T公司供应链环境下供应商管理改进研究529

1、桂林电子科技大学毕业论文 第 -5 36页编号： 毕 业 论 文题 目： T公司供供应链环境境下供 应商管理理改进研究究 学 院： 商学院 专 业： 物流管理理 学生姓名： 学 号： 指导教师： 周密 职 称： 讲师 题目类型： 理论研究究 实验研究究 工程设计计 应用研究究 软件开开发2013年年 6 月 8 日桂林电子科技大学毕业论文桂林电子科技大学第 页摘 要随着经济全全球化趋势势明显加快快, 企业业在全球范范围内的竞竞争愈加激激烈, 企企业越来越越面临着降降低产品成本、改善善产品质量量、提高订订单响应速速度、改进进客户服务的的压力，市场的复复杂性和不不确定性、产品生命命周期的短短暂性和

2、用户需求求的多样性性,已成为为企业生存存与发展面面临的主要要问题。供供应链管理理成为降低低企业成本本、增强企企业核心竞竞争力的重重要战略环环节之一。供应商作作为供应链链中核心企企业采购活活动的对象象，直接影影响着采购购的成本以以及原材料料质量的好好坏，对企企业竞争力力产生巨大大影响。本文运用供供应链管理理的思想，探讨企业合作关系的重要性，结合供应商管理中供应商的选择评价及绩效考核的理论和方法，分析供应商管理的现状，并提出T公司供应商管理的改进方案。首先，以TT公司为研研究对象，分析供应商管理过程中供应商选择评价以及绩效考核的现状，找出各自存在的问题，并结合公司的发展战略进行供应商管理改进的必要

3、性分析。然后，针对T公司的实际情况，理论联系实际，找出问题的根源，运用基于层析分析法和模糊综合评价的供应商评价模型，建立一套科学合理的供应商评估选择的方法和流程，选出符合公司需求和发展的优质供应商，并对供应商进行分类管理，建立供应商绩效考核指标体系和标准。本文提出的的一系列针针对T公司司供应商管管理的改进进方案，还需需要在实践践中不断改进完善。关键词：供供应链；供应商管管理；供应商评评估与选择择；供应商绩绩效考核；分类管理理桂林电子科技大学毕业论文桂林电子科技大学第 页AbstrractWith the rapiid glloballizattion of eeconoomy, the com

4、ppetittion betwween enteerpriises worlldwidde haas beeen mmuch moree fieerce. Enterrprisses aare iincreeasinng faaced withh a sseriees off preessurre off lowwer pproduuct ccost, impproviing pproduuct qqualiity, decrreasiing oorderr ressponsse tiime aand iimproovingg cusstomeer seervicce. AAnd thhe c

5、oompliicateed annd unncerttain markkets, thee traansittory prodduct lifee cyccle aand tthe ddiverrse ddemannd off cusstomeer arre thhe maain pprobllems thaat reestriictinng coompannies to eexistt andd devvelopp. Supplly chhain manaagemeent hhas bbeen one of tthe mmost impoortannt sttrateegiess lowwe

6、r eenterrprisses ccost and streengthhen tthe ccore comppletiion. Suppllierss, thhe taargett of coree entterprrises prrocurremennt inn thee suppply chaiin, wwhichh inffluennce tthe pprocuuremeent ccost and mateerialls quualitty diirecttly, havee a hhuge effeect oon thhe ennterpprisees coompettitivve

7、poower.The ttext use the thinnkingg of the suppply cchainn mannagemment, stuudy tthe iimporrtancce off coooperaationn bettweenn entterprrisess, leearn the theoory aand mmethood off suppplieers sellectiion, evalluatiion aand pperfoormannce aassesssmennt inn thee suppplieer maanageementt, annalyzze th

8、he cuurrennt siituattion of ssuppllier manaagemeent, and put forwward the imprrovinng prrojecct foor suuppliier mmanaggemennt off T ccompaany.At fiirst, takking T coompanny ass thee stuudy ttargeet, aanalyyzingg thee currrentt sittuatiion oof suuppliiers sellectiion, evalluatiion aand pperfoormannce

9、 aassesssmennt inn thee suppplieer maanageementt, fiindinng thhe prrobleems aand mmakinng annalyssis oof neecesssity of ssuppllier manaagemeent iimproovemeent. Then, speecifiic too thee T ccompaanys acctuall sittuatiion, theoory wwith praccticee, fiindinng ouut thhe orriginn of probblem, usiing tthe

10、 ssuppllier asseessmeent mmodell of AHP and FCE, buiildinng upp a sscienntifiic annd reeasonnablee metthod and proccess for suppplierr sellectiion aand eevaluuatioon, ccontrributting to sselecct hiigh qqualiity ssuppllier thatt is accoord wwith comppanys deemandd andd devveloppmentt, cllassiifyinng

11、thhe suuppliier aand bbuildding up aa sett of indeex syystemm andd criiteriion.The iimproovemeent pprojeect ffor TT commpanyys suuppliier mmanaggemennt thhat iis puut foorwarrd inn thee texxt, sstilll neeed coontinnuouss stuudy aand pperfeectioon.Keywoords: suppply chaiin; ssuppllier manaagemeent; s

