OTC面临的问题及解决思路

1、OTC面临的实际问题及解决思路通过近两天在OTC事业部的实际工作体会以及与OTC相关职能人员的 沟通，对目前OTC事业部存在的人力资源管理等方面的问题进行了梳理和分 析，具体情况如下：1、人事事务及人力资源审批流程现在OTC每月人员流动量在整个销售公司里面占比最大，人员变化在80到100左右， 人员异动、人员档案表、E-HR系统人事事务工作上花掉1/3的时间，导致其他工作的滞后。建议：按照中国远大集团要求，通过系统来制作工资及人员信息维护，如地招前期将需 要入职人员的资料通过OA发送到人力资源部，人力资源部通过面试之后给事业部老总进行 审核，审核完之后便可以办理入职手续，通过线上操作，后续的原

2、件资料可以后续慢慢进行 补齐。目前由于人事相关手续办理需纸质资料，周期过长，导致工资发放不了，影响人员稳 定。此种问题主要体现在与销售公司人力资源的工作衔接上。2、事业部组织架构和人员层级事业部的组织架构变动较大，导致职位层级的不确定性，同时事业部老总们对人事工作 的理解与人事专职人员存在差异，如在新增一个职位时不能按照组织结构上面的东西来进行 操作，会导致很多事情沟通不够顺利，层级过多过繁琐。建议：按照既定的组织架构进行相关职能的完善以及职位等级的确定，同时需要集团组 织事业部中层以上人员进行统一和规范。3、新入职管理人员（外部招聘，内部晋升）管理能力及管理经验不足。建议：对上述工作地点不在

3、武汉的人员进行一对一辅导，让其回本部学习一周到二周时 间，让样板市场（武汉市场）经验丰富的主管严格按照辅导计划实施日常辅导，让其尽快了 解企业的各方面知识，快速的融入企业及日常管理工作。对于职务调整为主管的人员将其纳 入“星师傅计划”，让在OTC部门内对企业认知较为成熟及工作业绩较好的主管带领新任主 管，并定期沟通辅导，同时形成书面报告进行季度汇报。4、一线销售人员的收入偏低，主要集中在北上广等中心城市。目前大部分新入职一线代表转正后的基本收入为1200至1500（1500的基本薪资仅限北、 上、广、深、浙江、江苏经济发达城市，试用期基本薪资打8折）加100车贴+100电话费.目 前OTC 一

4、线代表的基本薪资给付偏低，转正后的代表即使在完成任务的情况下月收入也就 在2500左右，尤其是经济发达地区，会导致一线代表人员招聘困难及离职率偏高，同时也 存在销售人员外部兼职的较大风险。建议：目前一线代表的试用期工资与转正后的基本工资保持一致，另外北、上、广等中 心城市的一线代表适当加上地区差异补贴福利（建议300元每月，薪资补贴调整建议可通过 提高外部招聘录用人员的学历、专业背景等方式来推进）。5、培训课程设置及培训考核评估。培训方面虽然说已经慢慢步入正轨，有些方面仍需加强，如一线代表的评分及考核，缺 乏可量化的考核标准，建议直接采取跑点次数及是否可以进货来决定其下市场的评分，另外 除了下

5、市场以外在课程方面需加开一到两门销售方面专业知识培训，比如3P,5P等课程。6、销售后勤支持人员工作分工不够均衡及职业发展的问题OTC内勤支持组成员工作有些时候分工不均，导致会有一部分人员有时没事可做。销 售信息管理员和销售督导的工作职责需重新进行梳理，岗位职责需明确。后勤支持人员目前 的工作积极性不够，部分在同一工作岗位的时间较长，希望得到调岗或晋升的机会。7、费用未能够及时到位近期以来通过了解下面新进员工及老员工的工作动态发现他们关注的问题就是他们去 客户进行对费时，客户会找他们要之前的一些费用，但是这些费用的审批周期太长，导致有 些工作未能够及时开展。建议：不经过一线代表来进行给客户对费

6、，把所有费用一次性报给省区经理，省区经理 汇总之后直接填写借支单来进行提前借支来开展工作，效率会大幅提升。8、绩效考核方案推行目前OTC事业部绩效考核沿用销售公司统一的考核方案，存在绩效奖励兑现滞后的情 况，另对于OTC事业部新开拓市场的员工该考核缺乏可操作性，目前OTC事业部已有新的 考核方案，亟待推行实施。具体方案详见OTC事业部员工绩效考核实施方案后期根据集团人力资源管理的统一要求，本着提高效率，规范管理，更好的服务于第五 事业部各项业务的开展，人力资源管理提升会落实到具体的改进计划当中。岗位职责1、完成公司下达的销售指标；2、药店及第三终端的促销活动的组织与监督；3、店员培训工作的组织与监督；4、消费者教育活动的组织、开展；5、终端与商业渠道的对接工作；6、团队人员的管理，辅导下属工作并帮助其成长。任职要求：1、热爱销售工作，认可企业文化；2、中专以上学历，营销、市场及医药类相关专业优先；3、三年以上销售工作经验；4、熟悉OTC推广工作流程；5、拥有良好的药店资源和销售渠道，过往销售业绩突出；6、计划性强，组织能力强； 7、有较强的沟通协调能力，较高的责任心，较强的抗压能力。岗位职责:1、完成公司下达的销售指标；2、药店及第三终端的促销活动的组织与实施；3、店员培训工作的组织与实施；4、领导下达的其他事务。任职要求：1、热爱销售工作，认可企业文化；2、中专以