可操作的工作效率提升方法之系列三：明确标准、绩效凸显

1、可操作的的工作效效率提升升方法：明确标标准，绩绩效凸显显管管理大师师德鲁克克说：“如果我我们知道道目标是是什么，目标管管理才是是有效的的。”不不幸的是是，大多多数情况况下，我我们并不不知道我我们的目目标是什什么。工工作标准准是衡量量一个人人工作好好坏、业业绩大小小的依据据。从某某种意义义上说，标准意意味着要要求，要要求决定定效率。 为什么么做那么么多工作作却说不不清楚? 不少少人回顾顾过去一一段时间间的工作作时，总总是长吁吁短叹，仿佛什什么都做做了又什什么都没没做。辛辛辛苦苦苦做了那那么多工工作，却却掰着手手指说不不清一、二、三三，甚至至连你的的领导也也对你的的努力视视而不见见，尽管管你从未未

2、有过半半点偷奸奸耍滑，但是没没有量化化的工作作使你一一点儿成成就感也也没有，地球人人都知道道你工作作态度不不赖，可可你就是是说不清清楚，平平时不注注意对自自己的工工作进行行管理，只能成成为劳而而无获的的“穷忙忙族”。案例例：说不不清业绩绩就等于于没业绩绩？都说“三十而而立”，可我啥啥时能“立起来来”？难难！有人羡羡慕我在在大牌公公司做软软件技术术工程师师，可我我做得并并不开心心。就算算天天忙忙到四脚脚朝天，也总是是业绩平平平，始始终得不不到领导导赏识。一连三三年，我我成为“以不变变应万变变”的人人。现在在，我不不求晋级级，只求求加薪，来点实实惠的就就好。这这关乎我我的幸福福大事，再不涨涨点工资

3、资，明年年结婚，后年生生娃，连连奶粉钱钱都不够够.年年终了，我跑去去找顶头头上司提提涨工资资的事情情。谁知知，他的的几个问问题一下下子把我我问懵了了。他说说：“你你入职三三年，论论年限应应涨薪，不过，公司的的原则是是：为你你多做出出的工作作加薪，为你多多创造出出的价值值涨薪，为你未未来的价价值增长长提薪。你给我我三条为为你加薪薪的理由由：其一一，你今今年的技技术支持持工作比比起往年年有哪些些看得见见的变化化？比去去年多做做了多少少工作？其二，你为公公司创造造的效益益比往年年多了多多少？其其三，你你明年的的工作与与今年相相比将有有哪些变变化？能能为公司司多创造造多少效效益？想想一想，最好做做个量

4、化化的书面面申请给给我交来来。”乍乍一听没没什么，让我写写工作表表现，两两大篇也也写不完完：“就就拿接听听客户电电话这项项工作来来说，每每天一上上班，电电话就接接连不断断，我不不停地向向客户讲讲述，说说得口干干舌燥，连上厕厕所都是是一路小小跑”可是是，要用用量化作作出不同同年度的的工作比比较，我我就“卡卡壳”了了。翻看平平时的工工作记录录，太乱乱，太简简略，有有些连自自己也说说不清是是什么了了。其实实，公司司早就要要求量化化工作，我总认认为那是是纸上谈谈兵，没没有坚持持去做，这次真真是没招招了。看看来今年年涨薪的的期望是是没戏了了。转眼一一个月过过去了，领导见见我没了了下文，就跑来来问我：“你

5、的的申请还还没交来来？”我我诙谐地地说：“得等明明年再交交了！”用工工作标准准丈量效效率每人每每天至少少工作88小时，有人虽虽然辛辛辛苦苦地地忙碌着着，却做做到哪儿儿是哪儿儿，从来来不考虑虑如何提提高工作作效率。还有的的人也是是辛辛苦苦苦工作作，但他他们却有有意识、有目的的地用工工作标准准量化自自己的工工作业绩绩，建立立了高效效率的工工作方式式，在同同样的工工作时间间中快速速提升自自己。 11自己己有标准准，完成成效率说说得清我们们有时为为了表现现自己的的积极努努力，总总是一头头扎进事事务堆里里，其实实是犯了了一个致致命的错错误，那那就是只只顾埋头头做事，不顾抬抬头看路路。在没没有想清清楚之前

