智慧景区厂商培训方案建议

1、智慧景区厂商培训方案建议针对本项目的各个系统，相关的承建厂商需制定完善的培训方案。需针对不同的对象制定具有针对性的培训计划，培训对象应包括景区领导、系统管理人员、系统维护人员及系统操作人员。分阶段分步奏进行系统的培训，达到各个角色均能熟练的掌握各自对应的技能。在培训方案中包括：培训的时间、培训总体计划、培训地点、授课教师及培训的相关教材等。课程概要为了使系统的维护、技术培训和安装调试有根本性的保证，承建方应建立完善的用户服务体系。培训部人员通过严格的技术考核，选拔出通讯、电子、计算机及管理学科的一批高素质优秀的培训工程师，通过长期的培训实践，逐步形成一整套规范的培训计划。从系统的操作到系统的安

2、装调试，每部分都有严格的考核标准,保证受训者在短期内接受不同级别的培训后，达到预期的培训效果。课程目的使用受理人员可熟练操作本系统，使系统维护人员精通系统的详细工作流程和操作以及故障的排除，使管理人员了解学习系统运营管理、信息系统组成、信息系统的建设、系统日常管理、系统先进管理理念。教学方式安装调试过程同步教学、理论与模拟演示大厅实践相结先决条件使受理人员、技术人员熟练掌握系统业务，系统维护员精通故障的排除，管理者了解系统先进的理念和整体系统的设计，从而使的系统的成功运行和使用，管理。教材内容建议(1)项目实施方法培训课程描述项目实施方法培训地点客户现场课程时间1天参与人员项目领导小组、项目核

3、心小组课程主要内容描述项目实施方法;文件管理及规定;项目实施过程;项目问题跟踪方法;项目风险、问题处理流程；项目会议管理；项目里程碑及交付物意义。预期效果让项目组所有成员了解未来一个阶段应该如何开展工作，并主动协调安排。知道项目的总体控制进度和目标，有序的跟进项目。按照统一的规范实施项目，保证项目基本质量。在统一的工作模式下开展工作。(2)管理理念培训课程描述發理念培训地点客户现场课程时间2天纬人员项目领导小组、项目核心小组课程主要内容描述挥系统的管理逻辑是什么；系统的管理思想；预期效果让领导层对系统有一个比较直观的认识。了解应该在什么时候介入实施，指导实施工作。做好系统带来的业务变化准备。能

4、够统等安排相关资源来协助实施。(3)业务流程分析方法培训课程描述业务流程分析方法培训地点客户现场课程时间1天参与人员项目小组人员课程主要内容描述讲解业务流程分析的原则和目标；讲解业务流程分析的过程内容；讲解业务流程分析的过程目标；讲解业务瀚呈分析的蜒手段；预期效果让所有参加项目业务流程分析的人员了解业务流程分析的过程。了解业务流程分析的内容的实际目标。准备好业务流程分析需要的管理及技术资料。建立一个共同的思考问题的方法。(4)报表培训课程描述报表培训地点客户贩课程时间2天参与人员系统管理员课程主要内容描述讲解数据表鋤勾系统内置的报表和修改的方法讲解数据K円定义的方法讲解报表管理器的功能讲解报表

5、工具的使用方法讲解客户化报表升发的流程以实际的需求举例，讲述一个报表开发的过程预期效果使得所有项目组人员对报表开发的过程有基本了解使得操作人员有独立开发和修改报表的能力(5)数据采集方法培训课程描述数据采集方法培训地点客户现场课程时间1天参与人员数据采集人员课程主要内容描述讲解国际/国内的通用编码规则;讲解数据采集的有效过程及意义；讲解数据采集的内容；讲解数据采集的实施顺序;讲解数据采集的质量控制;预期效果让数据采集组成员对数据编码拥有一个基本思想工具。让数据采集组成员对数据采集过程有一个比较清楚的认识。让数据采集组成员对需要的数据有一个清楚的认识。让数据采集组成员对需要的数据认识清楚，提前进

6、行准备相关数据。让数据采集组了解数据验证的一般手段。(6)数据采集用途、采集表培训课程描述数据采集用途、采集表培训地点客户现场课程时间2天参与人员数据采集人员课程主要内容描述对系统需要的数据进行数据表讲解;对系统需要的数据进行米集意义的讲解；对系统需要的数据进行各项要求进行讲解;对米集过程中需要统一规范的内容进行讲解;预期效果了解需要采集的数据的用途。了解需要米集的数据要求。了解需要米集的数据的时间要求。(7)技术人员培训课程描述技术人员培训地点客户现场课程时间2天参与人员用户方指定课程主要内容描述终端设备（业务坐席、视频终端、语音终端、显示控制终端）操作及日常维护核心设备（数字程控调度机）操

7、作及日常维护主要设备的原理技术性能、安装测试、操作维护保养等检査项目鹹员对系统的験疊；预期效果能够熟岫乍各种瞄能够清楚各种设备的日常维护方法。能够承担系统后期日常维护。（8）最终用户操作培训课程描述最终用户操作培训地点客户现场课程时间5天参与人员操作人员课程主要内容描述讲解软件系统的基本操作；讲解设计的业务流程;讲解系统的业务操作和结果;操作练习；操作考核;预期效果要求操作人员必须考核通过，能够独立使用系统。分级培训体系为了使系统的维护、技术培训和安装调试有根本性的保证，承建方应建立完善的用户服务体系。培训部人员通过严格的技术考核，选拔出通讯、电子、计算机及管理学科的一批高素质优秀的培训工程师

8、，通过长期的培训实践,逐步形成一整套规范的培训计划。从系统的操作到系统的安装调试，每部分都有严格的考核标准,保证受训者在短期内接受不同级别（A级、B级、（：级）的培训后，达到预期的培训效果。承建方应安排专业人员制定培训计划、安排培训场地和搭建培训环境，并且安排专业讲师向客户提供定期的培训服务。培训内容含概客户使用硬件设备的原理技术性能、安装测试、操作维护保养等，并提供全套教材（中文X培训服务级别：培训级别培训周期培训对象培训内容A类培训每年两次集中岫咅训;具备一定计算机能力的系统维护人员;1、使用设备的原理和技术性能讲解；2、系统安装、测试方法和步骤讲解；3、操作维护保养方法及注意事项；4、软

9、件故障处理方法；5、软件产品使用讲解；B类培训每年四次集中培训系统操作人员培训，终端人员；1、硬件设备的操作讲解；2、软件产品使用讲解；3、简单故障排除讲解；C类培训现场故障和巡具备一定计算针对在巡检过程检工作完成后培训;机能力的系统维护人员;中发现的故障和客户故障现场处理的本次故障排舗井解；注：A、B类培训向客户提交相关培训计划后，客户方应负责组织相对应参加培训人员按时参加培训。培训方式培训方式分成以下客户本地现场培训和异地培训。1.1.1.1现场培训培训主要针对维护人员。使之能在整套系统的安装调试及测试期间就参与进来，更深入了解系统的结构和运行体制及模式，方便以后的维护和管理。培训对象：维护人员、受理人员培训场地：客户现场培训设备：系统设备培训内容：整套系统的安装调试及使用操作培训方式：安装调试过程同步教学培训讲师：负责本项目的项目经理培训时间：整套系统安装调试及试用期期间。1.1.1.2异地培训培训主要为管理者、维护人员。通过此项培训可了解信息化整套系统功能及操作应用，提高日后的工作效率。培训对象：管理者、维护人员培训场地：培训会议室及模拟