订单及售后处理流程

1、订单处理正常流程 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark9 o Current Document 订单审核2订单打印5 HYPERLINK l bookmark65 o Current Document 订单发货8订单退货10订单换货12C-JUriTOh1.订单审核审核内容:1、审核订单是否设置正确物流公司和仓库信息。2、审核订单购买商品信息和收货信息是否正确。3、根据买家备注、卖家备注相应修改订单信息。第二步第三步C审核完成)步合并订单：系统在订单下载的时候会自动合并订单。但在特殊情况下，对未合并的订单进行合并时，点击“合并订单”完成订单合并。取消合并：选中需

2、要取消合并的点单，点击“取消合并”按钮，完成订单取消合并。订单挂起：针对暂时不发货或者不真实发货的订单，我们可进行订单挂起操作。所有的订单下来之后，第一步看买家和卖家的备注，看是 否有要求换快递的、修改商品信息、更换地址的。一般都是默认发货仓，也可自行修改。默认匹配的快递是 否与我们设置的一致。确定订单信息无误后，可以全选50单全部审核下去。待审订单合并订单 理泡合并匹哥物靠椭查询批星段翻流-m库：订单审核11 订单挂恒设置标篮 岫单订单修改式才轲i肖七W二甲r- M二呈4寻早4导人麒F哉侦苣土至歌库外任Jt=5烹宝寡卷任该用开t坐，点订单崩斯信息物斯1仓库商珞卖家备柱殛留言店输匚221ES9

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7、打EPKE单湿打EP溢单渣打EhSC皿发费单N打印出库早日打工：叵P|方.没污井=. II宾:;割瓒屯国M畚洋 W:订生,旱：1.T里+早J 11部51士 J 狷江军_-.；柘:打源=9观.订单编号打H财圣液佰息毓洞诞H与徂忘商品朝浴庄七 35L4123GB736393gsj(:35147236673&3934979110申追解电子醛仓mro申山西省朝抑市朝崛 平朔生活区5厌豌申元 01S无罪世期外至另担玄正 品酬堆糙网鞋乓 副觥通30商1.2D9 jH-dD(L)申退n13眼郴448ZI0Baablc：cl2D 叩妥升王申退瞄电子高勉mi媛单山取省静而t?E部京村J.r. ： -：: I.，

8、黄二4口厂 iC1351l 1*k：G3匪3钮顽：二二m)0SS (42DS5ilDB4)F申通瞄mr蛭单TA恒方世言M 圮挡古苹同偃劳成I黛峡凯 5户堆i密气噂 女甚注宅:.艾;中值二隹，王耳在二-兰TU: 击n堆月狂申醐迎电子酰仕i虾上j空卜.|莅 diFJttrt 平 jfir 三竺旻亍|U株弟一：?工：？浏、-.：!：.打印快递单，第一个快递号用扫描枪扫或者手动输入，后面的快递号点“生成运单号”。当前口置：订单官理，打EJ快递单快递单号列表订单号收货L或摆隼号第一单用扫瞄枪或者手动输入1.3515344M4 32708秦升清2321435454532.3514TZ3E6736j933.

9、S550M0T-2013052110842372624.2216910231740345.35L1OT5602379106.221497425D2E62重置运单号张国强王布文液月牡赵向红兰成运单号232U3U5454232143545455232W645456232143545457232U3UU58苴它的随逢号点下面的生成;云百号保存运单号打印顼览打卬偏移星；Sl 15 mm J_ 15 inn重新竟直InfowareLat Printer退回订单：针对需要修改产品信息，收货信息的订单，我们需要将订单退回到待审订单列表，让客服人员进行修改完成。彳修改物流：勾选需要修改的订单，点击“修改物流”

10、，完成物流信息的修改。修改仓库：勾选需要修改的订单，点击“设置仓库”，完成仓库信息的修改。导出订单：在订单查询里，根据查询条件筛选，结果以Excel表格的格式导出订单信息。3订单发货扫描内容:扫描快递单、扫描产品条形、扫描发货人员工号、称重扫描第二步扫描快递单扫描快递单时，系统自动验证订单是否有效。1、如果该订单有退款，扫描时会提醒，该订单已 退款，将停止发货。第四步扫描工号2、如果有顾客在店铺拍下第二个订单，系统会提 醒“存在同名订单，是否退回合并”，发货员将 终止发货，退回订单。扫描成功后淘宝、拍怕、当当、京东 等平台，该订单发货状态自动更新为 已发货，快递公司及单号也发布。第一种方式为同

