四川电信公司现场维护岗位作业指导书

四川省电电信有限限公司资资阳市分分公司

现场维护护岗位作作业指导导书

综合设备备现场维维护岗位位作业指指导书

文件名称称：综合合设备现现场维护护岗位作作业指导导书

版号号：011A

页数数：页

受控控号：：试行

修改次数数

编撰人//日期

技术审核核人/日日期

审批人//日期

第一稿

罗明友、、朱军、、叶兆鑫鑫、彭公公亮、秦秦川

20077-3--1

霍玉霞、、王抒、、胡才波波、李红红静

何晓峰、、康翼

第二稿

第三稿

第四稿

一、现场场维护岗岗位工作作职责

版号：001A

1、负责责设备和和机房((基站))的综合合巡检，进进行现场场维护。。负责生生产现场场管理和和安全管管理。

2、负责责维护作作业计划划、各类类业务处处理流程程及故障障查修流流程的实实施，不不断优化化内部作作业流程程。

3、负责责电路开开通、22M、光光纤、OODF架架间跳纤纤、测量量台跳线线（仅限限县（市市）局）和和修障工工作。控控制和完完成各种种调单、、订单的的执行。。

4、及时时响应障障碍处理理派单，进进行障碍碍处理，配配合进行行重大障障碍处理理。

5、及时时提出各各类设备备的更新新、改造造、补缺缺配套建建议。参参与各类类设备工工程的协协作配合合及验收收工作，负负责工程程随工工工作。

6、负责责各种监监控系统统现场单单元的有有效性测测试。接接受市公公司监控控中心、、维护中中心的指指令，进进行系统统维护和和障碍处处理。

7、开展展本地网网设备运运行状况况分析、、发现问问题及时时处理，不不断提高高通信质质量。

8、负责责每月计计费带的的制作、、传送以以及每月月系统后后备带的的制作、、管理工工作。

9、负责责市、县县局交换换、传输输、数据据、动力力（停电电后发电电、上电电倒换）、、小灵通通基站、、村通基基站设备备的日常常维护工工作，确确保设备备安全正正常运行行。

10、掌掌握备品品备件使使用情况况，及时时反馈实实际使用用情况，并并报客响响备案。。

11、负负责职责责范围内内资源数数据的完完整性、、准确性性、规范范性和资资料录入入及维护护的及时时性。

12、负负责本专专业的资资产保管管和管理理工作。。

13、负负责生产产机房用用电管理理、费用用审核以以及发电电用油的的稽核和和管控。。

14、负负责机房房整治的的实施和和机房管管理达标标工作的的落实。。

15、执执行防洪洪抢险以以及各专专业应急急抢险预预案，保保障机房房、设备备的安全全。

16、完完成上级级交办的的临时工工作任务务。

二、机房房现场巡巡检实施施要求

版号：001A

为加强对对机房的的设备、、安全、、环境管管理，认认真落实实通信生生产“四防”工作，确确保网络络安全运运行，保保障通信信畅。各各现场维维护单位位应根据据资阳分分公司[[20006]1166号号“关于印印发《资资阳电信信机房管管理考核核办法》的的通知”、运维维传真[[20006]1112号号“关于下下发《资资阳本地地网端局局机房巡巡检制度度》的通通知”的要求求开展机机房巡检检工作，对对机房环环境、安安全管理理、资产产情况进进行检查查，并填填写《机机房巡检检记录表表》，见见附件。。

附件：：机房巡巡检记录录表

1、母局局：在工工作日，每每天上、、下午对对机房各各进行一一次巡检检，认真真填写《机机房进出出登记表表》和《机机房巡检检记录表表》。发发现异常常应立即即进行处处理，对对不能自自行处理理的上报报班长，班班长视情情况进行行处理或或逐级上上报处理理。

2、、城区模模块局：：商公部部所管片片区经理理、统包包人员是是机房管管理的第第一责任任人，负负责机房房环境、、安全工工作。现现场维护护人员每每月对机机房进行行2次巡巡检，认认真填写写《机房房进出登登记表》和和《机房房巡检记记录表》。。发现异异常应立立即进行行处理，对对不能自自行处理理的上报报班长，班班长视情情况进行行处理或或逐级上上报处理理。

3、、支局（含含村通基基站）：：农客部部所管片片区经理理、统包包人员是是机房管管理的第第一责任任人，负负责机房房环境、、安全工工作。现现场维护护人员每每月对机机房进行行1次巡检检，认真真填写《机机房进出出登记表表》和《机机房巡检检记录表表》。发发现异常常应立即即进行处处理，对对不能自自行处理理的上报报班长，班班长视情情况进行行处理或或逐级上上报处理理。

4、、接入点点：农客客部所管管片区经经理、统统包人员员是机房房管理的的第一责责任人，负负责机房房环境、、安全工工作。现现场维护护人员每每季度对对机房进进行1次次巡检，认认真填写写《机房房进出登登记表》和和《机房房巡检记记录表》。。发现异异常应立立即进行行处理，对对不能自自行处理理的上报报班长，班班长视情情况进行行处理或或逐级上上报处理理。

