EXEED星途6.18星途购车嘉年华执行手册

1、【节点活动-执行手册】EXEED星途6.18星途购车嘉年华1、品牌工作 2、网络工作 3、销售工作目录一、活动概述二、项目启动三、预热邀约四、活动执行五、物料设计EXEED星途520星动购车专场活动主题618星途购车嘉年华活动时间6月14日活动地点全国经销商展厅-公众号营销星球活动对象意向客户+潜在客户+置换客户活动要求邀约30批次，订单5台管控要点1、根据总部统一规划节奏执行活动，对活动进行传播2、制定详细的星途顾问邀约目标及订单目标，并给予绩效考核结合618电商热点，全国统一音量、统一行动，开展专项联动展厅活动展厅内结合热点进行布置，利用优惠包装，提升客户体验与感受结合X-超能挑战赛，深化

2、产品体验，加深客户产品感知活动目的客户利益点包装购车权益：真星“10”意礼包现金礼：活动当天签到，即可随机抽取红包一个门票礼：99元门票可参与现场门票抽奖，最高可获得599元礼品集赞礼：活动当天拍照分享朋友圈集赞88个获星途小车模一个抢订礼：当天前5名订车客户可额外获得3次免费基础保养鸿运礼：活动当天下订即可获得订车礼一份狂欢礼：订购成功后，还可参与抽取二次优惠，抽多少减多少互动礼：参与互动可获得精美礼品抽奖礼：活动当天下订，参与抽奖，100%中奖锦鲤礼：当天订车抽取终极大奖，万里无忧礼包（油卡+保险）质享礼：发动机10年或100万公里延保TIME项目宣贯6.5项目启动6.76.8-6.13预

3、热邀约6.14活动执行经销商动作总部输出活动监控执行手册物料设计活动预热软文每日传播海报、H5、长图传播海报配文每日邀约、新增订单内控管理输出上屏+致辞+串词活动当天经销商朋友圈照片配文每日邀约数据，新增订单数据（内控，通报至经销商总经理）启动会照片5张自媒体传播后台区域与经销商宣贯照片公众号营销星球活动当天现场照片5张；活动环节照片5张；反馈至活动沟通群活动数据反馈经销商宣贯区域对经销商进行宣贯项目启动会 成立专项小组，负责活动执行 讲解执行手册，确定推进节奏 制定内促政策，分解目标到人客户邀约统一话术，售卖门票，锁定客户自媒体预热软文转发2次每日传播活动预热海报1次活动倒计时5天全员转发活

4、动搭建 按照执行手册完成展厅布置最终客户确认 温馨提示客户活动时间活动执行 活动当天上午彩排，下午活动执行EXEED星途520星动购车专场-执行核心1、品牌工作 2、网络工作 3、销售工作目录一、活动概述二、项目启动三、预热邀约四、活动执行五、物料设计启动会要求启动会结束后当天，市场经理在市场群内反馈如下材料启动会物料、启动会环节照片、启动会合影等讲解活动方案确定内外促政策KPI目标分解发内促 喝红牛市场经理讲解活动方案，总经理通报活动要求销售经理公布内促、外促政策，确定邀约噱头根据自身情况，制定合理的KPI目标并分解到人全员签署军令状，领取门票，发内促，喝红牛，宣布6.18正式开战启动会流程

5、要求时间：2020年6月7日 18:00前地点：各店展厅/会议室参会人员：除售后外全员参与定内促内促内容：只考核星途顾问售门票的，所售门票的价值都为星途顾问所有，并设置门票销售奖励内促类型：个人奖励个人奖励1、客户购车门票钱奖励销售人员2、第一个卖出门票的奖励200元；3、第一个卖到5张的奖励500元；4、第一个卖到8张的奖励1000元经销商提前进行兑现，后根据到场情况进行复查分目标该表由经销商完成，按分解的目标，每天19:00向总经理反馈完成进度，确保销售顾问目标100%达成。618星途购车嘉年华 店KPI目标经销商名称邀约目标集客目标订单目标交车目标KPI目标部门分解组别部门订单数邀约到店