12、uppplierr sellectiion aand eevaluuatioon; ssuppllier perfformaance asseessmeent; classsifiicatiion mmanaggemennt桂林电子科技大学毕业论文桂林电子科技大学第 -5 43页1.绪论1.1研究究背景随着科技进进步和经济济的快速发发展，企业业在全球范范围内的竞竞争愈加激激烈，利润空间间迅速下降降，怎样在在有限的市市场份额中中将企业的的蛋糕越做做越大，成成为企业发发展的瓶颈颈。为了增增强市场竞竞争力，企企业之间由由传统的双双方买卖关关系开始寻寻求供应链链上利益共共享、风险险共担的合合作伙伴关关

13、系，以充分发挥挥各自的核核心竞争力力，实现优优势互补，让让供应链中中各节点企企业利益最最大化。供供应链作为为企业的第第三利润源源泉，供应应链战略逐逐渐被各企企业重视，21世纪企业之间的竞争开始更多地表现为供应链之间的竞争。通用电气前前任首席执执行官杰克克韦尔奇说说:“在一家公公司里，采采购和销售售是仅有的的两个能产产生收入的的部门，其其他任何部部门发生的的都是管理理费用。” 据统计计，采购成成本占企业业总成本的的比例大体体为30%-90%，平均水水平在600%以上。材料价格格每降低22%，净资资产回报率率通常可增增加15%。作为供供应链三大大核心内容容之一的采采购，早在在20世纪纪60年代代就

14、已经被被视为利润润中心，削削减采购成成本将极大大提升企业业盈利能力力，进而增增强企业的的竞争优势势。20世纪880年代开开始，为了了顺应国际际贸易高速速发展的趋趋势，满足足客户对服服务水平提提出的更高高要求，企企业开始将将采购环节节视为供应应链管理的的一个重要要组成部分分。在当前前全球经济济一体化的的大环境下下，采购管管理成为企企业提高经经济效益和和市场竞争争能力的重重要手段之之一，它在在企业管理理中的战略略性地位日日益受到国国内企业的的关注。供应链是围围绕核心企企业，通过过对信息流流，物流和和资金流的的控制，从从采购原材材料、中间产品品以及最终终产品，最最后由销售售网络将供供应商，制制造商，

15、分分销商，零零售商，直直到最终客客户连成一一个整体的的功能网链链结构。供供应商作为为供应链的的关键节点点，不仅仅仅是供应链链核心企业业的采购活活动对象，也是企业重要的外部信息资源。通过有效利用供应商，可以快速了解原材料市场行情，让供应商参与到产品设计阶段，提供可行的器件优选方案，降低产品成本，增强市场的竞争力。因此，有效管理好供应商，能够提高企业产品的质量，确保交货的准时性，缩短产品上市时间，引入成功开发新产品的关键技术，并通过价格弹性使市场营销活动具有更大的灵活性，从而实现企业净收入的最大化。1.2问题题的提出和和研究的意意义供应链管理理成为降低低企业成本本、增强企企业核心竞竞争力的重重要战

16、略环环节之一。供应商作作为供应链链中核心企企业采购活活动的对象象，直接影影响着采购购的成本以以及原材料料质量的好好坏，对企企业竞争力力产生巨大大的影响。但是，在供供应链体系系运行中，存存在着各种种各样的供供应商管理理问题。以以T公司为为例，供应应商质量差差，不能满满足企业长长期发展需需求，在交交付、技术术、质量、服务方面面存在不足足，造成工工作效率低低下，采购购管理成本本上升，影影响企业产产品准时上上市和成本本上升，降降低企业产产品的市场场竞争力。这些问题题归根结底底在于供应应商管理水水平不足，主要体现现在以下几几个方面：（1）对供供应商管理理的认识不不足，缺乏乏供应商关关系管理。（2）供应应

17、商选择评评估缺乏建建立科学的的指标体系系和实施方方法。（3）没有有建立供应应商绩效考考核或者考考核持续性性不强，没没有一套合合理的绩效效考核标准准。因此，本文文将立足于于供应链环环境下，进进行T公司司供应商管管理现状以以及改进必必要性的分分析，研究究出适合TT公司的供供应商管理理方案，建建立供应商商选择评估估和绩效考考核指标体体系，以提提高T公司司的供应商商管理水平平，规范TT公司供应应商选择评评估及绩效效考核标准准，提高供供应商管理理效率，以以更好的降降低采购成成本，提高高采购质量量，增强企企业的竞争争力。1.3研究究内容通过查阅国国内外供应应商管理的的相关资料料和文献，运用供应应链和供应应

18、商管理的的相关理论论和方法，基基于供应链链环境，探探讨企业合合作关系的的重要性，以以研发、生生产、销售售为一体的的T公司为为研究对象象，分析TT公司的供供应商管理理现状，理理论联系实实际，运用用定性和定定量相结合合的方法进进行分析，找找出问题的的根源，并并提出T公公司供应商商管理的改改进方案。本文正文分分为4章，第第三章和第第四章为重重点内容：第一章为绪绪论，概述述本课题的的背景、研研究目的和和意义，以以及研究内内容第二章为理理论基础，主主要综述供供应商管理理以及供应应链管理，供供应商评价价选择以及及绩效考核核的基本原原则、方法法和必要性性。以及供供应链环境境下的企业业关系，分分析供应链链中核

