网络营销实践报告

1、网络营销实践雅er服饰网店这个学期我们学了网络营销课程，网络营销就是以国际互联网络为基 础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一 种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手 段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。在我国网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。1997 2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来 越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和 发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展； 网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。截至 2010 年6月，总体网民规模达到4.2亿

2、，突破了 4亿关口，较2009年 底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提 高2.9个百分点。目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络 服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。当然，紧紧学好书本上的知识是不够的，要把专业知识与实际社会实 践结合起来。于是在老师的指导下我们开了网店，取名为“雅er服 饰。我们主要销售女装、潮流女装。我们两个组员共同负责产品的 发布、更新；网店的管理；订单的处理。开店流程：先准备好纸和笔，要填的东西很多，记下帐号和密码等。1、登陆淘宝网注册，填写帐号一一设置密码一一设置邮箱(这个邮 箱就是支付宝帐户)2、 登陆邮箱 激活

3、支付宝激活成功3、认证身份证：登陆淘宝网一一点击顶部我要卖提示认证 输入相关信息上传身份证扫描件一一三个工作日认证成功。4、认证银行卡用我的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”；(3 )进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！三天内到银行查看支付宝汇款登陆淘宝网一支付宝一认证一输入数字登陆我的支付宝邮箱一点击激活一系统自动返回支付宝页面一 成功激活！店铺装修：一个店铺，若没有吸引力，同样不能带来流量。网上网店 不是一个独立的网

4、站整个电子商务平台可能排列着无数家同类的店 铺，要想在数量众多的店中脱颖而出，并不是件容易的事情，第一印 象往往决定消费者是否访问自家小店，因此店铺“包装并不可少， 包括起个好店名、店标、店招、店铺公告、宝贝分类、宝贝描述、友 情链接以及及时刷新和组织网上店铺的货品陈设。店铺装修要符合产 品的特点，体现店铺的风格。首先将店铺升级到旺铺扶植版，获得比 普通店铺更多的功能。卖什么先要明确什么商品合适在网上销售：网上开店产品的选择：要在网上 开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售 的商品都适合个人开店销售。所以选择商品时要考虑到消费对象、运 输等一系列的问题。1、网下买不到或者

5、不容易买到的商品（新、奇、 特商品最受欢迎）2、定价比网下零售价便宜的商品（要包括邮费和 包装哦！没有人愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的）3、 方便邮寄的商品4、体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。5、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。6、 具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十 分时尚的。7、价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不 会有人在网上购买了。8、通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲： 如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么 就不适合在网上开店销售。9、网下没有，只有网上才能买到。比如 外贸定单产品

6、或者直接从国外带回来的产品。一、卖给谁销售对象必须是常上网的群体，调查数据表明，上网人群的年龄段通 常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比较明智的 选择。其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，根据实际情况， 我们选择以大学生为主的17-25岁的爱美女性作为销售目标人群。二、怎么卖？即营销策略：网络营销实践 就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很 多，2、利用消费者的贪小便宜的心里特点，人人都喜欢买便宜的好货。所以降价促销是很好的办法。3、定价策略：商品的价格不能太高，你定的价格加上邮费的总价要 比商店里的低一些才好。定价要合理，一般不要有弹性，因为我们

7、没 有太多的精力和买家谈价钱，一般都是一口价，能头接受就是消费者 的事情了。4、宣传，既然是销售宣传是必学的，要尽量把自己的首页做好做漂 亮了。要把最吸引人的商品放在首页。让顾客第一时间就能看到。抓 住消费者的心里，知己知彼百战百胜四、进货1、批发市场进货：这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服 装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进 货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商 建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起 纠纷。2、厂家货源：正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话， 一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家

8、的起批量较高，不适 合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或 不怕压货，那就去找厂家进货吧。五、发货：目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：普通包裹、快递包裹，ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间 更快，只是费用较高。专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接 送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。选择合适的宝贝：有些东西是不适合在网上销售的，比如很重的家具 等，你要考虑到重量，体积的问题，不方便邮寄的东西，买家是否愿 意在网上购买？除非你把顾客群设定为同城的。有些很常见的，周围 超市都很便宜就能买到的，就别在网上发布了。加上邮费很不划算的。 淘到好

9、货源：经常逛逛阿里巴巴，还有当地的批发市场，好东西都是 淘来的。拍好照片：有人说过，一张好图胜千言。可见图片是非常关键的，尤 其对于网络销售来说。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服难一样。 不要太指望拿一张拍摄得很差的图片去修，除非你有特别高的ps水 平。拍摄的时候，让主体尽量突出，清晰，背景简单。制作照片：了解淘宝规则很重要，淘宝的图片显示是正方形的，所以 为了获得最好的视觉效果，把图片做成正方形，并且尺寸为500X 500像素。在这张上传的图片上尽量不加细节图，让主体突出。这样， 买家在浏览的时候，图片可以脱颖而出。缩略图的最大尺寸为：80*80 像素，所以，尽量地占据这个空间，由此可见，

