IT智慧运维解决方案

1、RIIL IT智慧运维解决方案2009年成立部门200人研发中心位于北京、天津业务拓展与服务全国分布年复合增长率58%2016年销售额超过 1.2亿ITIL Expert 咨询专家团队ITSS 成员单位，标准主编成员之一EXIN 授权培训、认证、咨询机构1500家行业客户部委65%覆盖率政务外网、内网首选品牌高校市场占有率第一医疗行业品牌度排名第一中国IT产品满意度调查最值得推荐产品奖中国IT运维最值得信赖品牌IT运维管理最具价值品牌金保工程优秀解决方案奖RIIL，IT管理领域的领跑者产品定位：面向管理者、基于业务、可视化的运营管理平台监控运维业务服务IT管理告警CMDBITIL网管工具客户问

2、题RIIL统一管理信息化的人财物，整合为面向管理者、基于业务、高度可视化的运营管理平台，解决客户信息化投资如何保障、增效、增值的问题各种方案各种方案各种方案业务层应用层设备层运营层各种方案致力帮助客户构建完整的IT管理体系主机网络无线应用虚拟化数据库存储数据中心管理自动化管理业务A业务B业务C业务D业务管理体验分析告警中心大数据智能分析IP智能设备IP智能设备管理分级管理用户自助服务IT人IT服务管理事件、问题、变更、知识、资产、项目、任务移动APP协同、沟通、业务集合场景化综合拓扑、端到端管理、无线星光图、自动巡检、配线管理、IP地址管理、流量分析综合资源管理大数据决策分析综合门户大屏展现协

3、议：SNMP/WMI/Telnet/SSH/JMX/JDBC/SMI-S/Web Service/Syslog/HTTP （DCS采集服务分布式部署）构建统一的IT运营管理平台机房动力环境网络主机数据库中间件WEB服务存储虚拟化平台IP智能设备资源层业务系统*N无线安全设备网络资源模型主机资源模型应用资源模型存储资源模型虚拟化资源模型业务系统模型资源模型每种管理对象对应一种模型现有百种模型定义策略定义指标定义事件定义取值定义展示定义业务系统模型配置与开发事件分级根因分析事件处理事件压缩告警规则邮件告警通知配置项定义配置基线CMDB配置项关联配置项同步配置项审核数据库（MySQL）配置项关系短信

4、APP客户端事件升级关联诊断数据采集层数据处理层逻辑层事件管理问题管理服务管理配置管理服务级别服务台变更管理无线拓扑日志管理IT资源监控管理应用管理虚拟化管理网络管理主机管理流量管理IP设备管理存储管理环境指标监控机房视频监控机房环境监控管理机房能耗管理资源可视化3D数据机房机柜空间管理业务健康指数业务架构分析业务管理业务性能业务故障定位业务运行数据业务访问情况 LDAP第三方数据数据接口自动备份自动配置自动化管理健康检查故障自愈移动服务工作协同移动APP移动监控移动考勤场景化功能统一综合展现管理决策分析报表统计分级汇总展示多分大屏幕支持展示层RIIL技术架构：高可用性，支持大规模部署数据采集

5、层数据汇聚层数据处理层数据展现层DCS1Data Collector server数据采集服务DCS2DCSLOGNFADISLog Server日志服务NFA Server流量分析服务Discovery Server发现服务DBSCenter Controler Server控制中心服务DB Server数据库服务POSPortal Server门户服务CCS负责各资源的指标采集，可配置多个DCS满足大规模采集，实现高可用性。完成日志的收集采集工作支持主流流量分析协议，实现流量分析的功能。用于配置自动发现及添加服务器。可配置发现策略，用于拓扑、资源的发现与添加。将采集数据写入中心数据库，同时

6、负责逻辑处理，生成告警、策略、处理Portal中用户输入等。负责存储数据汇聚所有采集数据，并与中心控制服务器交互。数据统一展现。展现层通过Portal以完全B/S方式来展现各个管理模块；实现与用户互动，响应用户的操作与设定RIIL坚持自主创新，扎根场景，体验为王，做不一样的IT管理用户体验分析无线体验分析业务重保管理综合配线管理端到端管理综合门户加密机穿透IFMC机房监控管理BMC综合资源监控Insight管理决策分析Joint移动管理平台RMC运维流程管理BEA业务体验分析IPDM智能设备管理Emotion自动化管理基于用户场景的特色化功能面向物联网领域面向大数据领域面向移动互联网领域面向自

