智慧城市公共信息服务平台建设方案

1、以人为中心智慧城市公共信息服务技术研究第1页智慧城市发展背景智慧城市建设创新模式创新模式下技术挑战智慧城市公共信息服务平台方案智慧城市商业模式创新智慧城市实施推广方案需要深入研究内容第2页世界城市与中国城市发展城市化是当今世界发展一个主要主题联合国统计，城市在20世纪扩张了10倍以上联合国预测，到2050年，全世界人口将超出90亿，城市居民将超出60亿。改革开放以来，我国城市化进程显著提速,中国大陆常住人口超100万特大城市共62个年，我国首次城镇人口超出农村人口城镇居民51.27%农村居民48.73%国家统计局公布数据，我国城镇人口首次超出农村人口第3页农业文明工业文明后工业文明中国利用40

2、年时间，走过了西方发达国家花了2004工业化之路1978年18%2009年46%2030年6065%测算和研究表明： 当前1个城镇居民消费水平大致相当于3个农民消费，假如城市化提升1个百分点就会有1300万人从农村进入城市，居民消费总额将增加1200亿元 城市化每提升1个百分点，带来年投资需求就是6.5万亿元中国城镇化率中国超常规城市化发展带来挑战第4页截止至年年末，北京市机动车保有量480.9万辆，较年末增加86.2%，北京日生产垃圾量1.8万吨春运，北京到、发旅客总数达960万人次，创历史新高超常规城市化带来交通拥堵大量生活、工业垃圾使城市不堪重负大规模人口流动不停考验着运输系统中国超常规

3、城市化发展带来挑战第5页智慧城市在中国兴起主要驱动力1应对“城市病”挑战需要2提升城市竞争力需要当政府、企业、小区愈加依靠信息化应对快速城市化带来挑战时，城市则会愈加智慧 Forrester3发展新一代信息技术产业需要巨大市场空间第6页智慧城市对我国新型城镇化和产业布局含有重大意义 智慧城市不但对我国600多个城市、19000多个城镇发展将产生重大影响，而且将成为我国未来十年到二十年信息化需求最大起源、信息化投资主要方向、布局新一代信息技术产业重大机遇、新型城镇化进程主要引领力量。智慧产业智慧管理智慧民生转型模式运行效率生活质量影响决定关乎智慧城市第7页新加坡欧盟金融危机之后，美国提出“国家宽

4、带计划”和“智慧地球”目标，奥巴马政府将其作为刺激经济复苏举措，更视为“重塑国家竞争力”新战略。，新加坡提出“智慧国家、全球城市”（iN），“智慧城市”理念首次受到关注。欧盟提出“欧洲”，明确新世纪要走“智慧增加、包容增加、可连续增加”道路，在数个城市布署了智慧城市试点。中国美国韩国首尔、釜山、仁川等6个地域成为U-City示范区，致力于将市民与周围环境利用无所不在技术连接起来。中国智慧城市建设已从概念与技术探索阶段逐步过渡到规划设计与项目建设详细实施阶段，已经有200多个城市明确提出了智慧城市发展规划。智慧城市兴起第8页新加坡：久远规划及连续推进 新加坡获颁世界传讯协会首次颁发“智慧城市”荣

5、称。新加坡获此殊荣，是和新加坡30年来在城市信息化、数字化、智能化技术方面开发和创新努力所分不开。时间国家计划关键点1981-1985国家计算机化计划计算机化1986-1991国家IT计划通信1992-1999IT连通与内容-Infocomm 21整合-连接新加坡连通性-智慧国(iN)创新、整合、国际化iN主要目标在利用资讯通信技术为经济和社会创造价值上，高居全球首位实现行业价值增加两倍目标，到达260亿新币实现行业出口收入增加三倍目标，到达600亿新币123个新增工作岗位家庭使用宽带学龄儿童家庭拥有一台电脑80,00090%100%第9页欧盟：以绿色低碳为主题展开智慧城市建设竞争智能LED街

6、灯：整个城市节能1/3无线LED街灯，采取了定时器和感应器，在无人经过时自动熄灭，降低对夜间生物影响智能垃圾处理与回收系统传感器检测垃圾箱是否已满，并可依据传感器信息，安排垃圾车路线。另外，垃圾箱还安装着一个气味传感器，假如垃圾箱气味超出正常标准，传感器会发出警报进行提醒22创意街区智慧地下基础设施从以老工业区知名城市转型成为一个以知识为基础，以提升经济增加和改进城市生活质量为目标城市智慧地下管沟计划建设400个，用于管理城市电力、 气候控制和光纤等信息基础设施。巴塞罗那：充分利用物联网应用，以绿色低碳为主题创新智慧城市之都典范第10页欧盟：以绿色低碳为主题展开智慧城市建设竞争阿姆斯特丹智慧城

7、市，06-，碳排放量显著降低阿姆斯特丹：在五大领域（生活、工作、交通、公共空间、商区）利用信息技术推广节能计划，致力成为一个真正节能绿色智慧城市第11页美国博尔得：指导用电，节约能源12目标：清楚地剖析和研究消费者使用智能电表前后消费习惯改变，方便推出更加好电力智能服务。经过智能电表，对每家每户整年用电进行即时读表、反馈信息、分时计价等伎俩干预，统计数据并以此分析消费者用电行为改变消费者依据分时定价服务收费策略，预设家用电器在一天内用电分布智能用电规划，用电企业远程控制自己家中空调和电热水器等设备温度第12页亚洲：重视智慧产业发展，重视政企配合日本智能交通：1973年开始建立VICS系统处理交

8、通安全与拥堵问题，实现交通诱导及车辆、车路、车人之间通信，建立一体化大东京交通体系，取得了显著成效。日本政府每年投入不足7亿美元，大量工作直接由超出200家大小相关行业企业负担人、车、路协同运行大地震中车载系统与平台通信有效掌握态势，降低损失，指导市民出行，发挥重大作用。 VICS社会效果：最大节约20%时间，最大节约10%汽油，每年降低214万吨二氧化碳排放量等。第13页智慧城市建设三个切入点1、技术驱动2、业务驱动3、对象驱动第14页技术驱动切入智慧城市建设 工具集和模板统一安全框架（CA数字证书），SSO单点登录智慧交通智慧服务（保民生）智慧管理（保稳定）智慧产业（保增加）应用层智慧建筑

9、智慧消防智慧家居智慧环境保护智慧水利智慧医疗食品溯源数字城管城市应急平安城市智慧小区智慧国土智慧安监智慧校园智慧工业智慧农业智慧物流智慧景区智慧电力智慧商业智慧金融服务层 编码赋码服务 服务注册公布 认证授权服务 接入适配服务 (RFID|GPS|传感/控制器网关) 接入服务能力 电信能力(SMS、MMS、USSD) 语音能力 (IVR、CTI) 视频能力 (监控/存放/分析)第三方集成能力 共享展示服务 信息整合服务 交换服务 目录服务交换共享服务能力统计报表|位置服务GIS服务 |负载均衡调度服务|消息服务搜索引擎|规则引擎监控服务|告警服务 基础服务能力 云分析 云调度 云存放 云处理云

10、服务能力组态应用应用服务器(Application Server)操作系统（OS）数据库(DBMS)基础功效实时监控趋势监控历史分析任务排程报警预案巡检维护视频监控统一应用开发工具及配置管理工具交通建筑消防环境保护家居水利物流城管安防卫生应急安监工业农业应用基础模板第15页业务驱动智慧城市建设智慧 城市智慧交通智慧医疗智慧教育与科技智慧公共事业智慧市民服务智慧公共安全全方面感知充分整合激励创新协同运作自动收费票务管理运输信息管理电子病历家庭健康服务医疗费用管理犯罪信息仓库突发事件响应数字监控系统高速宽带网路智慧电力建筑能耗评定监测水处理/水资源管理开放式学习先进教室智慧科技园区失业保险金管理就

11、业服务家庭服务住宅信息管理第16页智慧城市发展背景智慧城市建设创新模式创新模式下技术挑战智慧城市公共信息服务平台方案智慧城市商业模式创新智慧城市实施推广方案需要深入研究内容第17页智慧城市智慧城智慧市智慧人城市城市人载体功效经济功效社会功效18城市管理企业服务市民服务第18页面向对象智慧城市建设模式第19页与人相关问题是城市要处理首要问题中国利用30年时间，走过了西方发达国家花了100多年工业化、城市化、市场化之路。“十二五”期间，工作重点是转变经济发展方式，那是因为传统发展模式带来了很多问题，集中表达在缺乏对“人”关注。这些问题相互交织，异常复杂，但均与“人”息息相关。“以人为本”是处理问题

12、关键。3、自我发展问题以客观财富和收入多少作为高兴幸福衡量，忽略了人类精神层面需求，造成了举国上下对GDP片面追求，忽略了人们是否能过上有尊严和幸福生活，忽略了公众主观感受、公平成长机会、通畅意见表示和合理公众监督。1、资源环境问题中国高速发展使能源、资源、环境方面付出了过高代价.，中国消耗了全世界46%钢铁，45%煤炭，48%水泥和10%石油天然气，提供了不到世界8%GDP总量支撑我国9%GDP增加。2、社会关系问题中国社会科学院汇报指出，中国经济结构已进入工业化中期阶段，但就业结构要到达工业化中期水平大约需要25年，消费结构要到达工业化中期水平需要9至。基尼系统靠近0.5，进入社会矛盾激化

13、期。第20页各国都在探索以人为中心城市信息化发展模式U-KOREA建设框架澳大利亚提出了“更优的服务，更好的政府”，要求在新的电子政府时代，民众是中心。经过8年多的努力，建立了精美清晰的综合服务门户韩国为民众提供5007项事项的办理，其中3013项可以在网上提交电子申请并得到处理结果。侧重用需求推动服务的改善，利用热词排名的方式促进相关部门和机构的事项办理，并用实名制确保安全新加坡以人的生命周期为依据，将物理世界中政府与市民的关系真实再现于虚拟的数字世界之中，为市民提供一个完整集成的“一站式”、“一窗式 ”电子服务包美国将线上服务与800免费电话、311服务电话、微博、社交网络、博客等进行充分

14、整合，对公众提供多渠道信息服务的推送特色和侧重点第21页智慧城市发展背景智慧城市建设创新模式创新模式下技术挑战智慧城市公共信息服务平台方案智慧城市商业模式创新智慧城市实施推广方案需要深入研究内容第22页以人为中心智慧城市公共服务技术特色与挑战技术特色服务对象服务内容服务组织服务提供以人为中心技术挑战服务对象不是个他人、人群或社会组织，而是 全体市民人数多受地域性事件影响大服务访问量大访问量峰值改变显著关注市民工作、生活方方面面领域知识丰富、数据资源庞杂城市、用户存在大量个性需求服务数量不停增加，按照功效组织系统方式使得服务选择、使用变得困难、繁琐应该从“以系统为中心，人围绕系统转”转变为“以人

15、为中心，服务聚集和融合”转型多网融合、个人移动设备普及和多样化，要求各种方式访问服务高可用、可伸缩运行支撑快速、高效开发布署环境自动偏好发觉与实时情境感知多源异构信息资源聚集基于偏好/情境服务推荐、定制和融合开放领域知识聚集与组织、应用多网多设备自动适应服务平台第23页以人为中心智慧城市公共服务技术特色与挑战技术挑战高可用、可伸缩运行支撑快速、高效开发布署环境自动偏好发觉与实时情境感知多源异构信息资源聚集基于偏好/情境服务推荐、定制和融合开放领域知识聚集与组织、应用多网多设备自动适应服务平台以人为中心智慧城市知识模型和知识自增加、自演化机制领域知识以人为中心智慧城市应用开发、演化、融合、推荐、

16、运行、管理等共性关键支撑技术支撑技术基于云计算模式开放服务平台支撑应用第24页智慧城市发展背景智慧城市建设创新模式创新模式下技术挑战智慧城市公共信息服务平台方案智慧城市商业模式创新智慧城市实施推广方案需要深入研究内容第25页26任何人在任何时间任何地点经过有效方式获取所需服务平台原理模型第26页27IT资源(IT Resources)数据(Data)神州数码东方红基础平台一体化互动沟通（多方之间资讯传输与交流沟通）综合性个人空间（消费记，邮件等私人信息）集成化专题服务(医疗，交通，社保等等）WEB2.0动态SOA市民服务与多渠道综合接入管理平台移动互联网云计算基础设施 互联网数字有线电视多维非

17、结构化信息管理服务管理平台（管理/分析/监控）应用开发环境（开发/测试/布署）市民信息管理平台（管理/分析）互动管理平台（公布/分析/处理）与外部系统数据与服务接口平台技术体系第27页市民融合服务平台总体架构访问渠道PC平板电脑数字电视智能手机自助终端互联网市民城市管理者服务提供者平台运行商移动互联网云基础设施渠道平台资源聚集平台运行管理系统运维管理系统城市多维度数字虚拟映像平台服务模型管理平台融合应用系统标准服务管理平台开放平台应用开发者第28页开放平台逻辑架构渠道平台开放平台运行关键平台基础服务应用开发平台运维管理系统第29页30平台布署架构第30页关键技术-服务模型第31页32关键技术-

18、服务集成第32页33应用中心开放平台门户关键设计-开放平台应用仓库应用管理应用商店委办局应用开发者渠道平台开发工具应用市民终端签约使用资源聚集平台委办局服务系统支撑云应用商店模式基础服务/公共服务平台第33页服务存放库服务资源池34IaaS基础设施资源池资源池 (主机/存放/网络)虚拟机路由/负载均衡关键技术-横向扩展与弹性伸缩健康监控云控制器服务容器服务容器虚拟机虚拟机服务容器服务容器CPUMEMIO服务实例服务实例服务实例经过虚拟化技术构建虚拟机池, 提供底层扩展可行性;每个虚拟机布署多个服务容器, 深入提升可扩展性.每个容器能够单独控制CPU/MEMORY/IO资源.每个服务实例布署在单

19、独服务容器中.服务扩展时将利用空闲服务容器.云控制器负责虚拟机和服务容器创建, 以及服务实例布署, 实现服务横向扩展.健康监控系统监控服务健康状态和负载.负载均衡依据服务健康状态实现负载均衡.云控制器依据服务负载进行弹性伸缩.第34页后端系统基于当代浏览器客户端(PC/Pad/iTV/自助终端)智能终端(iPhone/Android Phone/Windows Phone)渠道平台适配35内容转换终端适配终端适配框架门户框架AppWidgetiOS关键技术-终端自适应实时转换内容缓存模版管理通用运行框架AndroidWindowsMobileHTML5CSS3响应式布局离线转换CDN门户应用用

20、户服务应用外部应用WAP浏览器客户端(非智能手机)AppAppWidgetWidgetjQueryMobile互联网/3GWAP第35页应用运行包应用运行容器(OSGi+Web)应用运行容器36服务仓库开发平台关键技术-服务动态加载应用库应用装配器组件库应用组件应用组件应用应用布署装配一个完整应用由两部分组成: 应用框架和应用组件.应用框架实现应用基础功效以及应用组件运行框架. 一个应用能够包含多个应用组件.应用组件是一个独立OSGi组件, 实现详细业务功效, 能够动态地添加到应用框架或从应用框架卸载.开发商开发应用和组件, 布署到服务仓库.当业务发生改变时, 开发商经过应用装配器装配应用,

21、详细逻辑为:将应用布署到应用运行容器;将应用组件添加到应用中;打包生成完整应用运行包;将应用运行包公布到应用运行容器中;开启应用.第36页市民融合服务平台界面集成集成方式页面嵌入iFrameWidgetURL链接关键应用内部统一认证平台统一用户管理单点登录 (CAS)第三方认证平台OAuth37平台应用外部应用系统页面嵌入URL链接统一认证平台（单点登录）第三方认证平台（SINA/腾讯）用户1 访问平台2.1 登录并返回认证票据2.2 第三方账户登录并返回认证票据4.1 验证票据4.2 验证票据3 访问外部应用(携带认证票据）关键技术-服务集成5 响应用户请求第37页应用集成/数据集成集成方式

22、服务调用数据交换关键应用开放平台平台服务代理服务资源聚集平台ESB数据交换38用户1 访问平台渠道平台资源聚集平台市民融合服务平台数字映像平台关键技术-服务集成开放平台应用服务代理服务第三方系统平台服务第三方系统第三方系统模式应用服务直接访问第三方系统服务接口.适用场景互联网, 高实时性, 高安全性模式第三方系统将数据经过聚集平台引入市民融合服务平台, 供平台应用直接访问.适用场景专网, 数据落地, 低实时性模式第三方系统经过资源聚集平台 (ESB) 将服务接入市民融合服务平台, 应用服务经过代理服务调用ESB上接入服务.适用场景高实时性, 需流程整合, 高安全性第38页39关键技术-服务集成

23、前置中心交换作业结构化文件非结构化文件（当地）内部数据报文文件上传非结构化文件（FTP）外部消息报文（MQ）数据传输文件传输服务传输数据传输文件传输非结构化文件（当地）内部数据报文外部消息报文数据治理配置监控中心数据中心服务接口关系数据库配置监控作业配置资源配置资源查询节点注册作业查询作业设计器文件传输监控流程实时监控流程执行历史前置状态监控文件传输历史传输队列监控文件传输配置服务传输配置传输队列配置服务传输监控服务传输历史日志监控故障监控统计信息中心通讯监控作业执行引擎作业调度服务作业控制接口服务传输输入输出协议适配消息规格化消息路由输入输出协议适配作业执行引擎作业调度服务作业控制接口数据库

24、文件库部门配置节点配置传输配置作业配置权限配置服务配置节点监控作业监控服务监控传输监控故障监控统计查询数据轨迹统计数据查询引擎数据质量分析第39页智慧城市发展背景智慧城市建设创新模式创新模式下技术挑战智慧城市公共信息服务平台方案智慧城市商业模式创新智慧城市实施推广方案需要深入研究内容第40页东方红商业模式政务服务公共服务自建商务服务第三方商务服务神州数码东方红服务整合整合服务提供增值服务提供人气汇聚资金流 东方红整体商业模式以下：经过将政务服务、公共服务、商务服务（包含自建或第三方）整合起来为广大市民提供基于实名化融合服务，并在其上叠加相关增值服务；实现实名制用户汇聚与现金流汇聚，实现平台整体

25、增值和部分资金收益。第41页东方红概念模型公共服务平台市民ID企业ID服务IDCRM支付结算SNS云空间数据分析挖掘积分IT环境服务渠道卡网站呼叫中心移动终端自助机小区服务站服务频道政务服务频道公共服务频道自建商务服务频道共建商务服务频道服务政务服务公共服务自建商务服务第三方商务服务 我们东方红关键应该是公共服务平台，它一切功效都是围绕实名用户进行设计； 辅以各类服务渠道，对大程度地增加实名用户接触面，并提升用户方便性； 服务内容应尽可能选择第三方来提供，以增大生态圈和社会影响。第42页东方红地域模型公共服务平台（全国）中央服务渠道网站呼叫中心移动终端中央服务频道中央服务属地服务频道属地服务属

26、地服务渠道卡自助机小区服务站 基于节约成本、保持体验一致性以及扩大用户体验区域（比如，市民异地活动、积分等）多重考虑，应尽可能使东方红公共部分集中布署、管理与服务。第43页东方红价值组成服务提供方服务渠道服务内容覆盖人群实名用户实名活跃用户 我们认为，东方红平台最大价值不在于平台上现有业务能够产生多大现金流量，而是用户本身；我们平台与业务覆盖尽可能多人群，最大程度地促成用户实名化，并努力提升实名用户活跃度，越往上，其单位价值越高； 而其它相关服务提供方、服务内容以及服务渠道整合与建设，其实都是伎俩，用来吸引用户伎俩；其中，服务平台及服务渠道本身或许能够在资产评定中表达一部分，但绝不是主要部分。

27、第44页东方红价值关键-身份一ID多用，多ID合一网络社交商业交易政府办事页卡号站参考： 类似市民卡提出理念，市民身份只有在尽可能多线上线下环境中使用，才能凸显其价值。 东方平台在详细建设发展过程中一定要拓展该身份用户面，在社交、政府服务、商业活动等各个方面方面发挥作用。 在一定用户数基础上，还能够拓展到市民服务之外平台上，类似现有QQ登录、FACEBOOK CONNECT等功效。第45页SNS服务连续激活商业服务黏住人群政务服务锁定人群怎样积累有效用户？公共服务覆盖人群有效用户=活跃实名用户 在东方红引入服务选择上，我们拟采取以下发展模式：1）经过公共服务先尽可能覆盖大人群，实现快速卡位；2

28、）经过针对性，唯一经营网上政务服务，锁定一个人群范围：比如，网上办理准生证，锁定育龄夫妻；3）针对已锁定人群，开展相关商业服务，深入黏住这部分人群，扎实用户基础：比如，针对已使用网上办理准生证育龄夫妻，推送婴儿用具广告，等等；4）依靠实名制SNS服务，连续保持已积累用户活跃性：比如，开展育婴经验分享小区，等等。第46页智慧城市发展背景智慧城市建设创新模式创新模式下技术挑战智慧城市公共信息服务平台方案公共信息服务平台商业模式创新公共信息服务平台实施推广方案需要深入研究内容第47页项目运行-市场分析分类数量业务需求策略选择标准地级市282以市民为中心，提升公共服务水平； 提升社会管理水平，改进社会

29、管理伎俩选取地域生产总值超出1000亿常住人口超出120万县级市369以市民为中心，提升公共服务水平；提升社会管理水平，改进社会管理伎俩选取地域生产总值超出500亿，常住人口超出80万（区、县）直辖市89以市民为中心，提升公共服务水平；提升社会管理水平，改进社会管理伎俩选取地域生产总值超出500亿，常住人口超出50万以当地GDP和人口数作为主要指标选取可进入市场，详细选择规则以下：以规则进行选取，可进入智慧城市服务市场和市场规模以下：分类数量符合标准城市数量(GDP)市场规模(万）地级市282119（）1200*119县级市36939（）800*39（区、县）直辖市8940（以北京为例估算）500*40第48页项目运行-运行体系智慧城市服务基础平台业务运行总体目标为：全方面实现总体规划应用服务业务，最大化满足政府、机构、市民等对应用服