重，导致营销制度难落实， 违规违纪辨别抵制能力弱， 资金风险防化措施难 到位。4、营销方式不佳。一是目的不明确。因产权关系不明晰， 法人治理结构未 理 顺，经营权与产权， 职责与利益等相分离， 思想无压力， 工作无动力，经营无 活 力，营销无责任。 部分员工经营目的不明确， 注重个人眼前利益， 损害信用社 长 远利益，内部无序竞争， 致使不择对象， 不明投向， 不讲规矩，不言效益，不 顾 风险地进行不利于信用社发展的盲目信贷倾销。 二是机制不健全。虽然建立了 一 些机制，

6、但没有真正从如何开拓市场、 进行市场营销， 建立和完善运行、 责 任、 监督、考评及奖惩等机制。营销不超拓，办法不新颖。三是品种单一。营 销只满 足于传统的存款、贷款业务和经验的作法，无品牌、无创新、无发展、 无效果， 难以适应市场多元化客户的需要。5、信息渠道不畅。 一是上下、内外无健全、系统的信息网络设施， 获取、 利 用信息资源受到一定的限制 ,信息反馈受阻 ,市场营销难于正确决策。 二是客户 资信情况，市场预测情况及市场分析情况等无专门的人员调查和研究,同时信息档案资料搜索不齐全、 不系统，缺乏便利、快捷及正确的信息导向 ,也为信用社 有 的放矢地做好营销工作增添了更大的难度。 6、营

7、销市场不宽。 一是黄金客户占 比不高；二是人均市场营销市场占有率 不大； 三是市场营销范围在地域， 行 业及对象上受到很大的限制， 信用社选客户、 客户选信用社等双向选择的营销 业务难以实现。 同时在较大的范围内信用社之间 的横向联系、 强强联合， 资金 融通，余缺调剂等人为被割断。二、请问农村信用社市场营销应采取的对策1、转变思想观念。 要解放思想，更新观念，打破传统的经营思想和落后的 思 维定式的束缚，摒弃消极应付和怕责嫌烦的思想， 要强化业务竞争意识和市场 营 销意识，敢于负责，大胆营销，树立社会市场营销观念。 在制定市场营销政策 时， 要统筹兼顾信用社自身利益，客户需要的满足及社会效益

8、等关系，不断拓展 营 销新思路。2、开创营销环境。市场营销环境包括微观环境和宏观环境， 环境的开创对 信 用社市场营销起着至关重要的作用。 一是要开创良好的政策环境。 放松人民银 行 对信用社的严格管制， 特别是在利率的制定， 结算渠道的疏通， 信用工具的启 用 及金融市场的整顿等方面应给信用社开创优良环境； 主管部门要深入调查研 究， 为基层社多争取和制定好政策，协调、开创更多的有利于信用社长足发展的 内 外营销途径和环境， 宏观指导，微观搞活，减少审批项目及环节， 提高办事效 率， 取消对基层社各项指令性计划，让信用社真正按照符合自身发展实际需要确 定 营销工作任务目标， 坚持自己的事自己

9、办， 而且要办好； 地方行政部门要按经 济 规律办事， 依法行政， 多为信用社市场营销开创宽松环境， 既要管放又要管 收， 要在国家适当扶持的前提下地方政府要切实负起责来， 对过去信用社政策 性贷款 损失负责拨补到账，村级贷款债务负责牵头分解落实清收到户，涉农贷 款税赋负 责减免到位，在贷款营销上减少对信用社不必要的干预，杜绝贷款交 税抵库等财 政挤占信用社资金问题。二是优化经济、社会环境。政府部门要坚 决制止 “开门 招商引资，关门屠刀宰客 ”的不良行为，在改善招商引资经济环境 的基础上，营 造好信用社营销社会环境，切实减少对信用社各项乱收、乱摊、 乱罚及乱捐等不 合理的费用支出负担。三是治

