人事管理-北京市大中电器加盟店人事部管理手册

1、部门职能人力资源地开发、储备，以满足公司的发展需求人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免岗位设置、薪酬福利设计、绩效考核标准制定企业文化化建设，编辑出出版大大中视野野人事档案案管理人力资源源部业务务流程及及规章制制度的设设计、修修改、完完善、汇汇编岗位职责第二章岗岗位职责责经理：制定人力力资源发发展规划划；薪酬设计计；岗位编制制管理；定期组织织绩效考考核；劳动合同同、上岗岗责任书书的签订订；制定培训训计划并并组织实实施；福利制度度的规划划；业务流程程及规章章制度的的设计、改进，手册修修改完善善。上级：总总经理下级：副副经理、文员、招聘主主管、档档案主管管、培训训主管、薪酬主主管、组组织机构构主管

2、副经理：经理不在在时，全全权负责责本部门门工作；协助经理理作好日日常工作作。上级：经经理下级：文文员、招招聘主管管、档案案主管、培训计计划主管管、培训训实施主主管、薪薪酬主管管、组织织机构主主管文员（兼兼）：文件的起起草、打打印、发发放、整整理、存存档；固定资产产管理；其它日常常事务性性工作。上级：经经理、主主管下级：无无人员调配配主管：招聘计划划执行（含拟录录用人员员外调）；人员调配配；人才储备备库管理理。上级：经经理下级：无无档案主管管：人事档案案管理；人力资源源管理软软件的使使用、维维护；劳动合同同、上岗岗责任书书存档。上级：经经理下级：档档案员培训主管管：培训工作作规划、计划（含费用用

3、预算）、实施施方案及及教材的的收集、编撰的的制定；各类培训训考试题题目的征征集、编编辑、汇汇总与分分析；试用期员员工转正正考试的的组织、安排，综合做做出转正正建议；促销员进进店面试试及进店店手续的的办理。大中视视野的的编撰。上级：经经理下级：无无薪酬主管管（经理理兼）：工资、奖奖金设计计、汇总总、审核核、上报报；办公区薪薪资发放放；福利：社社会保险险的宣传传、核算算与缴纳纳；离职人员员手续办办理、登登录；薪酬管理理手册的的更新、完善；年度体检检及其它它临时性性工作。上级：经经理下级：助助理、文文员工作流程第三章工工作流程程招聘岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增岗要求增岗增编/增岗总经理

4、审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行电话或信件外调、登记 重要岗位人员可进行多次面试增编信件回复未录用人员（含外调有问题人员）外调审核不合格培训主管安排岗前培训、办理上岗手续合格上岗人员名单报经理通知报到时间、按需入岗，培训期10天新员工岗岗前外调调复试合格人员，由人力资源部通过对其工作申请表中工作经历进行电话或信件外调、核实、汇总、登记。电话或信函了解填写外调情况表通知报到、岗前培训、10天培训。调查结果较好或尚可不合

5、格评价较好者，按应聘意向予以录用。评价一般者，根据情况，可对其应聘意向做适当调整。工作经历不属实或评价较差者，不予录用。试工通知新员工参加岗前培训进行岗前培训开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训单位根据岗位，安排新员工上岗、代培人进行培训、考核、填表培训单位将10天的考核单传真至人力资源部安排补考或根据情况不予录用审核培训考核意见合格不合格培训助理介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任根据考核意见，安排新员工正式上岗、办理相关手续上岗培训期满后到人力资源部报到新员工向人力资源部出具相关资料并填写正式员工履历表新员工持派遣单到岗，领取胸卡、考勤卡、工服签订试用期劳动合同人力资源

6、部开具派遣单，并通知派遣所到单位交纳置装费，开收据用人单位安排员工到岗、代培人在试用期进行考核交1寸照片3张，个人身份证、学历证书、健康证原件。试用期考考核、转转正员工试用期开始，试用时间：40天3个月试用单位出具新员工考核结论、意见员工提出辞职，按规定办理离职手续指定代培人辅导并考核代培单位及人力资源部进行阶段（月）考核人力资源部组织转正考试，并出具考核意见试用期间，新员工可提出书面转正申请员工考核未达到标准，办理中止试用合同经理签发的转正通知不合格延长试用期（最长1个月）合格到人力资源部签定正式劳动合同，交纳福利基金。通知本人及所在部门或门店终止试用试用期二次考核办理离职手续试用期满满办理

7、养老保险福利基金金缴纳根据当月转正情况确定缴纳人员，将基本情况报经理及财务主管公司办公区人员非办公区人员（门店或其他部门）人力资源部：次月20日前转正者到人力资源部办理人力资源部督促：次月20日前相关部门负责人收取缴纳基金缴纳完毕后到人力资源部领取正式凭证缴纳完毕后到所在门店领取正式凭证人力资源部负责将凭证复印件存放在该员工档案中门店或其他部门相关负责人将凭证复印件交至人力资源部如果员工发生调动，需根据缴纳情况在调令中注明人力资源部档案主管负责将收回的凭证复印件存至该员工档案考勤管理理员工每日到岗打卡店内办公室专人统计店内员工考勤店内办公室人员进行考勤卡核查办公区指定人员进行考勤卡抽查审核每月

8、21日各职能部门将考勤报人力部，人力部统计员工考勤每月21日由考勤员对考勤进行汇总、做工资表、负责人审核签字每月25日前将工资表及考勤卡原件交人力资源部人力资源部对虚假情况单位负责人进行处罚由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部根据考勤情况制作工资人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档工资管理理依据考勤制度核算员工工资办公区由人力资源部进行核算店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对统一交至人力资源部，由薪酬主管对已完成的工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字店内将根据财务签发的门店款台提

