大学生常见人际关系心理问题分析及应对策略

1、高校生心理健康课程论文论文题目：高校生常见人际关系心理问题分析及应对策略程名称：高校生心理健康班级：学号:同学姓名：2022年12月05日高校生常见人际关系心理问题分析及应对策略每个人都盼望生活能布满阳光，都盼望友情能天长地久，都盼望人情能温馨美妙，但 生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会觉察曾经多么亲热的伴侣、 多么幸福的伴侣最终却分道扬镶、形同陌人。如何才能避开人际冲突的发生及人际关系的 裂开，是困挠着每一个高校生的现实问题。一、人际冲突的发生(-)人际冲突的涵义冲突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧急、不 和谐、敌视，甚至争斗关系。冲突发生的

2、缘由是多种多样，可能是各方的需要、利益不同, 或者对问题的熟悉、看法不同，或者是价值观、宗教信仰不同，或者是行为方式、做事的 风格不同等等。总之，当相互关联的两个个体或者多个个体之间的态度、动机、价值观、 期望或实际行动不兼容时，并且这些个体同时也意识到他们之间的冲突时，个体间的冲突 就发生了。与冲突亲密相关的一个概念是竞争，他们的共同点是都盼望取得成功，但在竞 争中，人们并不会主动去损害别人，而在冲突中他们可能会这么做。在某种程度上，竞争 是一场竞赛，而冲突是一场战斗。对于人际关系来说，冲突可以带来挑战，也可以带来机遇。冲突的负面功能主要表 现在：由于心存芥蒂，使得双方沟通不良，情感隔膜，甚

3、至相互诋毁，相互拆台；或者由 于互不相让、恶意攻击导致双方关系裂开。但是，冲突也可以有很强的正面功能，这类似 于俗话说的不打不相识。正面功能主要有：一方面，双方把隐蔽的不满、误会公开表达 出来，可以通过辩论而得以澄清、化解，从而消退隔阂，增进理解，深入关系；另一方面, 双方把各自的看法及其理由摆出来，通过建设性的争辩，可以形成头脑风暴，彼此激发 新思想，最终找到解决问题的更好方案。(二)人际冲突的类型人际冲突有不同的层次和类型。布瑞克和凯利区分了三个层次的冲突。第一层次是 特定行为上冲突。即双方对于某个详细问题存在不同意见，例如，两人一起外出度假时， 对搭乘什么交通工具意见不一，一个想乘飞机，

4、一个想乘火车。其次个层次是关系原那么或 角色上的冲突，即双方对于如何处理两个人的关系，在关系中各自的权利、义务有不同的 理解。例如，宿舍同学可能在宿舍公共劳动怎样分工上存在分歧。在人际关系中，有些角 色法律规范比拟明确，也有一些角色法律规范比拟模糊，假如两个人对于规章看法不同， 就难免发生冲突。第三层次是个人性格与态度上的冲突。这往往牵扯到双方人格与价值观 的差异，因此是比拟深层次的冲突。例如，宿舍可能由于性格不和而闹冲突：在周末，一 方很喜爱找一大堆伴侣来宿舍玩，另一方那么喜爱单独呆在宿舍。在人际交往中，这三个层 次的冲突有可能交织在一起的。行为上的分歧，可能一起关系规章上的冲突，并进一步导

5、 致共性上的冲突。一般来说，冲突层次越深，涉及因素就越多，情感卷入程度越高，冲突 就越简单，解决起来也越难。冲突可能产生于客观存在的分歧，也可能根源于主观想象的冲突。依据冲突的基础 不同，讨论冲突的闻名学者多伊奇区分了五种类型的冲突，包括平行的冲突、错位的冲突、 错误归因的冲突、潜在的冲突、虚假的冲突。在平行的冲突中，存在客观的分歧，而且双方都精确地知觉到了这种分歧。例如，你和你的伴侣在一起看电视，你很想看一个电视连续剧，你的伴侣却想看足球竞赛 的转播，你们俩都清晰的知道双方的愿望，但是却不情愿相让。在错位的冲突中，一方可能有一个客观的理由，而且知觉冲突的存在，但是却不直 接针对真正的问题本身

