管理信息系统开发过程

1、第六章 管理信息系统开发过程6.1信息系统开发概述6.2系统分析6.3系统设计6.4系统实施6.5系统评价与维护管理信息系统开发过程第1页6.1信息系统开发概述6.1.1信息系统开发任务与标准1.信息系统开发任务 信息系统开发任务就是依据企业管理目标、内容、规模、性质等详细情况，从系统论观点出发，利用系统工程方法，按照系统发展规律，为企业建立起计算机化信息系统。其中最关键工作，就是开发出一套适合于当代企业管理要求应用软件。管理信息系统开发过程第2页6.1.1信息系统开发任务与标准2.信息系统开发标准（1）完整性 计算机化MIS必须从系统总体出发，克服手工信息分散处理弊病，各子系统功效要尽可能规

2、范，数据采集要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。确保各子系统协调一致地工作，防止信息大量重复（冗余），寻求系统整体优化。（2）相关性 组成MIS各子系统各有其独立功效，同时又相互联络，相互作用。经过信息流把它们功效联络起来。管理信息系统开发过程第3页6.1.1信息系统开发任务与标准（3）适应性 MIS应对外界条件改变有较强适应能力。 （4）可靠性 只有可靠系统才能得到用户信任。所以在设计系统时，要确保系统软硬件设备稳定性；要确保数据采集质量；要有数据检验功效；要有一套系统安全办法。（5）经济性 经济性是衡量系统值不值得开发主要依据。开发过程中，尽可能节约开支和缩短开发周期。新系统投入运行后

3、，尽快回收投资，以提升系统经济效益和社会效益。管理信息系统开发过程第4页6.1.2信息系统开发关键1.管理方法科学化管理方法科学化主要表达在：管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件规范化、数据资料完整性和代码化。2.领导者重视与主要管理者支持建立管理信息系统是一项复杂系统工程，工期长，投资大，包括面广，它建立和应用可能包括一些业务流程、规章制度，甚至组织结构调整和改变，这些包括全局性问题，只有最高领导者亲自过问才能处理。3.建立本单位自己计算机应用队伍为了取得实际效益，管理信息系统需要不停维护、修改、扩充完善，以适应应用发展改变。管理信息系统开发过程第5页6.2 系统分析6.2.1 系统分析

4、概述 “分析”通常是指对现有系统内、外情况进行调查、分析、研究、分解、剖析，以明确问题或机会所在，认识处理这些问题或把握这些机会必要性，为确定相关活动目标和可能方案提供科学依据。1.系统分析目标和主要活动内容 系统分析阶段目标，就是在系统规则所定某个开发项目范围内，明确系统开发目标和用户信息需求，提出系统逻辑方案。软件开发第一步是系统分析，系统分析要回答新系统“做什么”这个关键性问题。管理信息系统开发过程第6页6.2.1 系统分析概述系统分析任务：在系统规划指导下，利用系统观点和方法，对系统进行深入详细调查研究，经过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析等工作来确定新系统逻辑模型。详细就是

5、系统分析员在总体规划基础上，与用户亲密配合，用系统思想和方法，对企业业务活动进行全方面调查分析，详细了解相关工作流程，搜集票据、账单、报表等资料，分析现行系统不足和不足之处，找出制约现行系统“瓶颈”，确定新系统逻辑功效，依据企业条件找出几个可行处理方案，分析比较这些方案投资和可能收益。管理信息系统开发过程第7页6.2.1 系统分析概述系统分析步骤：（1）进行系统初步调查和可行性研究（2）对现行系统详细调查、组织结构与业务流程分析、建立新系统逻辑模型、提交系统分析汇报。2.系统分析工作特点（1）工作内容包括面广，不确定性大（2）系统分析工作主要面向组织管理问题，工作方式主要是和人打交道。（3）系

6、统分析工作追求是有限目标（4）系统分析主要结果是文档管理信息系统开发过程第8页6.2.2 系统初步调查1.系统初步调查（1）系统初步调查目标（2）调查范围与内容调查范围应该围绕组织内部信息流所包括领域各个方面.调查详细内容包含组织机构和功效业务、组织目标和发展战略、工艺流程和产品均成、数据与数据流程、业务流程与工作方式、管理方式和详细业务管理方法、决议方式和决议过程、可用资源和限制条件以及现存问题和改进意见。基本内容包含：系统基本情况、系统信息处理情况、系统资源情况、人员态度。管理信息系统开发过程第9页6.2.2 系统初步调查（1）重点问询方式重点提问调查是采取CSF（关键成功原因）方法，列举