9、款审批单，提款发放由财务部下发发放工资指令办公区和其他部门将由财务提款，人力资源部发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释内部调动动调动双方到新岗位报到员工个人申请调岗由人力资源部签署内部调动意见并开具调令因工作需要员工调换部门申请调岗的部门提出申请，并逐项填写人员调动申请表主管级以上人员的调动需经相关上级批准（收银、管帐调动需由相关部门协调），人力部正式签发任命决定调动双方按期办理交接手续人力资源部负责与相关的部门、门店进行了解和协调申请调岗的人员提出申请，并逐项填写人员调动申请表由相应调出和调入部门、门店主管签字认可离职员工提出离职申请申请退回，员工应继续在公司工作

10、或视具体情况做内部调动防损部、阅览室、库房签署意见店长及部门经理审批签署意见报总经理审批报人力资源部，了解情况、签署意见持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项按旷工处理离职交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单、押金手续归还工服、胸卡和其他领用物品员工正式离职批准不批准未经批准离岗人力部将该员工归档请假员工填写请假单超过单位负责人批假权限（7天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）人力资源部将请假单汇总做工资时与考勤核对并存档员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部按批假权限由单位负责人决定签署意见，

11、假期3天以上需报上级部门经理审批每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金将处理决定通知所在单位和员工本人档案管理理建立档案目录明细，分类管理试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放按类别编目、统计分别保管正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存3个月）促销员档案按所在店、部门排序月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理试用期员工档案按上岗期存放查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还培训计划划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作的意见，做总结预算报告上报总经理制定培训纲

12、要上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充制定培训费用的预算报告根据公司对本年度培训策略及计划的要求经审批后，由培训主管负责按计划执行，并总结培训课程程设计对上一年度的培训结果和服务质量等综合情况进行调研、编写、增加案例培训主管了解本年度的经营发展目标培训专员对各单位进行调研，了解需求统计人员的基本素质比例进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）对培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准重新按流程设计课程培训课程程准备培训主管下发培训通知准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地培训主管与授课人交流培训专员进行签到，严肃出勤纪

13、律确认培训人数培训主管/专员做培训效果调研并进行评估授课人提前半小时到达培训地点落实、检查岗前培训训人力资源部人员调配主管提供新员工名单所有新员工按时到指定地点签到准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题培训主管通知授课人及相关部门配合填写培训记录按新员工岗前培训课程大纲进行培训对培训效果进行评估确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点进行新员工岗前培训培训课程程反馈培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法培训主管仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析被培训人员填写反馈表对意见进行归类，并组织授课人共同讨论将课程反馈表存档培训组修改培训计划及教案促销员（长期）进店根据门店需要，经贸部

14、负责通知厂家厂家根据需求进行招聘由所在门店店长进行考核不予录用不合格合格到公司前台/门店填写促销员申请表、促销员誓约书人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件补全所需手续不合格合格交纳建档费、服装胸卡费、培训费退回厂家不予录用参加人力资源部组织的岗前培训培训考核不合格合格发合格证，上岗社会保险险缴纳（北京区区模式）统计参保人员名单原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单无须上社会保险的出具书面说明参保人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等）不合格重新提供合格交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转帐按规定核算员工社会保险的缴纳金额

15、薪酬主管制作社会保险单28日30日交至社保中心重新修改确认不合格合格编入员工的社会保险基金帐户竞争上岗岗人力部发出竞岗时间、内容参加竞岗人员报名、演讲回原岗位 成绩较差差成绩优秀秀岗位储备接受再培训上岗考核期限：总经理为9个月，副总经理为6个月，店长及经贸部经理为3个月，店内部门经理为1个月期满作述职报告10%淘汰下岗报告不合合格通过后继任、填写聘任书人才引进进根据需要引进人员，并按公司规定填写工作申请表。根据引进目标，安排其到基层挂职。人力资源部通过基层考核意见，进行综合评定。不合格合格退回基层继续实践。按竞岗的程序进行竞岗不合格合格上岗，并办理相应手续规章制度第四章规规章制度度及操作作说明

16、1、人事事管理的的原则1.1 因工设设岗，以以岗定员员，精简简高效，以德为为本，唯唯才是举举。1.2 公正、公平、公开地地对待每每位员工工，发挥挥每位员员工的积积极性和和主动性性。1.3 使全体体员工树树立集体体荣誉感感，企业业自豪感感和主人人翁态度度。1.4 为全体体员工提提供晋升升机会，给予合合理的工工资福利利，赋予予适当的的权利和和义务。2、公司司用人原原则2.1 领导具备良好好心态者者用 缺乏乏健康良良好心态态者不用用积极学习习创新者者用 不思思变革墨墨守成规规者不用用团队精神神至上者者用 心胸胸狭窄拉拉帮结派派者不用用精力旺盛盛者充满满激情者者用 缺乏乏激情缺缺少干劲劲者不用用2.2

17、 干部坚决执行行命令者者用 阳奉奉阴违自自我为是是者不用用服务下级级热情者者用 嫉贤贤妒能盛盛气凌人人者不用用廉洁自律律以身作作则者用用 见见利忘义义损公肥肥私者不不用2.3 员工工作认真真负责者者用 粗心心大意不不负责任任者不用用服务顾客客周到者者用 对待待顾客漫漫不经心心者不用用努力学习习积极进进取者用用 得得过且过过不求进进步者不不用2.4 促销员员精通商品品性能者者用 不善善掌握产产品性能能者不用用对待顾客客热情者者用 对待待顾客麻麻木不仁仁者不用用尊重同行行相互协协作者用用 诽诽谤别人人抬高自自己者不不用3、公司司岗位设设置3.1 公司办办公区3.1.1 公公司：总总经理、常务副副总

