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文档简介

1、XXXXXX有限公司,顾 客 满 意 度 调 查 表,NO：, 致 公司负责人: , 尊敬的客户,为更好的服务贵公司,改善本公司的不足之处,请给予本公司下列事项的满意程度以“, 选出,盖章后请回传，十分感谢!,序号,项目,评价,填报部门,5分,4分,3分,2分,1分,1,质量稳定性,100%,平均值在95%99%,平均值在85%95%,平均值在70%84%,平均值在60%以下,请质保部门填写2,供货质量,质量很好,没有质量问题,质量问题很少,因质量问题处理不及时而发生问题,问题很多，处理不满足要求,3,外包装、标识,很满意,满足要求,基本符合要求,部分不符合要求持改进,不符合要求,请仓库部门填

2、写4,交货期,很满意,准时,比较准时,一般,较差,请采购部门填写5,服务性,很满意,及时,比较及时,一般,不及时,7,价格,比预期价低20%,比预期价低10%,与预期价差不多,与预期价一样,比预期价高,8,送样时效,小于OTS规定时间,在OTS规定期限内,在OTS规定期限,大于OTS规定时间,超时限较长时间,9,顾客生产中断包括质量问题造成的退货,无,很少发生,偶尔发生,经常发生,一直发生,10,与同行业比较情况,有较大的持续发展优势,可持续发展优势,类同、一般,低度于同行业,显著低于同行业,无持续发展优势,11,质量或交付的问题告知顾客,从未发生,很少发生,偶尔发生,经常发生,一直发生,您认为与贵公司供货的其他公司相比，敝公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面

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