人力资源系统的部行为规范培训的

1、推进小组行为标准考核方法培训第一页，共三十一页。目录行为标准考核的概念、适用原如此和范围行为标准考核实施工作前期进展非班员类行为标准考核流程介绍班员类行为标准考核流程介绍人力资源部在行为标准实施过程中的作用问与答第二页，共三十一页。行为管理关键绩效指标行为标准目标管理专职班组长小班负责人班员 公司领导层 部门主任分公司经理主管站长/班组长专职小班负责人班员专职主管 主管部门主任专职从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为标准考核为主说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应公司 领导层本部部门/基层负责人本部/基层主管其他员工实现整个企业经

2、营价值最大化对整个企业的公众形象负责不同层面的工作重点率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标负责部门管理成效人员、费用、机制完善部门间的流程衔接按照岗位职责、工作任务要求内容质量、数量、时限完本钱职工作率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标负责分管职责的管理成效人员、费用、机制完善部门内及部门间的流程衔接行为标准适用的对象是：非指标岗位党工团、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员第三页，共三十一页。行为标准是一种简化绩效管理工具行为标准的根本概念行为标准是简化的绩效管理工具，此行为标准是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合到达

3、考核人的要求行为标准考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作标准来确认对岗位行为标准的具体衡量标准行为标准的具体衡量标准由考核双方确认理解即可考核期：半年第四页，共三十一页。对于非班员和班员，行为标准考评的方式有所不同行为标准的两种不同的考核方式：非班员岗位 (党工团、本部专职、基层非班员)每月根据被考核人的工作方案和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进展行为标准评分班员岗位(基层小班负责人、基层班员)班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进展打分，并月末汇总分数半

4、年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度评分进展汇总，对被考核人进展行为标准综合评分每月不打分，但进展月度回忆小结每月打分第五页，共三十一页。目录行为标准考核的概念、适用原如此和范围行为标准考核实施工作前期进展非班员类行为标准考核流程介绍班员类行为标准考核流程介绍人力资源部在行为标准实施过程中的作用问与答第六页，共三十一页。行为标准考核实施工作前期进展本部专职：对本部专职进展行为标准考核方法培训 9月底本部主管和专职制定专职行为标准考核方案 10月初本部专职模拟运行行为标准考核方案 04年10月-05年1月沪东、沪北基层非班员：对基层非班员进展行为标准考核方法培训 11月中旬基层非班员考核双

5、方制定非班员行为标准考核方案 12月上旬基层非班员模拟运行行为标准考核方案 12月沪东、沪北基层典型班组：培训基层典型班组行为标准考核方法 9月下旬典型班组制定行为标准考核方案并签字确认 10月中旬各典型班组模拟运行行为标准考核 04年10月-05年1月沪东、沪北基层非典型班组：培训基层非典型班组行为标准考核方法 11月中旬非典型班组制定行为标准考核方案并签字确认 12月中旬各非典型班组模拟运行行为标准考核 12月04年、1月份05年第七页，共三十一页。目录行为标准考核的概念、适用原如此和范围行为标准考核实施工作前期进展非班员类行为标准考核流程介绍班员类行为标准考核流程介绍人力资源部在行为标准

6、实施过程中的作用问与答第八页，共三十一页。非班员岗位行为标准考核的五个步骤步骤一考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，确认考核的评分标准和权重步骤三每月月末，考核人与被考核人沟通，回忆当月工作完成情况和记录异常情况步骤二每月月初，考核双方沟通确定被考核人当月的月度工作方案 步骤五每经过一个考核周期，可以对考核方案进展修改，要将新的考核方案进展归档和交相关部室、人力资源部备案步骤四考核期末，确定被考核人的期末绩效分数，进展充分沟通第九页，共三十一页。行为标准评分标准非班员类 评分等级 评分项目1分不合格2分欠佳3分合格4分良好5分优秀工作量完成工作的及时性工作结果的有效性工作态

7、度工作中的协调配合被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从至考核人姓名：部门：职位：设计行为标准考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准*步骤一：在充分沟通的根底上，考核双方确认行为标准评分标准考核双方先制定3分的评分标准，再以此为基准制定1、2、4、5分的评分标准以半年为考核期制定标准第十页，共三十一页。步骤一续：在充分沟通的根底上，考核双方根据指标重要性程度确定指标权重行为标准考评表非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作