18、经理理、副总总经理3.1.2人力力资源部部：经理理、招聘聘主管、培训主主管、培培训督导导、薪酬酬主管、档案主主管、档档案员3.1.3财务务部：财财务中心心经理、结算中中心经理理、计算算机管理理中心经经理、会会计、出出纳、结结算员、数据录录入、计计算机维维护员3.1.4 经经贸部：经理、副经理理、事业业部经理理、综合合业务部部经理、助理、文员3.1.5 经经营管理理部：经经理、助助理、文文员3.1.6 储储运部：经理、助理、文员3.1.7 行行政办公公室：主主任、总总经理秘秘书、文文员、前前台接待待员、阅阅览室管管理员、司机、保洁员员3.1.8 经经营保障障部：经经理、文文员、物物业部经经理、外

19、外联人员员3.1.9 防防损部：经理、助理、内勤、区域防防损主管管（两种种业态以以上）、店面防防损主管管（单一一业态）、防损损领班（夜）、防损员员、防损损员（夜夜）3.2 门店（含大中中购物电电器店）店长、财财物副店店长、部部门经理理、管帐帐、收银银主管、收银员员、员工工、促销销员、库库工3.3 大中购购物3.3.1 百百货：招招商部经经理、店店面经理理、店面面副经理理、店面面组长、店面副副组长、营业员员3.3.2 超超市：招招商部经经理、店店面经理理、店面面副经理理、运营营部经理理、运营营部副经经理、收收货部经经理、店店面组长长、店面面副组长长、营业业员3.4 其他3.4.1 工工程公司司：

20、经理理、副经经理、业业务经理理、业务务组长、业务员员、文员员、服务务员、总总调度、调度、批发业业务员3.4.2 技技术部：经理、副经理理、工程程师、技技术员、司机3.4.3 音音箱厂：经理、副经理理、库管管、制造造工人3.4.4 售售后服务务：经理理、调度度、库管管员、配配件管理理员、信信息管理理员、安安装工3.4.5 广广东办事事处：经经理、库库管、业业务员4、重要要岗位任任职资格格4.1 副总经经理 曾担任任过经贸贸事业部部经理或或门店店店长等相相关职务务，任职职期间业业绩较突突出，沟沟通管理理能力较强，精精力旺盛盛、充满满激情，并在述述职和竞竞岗中成成绩优秀秀者。4.2 职能部部门经理理

21、 曾担任任过经贸贸事业部部经理或或门店店店长等相相关职务务，任职职期间业业绩较突突出，沟沟通管理理能力较强，精精力旺盛盛、充满满激情，并在述述职和竞竞岗中成成绩优秀秀者。4.3 经贸事事业部经经理 曾担任任过门店店部门经经理，任任职期间间业绩较较突出，廉洁自自律，对对待厂商商和下属属热情周周到，业务知识识较丰富富，业务务能力较较强，并并在述职职和竞岗岗中成绩绩优秀者者。4.4 门店店店长 曾担任任过门店店部门经经理，任任职期间间业绩较较突出，廉洁自自律，有有较强的的协调、沟通、组织能力热情情服务厂厂商和下下属，并并在述职职和竞岗岗中成绩绩优秀者者。5、招聘聘录用制制度5.1 招聘5.1.1人力

22、力资源部部根据公公司所属属各部门门、各门门店的用用人需求求和所缺缺岗位任任职标准准起草招招聘启事，报请请总经理理审批后后，与企企划部联联系刊登登招聘广广告，或或在各门门店前台台明示招招聘广告告，然后后对应聘聘资料进进行初选选，并负负责做好好招聘准准备工作作。5.1.2 通通知应聘聘人员带带齐各种种证件复复印件，参加初初试并填填写“工作申申请表”。应注注明初试试意见。5.1.3 初初试合格格人员通通知其参参加复试试。5.2 外调复试合格格人员，由人力力资源部部进行外外调。5.2.1 人人员外调调范围：适用于于所有新新员工。5.2.2 人人员外调调内容5.2.2.11 实习习干部：工作时时间段人人

23、品、工工作能力力、组织织能力、协调能能力、薪薪酬福利利、辞职职原因、工作中中有无重重大失误误。5.2.2.22 一般般员工：人品、工作能能力、企企业合作作精神、薪酬福福利、辞辞职原因因、工作作中有无无重大失失误。5.2.3 外外调方式式电话了解解： 适适用岗位位：一般般人员走 访： 适用用岗位：董事长长秘书、总经理理秘书、实习店店长、经经贸部助助理、经经贸部文文员、会会计、出出纳、收收银领班班、收银银员、库库管员。5.2.4 人人员外调调结果处处理：评价较好好者，按按分配意意向给予予录用；评价一般般者，根根据情况况，可对对其分配配意向做做适当调调整；评价较差差者，不不予录用用。5.2.5 要要

24、求：外外调人员员必须填填写员员工外调调情况登登记表，表中中不得有有空缺项项目，外外调人必必须手签签姓名和和日期。调查完完毕的结结果必须须存入该该员工个个人档案案。5.3 录用5.3.1 外外调结束束后，新新员工必必须参加加岗前培培训，培培训完毕毕的人员员将开始始培训期期，培训训期间每每人每天天发放220元午午餐费和和交通费费。5.3.2 所所有新员员工需提提供原工工作单位位出具的的工作证证明或离离职证明明。5.3.3 培培训完毕毕的员工工将在正正式上岗岗前将工工作证明明、离职职证明、员工誓誓约/担担保书和和新员工工实习情情况反馈馈表交人人力资源源部审核核。5.3.4如员员工上岗岗时有特特殊情况