6、数诚意金数部门分解销售客服售后行政市场财务KPI目标人员分解组别负责人订单数邀约到店数诚意金数销售A组销售顾问1销售顾问2销售顾问3销售顾问4销售B组销售顾问5销售顾问6销售顾问7销售C组销售顾问8销售顾问9销售顾问10客服组客服1客服2客服3市场组市场1市场2必达目标合计定任务副券：填写诚意金缴纳时间，活动当天领取诚意订车礼副券：门票领取签到礼品一份副券副券主券背面根据分解到人目标，销售顾问签订军令状，领取门票 如果没有订车可以退还活动购车可享受真星“10”意礼包门票还可参加互动抽奖提前缴纳诚意金可领取礼品一份诚意金500元，3天内无条件退还 门票政策设定1、品牌工作 2、网络工作 3、销售

7、工作目录一、活动概述二、项目启动三、预热邀约四、活动执行五、物料设计活动设计广宣/增线索邀约到店现场成交保障集客数量及质量保障客户到场提升成交转化率找线索锁客户促成交DCC/自媒体预热招募经销商外拓集客展厅犹豫客户促成基盘客户唤醒邀约售卖门票利用利益诱导客户提前买劵，提前锁定意向客户，确保客户到场活动前缴纳诚意金，再次锁客X-超能挑战加强客户产品信息主持逼单，从众效应，氛围冲击找线索找线索四大动作DCC/自媒体预热招募外拓集客提升线索展厅邀约活动促订基盘清理客户唤醒利用客户利益包装，通过拓展、话术邀约，产生更多的活动意向客户朋友圈招募传播内容：活动长图、海报、报名H5、活动倒计时五天传播渠道：

8、微信朋友圈；传播时间：6月8日6月13日，每天转发1次传播说明：传播素材与配文由总部提供，经销商利用微信全员转发活动报名H5每日进行数据导出活动倒计时五天以上图片仅为示意 待更新确认传播内容：预热软文传播渠道：经销商公众号、车商平台；传播时间：6月8日6月13日，每天推送1次传播说明：软文由总部提供，经销商在自媒体及车商平台进行推送垂直平台露出618星途购车嘉年华618星途购车嘉年华外拓集客外拓时间：6月8日-6月13日外拓地点：商业街/大型企业/写字楼/高端小区外拓人员：提前将星途顾问进行分组，每天保证进行外拓外拓物料：DM单页，客户意向登记表，活动门票（直接售卖）执行要点：根据外拓场地情况

9、，自行决定是否配备试驾车提前准备外拓话术及门票售卖话术经销商基盘线索量500条，必须开展外拓活动展厅促成活动期间展厅到店不能下订客户活动期间到店客户接待洽谈直接成交犹豫客户介绍活动卖劵锁客不买劵客户继续跟进邀约参加活动强调：展厅在活动前6天才会布置活动物料，如果在汽车城要在外墙有活动物料展示战败客户+基盘客户的梳理沉睡激活基盘客户B/C/D战败客户1、三个月的数据盘整2、销售心态+执行培训3、话术培训、演练4、客户抗拒问题应对5、集中高强度邀约3轮筛选卖门票锁客6月8日 6月13日每日反馈客户邀约邀约内控邀约进度，反馈到总部，通报到区域锁客户客户线索进行邀约客户邀约前期准备1、需经过流程的培训

10、；2、专业邀约话术的培训；3、邀约工具管控表；战败有意向意向不强卖门票锁客继续跟进星途顾问在活动前期以“卖劵”为主要目标贵宾入场劵订单目标卖劵数到场率70%成交率50%促成交 限 时 限 量 限 价环境氛围产品体验互动游戏抢先下订助销互动主持逼单从众心理利益诱导试驾礼品诚意金礼抢先下订礼一元拍卖520礼包订车抽奖订单现场要点：氛围营造 环环相扣社会认同原则：当犹豫观望客户看见有很多人在排队缴款、或者领取礼品时，他的内心会对自己的判断产生质疑，这么多人都买了，难道是我要求太多或者我也买吧，促进交易；损失规避原则：通过对现场礼品限量、电商开奖限时，现场十重星愿礼包等，主持人不断技巧逼单，让客户产生

11、，如果我在这次不下单，就会失去一次机会，促进交易；公众号营销星球1、品牌工作 2、网络工作 3、销售工作目录一、活动概述二、项目启动三、预热邀约四、活动执行五、物料设计活动流程时间项目环节10:00-12:00活动彩排活动彩排 轮换午餐，休息12:00-13:30签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-凭借门票诚意券兑换13:30-13:50会前互动车内寻宝13:50-13:55门票抽奖13:55-14:00微信摇一摇14:00-14:05专场活动演艺-开场表演14:05-14:10活动开始（主持人出场）14:15-14:20致辞14:20-14:35产品解析权益公布14:35-15:2