7、若干可能问题，自顶向下尽可能全方面地对用户进行提问，然后分门别类对问询结果进行归纳。（2）全方面业务需求分析问卷调查法指BSP（企业系统规划）方法中给出调查表，对现行系统各级管理人员进行全方面需求分析调查（填表），然后确定管理业务处理过程。管理信息系统开发过程第10页6.2.2 系统初步调查（3）深入实际调查方式 这是应用最广泛调查方式。系统分析员在计算机信息管理部门相关人员配合和支持下，深入各管理职能部门，与各级管理人员面对面交谈，了解情况，经过不停和重复，最终由系统分析员向用户提交供评审系统分析结果。管理信息系统开发过程第11页6.2.3 可行性分析可行性是指在当前情况下，企业研制这个信息

8、系统是否有必要，是否具备必要条件。1.技术可行性硬件、系统软件、应用软件、技术人员。2.经济可行性 资金可行性、经济合理性（信息系统所带来效益）。3.社会可行性 能否在该企业实现，在当前操作环境下能否很好地运行。管理信息系统开发过程第12页6.2.3 可行性分析可行性汇报包含总体方案和可行性论证两个方面。（1）引言（2）信息建设背景、必要性和意义。（3）拟建系统候选方案（4）可行性论证（5）几个方案比较。管理信息系统开发过程第13页6.2.4详细调查1.详细调查目标和标准目标：完整掌握现行系统现实状况，发觉问题和微弱步骤，搜集资料，为下一步系统化分析和提出新系统逻辑设计做好准备。标准：由使用部

9、门业务人员、主管人员和设计部门系统分析人员、系统设计人员共同进行。尽可能使用各种形象、直观图标工具。如组织结构图描述组织结构，用管理业务流程图和表格分配图描述管理业务情况，用数据流程图描述和分析数据、数据流程及各项功效，用判断树和决议表等描述处理功效和决议模型。管理信息系统开发过程第14页6.2.4 详细调查2.详细调查范围调查详细内容包含组织机构和功效业务、组织目标和发展战略、工艺流程和产品均成、数据与数据流程、业务流程与工作方式、管理方式和详细业务管理方法、决议方式和决议过程、可用资源和限制条件以及现存问题和改进意见。3.组织结构图反应组织内部之间隶属关系树状结构图。管理信息系统开发过程第

10、15页6.2.4 详细调查管理信息系统开发过程第16页6.2.4 详细调查组织/业务关系图：对于组织内部各部分之间联络程度。功效序号市场项目部运输部财务部客户服务部信息部人力资源部门面企业管理部功能与业务1基础数据管理*2车辆调度*3物流管理4人 事*5财务管理*6设备更新*7管理信息系统开发过程第17页6.2.4 详细调查5.业务流程图业务流程图就是用一些要求符号及连线来表示某个详细业务处理过程，基本上是按照业务实际处理步骤和过程绘制。换句话说：就是一本用图形方式反应实际业务处理过程“流水账”，而这本“流水账”对开发者理顺和优化业务过程是很有帮助。业务处理单位 业务处理功效描述 表格/报表制

11、作 数据/文件存档 搜集/统计数据 信息传递过程 管理信息系统开发过程第18页6.2.4 详细调查车间填写领料单给仓库要求领料，库长依据用料计划审批材料单，未同意得到退回车间，已同意领料单被送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，不然将缺货通知采购人员管理信息系统开发过程第19页6.2.5 数据分析数据分析主要工含有数据流程图和数据字典。1.数据流程图数据流程分析是把数据在组织（或原系统）内部流动情况抽象出来，舍去详细组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务数据处理模式。数据流程分析主要包含对信息流动、传递、处理、存放等分析。现有数据流

12、程分析多是经过分层数据流程图DFD来实现。其详细做法是：按业务流程图理出业务流程次序，将对应调查过程中所掌握数据处理过程，绘制成一套完整数据流程图，一边整理绘图，一边查对对应数据和报表，模型等。管理信息系统开发过程第20页6.2.5 数据分析1）数据流程图基本成份 数据流程图用到4个基本符号，即外部实体、数据处理、数据流和数据存放。（1）外部实体:指系统之外又与系统有联络人或事物。（2）数据处理：指对数据逻辑处理，也就是数据交换。（3）数据流：指处理功效输入或输出，用一个水平箭头或垂直箭头表示。（4）数据存放：指数据存放逻辑描述。管理信息系统开发过程第21页6.2.5 数据分析名称类型一类型二

13、外部实体(外部项)数据处理(加工)数据存放 数据流数据流程图基本符号管理信息系统开发过程第22页6.2.5 数据分析2）数据流程图绘制 自顶向下、逐层分解。管理信息系统开发过程第23页6.2.5 数据分析3）数据流程图实例某仓库管理系统按一下步骤进行信息处理（1）保管员依据当日出库单和入库单经过出入库处理去修改库存台账。（2）依据库存台账由系统打印输出库存月报表（3）必要进行查询时，可利用查询程序，在输入查询条件后，到库存台账去查询，并显示出查询结构请画出仓库管理系统数据流程图。管理信息系统开发过程第24页6.2.5 数据分析2.数据字典 数据字典DD主要用来描述数据流程图中数据流、数据存放、

14、处理过程和外部实体。也就是说DD就是对DFD中加工、数据流、文件和外部项逐一做出定义一部文件。DFD和DD结合起来定义系统。数据字典实际上是“关于系统数据数据库”，在整个系统开发过程以及系统运行后维护阶段，数据字典都是必不可少工具。数据字典是全部些人员工作依据，统一标准。管理信息系统开发过程第25页6.2.5 数据分析1）数据字典条目数据字典中有6类条目：数据元素、数据流、数据结构、数据存放、处理过程、外部实体、不一样类型条目由不一样属性描述。（1）数据元素数据元素是最小数据组成单位，也就是不可再分数据单位。对每个数据元素，需要描述一下属性：名称、别名、类型、取值范围和取值含义、长度。管理信息

15、系统开发过程第26页6.2.5 数据分析（2）数据流在数据字典中数据流由以下属性描述：数据流起源，数据流去处，数据流组成，数据流流通量，高峰时流通量。（3）数据结构数据结构描述重点是数据之间组合关系。即说明这个数据结构包含哪些成份。一个数据结构能够包含若干个数据元素或数据结构。 任选项、必选项、重复项管理信息系统开发过程第27页6.2.5 数据分析（4）数据存放数据存放条目，主要描写该数据存放结构，及相关数据流和查询要求。同一个数据存放可能在不一样层次图中出现。（5）处理过程对于处理流程中处理框，需要在数据字典中描述处理框编号、名称、功效简明说明，相关输入、输出等。（6）外部实体外部实体是数据

16、起源和去向。所以在数据字典中关于外部实体条目，主要说明进出外部实体数据流，以及该外部实体数量。管理信息系统开发过程第28页6.2.5 数据分析2）数据字典定义符号符号含义例子=被定义为+与x=a+b,则表示x由a和b组成或x=a,b,则表示x由a或由b组成重复x=a,则表示x由0个或多个a组成mn重复x=3a8,则表示x中最少出现3次a，最多出现8次。（）可选x=（a），则表示a可在x中出现，也可不出现*注释符表示在两个*之间内容为词条注释管理信息系统开发过程第29页6.2.6 功效分析功效分析就是对处理功效作详细描述。通惯用结构化语言、判定表和判定树三种半形式化方式描述。1.结构化语言1）祈

17、使语句 2）判断语句 假如 购货额在5万元以上 则 假如 最近3个月无欠款 则 折扣率为15% 不然 假如 与企业交易以上 则 折扣率为10% 不然 折扣率为5% 不然 无折扣3）循环语句管理信息系统开发过程第30页6.2.6 功效分析2.判定树管理信息系统开发过程第31页6.2.6 功效分析3.判定表123456C1：考试科目000111C2：全部科目012012A1：直接留级A2：补考A3：升级管理信息系统开发过程第32页6.2.6 功效分析4.三中表示逻辑工具比较结构化语言判定树判定表直观性普通很好普通用户检验不便方便不变可修改性好普通差逻辑检验好普通很好机器可读性很好差很好机器可编程普

18、通不好很好管理信息系统开发过程第33页6.2.7 系统分析汇报系统分析汇报主要包含以下内容：1.引言2.项目概述1）项目标主要工作内容2）现行系统调查情况3）新系统逻辑模型3.实施计划1）工作任务分解2）进度3）预算管理信息系统开发过程第34页6.3系统设计6.3.1 系统设计概述1.系统设计含义系统设计就是详细定义基于计算机各种活动处理方案。在系统设计阶段，把系统分析过程当中得到逻辑模型结合对应网络技术、数据库技术等详细地描述出来，并为系统实施阶段各项工作准备必要技术资料和相关文件。系统设计基本目标就是要使所设计系统必须满足系统逻辑模型各项功效要求，同时尽可能地提升系统性能。系统设计目标是评

19、价和衡量系统设计优劣基本标准，也是选择系统设计方案主要依据。管理信息系统开发过程第35页6.3.1 系统设计概述2.系统设计主要活动（1）总体结构设计划分子系统、功效机构图设计、处理流程图设计、物理系统配置方案设计（2）详细设计代码设计、数据库设计、人-机界面设计（3）系统实施进度与计划编写（4）“系统设计说明书”编写管理信息系统开发过程第36页6.3.2 系统总体结构设计1.系统总体设计任务系统总体结构设计是系统设计阶段第一步，其任务是依据系统总目标和功效将整个整个系统合理划分为若干个功效模块，正确处理模块之间调度关系和数据关系，定义各模块内部结构等。也就是说系统结构设计是从计算机实现角度出

20、发，对前一阶段划分子系统进行校核，使其界面愈加清楚和明确，并在此基础上，将子系统深入逐层分解，直至划分到模块。管理信息系统开发过程第37页6.3.2 系统总体结构设计2.系统总体结构设计标准1）分解协调标准 2) 模块化标准 3) 自顶向下标准 4) 层次性标准 5) 一致性标准 6) 明确性标准3.划分子系统管理信息系统开发过程第38页6.3.3 系统功效结构图设计1.结构化设计原理结构化设计方法基本原理是使系统模块化，即把一个系统自上而下逐步分解为若干个彼此独立而又有一定联络组成部分，这些组成部分称为模块。2.HIPO图HIPO图由两部分组成：可视目录表和IPO图。可视目录表给出程序层次关

21、系，IPO图则为程序各部分提供详细工作细节。1）可视目录表可视目录表由体系框图、图例、描述说明三部分组成。管理信息系统开发过程第39页6.3.3 系统功效结构图设计（2）图例（3）描述说明2）IPO图管理信息系统开发过程第40页6.3.4 系统物理配置方案设计1.设计依据1）系统吞吐量 2）系统对应时间3）系统可靠性4）数据管理方式5）集中式还是分布式 6）单机系统还是多机系统7）地域范围2.计算机硬件选择3.数据库管理系统选择4.应用软件选择管理信息系统开发过程第41页6.3.5 处理流程图设计系统结构设计重点在于描述系统功效特征及其各功效模块之间调用关系，但并未表示各功效之间数据传递关系。

22、所以，为了深入表示系统处理过程和系统中数据传递关系，还必须进行系统处理流程设计和详细模块处理流程设计，方便为程序设计提供详细资料。1.系统处理流程图设计管理信息系统开发过程第42页6.3.5 处理流程图设计2.程序框图设计程序框图设计是在系统处理流程图基础上，经过对输入输出数据详细分析，然后将详细处理过程在计算机中主要运行步骤上标识出来，作为程序设计最基本依据。利用结构化程序设计方法描述模块内部处理组成，主要采取以下五种基本处理结构：次序处理结构、选择处理结构、先判断后执行循环结构、先执行后判断循环结构、各种选择处理结构。管理信息系统开发过程第43页6.3.5 处理流程图设计管理信息系统开发过

23、程第44页6.3.5 处理流程图设计3.程序设计说明书1）程序名称2）程序所属系统和子系统名称3）编写程序所用语言4）输入数据方式与格式5）输出信息方式与格式6）程序处理过程说明7）程序运行环境说明管理信息系统开发过程第45页6.3.6 代码设计1.代码功效与设计标准1）代码功效（1）使用代码能够提升计算机处理效率和精度（2）使用代码能够节约计算机存放空间，提升运算熟读（3）使用代码能够提升系统可靠性。（4）利用代码能够提升系统数据全局一致性。（5）代码是任何计算机共同语言，是二者交换信息工具代码设计在系统分析阶段就应该开始。管理信息系统开发过程第46页6.3.6 代码设计2）代码设计标准（1

24、）唯一性 （2）标准性 （3）合理性（4）可扩充性 （5）简单性（6）适用性（7）规范性2.代码种类1）次序码 2）区间码 3）助记码4）缩写码 5）3.代码校验管理信息系统开发过程第47页6.3.7 数据文件和数据库设计对于指标体系中数据结构在建库前还必须进行规范化重新组织。在进行了数据基本结构规范化重组后，还必须建立整体数据关系结构。这一步设计完成后数据库和数据结构设计工作就基本完成，待系统实现时将数据分析和数据字典内容带入到本节所设计数据整体关系结构中，一个规范化数据库系统结构就建立起来了。建立关系数据结构包括三方面内容：建立链接关系、确定单一父亲关系结构、建立整个数据库关系结构。管理信

25、息系统开发过程第48页6.3.8 人机界面设计1.输出设计1）输出设计内容（1）确定输出内容 ：信息使用者、目标、汇报量、使用周期、使用期、保管方法和复写份数等；输出项目、位数、精度、数据形式（文字、数字）、数据起源与生源算法等。（2）确定输出格式：如表格、图形或文件。（3）选择输出设备和确定输出介质：是要长久存档还是用作日后处理用或是暂时查询用或是经过屏幕显示管理信息系统开发过程第49页6.3.8 人机界面设计2）输出汇报2.输入设计1）输入设计内容2）输入类型3）输入设备3.输入输出界面设计1）菜单式2）填表时3）选择性回答式管理信息系统开发过程第50页6.3.9 系统安全和数据完整性设计

26、1、计算机安全：访问控制；选择性访问控制；加密；生物识别技术；物理安全；设备本身运行安全；计算机病毒防范与杀灭。2、网络安全：访问控制与判别；加密；调制解调器安全；传输介质安全；防火墙。3、数据库安全：制订切实可行安全计划制度和用户手册；限制可移动介质访问；访问限制；数据加密；跟踪审查。4、数据完整性：备份；镜像技术；归档；分级存放管理；奇偶校验；灾难恢复计划；故障前预兆分析；电源调整。管理信息系统开发过程第51页6.3.10 系统设计说明书设计说明书是整个系统设计完整描述，是系统设计阶段性结果详细表达，也是系统实施最主要依据。1系统模块结构设计说明。系统模块化结构及其说明，各主要模块处理流程

27、图及其说明等。2输入输出设计和人机对话说明。输入输出设备选择，输入输出格式，以及输入数据编辑校验方法等。3网络设计说明。画出网络拓扑结构图。说明所选网络软硬件平台、线路种类以及连网目标和详细方案等。4代码设计说明。说明编码对象名称、代码结构、校验位设计方法和对应编码表等。管理信息系统开发过程第52页6.3.10 系统设计说明书5数据文件和数据库设计说明。说明各数据文件和数据库命名、功效、结构等。6说明。说明系统安全设计办法及细节，说明数据完整性设计详细内容，给出系统安全计划文本。编写好系统设计说明书，交相关部门同意后，即可正式转入系统实施阶段。管理信息系统开发过程第53页6.4 系统实施所谓实

28、施指是将系统设计阶段结果在计算机上实现，将原来纸面上新系统方案转换成可执行应用软件系统，系统实施阶段主要任务是：按总体计划方案购置和安装设备；建立数据库系统；程序设计和调试；整理基础数据；培训操作人员；系统切换和试运行。管理信息系统开发过程第54页6.4.1 程序设计1.衡量编程工作指标1）可靠性。是程序或系统安全可靠性，如数据存取安全可靠性，通信安全可靠性，操作权限安全可靠性等。2）规范性。书写格式，变量命名等都要统一规范，这对程序阅读、修改和维护都是十分必要。3）可读性。程序清楚，没有太多繁杂技巧，他人轻易读懂。4）可维护性。使得系统便于修改、更新，扩充。2.惯用编程工具管理信息系统开发过