19、心企企业与供应应商之间的的关系管理理。第三章为TT公司供应应商管理现现状分析。首先介绍绍公司概况况和发展，以以及供应商商的基本情情况，然后后分析供应应商管理过过程中供应应商选择评评价以及绩绩效考核的的现状，找找出各自存存在的问题题，并结合合公司的发发展战略进进行供应商商改进的必必要性分析析。第四章为TT公司供应应商管理改改进方案，针针对T公司司的实际情情况，运用用数学建模模，建立一一套科学合合理的供应应商评估选选择的方法法和流程，选选出符合公公司需求和和发展的优优质供应商商，并对供供应商进行行分类管理理，建立供供应商绩效效考核指标标体系。2.供应链链管理及供供应商管理理综述2.1供应应链管理概

20、述供应链管理理是指对整整个供应链链系统进行行计划、协协调、控制制和优化的的各种活动动，以满足足既定客户户多样化需需求为目的的，确保从从供应商的的供应商、各种中间间商到最终终客户的过过程中高效效快速的集集成物流、服务流、信息流和和资金流，并并在现代信信息技术的的支撑下，建建立供应链链中的核心心企业与供供应商、销销售商直到到用户之间间信息共享享、利益共共享的供应应链联盟，通通过这种集集成化管理理模式，提提高效率，降低成本，改善客户服务。供应链管理理流行于220世纪990年代，成成为在全球球市场竞争争中使企业业更富有竞竞争力的关关键点。世世界权威的的财富FORTTUNE杂杂志早在22001年年已将供

21、应应链管理列列为本世纪纪最重要的的四大战略略资源之一一。2.2供应应商管理概概述每个企业都都会有各自自合作的供供应商，中中小型企业业的供应商商有上百个个，大型企企业的供应应商上千个个，且遍布布全国乃至至世界各地地，有效管管理供应商商尤为重要要。供应商商管理，以以供应商与与核心企业业在一定时时期建立信信息共享、风险共担担、利益共共享的协议议关系为目目的，对供供应商的开开发、选择择、评估、考核等一一系列的管理。它它是供应链链采购管理理中的关键键环节，能够有效效的实现准准时化采购购，它是建建立在供应应链环管理理环境下的的战略性合合作关系，提提倡双赢（WWin-WWin）机机制。与传传统的采购购管理不

22、同同，供应商管管理重点在在于供应战战略的决策策、供应商的的评估和控控制。本文将围绕绕以下流程程进行供应应商管理：基于物料料分类的供供应商分类类管理，基基于分类管管理的供应应商选择评评估，基于于供应链的的供应商绩绩效考核。2.3供应应链环境下下的供应商商的关系管理2.3.11供应链中中供应商关关系管理的的发展在市场竞争争日益趋于白白热化的221世纪，企企业间的竞竞争开始趋趋于供应链链之间的竞竞争，而处处理好企业业和供应商商的合作关关系，是有有效实施供供应链的关关键措施。传统企业业与供应商商的关系是是一种短暂暂、松散的的竞争对手手关系。在这这样的关系系下，采购购方和供应应商的交易易如同“0-1”对

23、策，绝绝对的输赢赢，一方胜胜利则另一一方失败，与与长期的互互惠相比，短短期优势更更受欢迎。双方主要要以价格谈谈判为主，采采购方试图图把价格降降到最低，供供应商则以以材料质量量、人工成成本、技术术先进等理理由提高价价格。而另一种与与供应商的的合作关系系模式，开开始被广大大企业接受受和应用，这种企业关系体现在核心企业与供应商之间全方位的信息共享，服务支持，共同决策，共同开发，技术协作等。在这种合作关系下，各企业能够专注于自己的核心竞争力，优势互补，使得利益最大化。表2.1传传统企业关关系与合作作关系的比比较传统企业关关系合作关系供应商关系系相互独立合作伙伴价格凭经验，绝绝对的输赢赢有计划的成成本降

24、低，利利率共享，共共同降低成成本质量次品率质量量考核，事事后检查，质质量检验成成本高买方科学认认证，双方方互相沟通通质量情况况交付延迟率高，紧紧急交货差差实现JITT式交货采购数量大批量小批量供应商数量量数量多，质质量参差不不齐少而精供应商参与与产品设计计开发否是供应商配合合的积极性性差好技术交流基本没有定期交流分分享供应商培训训基本没有定期交流分分享供应商的选选择以价格为主主、交付等等几个基本本的因素进进行选择制定全面的的供应商评评估标准供应商考核核基本上没有有定期考核信息沟通缺乏渠道，沟沟通少建立信息共共享机制2.3.22供应链中中供应商关关系管理的的益处建立供应链链环境下的的供应商关关系

25、管理，通通过与供应应商建立长长期、紧密密的合作伙伙伴关系，整整合核心企企业和供应应商的资源源和竞争优优势，共同同开拓市场场，扩大市市场需求和和份额，共共同降低产产品成本，最最终实现双双赢。降低采购成成本：基于于供应链，与与供应商建建立战略合合作伙伴关关系，可以以有效的管管理较少的的供应商，减减少供应商商的管理成成本；同时时，在物料料成本降价价上，不是是一种你赢赢我输的博博弈，而是是建立在双双方为了成成本降价计计划共同解解决高成本本环节的问问题。加快对市场场需求响应应速度和灵灵活性：传传统的供应应商关系适适合于生产产推动的方方式，对市市场反应速速度慢，当当出现紧急急订货的情情况，供应应商以时间间

