电子商务解决方案整体介绍

用友电子商务解决方案---整体介绍用友软件股份有限公司电子商务解决方案事业部2013年3月电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值提升3中国电子子商务市市场规模模和发展展趋势传统企业无论论线下影影响力多多大，电子商务务应用是绝对的的亮点！！2009年美国B2CTOP1090%都是传统统企业开开设的网网站传统企业业－电子子商务多多渠道统统一营销销平台构构建－大大势所趋趋排名公司2009年销售额（亿美元）渠道类型1AInc.245网上渠道2Staples.Inc.98连锁店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41连锁店6WInc.35连锁店7officeMaxInc.28连锁店8SearsHoldingsCorp.28连锁店9CDWCorp25目录/电话10BestBuyCo.25连锁店多渠道－－消费者的一次购买过程，可能跨越多个个渠道定单服务市场销售产生需求求浏览研究配置&选择交易服务&支持多渠道－－企业为为顾客提提供统一一的服务务,不管他们们使用哪哪些渠道道顾客透明度和和一致性性StoresDirectE-Commerce商店直销电子商务务-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理理配送和物物流渠道运营营市场宣传传顾客服务务门店POS服务中心心移动KioskWeb//Email目录电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值提升3业务使命命让用友成成为中国国最大的企业电电子商务务解决方方案和服服务提供商核心业务务定位为企业提供【全程化电电子商务务解决方方案】为企业提供【产业链电电子商务务协同方方案】为传统企业利用用电子商商务进行行业务转型型升级提提供【专业咨询询和运营营服务】用友电子子商务－－战略定定位用友全程程化电子子商务-整合跨企企业/产业链资资源全面的企企业管理理系统跨部门-跨公司-跨集团电子商务交易市场场搜索引擎SNS社区跨企业、、产业链链全球化贸易企业电子子商务系系统网络商务务体系SRMCRMPLMSCMBPMERP电子支付公共服务第三方电商平台协同制造传统企业业巨头纷纷纷触网网传统企业业进军电电子商务务的紧迫迫性一、消费费者已经经接受和和习惯通通过网络络进行购购物和交交易2010年中国网网络购物物用户规规模达到到1.48亿，占中国国互联网网网民的的32.9%。中国电电子商务务研究中中心预计计2011年这一数数字可达达到1.93亿人，增长率率为30.4%。传统企业业进军电电子商务务的紧迫迫性三、新的品品牌借助助电子商商务冲击击传统企企业的市市场二、分销销商大量量“上网网”，冲冲击传统统企业的的品牌和和价格体体系网络渠道道的崛起起给新品品牌提供供了一个个突破的的机会，，网络品品牌正利利用电子子商务抢抢占本来来属于传传统品牌牌的市场场。对传统企企业价格格体系的的冲击。对品牌体体系的冲冲击。由于淘宝宝和大量量第三方方网络销销售平台台的出现现，从利利于销售售的角度度出发，，很多零零售商以以种种方方式“冒冒充”厂厂家直营营渠道，，以取得得消费者者信任。。但这些些卖家往往往不能能提供品品牌级的的服务，，从而对对品牌产产生直接接或间接接的损害害，降低低品牌的的美誉度度和满意意度。某些分销销商正在在以低于于市场价价的20-30%价格销售售同样的的产品，，有些分分销商为为了冲量量拿取生生产商的的返点，，甚至以以低于市市场价的的40-50%的价格进进行网络络销售。。有些传统统企业，，由于经经济发展展水平和和运输成成本等多多方面的的因素，，在不同同的区域域采取差差别定价价。但电电子商务务具备““无疆界界”的特特征，导导致对品品牌商不不同区域域的差别别定价产产生巨大大的冲击击。传统企业业转型电电子商务务的路径径目标策略渠道带来新的的利润来来源带动传统统业务增增长转型升级级的核心心市场定位位人才/文化差异异线上线下下整合客户体验验商务处理理仓储配送送第三方平平台：淘淘宝，京京东，亚亚马逊，，当当自建电商商平台统一营销销平台部门运作作or独立公司司运作运营客户数据据分析搜索引擎擎CPS联盟精准营销销代运营趋于理性性的电子子商务理性电子商务务不是取代代传统渠渠道传统渠道道不能放放弃；不能通过过电子商商务完全全取代传传统渠道道，也不不能坐等等竞争对对手切入入电子商商务O2O有机融合合将电子商商务视为为更有效效接触客客户，服服务客户户的新手手段，并并通过传传统销售售渠道的的优势放放大电子子商务覆覆盖范围围和服务务能力不是单纯纯砸钱电子商务务软件系系统的建建立只是是开始；；运营推广广和配送送体系的的搭建是是核心，，不是单单纯依靠靠投入就就可以取取胜整合资源源，强调调盈利传统企业业具备传传统渠道道优势，，如何更更好的整整合分公公司和经经销商资资源，发发挥整合合优势，，是传统统企业电电子商务务盈利的的关键不是简单单的网上上商城转型电子子商务，，不再是是简单的的搭建一一个网上上商城，，在网上上卖东西西强调后台台整合，，数据分分析，运运营推广广电子商务务更加强强调对后后台订单单的快速速处理和和配送，，强调后后台资源源的整合合，通过过整合以以及数据据分析和和运营推推广，为为客户提提供更便便捷更高高效的购购物体验验。O+OS+SE+E电商是什什么？电商不是是什么？？用友电子子商务－－解决方方案与服服务特色色EE+OO+SS+E-Commerce+ERPOnline++OfflineSoftware++Service用友电子子商务--咨询服务务内容精细化阶段运营阶段规划阶段

商业模式设计业务流程优化设计

品牌规划产品线设计

运营管理营销管理品牌推广供应链设计

IT规划

数据分析企业内训通过对企企业的实实地调研研，我们们会对企企业电子子商务的的成熟度度进行测测评，根根据实际际测评结结果，量量体裁衣衣，为不不同发展展阶段的的企业，，制定不不同的改改善策略略，确保保企业能能够获得得最适合合自己发发展的咨咨询服务务。用友电子子商务—战略定位位及商业业模式咨咨询战略规划划前期调调研战略规划划结果分分析战略规划划方案1、总体战战略和业业务单元元战略分分析2、内外部部环境及及企业竞竞争能力力分析3、所处行行业电子子商务的的需求及及效用分分析4、企业电电子商务务的战略略目标确确定5、企业电电子商务务领域识识别6、各领域域的电子子商务模模式确定定7、主要资资源需求求预测（（资本投投资、设设备、人人力资源源）1、能否改改善企业业的销售售2、能否改改善企业业的采购购3、能否产产生新的的增值服服务或新新的产品品4、能否促促进企业业既有信信息资源源的整合合，提升升企业信信息化的的水平5、能否提提高客户户的忠诚诚度6、能否与与合作伙伙伴形成成虚拟的的，更为为紧密的的企业联联盟或共共同市场场1、商业模模式设计计2、产品线线3、战略目目标确定定4、战略目目标分解解用友电子子商务－－解决方方案整体体架构销售分销销零售整整体解决决方案分析考核核UAP平台计划政策结算物流商流销售计划划库存计划划分销需求求计划价格政策策信用政策策返利政策策运费价格格销售合同同销售报价价单销售预订订单销售订单单调拨订单单发货单出库/签收/途损运输单存货核算算应收应付付财务会计计促销活动管理营销费用管理分销渠道管理进出口管理门店管理电子商务客户关系销售结算算内部结算算运费结算算营销费用用结算客户交易易/服务平台台商务工作作平台集成电子子商务平平台电子销售售解决方方案定位位营销公司司经销商门店NC销售与分分销经销商门门户/B2B电子销售售零售系统统多渠道角角色订单/服务系统统消费者B2C电子商务务用友电子子商务－－B2B电子销售售解决方方案预测管理理交易管理理营销管理理订单中心销售指标标销售预测测订单审核核协议合同同订单处理理客户门户户产品查询询订单协同同购物车注册渠道协同同订单安排排订单检查查订单查询询订单维护护客户对象象经销商代理商基础平台信息维护护自助对账账费用管理理营销促销销市场活动动完成情况况对比多级管理理订单配送送物流跟踪踪渠道管理理多级管理理渠道进销销存渠道监督督服务管理理配件订单单ICC服务派工工服务费结结算服务考核核对账管理理库存调拨拨销售分销销市场营销销渠道管理理客户关系系运输管理理加盟门店店企业大客客户系统桌面面单点登录录预警待办事项项审批功能点菜单用友电子子商务－－B2C电子商务务解决方方案官网平台淘宝京东拍拍其它营销订单中心第三方WMS接口报表管理订单管理对账工具API接口财务审核库存检查退换货功能配置定时任务设置订单审核状态跟踪模式自有3PLVMI打印发货单快递单发票拣货拣货包装校验快递称重发货WMS&&TMS平台企业总线绩效管理商业决策客户管理供方管理API开发中心品类管理品牌管理数据中心收款管理付款管理应收管理应付管理成本管理预算管理利率分析投资决策采购管理库存管理发货管理计划管理商业智能WMS整合财务供应链供应商门门户在线采购购订单协同同发货协同同售后协同同商品自助助库存自助助在线报价价用户互动动主动获取商品浏览览记录商品收藏藏记录加入购物物车访问来源源会员/商品/分类数据据销售订单单记录页面浏览览记录浏览时长长维度整理理/清理转换换数据采集集数据分析析访客标识识标记商品订购购记录报表输出出订单处理理记录数据预处处理输出报表表业务数据据分析公共维度度维护页面访问问整理数据清理理筛选页面/关键词商品浏览览订购分分析潜客挖掘掘分析（标准））报表模模板设计计与开发发产品与销销售类报报表输出出报表平台台模板下下载更新新报表引擎擎整合页面浏览览分析订单数据据分析被动获取取读取数据据源用户注册册客户推荐荐商品预预测现有客户户分析客户分析析类报表表输出（扩展））电子商商务报表表平台页面点击击热区记记录站内检索索关键词词用友电子子商务－－数据分分析采购管理理整体解解决方案案采购管理理以及供供应商绩绩效等多多维分析析平台供应链绩绩效电子采购购采购立项项采购寻源源采购决策策协议合同同自助服务务寻源协同同执行协同同采购需求求管理采购订单单采购暂估估请购管理理到货管理理发票管理理合同管理理入库管理理结算管理理询比价管管理供应商价价格库优质优价价价格分析析供货管理理供应商评评估供应商冻冻结供应商门门户计划管理理采购计划划库存计划划生产计划划核心采购购系统动态会计计平台应收应付付存货核算算库存管理理总账采购组织织及业务务委托采购流程程管理物料主数数据供应商主主数据业务预警警权限管理理供应商价格管理理质量管理理质检体系系质检过程程相关系统统UAP平台销售管理理内部交易易生产制造造委托加工工资产管理理采购寻源源过程管管理供应商协协同/服务平台台集成电子子商务平平台用友电子子商务－－B2B电子采购购解决方方案采购需求求采购立项采购寻源源采购执行行相关功能计划汇总总请购采购预案案采购申请请受理采购方案案招标方案执行框架协议议\合同采购订单单供应商门户寻源协同同订单协同同价格维护护注册公告浏览览供应商管理ERP接口报表与分分析基础档案案采购监督督专家管理理安全认证证谈判询价竞价评标室比价表竞价室附件管理理采购计划划受理采购目录录