11、步订单，全选订单点同步订单即可。很快速，但不能检测出买家备注更新，新下同名订单，和退货订单。d王毓苜b扫jtttr弟IT生编号；I盾MJS面；r时佝皿 ；I订单句 151时闾 *重一I涅存（MSg曜用wfciswifli*- 4第一种方式全也然后.顷同步订也此为快捷方祛,*订单扫描*稀正扫描*屹回订单*岗由订单。导出订单导出订单L品一云于.日志渺取就p：tJJtflw-买血情息仓眸隐m璋咨:答注iiib Z2DL3033104444031同幽CD爱揪呆E垛女士险蕃LOaDLliTSDU电子司毋我萸13L16CE 卷务! 1 虫就 J-：WCD兵京FMM月15号在形货.我回EO升采成沮域曜L旬B

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13、 暮色 l 男款CD原因：息因:践们芨惦寅。我黄季养妍FH* p与岐指的屋泪1第二种方式是订单扫描，需要用到扫描枪，先扫快递单，列出订单里的商品信息，再扫描商品条形码，确保商品不会错拿，多发和少发。登询订单 匚成w用-/传扫第订护估ftWJ&J T.； 称束扫拄 ：JHRfJ*同出订单早出过单,*导出行单产品 显荣日志3易陆F:U;54rJB姬t炸司含库齿品境inn、时33型邸44CSL53 CD说兼如 曲女士 C峰甘）琨诂快笛 10 71736010电子商多劾5仓13 nIZ.卷场 女款 J -JT(L 3=5顼奇.4月Jj :TFW谷1529KCX3加采u固迫:Si达快旧电子荷第貌由&22

14、1LE9:灵色-43 (L)EE丘布宝 II5M443fi7ECS电子育券发货221101*9 ffife-43CLD H20L 2120311143E36ynahin.xil on,:敌困快国电子荷名萩甘：212513Q f笨荻-37。)原因r买神:丑HS小了要换S3盘3 life蜀王军华19KG01S327CWI宜找1501B右色-如口;.R-| . - ,.tF-JI |#|娑占i H20L1207033 95135S3 E KB凑南轩LCI1B圆五熟W?中速苗1 成问 3T5O7T由:子商多坂货13tPfl2 甜1 ( 土*? J -3B L：i l=31L0P 柴也 1 男-41 (

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16、，订单就会到售后服务里的直营店退货管理中。查询出相应的订单点订单退货处理。issues4 二甘 ET44 G I 她:？二“二径M”匚 V-IH彳二,iHff4 二 1 ttfT与G |沱型“二自七门”-1 m舌后脂感E卅炯孙魄理JE此北日IP# .顷：W.P己担!宜订单51度0巳很就A勉理p tp ：. r-1 ：jjv|14-Erii-w 呆is首页宜套售盘度 1单驰表查洵出来的订单点退贷处理平曾，订单砌#s可歌祈日H尊应0i硅33HU92E1SGLZS4lnqiri|7汪曲Ea：l3-S- 20-Z?：LE79 00H0星i49533?D3I不曜的亦 79tbLIEKSS-：TM1M-2

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18、单钥IM-EBE款IM-ST3G款Z-b2.如果原订单买多件时，按实际情况退几件，退到哪个仓库，编辑好商品订单退曾是舌全WJS：是舌回写苗注香控党不需专就勺就敦编辑好退款的那个商品的信息后，点退货入库即可。阀品浏衰_L-A电玲人.字皿写誓注序号产iME产iM豚*产品BQ片产后帆恰jff缉状SJ：H己涯!葬明l调m=cbMM -J&/El. E-or.Lra ddSSifAJffm占 d Ti* AC.售后人员_筛选订单进行换货入库生成一个换货新订单售后人员收到货品后退货入库同时在待审里生 成一个新订单换货完成1.买家与客服沟通之后，售后人员在已发货订单里通过筛选查找出目 标订单，进行换货处理。H 跆snaiEfma己huito苴雨堂昌 订单露理上己樊5订单叫我瓣企团；育有宜E * 嗷里号；-里羊与；35苛696那W通过订单调号或耳它条件筛选ar： |i*s +白勘册|包皆 Brass；订4it好对面*:E硒订# | 5正的SkklH4 v ra订HI号打甲宓US妆苴tr间庖品七石1瓯5519&4851口 CEE3藏,浪涌痼百口 福 2MKKEa4T7电衬I莎H2BLMR-ZZ30.25.HM5EWJW:4a.-M(l：l H5担K.丈宣知氐幌S江京11?4 挽贵处理向品篇号 甘耕码商反涵规格产品价料 产辎煌 携诈商品圳底序号产品名祢产品图片产品规格