管理：管人理事还是管事理人

1、管理：管人理事还是管事理人所谓管理，究竟是管人理事还是管事理人？两者虽然看 起来只是名次顺序的变化，但在具体内涵和实际应用中挥发 着截然不同的功用。传统观念认为，管理即管人理事；就是 用规定框架和既定流程管好人力资源。这种观点先入为主地 认定每一个独立个体将按照指引去工作。理事就是对于不同 的事情，结合不同的场景来定制不同的规则，然后让事项的 处理达到预期目标。显然，以上针对人和针对事两个不同对 象的具体操作模式具有很大的差别。事实上，不论管人理事还是管事理人，两者并没有绝对 的孰优孰劣之分，只是各自有其针对性的适应场景。所以在 实际的应用当中，应当将对待人和对待事的操作模式用相对 独立的眼光

2、看待，相应的规则也要有各自明确的规范。具体 来讲，管事理人的含义是什么呢？就是用既定规章制度和操 作流程，让事情在既定规则的引导下，朝着既定方向发展， 然后拿出管理者更多的精力和灵活措施来应对人员的协调 安排，也就是说，对于事情的管理更多地追求达到统一制式 的结果，而对于人的管理更多地去因人而异、因地制宜，应 用不同的、灵活的措施和方法，以期达到人力资源效用的最 大化，进而“反哺”团队目标达成的最终效果。管人理事和管事理人的应用效果会随着场景的变化而 变化。下面，我结合自己所在的岗位的工作经历，从党群工 作部门负责人的角度，举例阐述我们在日常的工作中怎么样 去实践管事理人的理念和模式。首先是管

3、事。党建工作包罗万象、纷繁复杂，但始终遵 循一套既定的原则规范，有着高度的专业化、标准化、体制 化。工作开展之前，需要制定办事规则，通过规章制度和操 作流程，使结果规范化。我们正在进行中的融聚科技 党建”品牌建设、新型“四化”党支部建设、支部党建创新 项目等，都有强烈的计划性和规范化特征，都需要制定一以 贯之的工作方案和行动指南，都是在规范化的流程制度体系 下运行的。近年来，我们每年都更新完善十余项党建制度， 也从侧面说明了，规章制度对于党建工作执行层面的意义， 这种自上而下的一体化贯彻。以上凡此种种，其实跟提升企 业治理能力是一脉相承的，尤其是近期一直在进行的企业内 控体系建设、制度流程再优

4、化再完善，都是推进工作规范化、 标准化开展的关键措施。而理人又是怎么回事呢？与管事对比，我们反而不能通 过统一的规则或流程去管理团队，有些单位的党群工作部门 兼有党委办公室、组织部、宣传部、监察室、工会、共青团 等的职能，不同职能对于不同工作能力和特质的要求是不同 的。而每个人的能力、特长、潜质也都是差异化的。比如， 党办岗位需要更加严谨的办事风格，对于会议、收发文等操 作的规范化要求更高；党建岗位在组织程序、工作流程上需 要非常熟悉，尤其在动员党员这个部分。怎么样让更多的党 员积极参与到党日活动和各类志愿服务中，怎么发挥党员先 锋模范作用，这绝不是一个流程化的沟通就能办到，首先得 需要建立良

5、好的人际关系，其次对于活动的宣贯也很重要， 最关键的是要做好正面引导；宣传工作对于写作、编辑能力 是有要求的，另外对于传统媒体、线上媒体也需要有专业的 理解和统筹运用技巧，才能保证宣传效果；负责企业文化工 作，需要对企业文化内涵进行深入挖掘和深刻理解可见， 不同的岗位对于人员各方面能力的要求是不同的。除此之外， 人与人对比，本身也是有差别的，他的性格以及对于事情的 看法，还有他面对事情如何去处理，都是有差异的。那么，对待不同的性格，应该如何正确应对呢？性格是 一个天生或长时间积累的特质，难以轻易改变，有些人比较 敏感，那么他可能会对于一个批评或者一次表扬产生很大的 情绪波动，进而影响他后续的积

6、极性和工作质量。对于这种 性格，更多的应该是给予鼓励，多做正向引导。即使出现问 题，也不要当面指出，而是在之后的过程中，委婉地点拨， 并且帮助他改进。同时，他做得好的时候，一定要不吝夸奖， 增加他的自信心，对于他来说，这是一个易于接受的方式， 更容易激发他的潜力，来取得工作上的进步。对于那些不敏 感甚至有些愣的人，可能一次两次正面说教解决不了他的问 题，那就需要不停地从侧面“敲打”，这需要管理者非常多的 耐心，最终让他内化于心，成为他的习惯。这个改变的时间 会比较长，但效果却是比较好的。粗暴地掰正，产生的效果 反而可能是事倍功半的。还有一类人，自己的主意特别正， 由他负责一件事情，他会处理得很

7、好、很成体系。但就因为 主意太正，有时候他可能不会听管理者的。管理者对待这种 下属，往往需要付出更多的努力，也就是需要管理者对于这 件事情或这个领域更加熟悉，掌握得更加透彻、更加专业。 当事情遇到困难时，给出的处理意见能更恰当、更有说服力， 让他信服，进而将管理者的主张贯彻下去。倘若屡教不改， 自始至终就是不听，那么处理方式就一定要严厉，要选择公 众场合当面指出来他的问题，让他确实能认识到问题的严重 性，这种果断而强势的处理，才能真正达到效果。还有一种 人，能力很强，但是就是不愿意干工作，怎么办？遇到这种 情况，首先是要找到他不愿意干的原因是什么。当然，升职 加薪绝不是说满足就能满足的，而是应该多做一些侧面的引 导。每个人在工作中，除了职务和薪水外，还有很多收获， 技能的掌握、水平的提升等等，都是成长。而且，管理者也 尽可能多地提供一些侧面的帮助，或者力所能及地满足他的 一些需求。人都是社会性的，或多或少地有一些需要环境才 能带来的需求，获得感、幸福感等等都是，满足了这些，他 的积极性也就能更好地调动起来，大家的积极性都调动起来 了，自然而然就形成了一个合力，拧成了一股绳。部门里再 多组织一些团建活动，增进了解，在这个过程中，团队的凝 聚力就一步一步提升了，团队工作效