业主春游活动方案

1、“游安仁小镇享至美花溪”2021XX项目业主活动方案一、目的通过春游，让业主感受到物业独具特色的文化内涵，在享受大自然之美的同时，深化业主之间的友情、亲情，增强大家庭的凝聚力。二、活动主题“游安仁小镇享至美花溪”三、活动时间2021年4月20日（周六）四、活动地点大邑花溪谷、安仁古镇五、乘车安排1、时间：2021年4月20日（星期六）。2、行车出发时间：8：303、行车线路：XX项目：金粮路-西芯大道-成都绕成高速-成名高速一雪山大道二段-雪山大道三段-大双路-晏新路；晏新路-大双路一雪山大道-大新路-建设路-迎宾路。活动流程8：20-8：30各车整队岀发10：00到达天府花溪谷10：00-1

2、2：00景区游玩12：00-13：00前往安仁就餐点13：00-13：40餐厅享用美味午餐13：40-16：30自由活动：棋牌、赏剧、品茗、景区游玩等16：30-18：00业主集合，车队出发，安全返回，活动结束六、活动机构设置及任务分工（一）、活动组委会总指挥：XX职责：指挥、协调。（二）、组织分工1、宣传组：组长：XX成员：各服务中心客服中心全员职责：A、3月9日内前完成宣传海报（电子）、朋友圈；B、3月15日前完成车身包装所需物品的制作（包括横幅、海报、吊牌、车身车辆编号等）。C、活动当天完毕后出宣传（其余各项目提交20张以上的合格照片或视频）。2、活动组：组长：XX组员：各物业服务中心职

3、责：宣传组织、报名、统计、业主沟通。A、联动各部门主动邀约业主参与活动；B、做好业主的报名、缴费及登记工作；登记信息包括：姓名、房号、年龄、性别、身份证号、手机号码、人数、项目等；C、各物业服务中心定专人每旦将业主报名、保险、缴费登记情况通过群组向活动组委会进行汇报。D、将参加此次活动的业主提前将分车名单、用餐分桌名单告知业主、并将相关名单上报活动组委会（XX）,19日下午17：00前发XX。E、督促车上服务、讲解此次活动，车上气氛的调节；3、后勤组：组长：XX职责：旅游公司签约、购买保险、药品准备、物品釆购、回访记录表等。A、在3月15日前完成合同签订工作；B、于3月15日前完成活动所需物品

4、的釆购工作。釆购物品包括但不限于：矿泉水、饮料、瓜果、特殊药品等。C、形成书面解说辞发各服务中心共享；D、报名截止后与旅游公司对接人数。4、餐饮、茶水组：组长：XX成员：客服全员职责：A、用餐服务、及车辆卫生（如瓜果摆盘、饮料、就餐名单拜访）。B、负责对各喝茶、休闲地点服务。C、负责车辆的卫生保洁。5、安保组：组长：XX成员：XX、各服务中心秩序队员2名职责：司机的衔接工作、活动现场的安全服务工作、人员安全、车辆停靠、行车安全、车身横幅张贴等A、按要求统一着装，提前准备好活动所需的对讲机并编号；B、按要求组织好车辆停放顺序，并严格检查车况；C、做好准备工作，保障上下车人员安全；D、业主上下车时

5、，应扶老抱幼，引导业主入座，并提示业主返程时，应原车原位；E、清点车上人数及空闲座位；F、行进间随时通报车辆运行情况及业主所需帮助；G、指挥车辆进入停车场，安排车辆停放顺序；H、打开车门引导业主下车，注意扶老抱幼（指明厕所位置）；I、保障业主游乐玩耍时的安全，随时阻止小孩到危险地带玩耍（如池塘边、水渠旁等），提醒业主小孩玩耍需要家长监护；J、活动结束后组织业主登车，清点人数及时上报，指挥车辆返回；L、到小区后，打开车门引导业主下车；M、清点各项物品返回项目；6、先遣组XX、XX职责：1、先遣组预先到景点衔接旅游公司票据等2、先遣人员需携带：瓜子、花生、饮料、水果、餐桌号、大透明胶、横幅、扑克等

6、7、应急组：组长：XX工作职责：负责整个业主活动过程突发事件的协调、处理；有效预防和妥善处理突发事件的发生；七、活动总体要求：1、3月11日前各物业服务中心发出业主春游活动的通知、张贴海报。2、各物业服务中心客服部应认真做好业主的报名、缴费登记工作，应做到热情、耐心。3、业主活动的报名、缴费工作截止冃期：2021年3月19冃17：00。4、活动工作人员应认真负责地完成本职工作，保持高度的责任心。5、在活动中，各位工作人员应热情、细致地为业主服务，不得表现出烦躁和不敬，体现出人应有的精神风貌。6、在业主就餐时，所有工作人员应积极主动地为业主服务，包括：引导业主入座、倒水、递餐巾纸等。7、因为餐厅

7、服务人员有限，午餐后，随车服务人员及保洁人员须在茶水区为业主服务，及时掺茶倒水。8、各小组的工作人员应借活动之机，与业主进行交流和沟通，增进双方友谊。9、各小组工作人员在活动期间一定要听从活动组委会的指挥，严禁单独活动，做与本次活动无关的事情。10、随车人员需配有流程表、分组名单、笔、回访表等。1、女员工着秀牌深蓝色西服套装（新），配秀牌白色衬衣（带黄色领带）。12、活动过程中，工作人员要有大局观，把我们的热情用到每一位参加活动的业主身上。3月15口14点全体工作人员在XX会议室召开工作准备会，各小组组长汇报工作准备情况。14、未安排春游活动工作的员工全力做好值班工作。八、费用标准：成人收费标准：135元/人1.2以下儿童小孩收费标准：100元/人包含：交通、午餐费、门票、玻璃桥、保险费九、物料准备（预计）序号物资名称数量单价合计金额备注1吊牌18023