6、。例如，你觉得老师在期中考试时给你打的分数太低，心理不满， 但是又不好直接去说，于是你就在课堂上有意提一些刁难他的问题。在错误归因的冲突中，存在客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有精确的知觉。一位同学觉察宿舍里面有异味，她很厌烦这种气味。她以为是宿舍的同学没有准时 洗衣服，所以见面时就警告她不要在宿舍存放脏衣服，事实上，异味来自于另一位同学喝 剩的茶水。在潜在的冲突中，存在客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有什么感觉。在虚假的冲突中，双方有分歧，但是这种分歧并没有客观的基础。例如，你的同学 召集生日聚会，你没有得到邀请，为此你很不兴奋，而他也正由于你没有去参与聚会而不 满。事实上，他原来打 邀

7、请你，由于你不在，拜托你的同学转告你，但是你的同学却 遗忘了这回事。这时，双方的冲突纯粹是由于误会。（三）人际冲突的过程冲突不是一种静止的状态，而且一个动态的过程，在这个过程中，冲突双方的认知、 心情和关系都可能发生变化。美国学者潘迪曾经提出冲突的五阶段模式：冲突埋伏阶段、 冲突知觉阶段、冲突感受阶段、冲突外显阶段、结果阶段。在冲突埋伏阶段，可能导致双方冲突客观条件已经基本具备，也就是说，双方相互 依靠，而且在某些方面存在差异，难以兼容，但是，双方还没有明确意识到这种不兼容。 当双方熟悉到他们之间的差异，而且认为不能相容时，就进入了冲突知觉阶段。当双方开 头分析冲突性质时，思索应对策略，而且还

8、消失一些心情性的反响（如紧急担忧、不舒适、 生气等）时，就进入了冲突感觉阶段。在这个阶段，双方都需要做出选择：是回避冲突， 还是公开面对冲突？只要一方将冲突公开化，就会进入冲突外显阶段，这时，双方可能发 生言语上的争吵、心情上的对立，甚至行为上的对抗。在这个阶段，很简单消失冲突升级, 将冲突扩大化、心情化。冲突意味着人际平衡关系的破坏，经过一段时间的互动，双方关系一般会达成一个 新平衡，这时就进入冲突的结果阶段。冲突的后果可能是两败俱伤，也可能是一胜一负， 假如处理得当，也可能双赢。当然，能否到达双赢的效果，要取决于冲突的性质与双方管 理冲突的水平。二、人际关系的裂开人际冲突虽然并不会导致人际

9、关系的裂开，但假如双方不能很好地解决彼此之间面 临的问题，那么有可能导致人际关系的裂开。人际关系从融洽状态走向终结，通常要经受五个阶段：.分歧。人际关系的本质是情感的相互联系、相互卷入、相互拥有。它的基础是关 系的双方必需有共同的情感。共怜悯感的存在，彼此的关系就存在；共怜悯感消逝，彼此 的关系就裂开。而分歧，正是共怜悯感消逝的开端。分歧意味着人际关系双方不同点扩大, 心理距离增加和彼此的接纳性下降。随之而来的是双方在知觉和理解上都朝不利于双方关 系的方面倾斜，彼此都感到开头难以精确地推断对方。.收敛。当双方关系开头消失裂痕时，沟通量会消失下降，此时双方谈话会高度留 意、高度选择，并都指向削减

10、彼此的紧急和不全都。当然，双方关系的进展还没有足以使 人们明确表示对彼此的关系不再有爱好，情感上的拒绝水平也还较低在外表上仍试图维持 关系状态良好的印象。一般而言，假如第一阶段消失的分歧没有得到顺当解决，导致双方 较长时期都以收敛的方式交往，那么关系会消失进一步的恶化。.冷漠。交往的双方开头放弃增进沟通的努力，人际关系的气氛变得冷漠。此时人 们已不太情愿进行直接的谈话，而是多凭非语词方式来实现必要的沟通和协调，非词语沟 通是缺乏热忱的，目光是冰冷的，也没有热忱的期盼。很多人都将与别人的关系在这一阶 段维持很长时间。缘由有两方面，一是期望关系仍旧朝好的方向进展，因而不情愿一下子 就明确终止关系；