29、程第55页6.4.2 系统测试1.系统测试概念软件测试是为了发觉错误而执行程序过程；测试是为了证实程序有错，而不是证实程序无错误。一个好测试用例是在于它能发觉至今未发觉错误；一个成功测试是发觉了至今未发觉错误测试。2.系统测试步骤单元测试：又称模块测试，检验各个程序模块是否正确地实现了要求功效。目标在于发觉各模块内部可能存在各种差错。包含：模块接口测试、局部数据结构测试、路径测试、错误处理测试等过程管理信息系统开发过程第56页6.4.2 系统测试集成测试：又称联合测试，在单元测试基础上，需要将全部模块按照设计要求组装成为系统，主要对与设计相关软件体系结构结构进行测试。目标在于处理：各个模块连接

30、起来时候，穿越模块接口数据是否会丢失；一个模块功效是否会对另一个模块功效产生不利影响；各个子功效组合起来，能否到达预期要求父功效；全局数据结构是否有问题；单个模块误差累计起来，是否会放大确认测试：又称有效性测试。检验已实现软件是否满足了需求规格说明中确定了各种需求，以及软件配置是否安全、正确。包含：有效性测试（黑盒测试）、软件配置复查和验收测试。验收测试是以用户为主测试，软件开发人员和QA（质量确保）人员也应参加。由用户参加设计测试用例，使用生产中实际数据进行测试。确认测试应交付文档有：确认测试分析汇报、最终用户手册和操作手册、项目开发总结汇报。管理信息系统开发过程第57页6.4.2 系统测试

31、系统测试：是将经过确认测试软件，作为整个基于计算机系统一个元素，与计算机硬件、外设、一些支持软件、数据和人员等其它系统原色结合在一起，在实际运行环境下，对计算机系统进行一系列组装测试和确认测试。系统测试目标在于经过与系统需求定义作比较，发觉软件与系统定义不符合或与之矛盾地方。管理信息系统开发过程第58页6.4.2 系统测试阶 段输出需求分析审查需求定义中问题列表, 同意需求分析文档， 测试计划书起草 设计审查设计问题列表、各类设计文档、测试计划和测试用例单元测试缺点汇报、跟踪汇报；完善测试用例、测试计划集成测试缺点汇报、跟踪汇报；完善测试用例、测试计划；集成测试分析汇报；集成后系统功效验证缺点

32、汇报、代码完成状态汇报、功效验证测试汇报系统测试缺点汇报、系统性能分析汇报、缺点状态汇报、阶段性测试汇报验收测试用户验收汇报、缺点汇报审查、版本审查、最终测试汇报版本公布当前版本已知问题清单、版本公布汇报维护缺点汇报、更改跟踪汇报、测试汇报管理信息系统开发过程第59页6.4.2 系统测试3.软件测试基本方法1）黑盒测试它只检验程序功效是否按照需求规格说明书要求正常使用，程序是否能适当地接收输入数据而产生正确输出信息，而且保持外部信息（如数据库或文件）完整性。 黑盒测试方法主要有等价类划分、边值分析、因果图、错误推测等，主要用于软件确认测试。管理信息系统开发过程第60页6.4.2 系统测试2）白盒测试（White-Box Testing）白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要方法有逻辑驱动、基路测试等，主要用于软件验证。 白盒法全方面了解程序内部逻辑结构、对全部逻辑路径进行测试。白盒法是穷举路径测试。3alac (act-like-a-customer)测试alac测试是一个基于客户使用产品知识开发出来测试方法。alac测试是基于复杂软件产品有许多错误标准。最大受益者是用户，缺点查找和更正针对哪些客户最轻易碰到错误。管理信息系统开发过程第61页6.4.3 系统转换1.系统试运行系统试运行阶段工作主要内容：对系统进行初始化、输入原始数据；统计系统运行数