26、急、备货货不足等理理由推脱，导导致订单延延迟。而合合作伙伴关关系将推动动JIT式式采购，供供应商能够够满足小批批量多批次次的订单，增增强对市场场需求的适适应性。实现技术优优势互补：在合作型型伙伴关系系中，供应应商被邀请请参与产品品的开发设设计，有效利用用供应商的的技术资源源，实现技技术层面的的互补，提提出建设性性的意见，从产品设计减少成本，同时快速推出新产品，增强企业的市场竞争力。2.4 供供应商分类类在进行供应应商选择和和评估时，首首先要对供供应商进行行分类，定定位好与供供应商的关关系。当一一个公司有有很多原材材料供应商商，如果要要花大量的的时间管理理好每个供供应商，对对于公司来来说不仅仅仅

27、是一种浪浪费，同时时将导致采采购效率降降低。定位位采购项目目是定位供供应商关系系的基础。本文将应用用帕累托法法则，即220%的采采购品项可可能占用总总支出的880%，剩剩下的800%的采购购品项占总总支出的220%，根根据物料支支出水平和和供应风险险/重要性性建立供应应定位模型型。支出水平HMLN80%品项=20%价值80%品项=20%价值NLMH品项F品项E品项D品项B品项A品项C供应风险/机会/重要性图2.1 供应定位位模型其中：H=高影响、机会、风风险；M=中影响、机会、风风险；L=低影响、机会、风风险；N=可忽略的的影响、机机会、风险险；进而，根据据供应定位位模型将采采购品项划划分为四

28、种种类型：瓶瓶颈物料、常规物料料、关键物物料和杠杆杆物料。支出水平HMLN80%品项=20%价值80%品项=20%价值供应风险/机会/重要性瓶颈型物料关键型物料常规型物料杠杆型物料图2.2 供应物料料定位模型型然后，根据据四种类型型物料的性性质特点分分别采取各各自的供应应商管理策策略。表2.2 供应商管管理策略类型物料特征供应商管理理策略常规型物料料低风险低支支出，属于于标准件，企企业支出水水平低，供供应商数量量多，对企企业影响小小在选择供应应商时无需需花费太多多时间和精精力，尽量量使选择、评估、绩绩效考核的的流程简化化，无需建建立密切的的合作伙伴伴关系杠杆型物料料低风险高支支出，属于于标准件

29、，企企业支出水水平高，供供应商数量量多，对企企业影响小小杠杆型物料料降价空间间大，在选选择评估供供应商时应应考虑供应应商的价格格竞争力，无无需建立密密切的合作作伙伴关系系关键型物料料高风险高支支出，通常常为非标准准，企业支支出水平高高，供应商商数量少，对对企业影响响大关键型物料料供应商往往往是在技技术、质量量、服务等等方面具有有明显优势势，转换成成本高，应应建立严格格的评估和和考核体系系，加强建建立战略合合作伙伴关关系瓶颈型物料料高风险低支支出，通常常为非标准准，企业支支出水平低低，供应商商数量少，对对企业影响响大瓶颈型物料料可能处于于单一供应应情况，转换换成本高，应应建立较为为严格的评评估和

30、考核核体系，加加强合作伙伙伴关系2.5供应应商选择和和评估在进行供应应商管理的的过程中，选选择评估好好供应商是是抓好供应应商质量的的源头，是是供应商管管理的核心心内容之一一。在选择择评估供应应商时，会会根据公司司的实际发发展需求制制定标准，选选择满足需需求的合格格的供应商商进行合作作。供应商商的选择必必须建立在在公正公平平的前提下下，建立一一套科学实实用、可操操作性强的的流程和评评估标准。2.5.11供应商选选择和评估估的流程在进行供应应商的选择择和评估时时，规范评评估流程能能够凸显操操作的公平平性和透明明性，同时时可以有效效提高工作作效率。一般的供应应商选择和和评估流程程：首先会会进行企业业

31、生产需求求分析，确确定企业需需要寻找怎怎样的供应应商，提出出要求，然然后进行供供应市场分分析，寻找找潜在供应商商，组建评评估小组，根根据需求制制定供应商商评估标准准，然后评评估供应商商，供应商商初步选择择，评估小小组审厂，最最后选择合合适的供应应商。流程程图如下：需求分析供应市场分析寻找潜在供应商组建评估小组制定供应商评估标准供应商初步选择审厂确定供应商图2.3 供应商选选择流程2.5.22供应商选选择和评估估方法要选择满足足企业需求求发展的供供应商，应应该采用科科学严格的的选择评估估方法。它它主要分为为定性和定定量的分析析。定性分析主主要有直观观判断法，招招标选择法法和协商选选择法；定定量分

32、析主主要有AHHP层次分分析法，FFCE模糊糊评价模型型法，综合合评价方法法，灰色综综合评价，DDEA数据据包络分析析法等。定定量的分析析方法采用用数学建模模，能够针针对复杂的的多目标决决策问题进进行分析，避避免了定性性分析存在在的主观因因素，但是是定量分析析需要建立立在一定的的企业信息息化管理基基础上，各各部门具有有良好的数数据记录，能能够为供应应商评估做做好数据基基础。 因因此，在选选择供应商商评估方法法时，应根根据公司的的实际情况况灵活应用用。2.5.33供应商选选择评估的的标准和指标标体系确定供应商商选择评估估的标准和和一系列指指标体系是是科学评估估的基础。在选择供应应商时，一一般从以