25、况而无法法提供工工作证明明、离职职证明时时，应提提前说明明原因。5.3.5 通通过培训训期后，经培训训单位和和人力资资源部批批准后，交纳置置装费，并持人人力资源源部填发发的“派遣单单”到用人人单位报报到，开开始400天到33个月的的试用期期。5.4 转正5.4.1 试试用期满满，所在在部门经经理必须须在每月月转正考考试前将将新员工工个人转转正申请请、新新员工考考核表由店长长带？至至人力资资源部，于每月月16日日（如遇遇周六、日，顺顺延到下下周二）到公司司参加转转正考试试。如在在考试前前无转正正申请或或新员员工考核核表不不得参加加转正考考试。5.4.2 考考试完毕毕后，每每月20023日日人力资

26、资源部依依据考核核意见、考试成成绩将下下发当月月转正人人员通知知并上报报总经理理。符合合转正条条件的可可按时转转为正式式员工，不符合合条件的的将延期期转正或或终止试试用期。5.4.3 福福利基金金缴纳管管理办法法5.4.3.11定义：福利基基金是公公司为员员工提供供各项福福利的基基本保证证，并按按照一定定的期限限给予利利息在员员工离职职后连本本带息退退还得一一种基金金。？5.4.3.22 适用用时间、范围：转正的的员工依依据转正正通知，于次月月20日日前必须须到人力力资源部部签定劳动合合同，并缴纳纳福利基基金。5.4.3.33 福利利基金计计息办法法：缴纳福利利基金满满半年开开始计息息，不满满

27、半年不不予计息息；福利基金金利率为为6/年；5.4.3.44 福利利基金缴缴纳程序序：转正通知知下发后后，由人人力资源源部督促促公司各各部门、门店如如期（次次月200日前）缴纳福福利基金金。办公区员员工由人人力资源源部薪酬酬主管负负责收取取；门店或其其他公司司办公区区以外部部门的员员工由门门店财物物副店长长或部门门经理负负责收取取；如不能一一次性缴缴纳的需需在两个个月内缴缴纳完毕毕；缴纳完毕毕的员工工的缴纳纳情况将将存放于于个人档档案中如发生调调动，需需在调令令中注明明福利基基金缴纳纳情况明明细。5.4.3.55 标准准：一般员工工（除门门店收银银员、配配送司机机外的所所有员工工）：22000

28、0元/人人门店收银银员：550000元/人人5.4.3.66 要求求：？两个月内内不能缴缴纳齐全全的员工工，需提提出书面面说明，公司将将视其情情况做适适当调整整。6、新员员工上岗岗制度6.1 公司所所属各部部门必须须严格遵遵守公司司用人制制度。各各部门或或门店需需要增加加编制人人员时，必须由负责人人提前33天向人人力资源源部递交交“人员需需求表”，需求求表的内内容包括括：补充充理由、数额、学历要要求、岗岗位等。人力资资源部将将先行在在公司内内部调配配，如无无法调配配再考虑虑外招。需增编编的人员员需上报报总经理理审批。6.2 所有新新员工必必须经总总经理批批准后方方可录用用上岗。6.3 人力资资

29、源部将将按公司司规定办办理录用用手续。即：人人力资源源部向用用人单位位填发派派遣单或或调令，用人单位位在接到到通知后后，必须须按照通通知书上上所确定定的岗位位进行安安排。如如有需要要重新安安排岗位位的需求求，需通通知人力力资源部部。6.4 录用的的员工必必须出具具具有本本市户口口的人员员提供的的担保（库工、防损员员除外）。7、临时时工制度度7.1 公司除除特殊期期间和特特殊岗位位外，原原则上不不招用临临时工，各部门门和各门门店如需需招用临临时工，必须先将将所需人人数、岗岗位及条条件上报报人力资资源部。7.2 招用的的临时工工也必须须提供具具有本市市户口的的人员出出具的担担保，担担保必须须对被担

30、担保人在在公司的的一切行行为（包包括法律律和经济济行为）负全部部责任。7.3 人力资资源部将将根据岗岗位情况况和所需需条件对对临时工工进行面面试，报报请总经经理决定定是否录录用。7.4 临时工工面试虚虚填写“临时工工工作申申请表”，并提提供身份份证、学学历证书书复印件件（外省省市人员员需提供务务工证和和暂住证证复印件件）。7.5 临时工工和正式式员工一一样要服服从公司司的各项项规章制制度。7.6 临时工工要签定定临时时工劳动动合同，合同同期限为为 年年，期满满可根据据双方意意愿续签签合同。7.7 根据需需要和表表现可以以解雇或或辞职，公司不不负担临临时工的的社会保保险的缴缴纳。7.8 临时工工

31、合同到到期或解解除合同同，应到到人力资资源部办办理离职职手续。7.9 临时工工上岗前前应交纳纳置装费费。8、员工工内部调调动与离离职制度度8.1 员工因因工作需需要或本本人提出出申请在在本部门门内调换换岗位的的，由所所在事业业部或门门店经理理决定，并通过人人力资源源部进行行协调，履行“内部员员工调动动工作物物品交接接”手续。各事业业部或门门店需增增减或跨跨部门调调动员工工时，应应由部门门经理或或门店店店长向人人力资源源部提出出申请，经过研研究后，报相关关副总批批准后实实施。8.2 员工申申请辞职职或调动动工作8.2.1 一一般员工工需提前前15天天，部门门经理级级以上人人员虚提提前300天提出