12、5品鉴、购车助销互动1元拍卖客户下订抽奖15:25-15:30闭幕主持人结束语活动流程结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇时间：10:00-12:00环节：彩排轮换午餐、休息执行要点：目标：活动开始前流程彩排准确无误人员：经销商全员；第三方人员全员注意事项：1、调整上屏素材，完成现场布置，确认每个环节对应的音乐及屏幕素材；2、含主持人、演绎全流程彩排，彩排次数2次3、最后进行现场打扫，员工休息，以最好精神面貌迎接客户画

13、面仅做参考示意时间：12:00-13:30环节：客户签到执行要点：目标：避免现场的混乱；展示接待的规格；引导客户完成门票抽奖人员：1名前台，2名礼仪，星途顾问帮助引导自己的客户注意事项：1、签到台设置在展厅入口处，提前打印签到表格，准备足量签到用笔；填写相关信息，前台负责维护现场秩序；2、礼仪负责客户签到，并帮助客户将副券投入抽奖箱，并提醒客户主意留存主券，以便兑换礼品。画面仅做参考示意结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇

14、一摇活动流程时间：12:00-13:30环节：X超能挑战赛执行要点：目标：引导客户体验产品人员：经销商试乘试驾专员，星途顾问注意事项：1、邀请客户试驾互动，互动内容：方言挑战盲驾挑战自动泊车挑战，挑战成功获得互动礼品，根据展厅实际情况执行，执行细节参考X超能挑战赛活动指引2、星途顾问注意维护现场秩序，如参与者太多，可考虑采用分组的形式，在多个项目之间交叉进行。但经销商需要自行设计统计比分的流程结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖

15、微信摇一摇活动流程画面仅做参考示意结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇活动流程时间：13:50-13:55环节：诚意金缴纳-领取诚意金礼品执行要点：目标：收取诚意金须保证登记准确无误人员：体验中心星途顾问，财务工作人员1名，礼仪2名注意事项：1、客户提前缴纳诚意金，领取星途定制礼品画面仅做参考示意时间：13:50-13:55环节：车内寻宝执行要点：目标：现场观众踊跃参与人员：2名体验中心店员注意事项：1、提前在展车内放

16、置3-5处产品亮点贴纸，互动开始后，客户在车内进行寻找，找到亮点贴纸可兑换互动礼品一份2、店员现场维持秩序，每位客户限定只能兑换一张贴纸结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇活动流程画面仅做参考示意时间：13:50-13:55环节：门票抽奖执行要点：目标：会前带动现场气氛，人员：主持人1名，礼仪2名，注意事项：1、主持人现场邀请观众抽取第1名中奖者，中奖者接着抽取第2名中奖者，以此类推；2、1名礼仪协助拿抽奖箱，1名礼仪

17、协助主持人或店领导进行颁奖结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇活动流程画面仅做参考示意时间：13:55-14:00环节：微信摇一摇执行要点：目标：会前带动现场气氛人员：主持人1名，礼仪2名，体验中心店员1名注意事项：1、此项环节须设体验中心店员1名，作为专人操作游戏后台，并在活动日上午彩排之前，调试到位，并进行2次实际演练，确保活动顺利开展；2、主持人负责带动现场客户参与，1名礼仪协助发放礼品，1名礼仪负责登记中奖用户

18、结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇活动流程画面仅做参考示意时间：14:00-14:05环节：演艺开场执行要点：目标：带动现场气氛；人员：专业演绎人员，舞团或者乐队，人数3人注意事项：1、建议表演形式：爵士舞，韩流舞团，街舞，摇滚乐队，英伦乐队2、演绎内容要求符合品牌定位和活动主题画面仅做参考示意结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致

19、辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇活动流程结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇时间：14:05-14:10环节：主持人开场；执行要点：目标：气氛热烈；人员：专业汽车活动主持人1名注意事项：1、麦标和手卡提前准备到位，主持人串词和流程总部统一提供，主持人彩排2次2、主持人要求着装正规，形象佳，符合品牌定位和活动定位活动流程画面仅做参考示意结束结束语彩排活动彩排轮换午