33、下下四个维度度进行考虑虑，即质量量、成本、服务和可获获得性。在较为传传统的短期期选择供应应商的标准准是质量满满足基本要要求，价格格低，交易易费用少，保保证交付时时间，整体体服务水平平好，价格格是选择的的关键。而而在选择长长期发展的的供应商时时，还应考虑供供应商能否否长期稳定定供应，供供应商的发发展战略如如何，能否否根据公司司发展需求求扩大生产产规模，财财务状况是是否良好，组组织结构与与员工构成成是否合理理等等。2.6 供供应商绩效效考核供应商绩效效考核是在在与供应商商合作过程程中对供应应商日常表现的的考量，跟踪并监控供应应商供应原原材料或服服务的整体体质量水平平，是供应应商管理的的重要内容容，

34、能够有有效的进行行供应商的的管理。评评价结果不不仅可以检查供应商商合作过程程中的表现现，发现不不足，一旦旦出现问题题，企业可可以及时进进行调整，避避免出现供供货问题；同时，绩绩效考核也也为能够有有效帮助采采购人员对对供应商的的分级管理理，为后续续供应商晋晋级、淘汰汰以及采购购量分配提提供强有力力的支撑。2.6.11供应商绩绩效考核的的作用进行供应商商绩效考核核，能够增增进企业和和供应商的的交流，建建立一种反反馈-改善善的机制，及及时发现供供应商存在在的问题，并并互相协调调解决。主主要的作用用如下：保证供应商商质量，提提高供应商商管理水平平。增强供应商商的竞争意意识，由于于长期合作作依赖性强强，

35、容易导导致供应商商服务和创创新能力下下降，绩效考核核可以形成成监督作用用，提高供供应商的竞竞争能力。有助于进行行供应商的的分级管理理，筛选出出优秀的供供应商，激激励供应商商。在合作作过程中，会会出现供应应商表现梯梯队，按照照分级的标标准晋级或或者降级甚甚至淘汰。2.6.22供应商绩绩效考核的的指标体系系要对供应商商进行定期期的绩效考考核，确保保工作的持持续有效，科科学、客观观反映供应应商的表现现情况，制制定符合实实际工作需需求的供应应商绩效考考核指标体体系尤为重重要。应该该突出重点点,对关键键指标进行行重点分析析,尽可能能地采用实实时与考核核方法。供供应商绩效效考核的指指标主要体体现在质量量、

36、价格、交付和服服务上。质量指标，是是最基本的的供应商考考评指标，包包括来料批批次合格率率、来料抽抽检缺陷率率、来料在在线报废率率和供应商商来料免检检率。供应指标，供应指标是同供应商的交货表现及供应商管理水平相关的考核因素，主要有准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。经济指标，与与采购价格格、成本相相联系，主主要有价格格水平，报报价是否及及时，降低低成本的态态度及行动动，分享降降价成果。在支持、配配合与服务务的指标，主主要表现在在是否愿意意提供培训训，能否参参与产品前前期设计，问题解决能力以及响应速度如何，新技术的投资等。3.T公司司供应商管管理现状和和改进必要要性分析3.1 TT公司概况况腾

37、达科技（TTendaa）全称深深圳市吉祥祥腾达科技技有限公司司，自19999年创创立以来，一一直致力于于中国网络络产业的发发展，为用用户提供人人性化的、创新的涵涵盖无线网网络、有线线网络、区区域网络的的各类产品品，用前沿沿的科研技技术、卓越越的产品品品质和专诚诚的服务意意识赢取客客户的信赖赖，以打造造全球性的的优质品牌牌。腾达已经形形成了拥有有自主研发发的全面产产品线，包包括：无线线系列产品品、3G系系列产品、路由器系系列产品、交换机系系列产品和和ADSLL系列产品品。腾达一一系列的产产品已经被被市场所熟熟识，市场场稳步增长长，现已稳稳居国内市市场前两名名。通过近十年年的发展，腾腾达在国内内，

38、先后成成立了十二二个分公司司和办事处处；在国际际，相继成成立了香港港、新加坡坡、印度、越南、俄俄罗斯、巴巴西、美国国等驻外办办事处，并并与全球一一百多家顶顶级代理商商建立了合合作关系，营营销网络已已经遍布全全球。目前Tennda正在在进行公司司的转型，管管理走向现现代化和信信息化。22012年年邀请IBBM对公司司内部运营营进行流程程优化，建建立了IPPD（inntegrratedd prooductt devveloppmentt）集成产产品开发和和ISC（iinteggrateed suupplyy Chaain）集集成供应链链的流程，将将公司划分分为创新体体系（研发发、市场营营销），供供

39、应体系（制制造部、供供应商管理理部、品质质部）和职职能体系（人人力资源、财务、行行政）。同同时，引入入SAP系系统、OAA系统、AAgilee系统，进进行办公和和业务操作作的信息化化。2013年年，公司制制定了20015年实实现40亿亿的目标。为此，全全员战略解解码，并签签订个人PPBC，将将公司的目目标和重点点工作落实实到各部门门各员工。3.2 TT公司供应应商现状3.2.11供应商数数量目前T公司司共有物料料供应商2278家，2013年整合供应商，淘汰不良供应商，将供应商数量控制到200家。这些供应商主要提供物料有电子元器件（电阻、电容、电感、二三级管、MOS管等）、集成电路IC、PCB、