32、出书面报报告申请请。8.2.2 经经本部经经理同意意后，填填写离职职人员申申请表。8.2.3 经经各相关关部门签签署意见见后，交交至人力力资源部部。8.2.4 人人力资源源部调查查核实签签署意见见后报请请总经理理审批。8.2.5 辞辞职或调调动申请请未经公公司领导导批准前前，员工工必须坚坚守岗位位，正常常上班。若私自自离岗或或消极怠工工，公司司将按制制度予以以处罚。8.3 员工被被辞退（劝退）或被除除名（开开除）8.3.1员工工被辞退退（劝退退）或被被除名（开除），必须须以制度度为依据据，由所所在部门门或门店店以书面面形式将处处理意见见上报人人力资源源部。8.3.2 人人力资源源部经过过调查核

33、核实后，签署意意见并报报总经理理审批。8.4 调出、辞退的的交接手手续8.4.1 员员工调出出、辞退退必须在在离开原原岗前将将工作同同指定的的交接人人员进行行交接，并由指指定的领领导监督督交接。认真填填写工工作物品品、内容容交接单单，并并由相关关的领导导签字。8.4.2 交交接手续续办完后后，连同同离职申申请交至至人力资资源部，离职后后30天天后到人人力资源源部领单单到财务部门门领取工工资和其其他款项项。8.5 各部门门/门店店退回人人员处理理办法8.5.1 退退回人员员种类：重新分分配人员员、待岗岗人员、劝退人人员8.5.2 退退回人员员处理办办法8.5.2.11重新分分配人员员条件：与与主

34、管工工作方法法有冲突突，但无无大原则则问题的的。需重新分分配人员员要有所所在部门门/门店店的退回回意见（填写退回人人员明细细表，必须注注明退回回原因）；人力资源源部将根根据各方方面的调调查结果果，认为为该员工工并无劣劣迹行为为，工作作中无重重大失误误的，可可考虑重重新安排排其新的的岗位，并按照照正常的的派遣或或调动手手续，退回人人员明细细表也也必须存存入该员员工档案案。8.5.2.22 待岗岗人员条件：本本岗位人人员超编编、表现现欠佳同同时又暂暂无空岗岗的。待岗人员员要有所所在部门门/门店店的退回回意见（填写退回人人员明细细表，必须注注明退回回原因）；人力资源源部将根根据各方方面的附附后）。8

35、.5.3 附附件8.5.3.11 待岗岗协议书书签订待岗协议议书甲方： 北京市市大中电电器有限限公司乙方： （待岗岗人员签签字）甲乙双方方经过友友好协商商，达成成协议如如下：一、乙方方因原因因，而自自愿待岗岗。待岗岗前岗位位：，二、乙方方依据公公司相关关管理办办法与甲甲方就如如下内容容达成一一致：1、待岗岗日期：自年月日起到到年月日止（一个月月）。2、待岗岗期待遇遇：由本本公司给给予3000元补补助，待待岗期过过，若仍仍无岗位位空缺，或本人人无上岗岗要求，则甲乙乙双方自自动解除除劳动合合同。待待岗期过过一周内内到人力力资源部部办理离离职手续续。3、如今今后想回回本公司司工作，需重新新填写工作申

36、申请表，参加加公司统统一招聘聘面试。待岗人签签字： 人力力资源部部（经理理）签字字：日 期： 日 期期：9、员工工档案管管理9.1 员工档档案分为为试用期期员工档档案、员员工档案案、促销销员员工工档案三三类。9.2 公司为为上述人人员设立立档案。9.3 档案所所包含内内容工作申请请表学历证书书、身份份证、各各类资格格证书复复印件外调资料料原工作单单位/户户口所在在地街道道人员情情况证明明员工誓约约/担保保书培训人员员评定表表新员工培培训反馈馈表试用期劳劳动合同同实习员工工派遣单单转正申请请、试用用期员工工考核表表、转正正考试试试卷各年度劳劳动合同同调令各年度体体检表健康证原原件（仅仅限超市市员

37、工）9.4 员工被被辞退或或调离，公司将将为员工工保存档档案一年年。9.5 除有关关领导因因工作需需要须借借阅员工工档案外外，未经经人力资资源部许许可，其其他人不不得私自自翻阅员工档案案。10、员员工胸卡卡管理制制度10.11 胸卡卡的发放放、收回回、变更更等管理理工作由由人力资资源部登登记，到到行政办办公室领领取。10.22 胸卡卡是员工工岗位、职位的的标识。不同的的员工以以胸卡颜颜色区分分，正式式员工的的胸卡将将标明岗岗位、职位位、员工工姓名及及员工编编号，员员工编号号是以公公司所有有员工为为一个整整体编写写的顺序序号，此此顺序号号具有唯唯一性，不能重重复使用用。10.33 新上上岗员工工

38、佩带有有编号的的实习员员工胸卡卡，转正正后，更更换为正正式胸卡卡。10.44 厂家家促销员员的胸卡卡按店别别进行编编制顺序序号，同同时有岗岗位、姓姓名和照照片。10.55 员工工岗位、职务如如有变动动，由行行政办公公室根据据人力资资源部的的相关文文件内容容配发新新的胸卡卡。10.66 员工工胸卡若若丢失或或损坏，应由员员工本人人到行政政办公室室照价补补办。10.77 员工工离职时时应将胸胸卡交回回人力资资源部，否则按按价扣款款。10.88 员工工胸卡只只限本人人佩带，不得互互相交换换，否则则按章处处罚。11、考考勤管理理制度考勤是加加强管理理、严肃肃公司纪纪律的重重要组成成部分，也是提提高工作