8、的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回忆哪些目标已经到达哪些目标还未到达哪些客观条件对到达目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至可根据不同岗位的性质和员工特点给予各指标不同的权重比例第十一页，共三十一页。依据考核与非班员的工作内容，考核双方于月初完成非班员岗位本月的工作方案工作计划内容时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务本月特定事项额外工作事项步骤二：考核双方在沟通的根底上由被考核人制定月度工作方案由领导在月中分配的工

9、作月中突发性工作在月中填写由被考核人在月初和月中填写的内容反映工作或任务完成的具体时间节点 表现完成工作的质量要求，或需要达成的目标依据岗位职责，每月要做的周期性常规工作，在月初填写周期性的工作，但不是每月都发生的，周期超过一个月由上级领导在月初分配的非周期性工作在月初填写行为标准非班员类月度工作方案及月度小结表 第十二页，共三十一页。依据非班员的实际工作表表现，考核双方于月底完成对非班员岗位当月工作方案完成情况的评价工作计划内容时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务本月特定事项额外工作事项步骤三：月末由考核人对被考核人进展月度工作评估小结月末考核人和被考核人进展沟通后由考核人总结填写行

10、为标准非班员类月度工作方案及月度小结表 第十三页，共三十一页。步骤四：考核双方依据考核期内每个月的月度小结，对照行为标准考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分行为标准考评表非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回忆哪些目标已经到达哪些目标还未到达哪些客观条件对到达目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人

11、姓名：部门：职位：至考核人在考核期末填写第十四页，共三十一页。目录非班员类行为标准考核案例第十五页，共三十一页。非班员岗位行为标准考核的五个步骤1、期初制订非班员考核评分标准和权重2、每月初沟通确定被考核人当月的月度工作方案 3、每月末，通过沟通，回忆本月工作，并制定下月工作方案4、考核期末，通过沟通确定被考核人的期末绩效分数5、经过一个考核周期，可对考核方案进展完善和修订第十六页，共三十一页。行为规范评分标准部室专职岗位被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从职位：*考核人姓名：部门:工程建设部*2004 年 1月2004 年 6月 评分等级 评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有

12、1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量3分栏工作量的95%；- 违反安全和文明施工要求的2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%当月完成工作量3分栏工作量的100%；-违反安全和文明施工要求1项 正常情况下按时保质完成以下工作：- 根据基建工程的计划，按时完成年度基建工程项目的组织实施流程； - 根据更改工程的计划，按时完成更改工程项目的组织实施各项工作；-监督现场安全管理，文明施工 在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10 %- 20 % 在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容 20 % 以上 完成工作的及时性不能在规定的时限内完成工作计划/

13、职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果，或影响下道工序 在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 在3分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短10天完成工作计划/职责范围内的任务 在4分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短20天完成工作计划/职责范围内的任务 至设计行为标准考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准工程建设部电气专职施工主管步骤一：制订评分标准第十七页，共三十一页。行为标准评分标准部室专职岗位步

14、骤一续：制订评分标准 评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作结果的有效性存在2项及以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重损失存在1项工作质量差错，没造成不良后果 达到工程项目设计要求,概算严控 在3分 基础上，所有工程项目达到优良工程在4分基础上， 其中一项工程项目达到精品工程 工作态度工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延 敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求 在3分的基础上，能对部门或本职工作和工程项目提出建设性意见和建议，且被采纳5条以上，受到公司领导表扬 在4分基础上，获得公

15、司级先进荣誉称号 工作中的协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作无法开展。 正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作2次。 及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时。 在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工程中的实际困难。 在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工程中的实际困难。 第十八页，共三十一页。行为标准考评表部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量1

16、5%完成工作的及时性25%工作结果的有效性20%工作态度15%工作中的协调配合25%总绩效分数 考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回忆哪些目标已经到达哪些目标还未到达哪些客观条件对到达目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部电气专职施工主管200 4 年 6月200 4 年 1月至工程建设部步骤一续 ：制订权重第十九页，共三十一页。行为标准岗位月度工作方案及小结表部室岗位步骤二：考核双方制定被考核人月度工作方案回忆期限：2004年1月28日被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门

17、：职位：*工程建设部施工主管工程建设部电气专职被考核人签名：考核人签名：日期：*第二十页，共三十一页。步骤三：考核双方完成月度小结表行为标准考核方式模板行为标准岗位月度工作方案及小结表部室专职类岗位回忆期限：被考核人签名：考核人签名：日期：2004年1月28日*被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部施工主管工程建设部电气专职主要记录工作完成的异常情况第二十一页，共三十一页。步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进展综合考评计算绩效得分行为标准考评表部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）