40、五金类、连接器、线缆类（电源线、网线、电话线等）、塑胶机壳类、外包装类（彩盒、安装指南、说明书、光碟等）。T公司将一个系列的物料构成物料组，用同一物料组编号表示，如电阻类表示为1001001，下面是各物料的供应商数量的情况：表格3.11 各物料料的供应商商数量的情情况物料组编号号物料名称供应商数量量10010001电阻1310020001电容1610030001、10033002电感1510030003、10033004磁珠810040001、10044002天线310050001、10055003滤波器1410050002变压器610060001、10066002二极管1410060003、

41、10066004三极管910060005、10066006MOS管910060008保险丝、防防雷管810060009lED810070001-110070006IC4310080001插座、排针针、联体2410080002开关510090001-110090004晶振410120001电源线610120002网线电话线线610120003馈线排线610130001-110130003PCB910140001开关电源510150002螺钉1810150003螺旋管、垫垫片、接地地管810150001机壳1910160006绝缘片、脚脚垫、导热热硅胶、热热缩套管1910170001外箱81017

42、0002彩盒、安装装指南、说说明书1110170003贴纸1210170006纸浆模、纸纸托13由表中数据据可以看出出，在29个个物料组中中，各物料料组的供应应商数量出出现了差异异，其中IIC集成电电路类供应应商数量高高达43家家，而天线线类只有33家。进行行进一步的的统计分析析，可细分分为物料组组供应商数数量10、5供应商商数量100，供应商商数量10130.44882765供应商数数量10140.4822759供应商数量量520.06889663.2.22供应商地地理位置根据各供应应商的地址址，统计分分析后得到到T公司现现有供应商商的地点分分布情况具具体如下：表3.3 供应商的的地点分布布

43、表地点深圳东莞广东其他地方上海台湾香港湖南浙江重庆四川数量21037154332211根据数据计计算，深圳圳的供应商商数量占到到所有供应应商的755.54%，广东的的供应商共共有2622个，占比比高达944.24%，其他区区域占比55.76%。由此可见，TT公司在选选择供应商商时会将供供应商的地地理位置纳纳入考虑范范围，选择择深圳周边边城市的供供应商能够够减少运输输成本，加加强沟通，减减少采购管管理成本，同同时加强对对订单的响响应速度，避避免紧急交交货时物料料供应延迟迟。3.3 TT公司供应应商管理现现状T公司目前前由供应商商管理部负负责供应商商的开发、供应商选选择评估、供应商绩绩效考核和和供

44、应商分分级管理。在管理过过程中，涉涉及的其他他部门有采采购委员会会、研发部部、质量部部和供应链链。作为供应商商管理的核核心部门供供应商管理理部，大多多数同事的的工作忙于于保证供应应，在供应应商开发、供应商管管理方面很很薄弱，导导致开发的的供应商在在合作的过过程中会出出现产能不不足延长交交期、产品品不良率高高、合作积积极性低等等现象，同同事们忙于于和供应商商协商准时时供应、抱抱怨不良率率，而没有有时间去思思考怎样选选择好满足足我司需求求的供应商商，怎样来来管理好供供应商。3.4 TT公司供应应商选择评评估现状分析3.4.11供应商选选择和评估估现状T公司在选选择供应商商时，常常常没有予以以重视，

45、引引进供应商商没有一定定的规划，匆匆匆忙忙开开发一家供供应商，考考虑的因素素往往是价价格实惠、质量满足足基本要求求、产能和和交付能保保证供应等等几个方面面。目前，这这些供应商商由于引进进时没有考考虑全面，在在合作的过过程中常常常出现各种种各样的问问题。部门门尝试着制制定供应商商的开发评评估标准，但但当真正实实施起来缺缺乏可行性性。目前，T公公司开发供供应商主要要的流程如如下：首先，根据据公司生产产的需要，发发现某物料料供应不足足，现有供供应商满足足不了需求求，供应商商管理部决决定需要开开发新的供供应商。采采购工程师师收集供应应商信息，制制定供应商商信息表，主要有供应商基本情况（注册资金、销售额

46、、主要产品、主要客户、地理位置、市场地位、人力构成等），交付情况（交货周期、产能、紧急交货周期等），质量（质量认证，供应商的质量体系等），技术（技术设备、技术人才等）。然后，制定定供应商分分析对比表表，对供应应商进行初初选评估，确确定几家供供应商并通通知提交样样品，通过过样品技术术承认、品品质部检验验是否合格格。其次，组建建评审小组组，制定审审厂计划，对供应商进行现场审核打分。最后，签订订合同和协协议，内部部走流程申申请供应商商代码。3.4.22供应商选选择和评估估存在的问题题T公司是一一家研发生生产销售一一体化的网网络公司，主要注重于研发和销售，在生产供应方面没有引起足够重视，尤其在选择供应