39、作效率和和经济效效益的重重要保障障。11.11 考勤勤工作设设定和请请假审批批权限。11.11.1 各门店店选派人人员担任任考勤员员，并将将名单报报人力资资源部。11.11.2 考勤员员负责逐逐日如实实登记本本店或部部门员工工的出勤勤情况，准确详详细地记记录员工工到、离离岗时间和休休假日期期。月底底逐日做做出考勤勤汇总，填写考考勤汇总总表，将将各种假假条核准准单附后后，并附附本月班班次情况况、考勤勤卡，经经考勤员员签字、门店经经理审核核签字后后于每月月21日日准时送送交人力力资源部部，员工工到岗时时间以打打卡时间间为准。11.11.3 对员工工的加班班各门店店应严格格控制，对于节节假日确确需加

40、班班的应如如实、准准确地做做好记录录，并月末随随考勤汇汇总上报报。11.11.4 凡申请请轮休的的人员，需提前前一天向向门店店店长提出出申请，公司办办公区员员工经理理级以下下人员由部门门经理批批准，经经理级以以上人员员申请轮轮休，由由经贸部部副总批批准。11.11.5 员工轮轮休原则则上为11天，特特殊情况况需连续续轮休超超过1天天的，由由人力资资源部经经理特批批。11.11.6 月末各各门店部部门上交交的考勤勤表应明明确记录录员工轮轮休日，并如实实冲抵加加班。11.11.7 未提前前申请或或未经批批准而休休假的，一概视视为旷工工。11.11.8 人力资资源部负负责全公公司所有有员工考考勤的审

41、审核、汇汇总工作作，并有有权随时时对各门门店、部部门考勤情况况进行检检查、核核对，并并负责考考勤管理理的监督督管理。11.11.9 考勤员员应认真真负责，凡有谎谎报、虚虚报、漏漏报、错错报、迟迟报或不不报的，一经查查出，扣扣减考勤员550元/次，情情节严重重者予以以开除。11.11.100 副总总经理请请假，由由总经理理批准并并送人力力资源部部备案。11.11.111 驻外外机构或或门店如如无经理理级领导导，可由由主管级级负责代代行审批批权。11.22 考勤勤规定11.22.1 迟到或或早退：一小时时内视为为迟到或或早退，超过一一小时视视为旷工工。本月月迟到或或早退累累计三次视为为旷工一一天。

42、11.22.2 事假：员工因因私事确确须本人人处理，须提前前一天按按批假审审批权限限向领导导提出申申请，并并填写请假单单，经批批准后方方算准假假。如来来不及请请假，应应以电话话形式向向有权限限的领导导请假，经批准准方可休休假，事事后补办办请假手手续。11.22.3 旷工：凡未提提前办理理请假手手续或未未准假而而私自休休假者；请假过过期而未未续假者者；不服服从调配或辞辞职未经经批准而而不出勤勤者，因因打架斗斗殴导致致受伤而而影响出出勤者均均视为旷旷工。11.22.4 病假：员工到到医院就就医，须须事先按按批假权权限请假假，经同同意后方方可离岗岗就医，事后应应持区级以上上医院证证明及处处方或急急诊

43、证明明到人力力资源部部备案。11.22.5 工伤：员工因因工负伤伤，不能能上班，持医院院证明，领导确确认后可可视伤情情给予工工伤假。11.22.6 公假：公假指指国家法法定的休休假日，共计十十天，即即元旦一一天，春春节三天天，“五一”三天，“十一”三天。公假出出勤的日日薪按3300%发放。11.22.7 婚假、产假：11.22.7.1 婚婚假：未未到晚婚婚年龄者者，婚假假3天；达到晚晚婚年龄龄（男225岁，女233岁）婚婚假100天。11.22.7.2 产产假：产产假900天，多多一胎增增加155天假期期。11.22.8 丧假：直系亲亲属亡故故（包括括父母、子女、配偶）丧假33天。 11.33

44、 打卡卡规定11.33.1 员工无无论因公公、因私私外出，无论何何时到岗岗均应打打卡。11.33.2 如外出出不能返返回时，应在外外出时打打下班卡卡，如能能够及时时返回，应按正正常打卡卡。11.33.3 因公外外出而不不能正常常打卡的的，应由由部门、门店经经理签字字证明。11.33.4 无故不不打卡者者，部门门经理或或门店经经理不得得签字。11.33.5 公司办办公区所所有员工工，必须须按规定定打卡，副总级级以上人人员要由由总经理理签字证证明。11.33.6 各部门门、各门门店考勤勤员必须须做好考考勤记录录，每月月上报考考勤时以以考勤卡卡为准，不得有有误。11.33.7 人力资资源部将将不定期

45、期抽查或或检查，不合格格的按有有关规定定进行处处罚。12、培培训制度度12.11 培训训结构：岗前培训训 所有有新上岗岗员工岗中培训训 所有有已转正正员工职能培训训 所有有员工（含促销销员）职务培训 领领导（经经贸事业业部经理理、店长长） 骨骨干（门门店部门门经理、经贸事事业部助助理）12.22岗前培培训与岗岗中培训训12.22.1 目的I 增强强员工对对大中公公司企业业文化、规章制制度、工工作需求求的认识识和了解解。II 排排除员工工中不适适合大中中文化的的风气。III 统一思思想和价价值观，增强企企业的凝凝聚力和和员工的的归属感感。IIIII 考核核量化，唯才是是举，适适时提拔拔。12.2

46、2.2 方式岗前培训训、职能能培训、职务培培训岗前培训训针对入入职的新新员工，时间不不少于11天，成成绩计入入入职表表现，作作为考核核的依据据之一岗中培训训、职能能培训、职务培培训，每每半年组组织一次次，时间间不少于于16小小时，成成绩计入入个人考考绩，作作为晋升升的考核核依据。12.33 关于于公派人人员出国国（包括括香港和和澳门）考察的的培训管管理办法法12.33.1 公派员员工在国国外，时时间不超超过半个个月的，当月工工资、奖奖金照发发，时间间超过半半个月，不享受本月月工资和和奖金。12.33.2 出国期期间，员员工的社社会保险险等费用用均由公公司负担担。12.33.3 出国期期间，员员