7、动化领域BMC 综合资源监控管理1业务服务：业务概览、业务视图、业务应用分析、IT健康指标资源管理：资源管理、拓扑管理、无线管理、虚拟化管理、存储管理告警中心：告警管理、知识库管理场景功能：流量分析、IP地址管理、网络配置管理、自动巡检、端到端追踪、综合 配线管理、用户体验分析、无线应用体验分析、综合门户、分级管理业务服务概览：全局掌握业务的健康水平，从业务视角洞察IT异常和变化IT健康指数掌握IT业务的整体健康水平和变化趋势业务雷达掌握业务系统的健康水平分布，快速定位导致IT健康指数异常的原因业务卡片掌握业务系统的可用性、健康度、繁忙度的实时状态和周期变化业务视图与应用分析：业务运行状况有效

8、度量与数据分析，快速定位业务故障点对各业务系统进行横向对比分析，准确衡量业务系统的健康水平差异业务应用分析对业务拓扑中的所有资源进行实时诊断，诊断结果可导出报告。业务诊断分析全局业务关系视图业务拓扑场景化、自定义，呈现各业务、用户间关系。从用户端访问体验、IT基础架构、机房动力环境、第三方业务系统指标等多维度，呈现综合、完整的业务视图。全网综合监控视图：一张图，全网运营状况全掌握出口状态运营商网络连通性多出口流量信息资源使用情况流量分析IP统计配置管理无线网络运行监控AP星光图；用户星光图；用户体验度核心网络运行状态VSU状态监控；核心设备详细信息认证网站运行状态用户在线状态 用户认证信息业务

9、系统运行状态业务指标信息；关键资源状态综合资源管理：支持全类型、多品牌 IT 设备与应用的管理，IT资源全覆盖网络设备、无线设备、服务器、存储、IP智能设备数据库、中间件、应用、操作系统、主机虚拟化、网络虚拟化统一资源监控实时异常告警可视化与决策分析综合可视化：一张图呈现完整IT结构网络拓扑业务拓扑存储拓扑虚拟化拓扑无线拓扑流量拓扑网络拓扑：多样式的网络拓扑呈现，满足场景化要求逻辑分域网络拓扑虚拟化网络拓扑分级网络拓扑场景化网络拓扑园区网络拓扑有线无线一体化网络拓扑无线资源管理：覆盖多厂商无线设备ACAP（Fat/Fit）WLAN在线用户AP接入端口AP退服明细POE交换机兼容性高，支持锐捷、

10、H3C、华为、Cisco、Aruba、Juniper、中兴等多厂商无线设备有线无线一体化管理，直观掌握无线网络状态和故障根因无线星图：图形化展现无线设备及用户分布情况，用户体验好坏直观可视无线设备星光图设备分布按标识区域随机显示设备分布情况，设备数量按实际数量显示用户分布星光图按照AP分布按标识区域计算区域用户数，并显示用户的分布情况体验度分布图无线网络区域的用户体验，评估无线网络质量无线设备星光图用户分布星光图体验度分布图无线热图：图形化展现无线信号覆盖无线热图图形化展现全局无线信号覆盖，灵活设定信号强度和覆盖范围完成AC发现、配置备份和无线热点配置，实现无线网络拓扑发现，无线设备信息的采集

11、和读取等。无线配置安全管理发现RogueAP和Rogue客户端，识别非法连接设备，提供非法接入设备的MAC地址、SSID、厂商、最大RSSI等信息。虚拟化资源管理：支持多厂商虚拟化，几百种指标深度整合支持多厂商VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、华为、KVM等。实时指标监控上百种指标监控，实时掌握虚拟化资源的性能状态。虚拟化资源列表虚拟化资源详情虚拟化综合看板多维看板告警统计排名；ESXI、VM、存储状态分布与指标统计排名；ESXi、VM、存储、磁盘(ESXi主机)和虚拟磁盘(VM)的性能统计分析。虚拟化拓扑：虚拟化复杂结构关系清晰可视自动发现自动化发现整体虚拟化结构拓扑。虚

12、拟化基础架构拓扑自上而下呈现数据中心、集群、主机、虚拟机、数据存储之间的结构关系虚拟化网络拓扑虚拟化网络呈现虚拟交换机、虚拟机、物理主机的连接关系虚拟化统计报表：多维统计分析，持续优化的重要依据统计报表指标报表警报报表作业报表优化报表容量报表性能报表集群报表主机报表存储管理：支持多厂商、多类型存储设备，简化云运维，提升管理效率支持多厂商IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、华为、3PAR、Dell、宏杉等存储网络拓扑存储分配拓扑支持多设备类型实现存储阵列、SAN交换机、HBA卡等存储设备、光纤通道、存储池、卷、磁盘、主机的全面管理采用专有协议采用存储SMI-S