20、餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇时间：14:15-14:20环节：领导致辞；执行要点：目标要求：展示店端形象，进行品牌宣讲人员要求：礼仪2名，1名准备递、接麦；1名辅助注意事项：公众号营销星球1、致辞店领导尽量脱稿，如不能脱稿，需准备手卡2、总部统一提供致辞稿，提前进行演练，熟悉稿件画面仅做参考示意活动流程时间：14:20-14:35环节：领导介绍车型亮点和购车权益；执行要点：目标要求：先讲解产品，凸显主要卖点，随后公布权益，刺激下订人员要求

21、：2名礼仪，1名准备递、接麦；1名辅助注意事项：1、首先介绍车型品鉴亮点，随后公布购车权益2、由店内的内训师或者展厅经理为客户讲解车型3、宣布购车政策时，应注意措辞，适当的制造紧张感，强调活动利益点画面仅做参考示意结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇活动流程结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元

22、竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇时间：14:35-15:25环节：品鉴；助销互动1元竞拍执行要点：目标要求：现场观众踊跃参与人员要求：主持人现场主持注意事项：1、拍卖是为了充分调动现场气氛，提前做好准备，防止现场冷场2、该项活动的具体时机，经销商自行把握时机活动流程画面仅做参考示意时间：14:35-15:25环节：抽奖及颁奖执行要点：目标要求：以抽奖促进客户下订人员要求：2名礼仪，协助主持人抽奖注意事项：1、客户订车后即可自行抽奖2、经销商自行决定抽奖形式与礼品画面仅做参考示意结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场

23、活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇活动流程结束结束语彩排活动彩排轮换午餐、休息签到客户签到展厅试驾-X超能挑战赛诚意金缴纳-领取诚意金礼品专场活动演艺开场主持人上场致辞产品解析权益公布品鉴、购车助销互动1元竞拍客户下订抽奖会前互动车内寻宝门票抽奖微信摇一摇时间：15:25-15:30环节：活动结束执行要点：目标要求：星途顾问进行最后攻坚人员要求：经销商全体注意事项：活动结束时需要告知客户购车权益有效期画面仅做参考示意活动流程项目名称数量精品编码备注签到礼冷感运动毛巾20ZJP-SH1000024活动前到店签到互动礼

24、红包雨5/利用微信小程序发送口令红包200一个互动礼品5ZJP-SHJP004EXLED发光伞 集赞礼品5ZJP-SHJP003EX小团圆保温杯订车礼订车礼品5-自行准备抽奖礼品第一轮2300经销商自行采购第二轮1400经销商自行采购第三轮1500经销商自行采购X超能挑战赛试驾礼品星途LX合金车模(1:43)10ZJP-SHJP010CM/ZJP-SHJP007CM到店参加参加超能挑战赛一元竞拍星途LX炫彩橙合金车模(1:18)1ZJP-SHJP003CM现场互动礼品建议三方人员标准礼仪礼仪要求身高175CM，无染发无外露纹身，专业礼仪仪态及正式行为训练，标准展现优雅自信美丽保证礼仪服装平整干

25、净，礼仪妆容淡而不素，浓而不俗，配合展现品牌形象主持人青春时尚，符合品牌文化，具有丰富主持经验，熟悉汽车行业，拥有丰富的汽车产品讲解经验，风趣幽默，有极强的控场能力及带动气氛的能力活动进行时由项目小组总负责，其余 各项工作均有专人负责；所有工作人 员必须认清现场总协调和自己所在环 节的负责人；所有现场负责人需佩戴工作证 、 对讲 机，保证相关人士在发生情况时能直 接找到工作负责人。遇下雨情况可安排 一次性便携式雨衣或雨伞 提供来 宾使用。4. 人身安全保证活动现场强调安全细节；充足的工作人员数量，保证随时监管 和沟通，遇到失控情况，随时联系相 关领导，确保人身安全。5. 其他，如停车位、现场用电、设备保管等为防止现场设备丢失，各项设备应有专门负责人，并采取防护措施；加强保安工作，维护秩序，来宾混乱时工作人员将第一时间进行引导；所有环节的人员和物品配置均应满足本次活动的单位时间最大人流量；为了确保现场用电的安全和稳定，活动所需用电设施全部用双线布置，事前由专业 人员调试测准，活动进行中现场由专人维护调试；为了确保会场停车方便，提前划分停车区