10、理执法和社会信用环境。要严惩 执纪执法及执罚腐 败，加强金融立法，重拳出击，严肃打击以破产等各种名义 逃废债行为， 以维护 信用社合法权益及保全信用社债权， 降低营销风险和损失。3、开发人才资源。一是加强培训。本着学以致用的原则，有计划地运用岗位培训，函授教育，脱产学习等方式开发营销人才。要用先进的思想、规范的制 度、 严明的纪律、科学的知识、现代的技术等来武装每个营销人员，增强营销人 员 自律意识、 主人翁意识、大局意识、 法律意识及创新意识， 提高决策、预测、 分 析及风险防范能力。 在抓培训教育的基础上， 要用其长、避其短，有针对性培 养 和挑选营销人员， 通过考试、 考评及竞聘择优上岗

11、的方式选聘和淘汰营销人员， 因为营销人员的素质对市场营销的成功取决定性作用。 市场营销的过程是营销 人 员顺利实现自身与客户的沟通过程，即感同力、自信力、挑战力及自我驱动 力， 营销人员承担着 “信息员 ”和“顾问”双重角色，也是一个双向沟通的过程， 因 此，营销人员必须具备诸如品行涵养，行为举止等较好的基本素质，较全面 的金 融专业素质及较强的公关能力。 二是引进人才。 市场的竞争是人才的竞争， 目前 信用社市场营销人才奇缺，信合事业若要稳健发展，必须与时俱进，制订 人才发 展计划，合理引进急需人才，建立人才储备库，优化人才结构，切实解 决营销人 才断层问题。4、开拓营销方式。 信用社在市场

12、营销上， 思想要超拓、办法要超前，举措 要 得力。一是改变营销管理体制。 要通过理顺关系， 建立产权明晰、 权责分明、 管 理科学的现代合作金融企业管理体制， 真正意义上实现信用社聚责、 权、利于 一 身，融资金权、人事权、管理权及经营权为一体的营销实体， 真正成为自主经 营、 自担风险、自负盈亏、自我约束、自我发展的合作金融企业。二是创新营销 品 种。要根据自身的市场定位情况， 经营优势条件及薄弱环节， 不断地开发适应 多 元化、多样化市场需要的新品种， 包括农户小额贷款， 城镇居民贷款， 中间代 理 业务等， 既要开发传统业务新项目， 又要开发中间业务新品种， 既要有适用 性， 又要简便易

13、行。做到业务功能全面，经营品种齐全，满足客户需要，真正 把信用 社办成“金融百货公司 ”。同时要有计划地实施品牌战略，加强品牌决策 研究。 三是创新营销手段。开发全国农村信用社统一结算渠道，采用贴现，票 据承兑等 金融手段，进行市场营销，灵活融通资金，扩大资金投入，增加收入 来源。四是 要创新营销机制。一方面要建立网络营销机制，实行网上交易。通 过计算机和信 息通讯网络建立 “家庭银行”、 “网上银行 ”、“电视银行 ”、“手机银 行”， 实行家庭、手机、电视等网上交易活动。另一方面要建立客户经理制及农 户联络 员制。明确责任，落实任务，严格考评，实行包片、包户、包放、包管、 包收、 包效、包赔的经理市场营销首问负责制。设立 “挂包银行 ”、“移动柜台 ”， 开 办金融超市，用活信用工具，通过电子货币，包括信用卡、储蓄存款卡、扣 帐卡、 现金卡等多种金融交易卡，提高资金周转率，搞好贷款营销、促销。五 是要创新 营销方式。要运用促销组合（即广告、销售促进、宣传与人员推销的 组合）来进 行信用社市场营销工作， 要多法并举， 因地、 因时、 因人而异 地选择不同的方式， 采取门市营销与上门推销，集中经销与分散促销，个人公 关与团体包销，代收与 代销，收购与拍卖，广告宣传与网上交易等相