11、另一个缘由是考虑到自身的利益，很难一下子适应突然失去某种关系的 支持。这就会促使人们在肯定程度上维持某种关系。.躲避。随着关系进一步进展，人际交往的双方会尽可能地相互回避，特殊是避开 只有两个人在一起无所适从的窘境。关系恶化到这一阶段，人们往往感到很难推断双方的 情感状态和预言对方的行为反响。很多人在婚姻关系或亲人关系到达这一状况时，都经过 第三者来实现间接的沟通。在知觉和理解上，这一阶段很简单发生纯粹主观的误会。由于 人们都有剧烈的自我保护倾向，对很多原来正常的人际行为都会有过敏的反响。.终止。关系的终止可能是马上完成的，也可能拖延很久。随着彼此相互交往的隔 断，或彼此利益依存关系的解脱，冷

12、漠和躲避的关系状态会转变为关系的最终终结。经受 了人际关系恶化的关系终止是相互情感卷入、连带的消逝。三、人际关系的改善心理学家觉察，认清人际冲突或分歧的本质，并学会建设性地处理分歧或冲突，可以 有效地削减人际关系恶化和裂开的发生。首先，我们必需懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经受，有自己独特的情 感、理解和利益背景，因此，人与人之间消失不全都或冲突是不行避开的。无论什么样的 关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能消失冲突。因此，我 们在同任何人交往的过程中，都应对可能消失的冲突有所预备。估计冲突是正确了解冲突，并建设性地处理冲突，避开在冲突中付出不必要的更大 代价的

13、最有效途径。一般状况下，假如一个人在毫无预备的状况下被直接卷入冲突，那么 在整个冲突过程中仍旧保持冷静的理性是特别困难的。人是心情化的动物，在人过于感动 人心时候，思维会受到明显的干扰，很难保持对事情的正确推断。在激情之中作出对人际 关系有害乃至犯罪行为的事是常常性的。在实际生活中，更多的人际冲突都是可以避开的。学会用移情的方式去体验别人为 什么会像他所想的那样言行，可以有效地关心我们正确理解别人，避开推断的错误，也可 以防止发生不恰当的体验和行为。对于已经发生了的冲突，假如处理得当，就事论事，往 往不会给人际关系带来太大危害。心理学家经过讨论，提出了解决冲突的有效步骤。实践 证明，这些步骤可

14、以有效地关心人们掌握和消退冲突。这些步骤的详细内容是：第一，信任一切冲突都可以理性而建设性地获得解决；其次，客观地了解冲突的缘由；第三，详细地描述冲突；第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否客观；第五，提出可能的解决冲突的方法；第六，对提出的方法逐一进行评价，筛选出最正确的解决途径，最正确方法必需对双方 都最有益；第七，尝试使用选择出的最正确方法；第八，评估实现最正确方案的实际效应，并依据给双方带来最大利益和有利于良好人 际关系维持的原那么赐予修正。在人际交往中，把握好交往的尺度，实行乐观措施进行人际关系的维护也是特别重 要的。第一，尽量避开争辩。人与人之间的争辩是很正常的事。但是争辩往往都以

15、不开心 的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒适。赢者当时可能获得一种心理满意, 但很快会被人际关系恶化的阴影所覆盖，一时的满意心理睬变得烟消云散。输者的心理挫 折感更加剧烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是特别有害的，争辩的结果往往是 两败俱伤。其次，不要直接批判、责备和埋怨别人。直接批判、责备和埋怨别人会使他人的自 尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到尴尬。有时候只要稍稍转变一些方法，变 直接批判、责备和埋怨为间接的示意和提示，效果会好得多，这就是所谓的坏话好说”的 艺术。第三，勇于成认自己的错误。勇于成认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生 障碍的时候，成认自己的错误

16、是明智之举。虽然成认自己的错误是一种自我否认，但是， 成认错误会使自己产生道德感的满意；止匕外，成认自己的错误是责任感的表现，对他人也 具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。第四，学会批判。不到不得已时，决不要自作聪明地批判别人。但是，有时批判是 不行避开的。这时学会批判的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批判的艺术 是很值得借鉴的：批判从赞扬和真诚感谢入手；批判前先提到自己的错误；用示意的方式 提示他人留意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提示别人的错误；给别人保存面子。一位青年人访问年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己开心、也能使别人欢乐的人呢？智者说： 我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到苦痛、悲伤