（通信产业分析）2021年我国虚拟运营商发展前景分析

通信产业分析报告

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2021年我国虚拟运营商开展前景分析

中国首批获得移动转售牌照的话机世界数码连锁集团股份(下称“话机世界〞)5月4日在杭州正式出售170号码,标志着170号码进入商用运营阶段,话机世界也成为全国首个正式放号销售的虚拟运营商,这意味着中国移动转售业务试点迈出了历史性的关键一步,民资正式登陆通信业。

此外,迪信通、苏宁互联也已从5月1日起,分别开头接受公众的170号段预约或预约的优先登记,近期即会开售。阿里巴巴、京东等近期也将正式对外放号,5月将成为虚拟运营商放号最密集的月份。

然而,在一片歌舞升平背后,很多对虚拟运营商低资费抱有期望的消费者赫然觉察,早期宣扬中一些吸引眼球的卖点,例如“流量月底不清零〞、“免流量费〞、“免通话费〞等,并没有如期兑现。

以这样的形象开局,不但激起用户的一片批判和谩骂,已经预约的亦已开头要求退款,但更重要的是,业界对刚刚起步的中国移动转售业务的前景，开头感到疑心。

预订“承诺〞未兑现

话机世界此次放号同时推出的“乐疯浙江三部曲畅享话机170〞的活动主题中,以“话费存多少送多少〞、“用多久保多久〞、“浙江省内2小时内上门效劳〞为核心内容的三大特色效劳成为亮点。

除此之外,一个月前已发布的“久久〞套餐方案(分为从29.9元/月至399.9元/月的9档套餐,其中最低档的29.9元月套餐包含80MB国内流量、80分钟国内主叫通话和80条短信),和根底运营商的套餐方案并无本质的区分。

更重要的是,此前博取了不少消费者眼球的“流量不清零〞策略,话机世界方面表示,短期内难以实现,据说是由于中国电信的IT支撑系统接口尚未建好,虚拟运营商只能租借中国电信的计费系统,而且中国电信的转售业务实行的是套餐捆绑折扣方式,使虚拟运营商无法拆包自行组合。

这一解释能否被公众接受不得而知,但与中国电信合作移动转售业务,必需租用其计费系统,应当是从一开头就被告知的。

与中国联通合作的虚拟运营商蜗牛移动在预售期间同样反响热闹,据官方介绍,以“零月租、无套餐、流量两年不清零〞为卖点的“999免卡〞,自4月10日开启预售,一经推出即受热捧,仅仅4天时间就有超过1万用户下单预订。4月16日起,蜗牛移动开头对免卡进行每天2000张的限量预售,仍常常早早被抢购一空。

但据记者了解得知,从4月中开头,即有冲动用户在下单预订后“勃然醒悟〞:免卡并不优待,仅有的亮点就是相关业务不清零。

一位预订者在官方论坛上说,“以本人用的卡为例:89元套餐包含360分钟全国免费通话,120M全国流量……当免卡半年免费结束后根据8元60分钟、3元10M的计费,假设我要用360分钟的话就是48元,120M流量就是36元,总共就是84元,然而我入网电信套餐的时候是预存话费,每月又有话费返还40%,也就是每月89元实际只付53.4元,远低于免卡的资费。〞

更让预订者生气的是,在收取了预订费用之后,蜗牛移动不但没有像官网上宣扬的,在支付完成后三个工作日内发货,改称要到6月初才能发货,对于要求退款的用户,刚开头时还回应说资料确认齐全5天内退款,但大批用户等了半个月都没收到,不断投诉却被客服以“没申请退款记录〞为由推诿。

从4月初时承诺的三个工作日内发货,一推就是两个月,按官方公布的预订状况作保守估量,至少有2万以上预订者,超过千万元的资金以及近两个月的利息收入,被蜗牛移动占用。到截稿时止,蜗牛公司仍未对此事做出回应。

虚拟运营商爱玩“虚的〞

事实上,除了话机世界和蜗牛移动外,其他一些已公布市场策略的虚拟运营商也有乱开“空头支票〞的嫌疑。

譬如说,某虚拟运营商声称,用户网上预订的sim卡,归属地可显示为用户申请时填的收货地址,因此全国用户都可申请且没有任何使用限制。对此,苏宁互联内部人士直言不行能,“全国这么多地方,怎么可能保证拿到的号段就有用户所在的城市。我们这么早申请,最终要到其次批才拿到牌照,就是由于要等准备推出业务的十多个城市的申请材料收集齐全。〞

天音通信近日又提出一种变相“携号转网〞的新玩法,据说其租用了电信、移动和联通的通信设备,只要拥有一张天音的1700号段卡,用户在使用的时候,哪家的信号好,就用哪家的网络,彻底扫除信号不好的死角。

上述苏宁互联人士同样表示疑心,“虚拟运营商都要求跟移动电信联通单独签约,怎么能一号通行。而且在信号同时掩盖的区域,那应当用哪家的网络呢?我觉得这肯定不行行。〞

留神“虚火过旺〞

虚拟运营商目前还处于进展的初级阶段,也就是产品和品牌的扩张期,现阶段表达出来吸引用户的因素首先就是价格因素。从目前来看,消费者对虚拟运营商最敏感的还是价格因素。

中国报告大厅、宇博智业市场讨论中心的2021-2021年中国管理询问市场运营监测与进展前景分析报告显示62.9%的用户根本不知道虚拟运营商是何物,尽管如此,28.5%的用户认为虚拟运营商的消失会使通信话费降低,还有25.2%的用户认为套餐包含的内容会增多。

正是出于对更高性价比资费套餐的期望,哪怕媒体和通信业界人士尽力解释,虚拟运营商的存在并非为挑战根底运营商的地位,消费者还是情不自禁地寄望其能成为激活市场的鲶鱼。不少虚拟运营商对此也非常清晰,在宣扬上也有意无意地利用了消费者的这种心理,抛出一个个抓眼球的“口号〞。

中国报告大厅、宇博智业市场讨论员表示，当虚拟运营商的宣扬无法与用户实际体验相兑现的时候,爆发出的问题可能比现在根底运营商面对的问题还要严峻,由