13、专有协议，实现对存储设备、光纤通道、存储池、卷、磁盘、主机的全面管理图形化展现FC-SAN网络架构，直观呈现端到端（从主机HBA卡到光纤交换机端口、存储阵列端口、 主机文件系统）的存储数据路径视图图形化呈现存储分配拓扑，体现存储设备的磁盘、池、卷之间的关联关系告警中心：及时、准确感知异常告警概览展现用户关注的告警和统计信息告警台日常监控、各类告警处理的工作台告警分级按严重度6级告警级别告警规则预制规则自动压缩、升级告警6分时自学习按不同时段阈值自学习告警通知支持邮件、短信、客户端、APP推送工单与服务系统集成，自动推送工单通知压缩告警通知按压缩规则合并发送故障关联分析与知识管理告警关联分析自动

14、显示告警设备与其他的关联关系、业务关系和网络关系，提取相关联资源的告警信息，以及告警同时的指标数值。便于进行相关性诊断。知识管理实现知识与解决方案积累与维护，当发生资源告警时，系统自动推送可能解决此类问题的相关知识。流量分析，支持多厂商协议流（Flow）技术NetStreamIPFixNetFlowsFlow流量分析可视化的流量拓扑流量可视化链路的互连情况与流量信息；上下行的带宽速率和利用率信息带宽速率&利用率分级采用不同颜色定义7级带宽速率和利用率，一目了然。灵活自定义自动资源发现，灵活自定义拓扑视图7多维流量分析设备接口分析应用流量分析终端流量分析会话流量分析IP分组流量分析MPLS VP

15、N流量分析接口组流量分析接口流量分析IP自动巡检，提升巡检主动性和运维工作效率多种巡检任务单上百个指标检查多人投入执行重复工作时间传统巡检方式机房环境门禁温度空调湿度配电柜烟感UPS水浸网络设备吞吐量端口丢包广播包主机分区接口进程时延无线设备上行吞吐量下行广播包数据库PGA命中率登录会话数死锁数量缓存命中率中间件POST请求连接数匿名用户数请求等待数RIIL自动巡检设定巡检任务，启动执行1.2.自动完成巡检报告3.邮件推送，高枕无忧IP地址管理：实现IP地址的规划、接入、变更、占用等全生命周期管理IP地址管理基准表IP地址子网图表IP地址接入列表IP地址历史变更列表总览全局总览IP网络全局，直

16、观呈现“IP容量”薄弱点。非法接入异常告警实现IP、MAC、用户、位置的绑定，实时监控异常接入，产生告警信息。历史变更记录用户接入轨迹的追溯，查找接入时间、接入次数，IP变更时间、接入点。网络配置管理配置备份与还原按照周、月制定备份计划，自动完成配置备份。必要时可对设备配置按预设基线进行还原。识别变更当配置文件发生变化时会进行比对并产生告警。网络配置管理列表配置历史记录配置备份计划识别配置信息变更配置文件管理以设备分组的方式对网络设备的配置文件进行集中管理，可按照日历方式查看。综合配线管理：物理线路分布一目了然整体视图局部视图配线机柜配线信息配线管理可视化从整体到局部，再到配线柜配线架，快速快

17、速定位设备及配线位置。实时监测基于端口的物理线路（光纤、双绞线）状态进行实时监测，异常告警。配线信息管理：掌握交换机、光纤、双绞线、终端位置的关系，变更记录可追溯配线信息管理提供配线变更记录、配线架管理、配线机柜管理、配线路径追踪查询、设备IP查询、位置信息管理、快速定位等功能配线接口路径可视化定位设备、配线和接口关系，支持对链路的源、目的端口分别进行标记。智能端到端追踪，快速定位故障上网保障上网体验到运营商的是否畅通流量是否正常AP定位用户体验网络连通；核心设备运行状态；认证网站保障用户认证；保证内部业务访问保障外部访问园区到各个区域的流量到各个区域的连通性核心网络无线出口网络畅通业务稳定查

18、看核心网络是否异常1 按用户报修，选择用户和业务系统2 自动生成从用户端到业务端完整路径3 用户体验分析123感知用户端体验用户当前使用网络的情况；用户的体验好不好；用户什么时间使用的不好？ 用户都分布在哪里 感知业务的体验当前业务运营的如何？业务系统的访问情况；哪些业务用户体验差感知全局网络当前网络的使用情况如何？网络卡、慢，出口带宽不够？使用人骤增？究竟什么原因？用户使用网络的情况是怎样的？好，为啥好，哪里好？不好，为啥不好，哪里不好？无线应用体验分析123用户体验管理用户打开网页的速度快吗？无线用户HTTP访问响应体验情况；按区域人员密集情况、用户体验情况。 设备用户体验设备负载和运行状态？无线流量：流量的负载情况；设备部署：无线设备运行情况；用户信号分布：用户接入的信号。应用体验分析打开业务系统网页快吗？无线用户访问教学系统的数量；无线用户访问教学系统的体验情况。统一综合门户无统一门户时RIIL综合门户信息离散分布在各个模块中，不能集中展现、统一处理职能不同，关注点