三、日常常设备维维护

版号：001A

现场维护护单位按按照市公公司网络络部每年年初发布布的各专专业作业业计划开开展日常常维护工工作，维维护中心心、无线线中心和和各分公公司网络络维护分分部每月月5日前前对上月月维护作作业计划划执行情情况进行行检查，并并将检查查情况上上报市公公司网络络部。

1、执行行本区域域内交换换、传输输、电源源、无线线、数据据设备的的日常维维护，按按时、按按质、按按量制定定、完成成个人每每月维护护作业计计划项目目，并填填写作业业记录表表，保证证设备的的技术指指标符合合要求，对测试中发现的异常情况进行及时处理，不能自行处理的上报班长，班长视情况进行处理或逐级上报处理。

2、每月月的前22个工作作日内将将上月维维护作业业计划执执行结果果上挂电电子维护护网站。。

3、各分分公司维维护分部部每月225日前前完成无无线、电电源、传传输、交交换、数数据设备备运行情情况分析析总结，上上报市公公司网络络部。

4、各专专业设备备的现场维护护测试内容容主要有有：

电源：电电池放电电实验；；地线、、防雷检检查测试试；发电电机的日日常保养养和检查查；开关关电源的的维保和和巡检；；空调的的维保和和巡检。。

传输：传传输网管管性能检检查、无无效告警警屏蔽、、网管资资料及时时更新和和备份（网网元端口口信息、、纤缆连连接信息息）、网网元设备备性能检检查、传传输设备备滤网清清洁。

交换：交交换机、、接入网网、AGG、POON等程程序和数数据后备备制作;;交换机机时间校校对;局数据据制作;;CC008交换换机、接接入网BBAM、、工作站站防毒定定期检查查、防毒毒软件升升级，备备份数据据用空间间检查整整理;CC008交换换机模块块备份状状态、前前后台数数据一致致性检查查;12440公共共设备例例行测试试、12240障障碍自动动诊断检检查。

数据：

无线（含含PHSS）：

动力专业业一般性性故障处处理指导导书

一、交流流配电故故障处理理

版号：ZZYDYY01

故障现象象：市电电输出不不正常或或无输出出：

1、交流流配电箱箱：主要要采用万万用表电电压档测测量市电电输出空空开或刀刀闸的输输入、输输出电压压是否为为3800/2220V，逐逐级进行行测量，确确定是市市电缺相相或开关关（熔丝丝）坏。。

2、交流流配电柜柜：首先先用万用用表测量量输入母母排电压压是否为为3800/2220V，然然后断掉掉市电输输入刀闸闸，用万万用表测测试开关关通断，然然后逐级级进行交交流接触触器和中中间继电电器的触触点、线线圈的判判断，最最后检查查输出空空开或保保险。

3、通过过以上方方法如不不能发现现问题，则则利用临临时电源源线直接接从输入入刀闸下下端连接接至输出出电源开开关上端端，先供供出市电电然后，请请求电源源专业现现场技术术支持。。

4、常用用备件：：

空气开关关32AA、64AA、1000A、16AA；

380//2200交流接接触器、、3800/2220V中中间继电电器、330-660A的的螺旋熔熔丝；

200AA刀闸；；

6-166平方毫毫米电源源线4条条（3米米/条）

二、整流流器故障障

版号：ZZYDYY01

故障现象象、原因因及处理理方法：：

1、交流流接触器器不吸合合：

（1）交交流控制制电路板板坏———通知厂厂方更换换板件。。

（2）交交流接触触器坏———更换换交流接接触器。。

2、交流流配电通通信中断断：

（1）交交流监控控电路板板损坏———通知知厂方更更换板件件

（2）交交流通信信电缆接接触不良良——重新新清理通通信电缆缆并紧固固接头。。

（3）通通信地址址设置错错误———重新参参照说明明书设置置设备地地址。

3、整流流模块故故障：

（1）模模块工作作无输出出：模块块输出熔熔断器损损坏或模模块电压压偏低———更换换熔断器器或熔丝丝——调高高模块输输出电压压直到输输出电流流与其他他模块一一致为止止。