47、商时，习惯凭借较为传统的主观经验来选择供应商，在供应商选择和评估方面还没有形成较为完善的指标体系。现分析主要问题如下：标准流于形形式，应用用性差T公司在009年制定定了一套供供应商的选选择评估标标准，该标标准是参照照国内外公公司的先进进管理体系系。但是，制制定的时候候脱离了实实际，没有有将先进的的供应商评评估体系与与公司实际际情况相对对比，造成成了运用该该标准评估估供应商时时很难选择择到合适的的供应商，标标准制定要要求过高。最终，该该标准只能能流于形式式，不得不不回归于之之前的传统统的选择方方法。缺乏对供应应商能力的的分析在进行供应应商评价的的过程中，缺缺乏对供应应商技术创创新能力、交付能力力

48、、质量保保证能力、财务稳定定能力和长长远合作能能力的考查查分析。比比如，在实实际运作中中，对于供供应商的产产能，往往往供应商承承诺远远超超过公司需需求，但是是合作过程程中交货延延迟，供应应商抱怨产产能不足，这这暴露了在在评价时，没没有进行深深入考察。部门配合度度低，缺乏乏供应商选选择标准化化意识在T公司，供供应商的选选择涉及到到的部门有有供应商管管理部、研研发部、质质量部和供供应链，由由供应商管管理部门牵牵头负责协协调各部门门制定供应应商的准入入标准，用用以选择评评估供应商商。但是，长长久以来，凭凭经验选择择供应商的的思想已经经植入人心心，在部门门间合作制制定标准的的过程中，抵抵触和消极极思想

49、较为为严重，标标准制定工工作不仅时时间延迟，而而且质量有有待考证。3.4.33 供应商商选择评估估SWOTT分析表3.4 T公司供供应商选择择评估SWWOT分析析 内部能力外部因素优势（Sttrenggth）劣势（Weeakneess）目前公司供供应商管理理部正准备备进行管理理改革，制制定评估标标准公司总经理理重视采购工工作，标准准制定工作作能够得到到更多的支支持供应商管理理部员工新新人多，自自身能力不不足公司各部门门配合积极极性弱对采购工程程师的激励励不足机会（Oppporttunitties）SO策略WO策略市场竞争激激烈，供应应商面临转转型危机，对对核心企业业依赖性强强落实供应商商准入标

50、准准的制定公司高层赋赋予供应商商管理部足足够的权利利执行加强人才的的培养，建建立部门学学习计划邀请供应商商进行定期期的培训威胁（Thhreatts）ST策略WT策略供应商质量量不足，合合作过程中中常常出现现供应问题题不能选择适适应公司长长期发展需需求的供应商确定公司发发展需求，将将该需求明明确到供应应商选择评评估的标准准中综合全面制制定标准进行采购工工程师的资资格认证，注注重人才加强供应商商和采购工工程师的沟沟通交流建立激励机机制，促进进员工工作作的积极性性3.5 TT公司供应应商绩效考考核现状分分析3.5.11供应商绩绩效考核现现状目前T公司司供应商管管理部还没没有建立好好完善的供供应商绩效

51、效考核体系系，主要采采用的是年年度绩效考考核。在每每年的122月份由供供应商管理理部对现有有合作的供供应商（除除下半年新新引进的供供应商）进进行考核打打分，确定定供应商的的ABC等等级和淘汰汰供应商。但是，在该该过程中，缺缺乏供应商商交付情况况和质量情情况的数据据支撑，主主要根据采采购工程师师与供应商商合作过程程中的整体体感觉，主主观思想影影响较大。淘汰供应应商时，常常常是供应应商表现非非常恶劣，如如交付经常常延迟，质质量频繁出出现问题，合合作积极性性差，给公公司生产、新产品上上市等造成成了很大影响。3.5.22供应商绩效效考核存在的的问题粗放的供应应商控制管管理，主观观色彩强公司在过去去的供

52、应商商管理中，供供应商一旦旦成为合格格供应商后后，缺乏对对供应商的的有效管理理。在选择择评估绩效效考核中，采采取的是一一年一次的的考核评估估，对供应应商的分级级和淘汰没没有制定明明确的标准准，采用粗粗放的定性性管理，主主观色彩较较浓，使供供应商考核核趋于随意意性，增加加了采购风风险。没有进行分分类绩效考考核在绩效考核核过程中，没没有针对物物料类别和和重要性，以以及供应商商关系进行行分类绩效效考核，TT公司共2278家供供应商，供供应商提供供的物料大大多数不同同，与公司司的合作关关系不同，如如果采用统统一的标准准缺乏公平平性。数据可查询询记录差要进行供应应商绩效考考核，需要要对供应商商合作期间间

53、的物料质量、交付、积积极性等情情况进行统统计分析。但是，供供应链对供供应商交付付准时率、质量部门门对来料合合格率、供供应商管理理部对供应应商成本降降价和合作作积极性等等方面缺乏乏信息记录录，导致后后期的绩效效考核没有有数据可以以参考。可持续性差差，缺乏科科学的绩效效考核方法法供应商绩效效考核应该该是一个持持续的过程程，遵循PPlan计计划、Doo执行、CCheckk检查、AAjustt调整的供供应商质量量管理的过过程，但是是T公司采采用的仅是是一年一次次，而且缺缺乏科学的的考核方法法。这样，不不能及时反反映出供应应商的实力力和整体情情况，不能能实时掌控控供应商的的动态。3.5.22供应商绩绩效