18、绩效积分的结果说明工作量15%4 4 15 0.6 工作量超常20完成工作的及时性25%3 3 25 0.75工作结果的有效性20%4 4 20 0.8 工作态度15%4 4 15 0.6 工作中的协调配合25%3 3 25 0.75总绩效分数 3.5考核期：2004年上半年被考核人考核人签名*日期考核期初2004.1.12004.1.1考核期末2004.7.52004.7.5总体绩效回忆哪些目标已经到达哪些目标还未到达哪些客观条件对到达目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部电气专职施工主管200 4 年 6月20

19、0 4 年 1月至工程建设部第二十二页，共三十一页。非班员行为标准要点小结非班员行为标准在成功实施关键在于考核双方的全程沟通要根据指标的相对于非班员工作的重要程度和其工作相对的薄弱环节来设定权重大小月度工作方案的每项内容应明确工作内容、时间节点、工作要求在进展期末考评时，在绩效积分的结果说明一栏主要对大于或小于3分的结果进展重点解释和说明第二十三页，共三十一页。目录行为标准考核的概念、适用原如此和范围行为标准考核实施工作前期进展非班员类行为标准考核流程介绍班员类行为标准考核流程介绍 人力资源部在行为标准实施过程中的作用问与答第二十四页，共三十一页。班组行为标准考核的5个关键步骤步骤一考核期初班

20、长和班组核心成员共同制定?班组行为标准考核内容表?步骤三月底班长对日常打分的结果进展汇总步骤二每日班长进展日常记录和打分，并与班员进展充分沟通 步骤五每经过一个考核周期行为标准考核方案每修订一次，要将新的考核方案进展归档和交相关部室、人力资源部备案 步骤四考核期末得出各班员的期末绩效分数，并和班员进展充分沟通 第二十五页，共三十一页。非班员类行为标准打分方法 班员类行为标准打分方法第二十六页，共三十一页。班组实施行为标准考核的关键成功因素每个行为标准考核内容由班组成员共同协商制订实施班员类行为标准考核的关键在于班长的日常打分记录每个班员的行为标准每日记录一般只记录异常情况，并可在收工会上说明

21、班长每月需要花一定时间与班员对考核情况进展个别沟通、 应上墙公布第二十七页，共三十一页。目录行为标准考核的概念、适用原如此和范围行为标准考核实施工作前期进展非班员类行为标准考核流程介绍班员类行为标准考核流程介绍人力资源部在行为标准实施过程中的作用问与答第二十八页，共三十一页。在今后本部行为标准正式实施过程中，人力资源部将发挥推动与组织的关键作用建议人力资源部将行为标准考核固化到日常管理的流程中每月月初，部室应将专职的上月底回忆和下月工作方案交人力资源部备案半年考核期时，部室应将专职的打分情况交人力资源部备案建议在主任主管的KPI考核中参加对行为标准执行情况的考核第二十九页，共三十一页。9、静夜

22、四无邻，荒居旧业贫。5月-225月-22Tuesday, May 3, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。21:56:5721:56:5721:565/3/2022 9:56:57 PM11、以我独沈久，愧君相见频。5月-2221:56:5721:56May-2203-May-2212、故人江海别，几度隔山川。21:56:5721:56:5721:56Tuesday, May 3, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。5月-225月-2221:56:5721:56:57May 3, 202214、他乡生白发，旧国见青山。03 五月 20229:56:57 下午21:56:575月-221

23、5、比不了得就不比，得不到的就不要。五月 229:56 下午5月-2221:56May 3, 202216、行动出成果，工作出财富。2022/5/3 21:56:5721:56:5703 May 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。9:56:57 下午9:56 下午21:56:575月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。5月-225月-22Tuesday, May 3, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:56:5721:56:5721:565/3/2022 9:56:57 PM11、成功就是日复一日那一点点

24、小小努力的积累。5月-2221:56:5721:56May-2203-May-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。21:56:5721:56:5721:56Tuesday, May 3, 202213、不知香积寺，数里入云峰。5月-225月-2221:56:5721:56:57May 3, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 五月 20229:56:57 下午21:56:575月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。五月 229:56 下午5月-2221:56May 3, 202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022/5/3 21:56:5721:56:5703 May 202217、空山新雨后，天气晚来秋。9:56:57 下午9:56 下午21:56:575月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。5月-225月-22Tuesday, May 3, 202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:56: