岗位职责手册

1、教育部岗位职责1熟知公司企业文化和品牌文化并能诠释及熟练的讲解、传播2当人事部三日培训后转交给教育部7日内完成培训考核通过并符合上岗要求3当市场部转接会议时需在三天内制定会议文案安排形成时间对接公司所有大型会议活动模板4协助总经理制定出完善活动方案培训方案招商方案制定并同意执行标准5制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲经批准后进行实施6根据培训大坏境的发展积极学习新的方式新的方法提升培训部讲师素质4个月1次，一年三次7依照公司为客户提供的服务需求拟定年度客户培训方案并设计课题及教材8围绕公司人才需求标准与人力资源部共同打造员工晋级通道每三个月进行专业培训一次，设计训练模式激发员工的潜能9收集

2、整理开发系统课程与公司内部培训课程包括文字课件PPT课件视频课件音频课件等10收集整理系统及公司领导人的图文及视频资料和公司各类会议活动的图文及视频资料共宣传学习使用11、教育部负责新人培训流程、会前邀约电销部门岗位职责1、对客户档案信息负责保每日整理客户档案并上报主管2、收集客户治疗图，片对比照片3、每日添加新客户微信10个以上4、每日有效电话量50以上,3分钟以上5、每日意向客户4人以上，意向客户指对公司产品感兴趣的6、掌握产品销售知识、肌肤专业知识、竞品情况，每周一进行分享7、问题客户及时上报并每日跟进8、意向客户3-5工作日内定期跟进9、了解品牌文化，要求能背诵并详细讲解10、要求员工

3、独立操作所有产品、项目、可下店培训11、了解竞品，对市场同类品牌有较深了解，可以跟详细店家对比我们的优点；会给店家计算利润点及参与策划活动方案12、每月月末上报次月工作计划13、利用客户关系发展转介绍14、年度计划，开发2个代理、16个加盟店15、季度计划，1季度有4个加盟店16、月计划，每月有1个加盟店17、周计划，每周有1个试货，3-5个工作日定期跟进18、每日下午1：00-1：30分享销售技巧、专业知识、竞品情况、品牌文化19、每日8：30-9：00通过58、百度、地图等方式搜集1条竞品信息20、维护老客户并促成其转介绍21、每日17：00前上报客户信息及问题22、整理客户并进行分ABC

4、类并按类别1-3日跟进23、节假日关心、问候意向客户24、做好每周、月、季、年度的意向客户统计和客户信息统计25、掌握客户需求并及时解决客服岗位职责1、上午客户下单的，客服需把发货单子在11:30之前上传给库房；下午客户下单的，客服必须于次日11:30前上传库房2、每月30日客服必须要及时掌握安全库存并上报品牌经理3、每月10日、20日、30日客服需每周总结客户信息；客服需及时跟厂家订货4、店家和省代产品破损的，必须有客服上报给品牌经理；双方核实后需在3个工作日内进行解决，膏霜品牌半个月订货一次在不断货的情况下立即给予补发5、每月2-3次客服需要整理并及时更新好客户信息表6、客服负责对客户进行

5、电话回访，统计库存率，统计破损，货物是否有缺失，发没发指定物流，有没有及时受到货，产品箱子包装有没有加入保暖层或汽包垫，要求省内3工作日内，省外7工作日内完成回访7、每天17:00前客服需把发货单号发给对接老师8、完成各级领导交办的各项任务财务岗位职责1、每月20日-30日发送一次客户对账单，客户需要对账的及时配合2、每月1-5日整理出货、回款数据3、5-10日核对销售业绩4、每月月末17：00前需要上交周报表和月报表5、财务需要拟定消费预算，负责协助员工开源节流6、审批分公司财务的预报，报总经理审批后交给出纳7、负责审批分享销客，申请要求不符合的有权不予审批8、每月10-15核对工资有无疑问

6、9、完成各级领导交办的各项任务10、协助人资五险一金的工作11、报销12、还信用卡（高总）设计部岗位职责1设计、包装盒瓶、产品套盒设计按照不同风格在内设计出分效果图2、不干胶设计不同风格2分稿件和效果图一份，并完成工艺成本预算，在2-内3完成3、品牌画册设不同风格2分稿件及效果图一份，在7-1日0内完成4产品海报、展架、宣传单、三折页设计在内完成、报广设计l报纸彩色广告）在日内完成6、邀请函会议门票、会议背景设计在1-日2内完成7设计（创业板）设计在日内完成8、网站设计（展示型、购物型）在7-1日0内完成9、产品摄影服务在2-日3内完成10、产品精拍在3-日、内完成11、产品使用规范操作视频制

7、作在10日内完成2广告设计，包含手机宣传、扫码可看、动感动画、动感音乐等方面，要求在日内完成13、网店整体构架搭建，包含店铺设计、托管运营、活动策划4备案整合设计（套餐）在日内完成1、完成公司交代的临时性工作美导岗岗位职责1、对企业文化要熟练讲解诠释2、及时下店传播本品牌品牌文化3、对品牌文化要熟练的讲解和诠释4、公司下达的所有通知及发布的命令3天内必须执行普及、在市场中遇到任何问题需在72小时内解决并每日跟进，7天内确认结果并上报6、每月收集加盟店或代理商对产品及公司的意见或建议或信息1-条27、每个老师每个月提供一组产品使用效果的对比图片（原图：左右4、度）8、要求美容导师或美容师能独立操

8、作各项技能熟练掌握产品专业，理论。必须通过考核，考核内容上交公司领导，领导确认考核是否变准9、美导下店要化淡妆，着工服，用敬语，不能做与工作无关的事情，不得对店家或代理商有过分的要求10、对接市场需在3个工作日内完成，并保证顺利对接11、熟知代理商或加盟店的基本信息（库存，余额饿，政策，配送等）12、确定下市场时间、内容、目的13、在终端店内禁止谈论产品折位，价格，政策14、要求完成业绩目标为合格，完成业绩目标10012为0%优秀，完成业绩目标120以上%为完美1、一个月内开发一个新客户为合格，开发3个为优秀，开发、个为完美16、收集同类品牌的信息（包括营销模式，新品发布，优劣势）17、美导下

9、店要观察店内外是否有文宣、海报，产品是否摆放在醒目位置，如果没有重新帮助店家陈列摆放，把产品放在重要位置并拍照回传公司1、制定1年品牌规划书，符合要求并可执行落地，执行后可超出预期目标100%-为1优2秀，超出预期目标12以0上%为完美2、制定季度、月度、周度品牌计划表3、制定年度、季度、月度销售目标并达成为合格，达到100%12的0为%优秀，超过12的为完美4、制定品牌年度、季度营销方案及应季营销方案符合要求并可执行落地、执行后可超出预期目标100%-为1优2秀0，%超出预期目标120以%上为完美5、规划品牌组人员工作规划及工作安排6、制定品牌活动方案配送比例表7、制定会议方案比例费用表8、

10、制定品牌组人员费用比例表9、制定加盟店活动策划方案并执行落地10、制定导师区域活动安排及策划11、根据市场制定区域划分及人员安排12、制定月度、季度区域业绩比例数据13、制定月度电话回访记录表、回馈意见表14、制定品牌客户常规巡店计划及回执15、收集该品牌产品效果对比照片16、收集市场同类型产品优略势17、制定品牌组月度、季度、年度费用预算表18、监督品牌组人员对企业文化、品牌文化的普及19、制定员工月内部培训内容20、制定员工全年培训教育工作21、监督执行积分制管理工作质量22、监督美容导师下店流程及工作反馈23、组织员工通过活动打造团队凝聚力24、制定开白市场开展计划并实施25、制定老客户

11、转介绍机制并实施，每月成功转介绍1个客户为合格，3个为优秀，5个为完美26、建立客户档案明细27、协助开发人员开发空白市场28、协助售后人员做加盟店管理29、掌握个品牌周业绩统计跟踪市场30、掌握市场促销方案的实行落地31、根据积分制管理制定奖惩方案32、根据市场运作情况调整奖惩方案33、制作周、月、季度、年度业绩表汇总传达市场部1、做3年内公司发展规划，按规定时间内上交，符合要求并可执行落地2、公司发展规划执行后可超出预期目标20%3、制定季度产品市场推广计划4、制定年度新品开发规划5、制定全年大型市场促销推广计划6、制定年度、半年度、季度、月度公司销售目标并达成为合格，达到100%12的0

12、为%优秀，超过12的0为%完美7、制定公司半年度销售目标并达成合格，达到1001%2的0为%优秀，超过120的为%完美8、制定公司季度销售目标并达成合格，达到100%12的0%为优秀，超过12的0为%完美9、制定公司月度销售目标并达成合格，达到1001%2的0%为优秀，超过12的0为%完美10、制定公司年度业绩利润比11、制定会议费用比例费用表12、制定公司人员费用比例表13、制定合理品牌组人员架构图14、策划年度代理商会议规划表15、策划代理商招商会议模板16、策划代理商培训会会议模板17、策划终端促销模式18、策划终端会议模板19、制定全国竞争品牌调研表20、制定市场品牌优劣势对比表21、

13、制定季度市场推广方案22、制定月度、季度、年度各品牌组费用预算表23、制定详细的品牌文化讲解课件24、监督各品牌组对企业文化、品牌文化的普及25、制定各品牌组季度、年度运营规划书26、制定内部员工季度内训会议内容27、制定全年员工教育培训内容28、监督执行积分制管理工作质量29、常规运营问题及处理方法报批后执行30、激励员工做好积分制管理职责31、制定积分制管理奖励机制32、组织员工通过活动进行团队凝聚力打造33、通过活动让员工感悟企业文化精神34、制定空白市场开展计划并实施35、制定代理商积分制管理规划书36、制定代理商年度市场营销规划37、建立客户管理手册及关系网络38、回访客户及代理商意

14、见调查表39、建立客户档案40、协助开发人员开拓市场工作41、协助售后人员做好市场售后工作2、掌握个品牌周业绩统计跟踪市场3、掌握市场促销方案的实行落地4、根据积分制管理制定奖惩方案5、根据市场运作情况调整奖惩方案6、制作周、月、季度、年度业绩表汇总传达市场部1、根据公司现有情况制定人员招聘规划2、每年2.25-参4加.大3型0招聘会、网站做好招聘页面宣传，5.1-在9人.才3市0场张贴常规人员招聘广告，10.1-进2行.大3量0的人员储备阶段3、通过手机、内部介绍和免费的软件机构等渠道进行招聘4、一个月内人员人员流失率低于6%，新员工试用期无离职5、降低招聘费用6、每月、季、年度上交招聘情况

15、表7、每年度上交次年招聘预算表、人员招聘计划表8、员工入职简历表、劳动合同、实习协议、保密协议等相关员工档案归档9、员工入、离职当天做好花名册的更新，并上报财务部10、员工入职、离职当天做好积分制系统的录入和指纹录入11、每年1月10日前做好上一年度的入离职率报表12、离职人员工装、办公用品及客户资源整理上交13、离职人员当天填写好离职人员登记表和离职证明14、离职人员离职前面谈1次，进行挽留15、负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作16、制定办公用品计划，报给财务审批17、做好每月的分发、标配、保管工作；建全登记制度，做到账务相符18、负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作19、负责协助公司各类会议的组织、安排、服务工作20、负责公司的安全保卫工作，下班后、节假日保证公司的电源、门窗、水源关闭无误21、新入职人员进行企业文化培训22、告知新入职休假与考勤管理制度、会议制度、出差制度23、新入职员工积分制管理培训24、监督工厂和分公司、美容院实行积分制管理并指导25、每月月末公布积分制排名26、积分奖励可兑换的福利、抽奖活动的策划；每月组织快乐积分会议27、月末整合隶