47、工不得得以任何何形式接接受其他他单位或或个人的的聘用。12.33.4 员工回回国后，应返回回大中公公司继续续服务。外派时时间半个个月至一一个月的的，在原原劳动合合同有效期的的基础上上附加一一年合同同期，外外派时间间一个月月以上的的，在原原劳动合合同有效效期的基基础上附附加两年年合同期期。同时时根据职职位附加加一定数数额的保保证金。12.33.5 公派员员工在劳劳动合同同期限内内要求调调离本公公司的，必须负负责赔偿偿公司公公派期间间的所有有费用（包括括发放的的工资、奖金，各种商商业保险险费用和和公派期期间发生生的所有有公费）。12.44 考核核制度12.44.1 岗前培培训考核核I 熟悉悉员工工

48、手册的具体体内容。II 了了解公司司的概况况及发展展史。III 清楚地地了解本本岗位的的责任；工作内内容、工工作流程程、考核核的标准准；本岗岗位的专专业知识识和技能能。IV 试用期期结束前前，由所所在部门门或门店店领导监监督、考考察，并并出具考考察报告告，由人人力资源源部统一一组织考考试，将将结果报报总经理理。IIV 综合考考核合格格者发上上岗证，不合格格者延长长试用期期。IIIVV部门或或门店经经理未按按上述内内容要求求对员工工进行考考核的，将受到到严重警警告或更更严厉的的处罚。12.44.2 职能培培训为了能够够充分了了解到人人员工作作的基本本情况（包括对对员工工手册内容的的了解和和掌握、

49、基本技技能和技技巧的掌掌握等），来提提高销售售业绩和和服务质质量。I 职职能培训训每3个个月举行行一次，不少于于8课时时；II 职职能培训训的考核核要求，对本岗岗位的基基本职责责流程有有一个比比较充分分的认识识，并要要求每个个人都能能够做到到随问随随答。III 考核的的成绩将将存入档档案，并并作为日日后晋升升的依据据。12.44.3 职务培培训职务培训训即常说说的升职职培训，在参加加职务培培训前，人力资资源部必必须了解解受训者者以下情情况：对现职务务的了解解程度；专业知知识和技技术掌握握的情况况；对员工手手册的的执行情情况；上上级和下下级对其其的反映映情况和和潜能的的评估。12.44.3.1

50、干干部培训训班管理理办法人员选拔拔：经贸贸部经理理助理、经贸事事业部经经理、门门店店长长或其他他表现良良好，由由主管领领导推荐荐的人员员。培训周期期：每半半年组织织一次。组织部门门：由人人力资源源部负责责召集、课程安安排等事事宜。授课人员员：授课课人一般般为相关关部门副副总或经经理，对对于开发发内容的的课程可可适当外外聘讲师师授课。考核办法法：根据据每位授授课人的的讲课内内容，由由授课人人本人编编写考试试题，在在每次培培训结束束两周内内进行考考核，考考核成绩绩存入个个人档案案，作为为是否能能够晋升升的一项项依据。班长管理理制：每每届培训训班由人人力资源源部选定定一名参参培人员员作为班班长。班班

51、长负责责全班参参培人员员的日常常事务，例如：出勤统统计、教教材发放放、作业业收集、班内其其他情况况协调。12.44.3.2 骨骨干培训训（1） 人员选选拔：门门店部门门经理、经贸事事业部助助理或其其他表现现良好，由主管管领导推推荐的人人员。（2） 培训周周期：每每半年组组织一次次。（3） 组织部部门：由由人力资资源部负负责召集集、课程程安排等等事宜。（4） 授课人人员：授授课人为为人力资资源部经经理、经经贸部经经理、经经营管理理部经理理。（5） 考核办办法：根根据每位位授课人人的讲课课内容，由授课课人本人人编写考考试题，在每次次培训结结束两周周内进行行考核，考核成成绩存入入个人档档案，作作为是

52、否否能够晋晋升的一一项依据据。班长管理理制：每每届培训训班由人人力资源源部选定定一名参参培人员员作为班班长。班班长负责责全班参参培人员员的日常常事务，例如：出勤统统计、教教材发放放、作业业收集、班内其其他情况况协调。13、福福利制度度13.11 养老老保险制制度根据劳动动部门办办法的“关于企企业职工工养老保保险制度度改革决决定”的基本本内容，结合本本公司的的实际情情况，为为确保社社会安定定，消除除企业员员工后顾顾之忧，现就本本公司养养老保险险统筹工工作做以以下具体体规定：13.11.1 凡具有有本市户户口的在在职员工工均可参参加统筹筹。13.11.2 临时工工和已享享受国家家离退休休待遇以以及

53、其他他单位协协保的人人员，不不参加本本公司的的统筹。13.11.3 员工转转正后，须持原原社保中中心开具具的转移移单，到到人力资资源部续续办。13.11.4 原单位位没有参参统的人人员，本本人应事事实求是是地做出出解释，必要时时需原单单位开具具证明。13.11.5 若原来来没有参参统的人人员，须须由原单单位出具具原因证证明，留留人力资资源部备备案。13.11.6 参统员员工必须须遵循国国家规定定，个人人负担部部分，从从个人的的月收入入中扣缴缴，公司司承担部部分由公司统统一缴纳纳。13.11.7 符合参参统条件件而不愿愿意参统统的员工工，应由由本人写写出书面面声明交交人力资资源部存存档备案案。1