10、学好网店图片处理对 宝贝、网店费用都是有好处的。标题的功夫：淘宝目前的搜索是针对标题的，所以，如果标题里有合 适的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下。不 妨从买家的角度设想，搜索的习惯是什么样的。把能想到的关键词尽 可能的放到标题里，提高被搜索到的可能性。宝贝描述：当买家被图片和标题吸引来了，这个时候宝贝描述要开始 发挥作用了。尽量提供1-2张图片（根据不同类别的需要可能需要 更多）作为细节展示，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所 以，如果卖家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买，产生促 进作用。宝贝分类：分类是方便买家浏览的，所以要注意：不要有空类别；类 别最好一

11、看就清楚，别写太长的名字。时间搭配：7天和14天，效果是完全不同的。无论是分类浏览，还 是搜索，都是按照时间顺序来显示的。即将结束的优先显示。所以如 果宝贝时间短，被看到的机会就多。尽可能把宝贝都设定一个短的时 间。不要同时上架下架，让时间都错开。推荐宝贝：无论是店铺推荐，还是橱窗推荐的宝贝，一定要仔细斟酌， 并且充分利用资源。淘宝的橱窗推荐位就相当于街边店的橱窗，那里 面通常都应该摆上最吸引人的宝贝，无论是作为销售，还是作为摆设 的，他们必须起到吸引人进店的目的。退换货：根据我们网下的购物经验，即便是看到实物的衣服，也有可 能因为没有试穿，回家的时候发觉尺码不对。网上更是可能会发生这 种事情

12、，服装，鞋子，或者其他宝贝都有可能面临买家因为担心不能 退换而放弃购买的情况。各位卖家不妨大度一些，主动承诺无条件或 者有条件退换。让买家买得安心。在宝贝描述页面写清楚退换的原则， 买家拍下前也都沟通好，对成交很有帮助的。网络营销实践 技能和服务：很多人卖的不是产品本身，而是产品+服务，或者是纯 服务。所以你的技能和态度是尤为关键的。每天坚持学习，努力成为 某一领域的行家，对你的经营是非常有促进的。要知道，我们所做的 事情是帮助买家找到适合他们的宝贝，帮助买家解决问题，而这个行 为是非常有意义的。不仅仅是赚钱那么简单。参加消费者保障计划有3个好处：一是可以增加5个推荐位、二是 客户对你的信任感

13、更强.而且被搜索的机会更大.经常参加活动和到社区论坛发贴和回帖.活动报名专区选择适合自己的活动，这些活动都是免费的，但是不一 定所有活动适合你，也不是所有活动参加了有效果，只能选择性地参 加，发贴要发精贴。1、百度空间篇：我们在自己的百度空间里发表一篇文章，在第二天 就会搜索到，那么同样我们发表的是自己的商品的介绍也会搜索到？ 百度空间就等于是自己的博客，在自己的博客发广告是没有人反对 的，当然，也可以发一些商品的介绍。根据自己店里所销售的商品发 一些相关的内容，在发布的时候，标题多写几个关键字，然后在每篇 文章结尾处加上自己店铺的链接，这样当别人搜索的时候，很轻易的 就可以看到我们的文章。2

14、、百度知道篇：我们有什么问题需要解决的时候，通过百度搜索， 第一个出现的是什么？当然是百度知道的内容了，因此可在百度知道 上回答别人的问题-记得要有选择的回答，卖服装的就找服装行业网络营销实践 的回答，在回答问题的时候，下面有一个位置，这个位置是我们需要 的，每次回答问题的时候我们都可以把自己店铺的链接写到那个地 方，记得认真回答，如果我的答案被采纳为最佳答案的话，浏览量会 成备的增长，能给自己店铺多几次露脸的机会。3、淘宝社区：多来社区发发帖子，回回帖子，给自己的店铺一次露 脸的机会。不要单纯发布商品信息，最好能发布一些商品选购技巧之 类的东西，这是很多人都感兴趣的，搜索频率比较大的，这样发

15、布以 后，在他们网站自己的搜索引擎上都会排名很靠前的，搜索靠前，就 意味着浏览量加大，浏览量大了，自然成交量就会上去。切记的一件 事就是，千万别直接到某个论坛或者网站发广告去，尤其是新注册的 号码，一般论坛或者网站的管理员最头疼最讨厌的就是广告，越是热 门的论坛，管理员在线的越多，可能刚发布就会被删除，尤其是淘宝 社区，千万别发广告。开这个网店我的心得之一就是合作的重要性。开网店合作是非常重要 的；首先是与供货商的合作，在网上销售，为了尽可能的降低自己的 存货成本，就要和供货商还有物流公司有很好的合作关系，以确保当 顾客发来订单时可以第一时间的发货。这样不会有太高的存货成本也 不会耽误及时发货给顾客。另外就是和支付的经融机构的合作，支付 是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾 客都是必要的。只有