6、前就已经经开始动动手了，在尚不不明确工工作标准准的情况况下就动动工了，最终落落了个“老黄牛牛”的光光荣称号号。实际上上，这种种“老黄黄牛”不不受待见见了。在在一个重重结果、讲实效效的年代代，聪明明工作才才是职场场的主流流。工作有有标准，结果好好坏有尺尺丈量企业业为了实实现既定定目标，保证工工效，要要对每个个岗位的的工作制制定统一一的规范范，包括括工作内内容、工工作任务务、工作作程序、职责权权限、质质量要求求及各项项考核指指标等，这就叫叫做企业业工作标标准。 我我们在接接受任何何一项紧紧急任务务或一件件最平常常的工作作时，热热情高涨涨值得称称道，但但是要把把事情做做得漂亮亮、完美美和高效效，首先

7、先要符合合企业标标准。世界界管理学学大师泰泰勒最著著名的实实验是伯伯利恒钢钢铁公司司的“搬搬运生铁铁块试验验”和“铁锹试试验”。他对工工人的每每一套动动作的精精确时间间做了研研究，计计算出一一个“一一流工作作”每天天应该完完成的工工作量。泰勒精精确地测测算出工工人的工工作量，并以标标准效率率为目标标开始训训练工人人，使工工厂的效效率提高高了3倍倍。研究究成果对对于企业业来说是是振奋人人心的，伯利恒恒钢铁公公司的劳劳动力因因此减少少了四分分之三，劳动生生产率提提高了33倍，工工人的工工资也增增加了660%。这就是是标准的的力量！标准的的力量1）搞清要要求 要要提高效效率,增增加业绩绩，最好好的办

8、法法就是先先思而后后行，把把工作要要求吃透透，把丈丈量结果果的标准准理清，对可能能出现的的问题和和完成的的结果心心知肚明明，这时时再做是是最稳妥妥和最富富有成效效的。2）明确标标准几人、几十人人、上百百或上千千人同样样做工作作，如何何比较谁谁做得更更好，工工作效率率更高？只有用用工作标标准来衡衡量他们们在一段段时间内内的工作作成绩从从而判断断他们工工作绩效效的好坏坏。3）记记录结果果有有人做了了大量工工作，可可就是没没做任何何工作记记录，不不利于对对工作的的有效追追溯，更更说不清清自己工工作处于于何种状状态，只只是就事事做事。几年下下来，工工作仅是是简单重重复，这这样的工工作习惯惯也不会会产生

9、更更高的工工作绩效效。工作有有标准，完成快快慢时间间可控工作作标准是是每位员员工的行行为指南南和考核核依据。缺乏工工作标准准，往往往导致个个人努力力方向与与企业发发展方向向不统一一，费力力不讨好好，做了了“无用用功”。王峰作为为一名出出版社的的年轻编编辑，他他的工作作是周而而复始地地为作者者来稿做做文字编编辑。按按照出版版社的工工作标准准，他要要在一个个月内完完成2本本书的文文字编辑辑工作，其中包包括图书书封面设设计构思思和“三三审三校校”的流流程跟踪踪工作。为了保保质保量量地超前前完成，他给自自己制定定出每日日完成进进度的小小标准。方式如如下：方法法一：用用缩短工工作周期期法制定定小标准准。

10、他把把完成22本书的的编辑时时限设为为20天天，这样样比企业业标准提提早100天完成成，目的的是按先先紧后松松和先完完成后完完善的原原则，为为工作中中的突发发事件留留有余地地。方法二二：用工工作分解解法制定定每天完完成的进进度标准准。他按按每本书书章节字字数规定定每天完完成的进进度，在在每天效效率最高高的工作作时段安安排阅读读稿件，其余零零星时间间做其他他联络性性工作。方方法三：用同步步法确定定整体工工作的进进度。比比如封面面设计和和排版联联络工作作，先期期沟通协协调，不不用等到到终审时时才开始始安排，造成整整体工作作的拖延延。 工工作标准准可以确确定员工工自己每每天的标标准工作作量。一一天工

11、作作8小时时，2888000秒的时时间，让让每一秒秒钟都能能够体现现它的价价值。我们们可以好好好地计计算一下下：1）每每天有效效的工作作时间有有多少？你做的的每一件件工作，是否都都在为企企业、为为自己增增值？ 2）提提高每个个环节的的效率，例如打打字是否否可以快快一点？传递文文件是否否可以快快一点？谈话是是否可以以快一点点？电话话是否可可以少一一点？电电话是否否可以短短一点？33）属于于自己分分内要做做好、做做到位的的事情，是否完完整做好好了？是是否在领领导规定定的时间间内完成成了？有有没有提提前于领领导的预预期时间间就做好好了它？如如果我们们把工作作的标准准细化到到如此精精细，同同时给自自己