54、3.11.8 未转正正员工也也可以参参统，但但全部统统筹费用用自负。13.11.9 参统员员工调动动工作时时，本公公司负责责将统筹筹关系开开出并转转移。14、奖奖惩制度度14.11奖励制制度奖励是成成绩的体体现，进进步的动动力，激激励的措措施。工工作优秀秀，业绩绩显著，有下列列表现之之一者，公司将将给予奖奖励，奖奖励分口口头表扬扬、书面面奖励、物质奖奖励、奖奖金、国国内外考考察、进进修及旅旅游等。14.11.1 为顾客客提供良良好的服服务，工工作积极极主动、认真负负责，服服务热情情周到，受到顾顾客赞扬扬者。14.11.2 能积极极提出合合理化建建议，并并被公司司采纳，获得经经济效益益，减少少开

55、支，增加收收入者。14.11.3 刻苦钻钻研技术术知识，有发明明创造申申请并获获得专利利者。14.11.4 检举或或报告违违法乱纪纪事件，维护公公司利益益者。14.11.5 能沉着着冷静地地应付意意外紧急急情况，发现事事故隐患患及时上上报或设设法避免免损失，维护公公司声誉者。14.11.6 主动上上交顾客客遗失的的贵重物物品和现现金者。14.22 惩罚罚惩罚是对对错误的的纠正和和对出错错员工的的教育，必要的的惩罚是是获得新新的奖励励的基础础。公司司的惩罚罚主要分分为以下下几种：14.22.1员员工有下下列行为为之一者者，公司司将给予予警告处处理迟到、早早退者两两次以内内者；轻度违反反公司规规章

56、制度度者；顶撞上级级，情节节轻微者者；对工作玩玩忽职守守，对公公司未造造成不良良后果者者；票据开写写错误超超过两次次者；对顾客爱爱理不理理者；扎堆聊天天累计在在3分钟钟之内者者。14.22.2员员工有下下列行为为之一者者，公司司将酌情情处以11005000元的罚罚款擅离岗位位者；迟到、早早退超过过两次者者；严重违反反公司规规章制度度者；对工作玩玩忽职守守，造成成不良后后果，影影响公司司声誉者者；票据开写写错误超超过两次次者；对顾客粗粗暴无礼礼，被顾顾客投诉诉者；旷工一天天者；扎堆聊天天累计超超过3分分钟者；未能妥善善解决商商品退换换问题，造成顾顾客不满满者。14.22.3员员工有下下列行为为之

57、一者者，公司司将酌情情处以220020000元的的罚款出售与价价签不符符的商品品；有问无答答、不正正面回答答顾客询询问、用用动作代代替语言言、使用用服务忌忌语，对对顾客冷冷、顶、硬、推推而造成成顾客不不满者；在经营中中，违反反消费费者权益益保障法法等法法律法规规规定，从而造造成顾客客不满者者；在解决、处理商商品退换换过程中中，未遵遵守公司司退换商商品的有有关规定定，由于于我方原原因，造造成顾客客不满意意或投诉诉者；商品退换换过程中中推脱刁刁难顾客客，该先先行负责责而未能能先行负负责，造造成顾客客不满者者；喜卖厌退退，退换换商品时时人为地地设置退退换障碍碍、造成成顾客不不满者；遇有商品品退换疑疑

58、难问题题，未主主动引导导或陪同同顾客与与有关部部门领导导联系，致使顾顾客越级级上找，造成不不良影响响者；对行动不不便的残残疾者购购物，未未根据顾顾客要求求实行全全过程陪陪购服务务，造成成顾客不不满者；需送货入入户的大大件、大大宗商品品，未协协助顾客客办理送送货各项项手续或或错送货货物者；城近郊区区24小小时内、远郊县县48小小时内未未送到货货，时限限内又未未能与顾顾客联系系说明，造成顾顾客不满满者，遇遇有顾客客所住地地区是禁禁行区、交通易易阻塞地地区、限限时通行行区或特特殊区域域，在送送货时限限内与顾顾客另行行约定，但未按按约定履履行的而而造成顾顾客不满满者；送货未能能按规定定入室到到位，未未

59、使用文文明用语语、服务务忌语造造成顾客客不满者者；未按操作作规范和和程序完完成商品品交易全全过程，造成顾顾客不满满者；大件商品品需要安安装调试试未能在在三日内内上门服服务（行行业管理理的除外外，如空空调等），在规规定时限限内又未未能与顾顾客重新新约定，造成顾顾客不满满者。14.22.4员员工有下下列行为为之一者者，公司司将立即即以辞退退处理。无正当理理由连续续旷工超超过155天者。工作时间间酗酒、赌博、打架、恐吓、威胁同同事，影影响公共共秩序者者。私吞专供供顾客的的赠品，盗窃公公司财产产，擅自自将公司司财物据据为己有有者。辱骂顾客客或与顾顾客打架架者。蓄意损坏坏、损耗耗公司财财物，造造成损失失

60、者；触犯国家家任何刑刑事法律律者。15、薪薪资管理理制度公司工资资发放采采用开放放式管理理，奖金金发放采采用封闭闭式管理理，所有有员工应应自觉保保密，不不能打听听别人的的奖金，也不能能向别人人谈及自自己的奖奖金。15.11工资管管理办法法15.11.1工工资的构构成：工资是员员工每月月的固定定收入，由基本本工资、工龄工工资、加加班工资资、岗位位津贴三三部分组组成。基本工资资：是根根据学历历和所处处的岗位位确定的的金额；工龄工资资： （1）220011年6月月30日日前报到到的所有有员工，到次年年1月11日增加加工龄11年，以以此类推推；（2）220011年122月311日前报报到、大大专以上上