（2）严严重不均均流：模模块均流流电路损损坏———更换均均流电路路板；模模块输出出电压差差异太大大——调整整各模块块输出电电压，保保持模块块输出电电压一致致性。

（3）模模块故障障：模块块硬件故故障———更换相相应型号号的模块块

（4）模模块通信信中断：：模块内内部监控控CPUU板损坏坏——更换换CPUU；模块块地址设设置错误误——重新新参照说说明书设设置当前前模块的的正确地地址。

（5）模模块过压压保护：：单个模模块过压压——调低低输出电电压

注：电电源控制制器操作作密码及及步骤请请参照相相关设备备守则执执行。

三、直流流配电故故障

版号：ZZYDYY01

故障现象象、原因因及处理理方法：：

1、电池池误二次次下电或或保护：：

（1）直直流控制制电路损损坏———通知厂厂方进行行板件更更换

（2）监监控单元元下电//保护参参数设置置合理———---重新设设置参数数

（3）监监控单元元误控制制——控制制单元复复位

（4）直直流采样样电路故故障———更换采采样电路路

2、某个个直流参参数测量量不准：：校验传传感器。。

3、直流流通信中中断：检检查通信信电缆及及接触情情况。

4、烧直直流熔断断器：

（1）负负荷过载载——更换换相应容容量的熔熔断器。。

（2）负负载短路路——检查查负载情情况，处处理短路路负载设设备，再再恢复熔熔断器。。

四、监控控单元故故障

版号：ZZYDYY01

故障现象象、原因因及处理理方法：：

1、监控控单元不不工作：：

（1）监监控单元元直流供供电电缆缆、开关关、保险险接触不不良或损损坏———检查供供电电缆缆或更换换开关、、保险。。

（2）监监控单元元内二次次电源板板损坏———更换换二次电电源板。。

2、监控控单元工工作不显显示：液液晶显示示屏损坏坏或通信信电缆接接触不良良——检查查、清理理电缆或或向厂家家申请更更换液晶晶显示屏屏。

3、系统统通信全全部中断断：通信信接口板板坏或监监控单元元主板损损坏———申请更更换板件件。

4、软调调/控制制/管理理功能丧丧失：CCPU板损坏坏、软件件因强干干扰跑飞飞——申请请更换CCPU板板，并重重写软件件。

五、专用用空调常常见故障障分析及及对策（配配合厂家家和代维维公司进进行）

1）

气流故故障对策策

风机机马达故故障更换换或修理理

风机机皮带断断裂更换换

过滤滤网脏，风风道系统统阻力太太大更换换滤网

风道道压力开开关探测测管堵塞塞清除探探测管脏脏物

2）

高压

冷凝凝器太脏脏清洁洁冷凝器器

氟里里昂太多多放掉掉多余氟氟里昂

冷凝凝器风机机马达故故障修理理或更换换

系统统有空气气排空空气（必必要时抽抽真空重重新加氟氟）

高压压开关故故障更更换

3）

低压报报警

系统统泄露检漏漏、抽真真空和加加氟

干燥过过滤器堵堵塞更换

热力膨膨胀阀开开启度小小或失灵灵调调整或更更换

风道系系统故障障或风量量不足检查风风道系统统和滤网网，保证证正常风风量

供供液电磁磁阀未开开或开启启太小检查查电磁阀阀或手阀阀

压压力开关关故障检检查更换换

4）

压缩机机过载

氟氟里昂过过多，压压缩机超超负荷运运行放出出多余氟氟里昂

压压缩机故故障更换换压缩机机

热负负荷过大大，高压压超标，电电流过大大检查空空调负荷荷，必要要时添置置设备

压缩机机接线松松动，局局部电流流过大检检查接线线头，保保证接触触良好

过流开开关电流流设置是是否适当当检查或或重新设设置

相位检查查是否反反相（用用相序表表测试）

5）

更换滤滤网

过过滤网脏脏更换

滤滤网压力力开关故故障检查查或更换换

6）

回风风温度超超范围

制冷系系统故障障检查制制冷系统统

设置异异常检查查设置数数据

六、中小小型发电电机组

版号：ZZYDYY01

发电机运运转过程程中，因因机件的的自然磨磨损和使使用维护护不当等等均会产产生各种种故障。。供油系系统和点点火系统统常发生生故障，有有时两个个系统同同时产生生故障，就就会出现现较为复复杂的故故障现象象，给排排除故障障带来一一定的困困难。以以下是油油路、电电路故障障的分析析与排除除方法：：

1汽油油机供油油系统常常见故障障排除方方法

汽油机的的供油系系统最容容易产生生故障。。常见故故障有：：不来油油、混合合气过稀稀和混合合气过浓浓等。

(1)不来油油

①现象象

·内内燃机不不能发动动。

·向向化油器器内加入入少量汽汽油后，机机器即可可发动，但但很快又又停机。。

②原因因

·汽汽油箱内内无油。。

·油油管堵塞塞。

·油油管或油油管接头头损坏造造成严重重漏油。。

·汽汽油滤清清器长期期未清洗洗或汽油油箱未清清洗，杂杂质将油油管或滤滤网堵塞塞。

·汽汽油泵失失效。

·化化油器进进油管接接头或接接头处滤滤网堵塞塞，各油油道、主主量油孔孔及主喷喷管堵塞塞，三角角油针卡卡在三角角针座造造成不进进油。

③分析析与排除除

首先检查查汽油箱箱内是否否有油，油油开关是是否打开开。寻找找油路堵堵塞的部部位，一一般采用用分段压压缩的方方法：将将油管从从化油器器上拔下下，让拔拔下的一一端低于于油箱位位置，查查看油管管是否流流油。如如果无油油流出，堵堵塞的部部位在油油管以前前，可用用嘴向油油管吹气气，一般般都能疏疏通。若若油管流流油，堵堵塞部位位在化油油器。化化油器内内部堵塞塞，可以以通过验验油杆检检查，按按下验油油杆无油油流出，堵堵塞点在在进油口口；有油油流出，堵堵塞点在在量油孔孔或喷油油管。堵堵塞部位位确定后后，可拆拆卸化油油器，排排除故障障。装有有汽油泵泵的汽油油机还可可以通过过用手泵泵油判断断油路堵堵塞的部部位：如如果用手手泵油时时感到很很轻，堵堵塞点在在汽油泵泵以后;;用手泵泵油时感感到很重重，堵塞塞点在汽汽油泵之之前。

(2)混合气气过稀

①现象象

·机器不不易起动动。

·起动后后，节气气门开大大时，化化油器有有回火现现象，关关小阻风风门时有有好转。。

·转速不不稳，功功率下降降，机温温高，排排气声音音大。

②原因因

·油箱箱至化油油器有部部分堵塞塞或漏油油、漏气气现象。。化油器器与进气气管、进进气管与与机体结结合不严严,造成成漏气。。

·主油油针或怠怠速油针针调节不不当，主主量油孔孔部分堵堵塞。

·汽油油泵工作作不良。。

·汽油油滤清器器滤芯太太脏。

③分析析与排除除

混合气过过稀是因因供油不不足或油油路不畅畅而造成成的。若若化油器器有“回回火”现现象，可可适当关关小风门门，或按按下验油油杆增加加汽油，这时，如果化化油器“回回火”现现象消失失，则说说明混合合气过稀稀；机器器不能起起动或起起动困难难时(机机器的其其它部分分均正常常)，可可将火花花塞拆下下，从火火花塞座座孔中注注入少许许汽油，加加入汽油油后若能能起动，但但起动后后又自动动停机，或或风门打打开后又又自动停停机时，可可以确定定混合气气过稀。。检查时时，先检检查油箱箱是否缺缺油，油油路开关关是否打打开，化化油器安安装是否否平正，化化油器与与气缸的的连接螺螺丝是否否松动，密密封垫片片是否损损坏，主主油针是是否拧得得过紧。。装有汽汽油泵的的汽油机机(如112200型汽油油机)起起动之前前，可通通过用手手泵油判判断汽油油泵工作作好坏。。

(3)混合气气过浓

①现象象

·机器器不易起起动，拆拆下火花花塞可发发现电极极周围有有积炭或或汽油。。

·排气气管冒黑黑烟，并并带有刺刺鼻的汽汽油味。。

·转速速不稳，且且不易提提高，声声音沉闷闷。

·功率率不足，耗耗油量增增加。

②原因因

·风门门未打开开。

·空空气滤清清器太脏脏，滤网网堵塞。。

③分析析与排除除

混合气过过浓时，应应该先检检查阻风风门的开开度并调调整油针针。如果果没有明明显效果果，再拆拆去空气气滤清器器滤网，看看机器工工作是否否好转。。上述做做法均无无效时，最最后再拆拆化油器器检查浮浮子室油油面和量量孔。

2柴油油机供油油系统压压缩故障障的一般般方法

(1)静态压压缩法

所谓静态态压缩法法，就是是在机器器静止状状态下压压缩故障障的方法法。一般般来讲，先先检查低低压油路路，再检检查高压压油路，最最后检查查喷油质质量，必必要时检检查喷油油时间。。

检查低压压油路。。首先要要检查油油路有无无堵塞和和气阻现现象。方方法是将将低压油油管末端端的放油油螺栓拧拧下，看看流油情情况。如如果流油油不畅或或带有气气泡，则则说明低低压油路路有局部部堵塞或或者有空空气进入入，应沿沿油路逐逐步压缩缩排除故故障，直直到流出出清洁无无气泡的的柴油后后，再将将螺栓拧拧紧。如如果流油油畅通无无气泡，则则说明低低压油路路良好，故故障可能能在高压压油路。。

检查高压压油泵泵泵油情况况。首先先将高压压油泵放放气螺丝丝拧松，若若无气泡泡溢出，应应立即上上紧放气气螺丝；；然后检检查泵油油情况，将将高压油油泵齿杆杆放在中中载位置置，将大大拇指用用力按住住出油口口，再猛猛提该缸缸的手泵泵把(无无手泵把把的高压压油泵，可可用起子子撬动该该缸柱塞塞泵油))，如不不喷油或或感到压压力不足足，则说说明柱塞塞付可能能磨损或或者出油油阀端面面接触不不良，这这时可将将高压油油管接头头螺丝拆拆下，用用拇指按按住出油油阀，察察看出油油阀周围围有无柴柴油，若若有油，说说明出油油阀垫片片损坏或或密封不不严，正正常后，再再拆下高高压油泵泵检查；；如能喷喷油说明明柱塞付付是好的的，然后后再检查查出油阀阀是否良良好；如如果出油油阀的减减压带及及锥形接接触面都都是好的的，说明明高压油油泵没有有问题，故故障在喷喷油嘴。。

检查喷油油嘴的喷喷射质量量。喷油油嘴一般般都要从从机器上上拆下来来，用压压力试验验器检查查调整喷喷射压力力和喷射射质量，确确定有故故障后再再拆开检检查。

喷油时间间不对，机机器也不不能正常常工作。。因此，还还应该检检查喷油油时间是是否准确确。

(2)动态压压缩法

所谓动态态压缩法法，是指指机器在在运行状状态下压压缩故障障的方法法。检查查步骤是是：依次次停止某某缸工作作，观察察故障现现象变化化，主要要查看排排烟情况况、电压压及频率率的变化化，然后后判断各各缸的工工作好坏坏。例如如断掉某某缸供油油后，故故障现象象消失，说说明故障障就在此此缸，某某缸断油油后，用用手推动动齿杆，观观察转速速变化，如如该缸对对机器影影响较大大，说明明该缸工工作良好好。

必须指出出，静态态及动态态压缩法法必须配配合使用用，因为为一个故故障往往往引起几几种故障障现象。。如喷油油时间过过晚，会会引起功功率不足足，加速速不良，机机温过高高等现象象，所以以根据故故障现象象，要用用多种方方法检查查，才能能达到又又快又准准的目的的。(33)排排除故障障的一般般步骤柴柴油机常常见故障障有不易易起动、、排气颜颜色不正正常、功功率下降降、转速速不稳、、低速“敲敲缸”和和“飞车车”等。。以下是是不易起起动的排除故故障的一一般步骤骤。

柴油机不不易起动动的原因因有：

·油箱中中无油。。

··因油路路堵塞不不来油。。

·柴油中中有水分分，不易易着火。。

·供供油系统统中进入入空气，高高压油泵泵柱塞上上升时，只只能压缩缩空气，使使油压降降低，供供油量减减少或不不供油。。

·燃燃烧室内内燃油过过多或温温度过低低，也不不易起动动。燃烧烧室和气气缸内温温度过低低，燃油油不易雾雾化，燃燃油过多多形成浓浓的混合合气体也也不易着着火燃烧烧，因而而不易起起动。

·喷喷油嘴喷喷射质量量不佳，使使燃油雾雾化不好好，也不不易形成成可燃混混合气。。

·高高压油泵泵供油量量不足，供供油压力力过高或或过低。。

·喷喷油时间间过早或或过晚。。

机器不易易起动的的原因很很多，一一般可按按下述步步骤分析析检查：：

首先检查查油箱内内油量和和油开关关是否打打开。如如果油量量足，油油开关打打开有燃燃油流出出，可断断定故障障不在此此处。

摇转曲轴轴，倾听听气缸内内有无清清脆的喷喷油声，若若没有，说说明柴油油没有进进入气缸缸，此时时应拧开开最后一一缸高压压油泵旁旁的放气气螺丝，观观察现象象判断故故障：燃燃油中有有气泡溢溢出，说说明供油油系统中中进入空空气，应应排除；；燃油中中有水珠珠，说明明油中有有积水，应应更换燃燃油；燃燃油流出出不畅，说说明燃油油滤清器器或油路路部分堵堵塞，应应疏通油油道或清清洗燃油油滤清器器；燃油油迅速流流出，说说明故障障可能在在高压油油泵或喷喷油嘴上上，此时时应拆下下靠喷油油嘴一端端的高压压油管，并并旋转曲曲轴(或或扳动油油泵把))检查高高压油泵泵供油情情况;若若不供油油或供油油量不足足，故障障在高压压油泵，应应拆开检检查；若若供油良良好，故故障在喷喷油嘴上上，应拆拆开检查查。

如果摇转转曲轴能能听到清清脆的喷喷油声，说说明故障障不在供供油系统统，可能能是气缸缸内燃油油过多、、起动转转速过低低、气缸缸温度过过低或其其它部位位的故障障。如果果气缸温温度过低低，则应应预热；；若是燃燃油过多多，应使使高压油油泵停止止供油，打打开减压压阀，摇摇转曲轴轴将气缸缸内的燃燃油排除除。

七、监控控系统故故障

版号：ZZYDYY01

故障现象象、原因因及处理理方法：：

监控主机机（前置置机）、、监控业业务台、、服务器器与监控控中心通通信中断断：

线质量问问题----检查查网线或或更换

微机死机机、系统统程序异异常退出出等-------重起起微机，开开启监控控程序——重装系系统及监监控软件件

主机IPP地址被被更改----重重新修改改IP，保保持与服服务器的的连接（ppingg1333.442.550.111）。

某局的所所有采集集器异常常：

2M线路路问题——请传输输专业配配合检查查、测试试

PSTNN专线质质量问题题----请商公公部查修修专线质质量。

采集MOODEMM坏----更换换MODDEM，重重新配置置数据。。

一体化采采集器故故障—更换电电源板或或相对应应的IOO、DII、AII、BAAT板。。

SDA或或SDUU采集器器故障———更换换采集器器。

图象系统统无图象象：

局端摄像像头故障障：检查查电源、、线路。。

远端或本本端图象象采集设设备异常常：测试试2M、检检查设备备及路由由器。

图象监控控配置数数据异常常丢失：：重新配配置端口口数据。。

交换专业业一般性性故障处处理指导导书

一、用户户故障处处理

版本号ZZYJHH01

按用户故故障现象象可将用用户故障障分为用用户数据据故障和和用户设设备故障障，用户户数据故故障主要要表现为为用户不能能呼叫某某些电话话，不能能使用某某些新功功能，或或打出不不能打进进，或打打进行不不能打出出或停机机、拆机机等，用用户设备备故障主主要表现现为用户户无拨号号音、不不振铃、、拨号音音异常、、振铃异异常、通通话有杂杂音等。。在处理理用户故故障时首首先拨打打测试，听听音，看看能否打打出打进进大慨判判断是用用户数据据问题还还是设备备问题。。

1：用户户数据故故障处理理：

检查SHHLR上上用户数数据，看看是否停停机、拆拆机、主主叫智能能业务是是否正常常，有无无混合放放号等。。（LSSTUUSR）

检查SHHLR上上是否是是V网用用户。（TSTUSERNUM:TNO=31,NUM="6217014",CONFIRM=Y;）

如果是智智能公话话，则通通知营业业中心检检查SMMAP用用户数据据。

检查端局局用户数数据是否否正常。。

2：用户户设备故故障处理理：

测试用户户外线，测测试不正正常，则则通知1112处处理

测试内线线，内线测测试不能能通过，则则要更换换用户板板。

3）如如果是IISDNN故障，先请机线员在配线架上用ISDN终端进行测试，如果正常则是外线问题，如果不正常，则需要更换用户板。

二、CCC08中中继故障障的处理理

版本号ZZYJHH01

当中继出出现故障障时，首首先找到到中继位位置，包包括中继继端口位位置、DDDF架架位置，通通过与传传输专业业配合判判断故障障进行处处理。具具体步骤骤如下：：

1：察看看告警信信息

2：根据据模块号号和端口口信息在在设备界界面中找找到中继继板

3：查看看中继板板状态，如如果出现现中继板板故障，则则要更换换中继板板

4：如果果中继板板正常则则请传输输，根据据DDFF架资料料位置在在B面进进行还回回，还回回故障消消除则是是传输问问题。

5：如果果传输还还回还是是不正常常，则交交换机架架电缆线线到配线线架的电电缆线有有故障，检检查接头头是否正正常。直直到找到到问题。。

三：CCC08NN7信令令链路中中断的处处理

版本号ZZYJHH01

N7信令令故障有有两个故故障点，一一个是提提供信令令的信令令板，另另一部份份就是中中继电路路引起，信信令板出出现问题题的现象象比较少少，大多多是中继继故障引引起信令令链路不不好，当当出现信信令故障障时常按按以下步步骤操作作：

1：根据据告警信信息找到到信令链链路

2：在TTablleBrrowsse链路路表中找找信令位位置、中中继模块块号和电电路号

3：根据据中继位位置和传传输一起起判断是是否中继继故障。。

4：中果果中继正正常，还还回还是是不正常常，则是是信令板板故障，如如果这板板上开了了其它链链路，为为了不引引响其它它业务，可可以把这这条链路路删掉，重重新开在在其它信信令板上上。

四：常见见告警信信息示例例及处理理建议

版本号ZZYJHH01

1．用户户方面告告警信息息

1）用户户端口锁锁定告警警信息（该该类故障障只影响响单个用用户，可可针对该该用户做做内、外外线测试试和话

机测试以以判断故故障点）

+++cc008220044-055-255000:277:499

ALARRM1128992199故障障警告告告警交换换机3889硬硬件告警警

功能子系系统=用户系系统

A/B机指示示=BB机

模块号==1

告警名称称=用户户锁定告告警

定位信息息=锁定定端口==32003

其他描述述信息==用户户端口锁锁定

修复建议议=检查查用户话话机，用用户线及及用户端端口

---ENDD

2）ASSL（模模拟用户户板）故故障告警警信息（影影响166或32个用户户，应尽尽快处理理）

+++CC008-1128BBAM20004-004-223115:330:334

ALARRM2286661故故障重要要告警交交换机3391硬件告告警

功能子系系统=用户系系统

A/B机指示示=BB机

模块号==1001

告警名称称=AASL板故障障

定位信息息=场地地号=11(场地地名:西南民民族学院院)行号号=1列号=11框号号=166槽号号=7

板号=1119

其他描述述信息==无

修复建议议=检查查相应的的NODD板或或RSAA板，检检查用户户板，更更换用户户板。

---ENDD

2．传输输、中继继方面告告警信息息

1）传输输告警（应应尽快查查清原因因，并作作出相应应处理）

+++CC008220044-055-244155:322:588

ALARRM6679335999故障障重要告告警交换换机3111硬硬件告警警

功能子系系统=传输系系统

A/B机指示示=AA机

模块号==388

告警名称称=数字字中继PPCM故障

定位信息息=场地地号=338(场场地名::龙桥)行号=00列号号=0框号=55槽号号=4板型=IIDT

板号=22端口口号=1160参数=00xdff

其他描述述信息==可能能原因为为：1..传输故故障2..时钟严严重失步步3.DDTM板故障障或不匹匹配

修复建议议=检查查传输线线路，采采用逐段段自环的的手段并并结合DDTM板的告告警灯的的指

示直至告告警消除除。

---ENDD

3．信令令方面告告警信息息（应立立即通知知相关维维护人员员处理）

+++CC008220044-055-244199:433:255

ALARRM6683776366故障障次要告告警交换换机866信令令告警

功能子系系统=信令系系统

A/B机指示示=BB机

模块号==8

告警名称称=信令令链路不不可用

定位信息息=框号号=2槽号=117板板内通道道号=33不可可用原因因=收到COOO或或ECOO

其他描述述信息==当信信令链路路故障、、被去激激活、管管理禁止止、处理理机故障障或收到到倒换消消

息时，则则信令链链路变成成不可用用。

修复建议议=依据据不同的的原因作作出不同同的处理理。

---ENDD

4．话单单方面告告警信息息（应立立即通知知相关维维护人员员处理）

+++CC008-1128BBAM20004-005-223118:001:442

ALARRM3349229事事件重要要告警交交换机7777运行告告警

功能子系系统=话单告告警

A/B机指示示=BBAM

模块号==BAAM

告警名称称=送话话单时通通信异常常

定位信息息=模块块号=1102话务台台号=221200Ceentrrex群号=00

其他描述述信息==向话话务台送送话单时时无响应应或数据据错

修复建议议=检查查前后台台通信是是否正常常

---ENDD

5．电源源方面告告警信息息（应立立即通知知相关维维护人员员处理）

+++xinngduudx--CC008220044-055-244155:100:399

ALARRM6679335377故障障重要告告警交换换机1硬件告告警

功能子系系统=电源系系统

A/B机指示示=AA机

模块号==255

告警名称称=电源源板故障障

定位信息息=场地地号=225(场场地名::龙虎)行号=00列号号=1框号=66槽号号=233板号号=0

其他描述述信息==电源源板不能能供电时时，产生生此告警警。

修复建议议=电源源板的供供电开关关是否关关闭，电电源板是是否故障障。

---ENDD

6．控制制系统、、网络方方面告警警信息（应应立即通通知相关关维护人人员处理理）

+++xinngduudx--CC008220044-055-244199:577:311

ALARRM6684222322故障障紧急告告警交换换机5006软软件告警警

功能子系系统=控制系系统

A/B机指示示=AA机

模块号==111

告警名称称=MMPU//SPCC板过过载

定位信息息=场地地号=00(场地地名:新都1228)行号=11列号号=5框号=22槽号号=100

板号=0CCPU占用率率=788

其他描述述信息==CPPU占占用率大大于CPPU过过载阈值值时产生生此告警警

修复建议议=减少少业务量量

---ENDD

7．模块块间通信信系统告告警信息息（应立立即通知知相关维维护人员员处理）

+++5566CC008-1128BBAM20004-005-221111:222:332

ALARRM3344004故故障重要要告警交交换机5567硬件告告警

功能子系系统=模块间间通信系系统

A/B机指示示=BB机

模块号==0

告警名称称=EE1故故障

定位信息息=中继继群号==13场地号号=0((场地名名:UNNKNOOWN))行号号=1列号=33

框号=44槽号号=188板号号=122板上上E1号=0从属模模块号==1

其他描述述信息==中继继群名==峨影汇汇_1模块

修复建议议=复位位故障端端口，如如果无效效再插拔拔单板。。

---ENDD

8．时钟钟方面告告警信息息（应立立即通知知相关维维护人员员处理）

+++lqccc08820004--05--1117::25::40

ALARRM8826555故故障重要要告警交交换机2247硬件告告警

功能子系系统=时钟系系统

A/B机指示示=BB机

模块号==0

告警名称称=CCK3板故障障

定位信息息=场地地号=00(场地地名：))行号号=0列号=00框号号=5槽号=

15板板号=00

其他描述述信息==无

修复建议议=检查查SLTT是否否正常,,查CK33是否否在位,,查CK33是否否故障..