12、一个个明确的的规定并并努力做做到，这这样的工工作方式式意味着着个人远远离受迫迫繁复工工作的残残酷，意意味着真真正意义义上实现现了企业业效率的的整体提提升。2 工作中中需要自自我督导导的内驱驱力。若领领导问你你要一个个财务数数据，你你同时提提供对该该数据的的分析和和说明；老板问问你要一一个分析析报告，你不但但给他提提交一份份完整的的报告，还做成成PPTT，并且且用曲线线和图表表进行对对比说明明。没有有人执意意要求你你这么做做，是你你自己愿愿意竭尽尽全力，这就是是自我督督导的内内驱力。职职场中很很少有人人愿意拿拿起鞭子子抽着自自己往前前走，但但恰恰就就是这样样的人能能够成功功。他们们总是主主动去“

13、抢”工工作，“抢”在在领导要要求的时时间之前前去完成成，“抢抢”在其其他竞争争对手完完成之前前去完成成，“抢抢”在每每次给自自己设定定的规定定之前去去完成。小小李在一一家知名名杂志社社工作，一次在在临下班班前接到到任务为某某项策划划活动写写新闻通通稿并且且在次日日中午之之前上交交。不凑凑巧的是是，小李李晚上还还要陪重重要客户户吃饭，加班只只能被安安排到饭饭局之后后。晚上上，不胜胜酒力的的小李当当场就喝喝趴下了了，几乎乎已经站站立不稳稳，散席席后，还还要靠别别人开车车把他送送回家。回到家，尽管头头痛得不不行，但但小李心心里却异异常清楚楚，无论论如何不不可以倒倒头大睡睡，因为为还有工工作要完完成。

14、为为保持清清醒，小小李一遍遍一遍地地用自来来水洗脸脸，同时时为了醒醒酒，他他一口气气喝了几几乎一瓶瓶醋。胃胃里难受受，小李李写一会会儿稿子子，就跑跑出去狂狂吐一阵阵，到凌凌晨一点点多才算算把稿子子赶写出出来。为为了保证证写作质质量，小小李睡上上三个小小时后又又进行了了细致的的调整和和文字上上的润色色。第二天天早上九九点钟，新闻打打印稿端端端正正正地摆到到领导的的桌上，领导看看后大为为赞赏，文章思思路清晰晰、遣词词准确，怎么看看都不像像是“酒酒后箴言言”。领领导原本本以为，昨晚他他都醉成成那个样样子，第第二天上上午肯定定会抓紧紧赶工，没想到到他平时时工作拼拼命，特特殊情况况下还这这样严格格要求自

15、自己。“好样的的！是自自己的好好接班！”付出出总有回回报，小小李现在在成了领领导。小小李为何何能够接接班？自自我督导导是小李李一贯的的工作习习惯。自自己要求求自己，使他每每天都在在拉大与与其他人人的距离离。比较较那些只只管上班班不问贡贡献，只只管接受受指令却却不顾结结果，只只把一切切归结为为“差不不多就行行了”的的人来讲讲，小李李每天都都在发现现机会、利用机机会和创创造机会会。当别别人只过过一天的的时候，小李已已经过了了充实的的三天。五五年前，慧萍担担任公司司的人事事经理。一上任任，她就就遇到棘棘手的事事：因公公司的经经理们刚刚搬到几几公里外外的新办办公室，留在仓仓库的雇雇员感到到被忽视视了，

16、情情绪波动动很大，慧萍一一走，人人心更加加涣散。于是她她决定把把自己的的办公室室重新设设在仓库库。她又又训练仓仓库管理理员们干干故障检检修员的的工作，处理雇雇员关心心的种种种问题。由于需需要进行行很多细细节性管管理，她她的工作作强度非非常大，忙到几几乎没有有喘息的的机会，不管怎怎样，她她把最棘棘手的问问题解决决了。事事实上，公司搬搬家，实实属特殊殊情况，惠萍可可以找九九十九个个理由为为自己的的一个小小小的疏疏忽开脱脱，但是是她没有有。她做做事的“干净、利落、快”无无人能够够比拟，不折不不扣给她她一路的的发展带带来生机机。为为什么慧慧萍有生生机勃勃勃的前程程？这些些“自我我督导”做得好好的人身身