54、考核SSWOT分分析表3.5 T公司供供应商绩效效考核SWWOT分析析 内部能力外部因素优势（Sttrenggth）劣势（Weeakneess）供应商管理理部上升为为一级重点点部门目前部门已已经着手制制定供应商商绩效考核核标准供应商管理理部员工新新人多，自自身能力不不足各部门数据据统计不足足缺乏数据信信息化标准制定经经验不足机会（Oppporttunitties）SO策略WO策略供应商间竞竞争，希望望成为公司司核心供应应商充分利用公公司高层的的支持，结结合各部门门制定绩效效考核标准准提高采购工工程师的业业务技能明确各部门门的任务，协协调各部门门的工作威胁（Thhreatts）ST策略WT策略供

55、应商在长长期配合下下创新能力力下降，发发展满足不不了公司需需求部分供应商商管理传统统，思想落落后，对公公司的考核核评估配合合积极性差差表现恶劣的的供应商淘淘汰工作较较难进行通过绩效考考核制定分分级标准，促促进供应商商之间的竞竞争，提高高供应商质质量明确好供应应商淘汰机机制和流程程加强供应商商交流和供供应商培训训进行内部员员工采购技技能（谈判判、项目管管理、组织织规划）的的培训采购流程的的优化和职职责确认进行供应商商的整合3.6 TT公司供应应商管理改改进的必要要性分析以上分析了了T公司的的供应商、供应商选选择评估和和绩效考核核的现状，并并提出存在在的问题，现现将整合以以上信息运运用波特五五力分

56、析法法，站在供供应链的角角度，以公公司供应商商管理为出出发点，从从供应商的的讨价还价价能力、购购买者的讨讨价还价能能力、潜在在竞争者进进入的能力力、替代品品的替代能能力、行业业内竞争者者现在的竞竞争能力，有效分析T公司的竞争环境，从公司战略的角度来分析供应商管理改进的必要性。同行业现有公司间的竞争（Rivalry of firms）供应商议价能力(Suppliers bargaining power)替代品威胁（Threats of substitute product）新进入者威胁(Potential new entrants)客户议价能力(Customer bargaining power

57、)其他利益相关者（Power of other stakeholders ）图3.1 T公司供供应商管理理五力分析析图同行业的竞竞争加剧，利利润下降T公司处于于网路产品品的高科技技产业，在在行业中市市场占有率率第二，仅仅次于普联联科技（简简称TP），也也是T公司司最主要的的竞争对手手。网络行业价价格竞争趋趋势明显，企业以降低价格提高产品的市场竞争力，使得行业利润下降。而公司制定了2015年实现40亿销售收入，在原来的基础上增长3倍，在市场竞争白热化的情况下，要实现这一战略目标，供应链中采购成本的降低、供应商管理成为了各企业提高市场竞争力的主要优势之一。新进入者威威胁，企图图瓜分市场场随着互联网

58、网的快速发发展，网络络行业市场场需求量倍倍增，新进进入者以技技术创新进进入该行业业，并企图图瓜分现有有市场。面面对新进入入者，应实实现产品总总成本最低低，减少产产品原材料料采购成本本，并有效效进行供应应商管理，把把握住一批批优秀供应应商并维持持战略合作作伙伴关系系，能够增增加新进入入者的原材材料采购壁壁垒。替代品威胁胁T公司所处处的行业技技术更新速速度快，产产品生命周周期短，竞竞争激烈。企业不仅仅要进行技技术创新，同同时要在产产品开发阶阶段降低原原材料成本本从而降低低产品成本本。整合供供应商资源源，供应商商参与产品品开发，将将供应商的的物料专业业能力与公公司的研发发团队优势势互补，能能够更好的

59、的让产品技技术得到突突破，同时时进行产品品开发器件件优选，降降低产品成成本。供应商议价价能力增强强公司所需的的原材料以以采购对生生产、新产产品上市有有着重要的的作用，能能否及时提提供质量保保证的原材材料是供应应商主要议议价能力的的体现。随随着企业与与供应商的的长期发展展，容易产产生依赖性性和独家供供应，供应应商积极性性和创新能能力下降，而而企业在价价格谈判上上处于劣势势。进行供供应商管理理，增加供供应商间竞竞争，培养养优势供应应商，在谈谈判过程中中处于主动动地位。顾客议价能能力提高市场的竞争争归根结底底是获取客客户群的竞竞争，如果果不能知道道客户的要要求不能满满足客户的的需求，产产品将面临临市

60、场危机机。随着网网络产品的的多样性选选择，顾客客的需求也也呈现多样样化，要求求产品以满满意的质量量能够在准准确的时间间送达准确确的地点，要求时效性强，但是价格要求更加实惠。为了满足顾客的需求，获取顾客的信赖，有效供应商管理是保证供应的基础。结论：通过五力分分析法对TT公司的外外部市场因因素和内部部战略需求求的分析，要要求提高TT公司的供供应商管理理水平，选选择适应公公司发展的的合适供应应商，维持持较好的供供应商关系系，保证物物料供应，降降低物料采采购成本，并并有效的进进行供应商商的绩效考考核，监督督供应商合合作表现，以以提高和改改善供应商商质量。因此，为了了实现公司司的战略目目标，增强强产品的