17、上都有有一种特特质：在在这个位位置上就就要做好好！就算算遇到“天大”的困难难，都会会毫不犹犹豫地去去解决。如果他他们承诺诺在某个个月内完完成某个个项目，一定不不会拖到到当月的的30号号。在他他们身上上有更加加明确的的目标和和不断实实现目标标的力量量。具有有自我督督导素质质的人，工作是是为自己己，不是是做给别别人看，他们每每项工作作都立足足一个“早”字字，落实实一个“快”字字。“永远远不够好好”，自自我督导导当当你起草草一份项项目计划划书时，思路清清晰、逻逻辑缜密密、文字字优美、格式美美观，你你的总经经理可以以不加修修改地提提交到他他的老板板那里，并且也也会得到到大老板板的赞赏赏，你的的老板怎怎

18、么能不不器重你你？你把把每件事事都做到到自己无无力可努努的地步步，每件件事情都都在加深深领导或或老板对对你的好好印象，当机会会来临时时，你总总会获得得青睐。反之，你提交交的业务务报告逻逻辑混乱乱、文理理不通、格式老老旧，你你的老板板还要花花很多时时间去修修改、润润饰，才才能给上上一级的的老板看看，那么么他怎么么会对你你感到满满意呢？哪位领领导喜欢欢只有嘴嘴上功夫夫，而做做事能力力却如同同“扶不不上墙的的豆腐”一样的的人呢？认为为“永远远不够好好”，不不断进行行自我督督导，需需要三个个步骤：1）倾心投投入“天将将降大任任于斯人人也，必必先苦其其心志，劳其筋筋骨，饿饿其体肤肤，空乏乏其身，行拂乱乱

19、其所为为，所以以动身忍忍性，增增益其所所不能”，这话话一点儿儿都不假假，因为为你越追追求卓越越，志存存高远,必然要要比别人人付出更更多，牺牺牲更多多，人们们最出色色的工作作往往是是在逆境境的情形形下做出出的。在旧的思思维方式式里，员员工习惯惯于接受受领导指指令，按按照指示示去办理理，所以以总是处处于一种种“解决决问题的的紧张和和不安”中，甚甚至晚上上听到电电话响声声也会从从睡梦中中惊醒，工作处处于一种种疲于应应付的状状态。这这样工作作的人就就像守门门员，来来一个球球接一个个球，如如果四面面八方的的球全踢踢过来，则会乱乱了阵脚脚。有的的人甚至至发现了了一些问问题，但但他不急急于处理理，却双双手环

20、抱抱冷眼旁旁观，等等到事情情危急了了，才一一脸“幸幸灾乐祸祸”：“我早说说什么来来着？”这些员员工又怎怎么能够够创造高高效？获获得领导导赏识呢呢？2）自我纠纠偏基业业长青这本书书无处不不在地告告知人们们：成功功永远不不是终点点，如果果你要追追求卓越越，那么么就代表表着无休休止的磨磨炼和奋奋斗，没没有最好好，只有有更好！关关于“永永远不够够好”的的阐述给给人一种种追求持持续改进进的激励励。“我我们明天天怎样做做得比今今天更好好？”试试想，如如果公司司里老板板能每天天问自己己：“我我今天哪哪里可以以比昨天天做得更更好”员员工每天天也问自自己：“我今天天哪里可可以比昨昨天做得得更好？”做销销售的每每

21、天问自自己：“我今天天怎样才才能比昨昨天找到到更多的的客户？”每个个人都在在想我们们今天如如何比昨昨天做得得更好，那么个个人和企企业都会会做到基基业长青青。3）反反馈结果果让让领导随随时了解解和掌握握工作进进度和结结果，知知晓领导导的动态态要求，及时地地调整自自己以适适应快速速变化的的情况，因为个个人工作作总是全全局工作作的一个个组成部部分。向向领导汇汇报，首首先要说说明结果果，再简简明地介介绍过程程，不可可以用过过多的过过程来掩掩盖不尽尽如人意意的结果果或推卸卸责任。这种做做法不应应是一个个职业人人的做法法，更不不可能成成为上级级重用你你的理由由。第一种种汇报情情形：有有一个下下级向上上级汇报报工作：