---ENDD

9．有关关以上告告警信息息的说明明

1）凡是是告警级级别被置置为红色色的，均均应立即即处理。。

2）CCC08交换机机告警项项目繁多多，不可可能一一一列举；；希望维维护人员员在维护护中多注注意看告告警信

息，并根根据告警警信息的的提示作作出相应应处理。。

传输专业业一般性性故障处处理指导导书

一、光二二端机故故障处理理

版号：ZZYCSS01

故障现象象、原因因及处理理方法：：

1、告警警名称：：R-LLOS收无光光

告警级别别：主要要、急告告

告警指示示：对应应红灯常常亮告警警

原因：（1）、断纤纤；

（2）、、线路衰衰耗过大大或光功功率过载载；

（3）、、对端发发送部分分故障，发发无光；；

处理方法法：（1）、一般般是光纤纤断、光光纤衰耗耗太大、、单盘故故障等原原因；

（2）、、检查光光缆是否否完好、、光接头头是否接接触良好好、清洁洁光缆连连接器；；

（3）、、用光功功率测量量告警站站“收功率率”、对端端站“发功率率”，则可可在“发送、、光纤、、接收”三者中中确认故故障点。。

（4）、、用尾纤纤在故障障设备尾尾端进行行自环，如如告警消消失则可可基本

排除本端端设备故故障，反反之则更更换该设设备。

告警名称称：LOOF帧失失步

告警级别别：主要要、急告告

告警指示示：对应应红灯常常亮，常常与NOOPT告告警同时时出现。。

告警原因因：1、、接收信信号衰减减偏大；；

2、传传输过程程误码过过大；

3、对对端站发发送部分分故障；；

4、本本站接收收部分故故障。

5、时时钟同步步故障。。

处理方法法：1、、告警常常与NOOPT告告警同时时出现，一一般是光光纤断，检检查光缆缆是否完完好，光光接头接接触是否否良好，清清洁光纤纤连接器器；

2、当单单独出现现时可检检查接收收光功率率是否超超过过载载或低于于光接收收灵敏度度又未达达到“收无光光”告警门门限。如如果光功功率过载载则需加加光衰耗耗器；如如果低于于或接近近光接收收灵敏度度则去掉掉光衰耗耗器，若若在接收收端没用用光衰耗耗器，须须检查对对端站发发送光功功率是否否正常，发发送光功功率正常常可以判判断是光光缆问题题，不正正常更换换单盘。。光接收收正常功功率在－－8至－－30DDBm范范围内。。

3、处理理单独出出现LOOF告警警可对设设备电源源进行开开关重启启，也许许能使设设备恢复复正常。。

友情提示示：单独独出现RR-LOOF告警警典型设设备是PPSGDD-8光光二端机机。

告警名称称PDHH－AIIS物理理接口信信号丢失失

告警级别别：主要要、急告告

告警指示示：对应应支路红红灯常亮亮

告警原因因：1、、2M业业务未接接入，接接收不到到2M口的的信号；；

2、22M端口口脱落或或松动；；

3、电电缆故障障；

4、单单盘故障障

处理方法法：1、、检查与与告警22M口对对应的22M输入入端口的的电缆是是否脱落落或松动动；

2、在在机房的的DDFF架上对对传输设设备方向向做自环环，判断断是否是是DDFF架到传传输设备备之间的的问题。。首先在在DDFF架上对对有告警警的2MM口进行行自环。。

（1）如如果自环环后告警警结束，表表明DDDF架到到传输侧侧的通道道是好的的，DDDF架到到交换侧侧

之间有问问题；

（2）如如果自环环后告警警未结束束，在传传输设备备上对告告警2MM口进行行自环，若若没有告告警

表明传输输设备是是好的，到到DDFF架之间间的电缆缆线有问问题或22M口铜铜轴头有有虚焊或或短连；；若告警警仍未结结束，更更换相应应的2MM支路盘盘或更换换2M端子子板。

3、在用用户端先先确定出出现LOOS告警警支路端端口，用用相应自自环线进进行环回回，如红红灯灭则则排除

设备故障障，查到到用户22M线缆缆。如红红灯不灭灭，则可可判断22M支路路端口损损坏，联联系局端端同时

更换2MM端口。。

一、光二二端机故故障处理理

版号：：ZYCCS011

告警名称称：RDDI低低阶通道道远端接接收失效效

告警级别别：次要要、非急急告

告警指示示：对应应红灯常常亮

告警原因因：1、、对端站站“告警屏屏蔽”设置有有误；

2、对对端站接接收部分分故障；；

本站发送送部分故故障。

处理方法法：1、、检查远远端光二二端机未未使用的的通道是是否将“告警进进行屏蔽蔽”，未有有就将告告警进行行屏蔽

。2、当当有用户户进行申申告时，仪仪表测试试应有RRDI告告警，可可在本端端进行环环回测试试。正常常后到用用户端进进行环回回测试，应应包含到到用户端端设备接接口处的的2M线缆缆。

3、重重点检查查用户端端光二端端机设备备2M线发发端是否否有信号号输出。。没有则则检查22M头进进行重做做或更换换2M线。。

PROTT备用用通道收收无光

告警级别别：次要要、非紧紧急告

告警指示示：对应应红灯常常亮

告警原因因：同RR-LOOS；

处理方法法：1、、首先确确定是否否有备用用光缆路路由；

2、如有有判断处处理如同同NOPPT；

环回拨码码开关：：1－44位拨码码开关

4位开关关分别对对应1--4支路路拨向EEnabble使使能，支支路处于于环回状状态。

平时处于于Dissablle。支支路处于于直通。。

2、建议议不采用用此种方方式进行行环回，保保持Diisabble状状态。

告警控制制开关：：1-66位拨码码开关

1-4关关对应22M支路路1-44，需根根据需要要对支路路进行屏屏蔽；

第5位拨拨码开关关对应远远端，当当开关打打向Ennablle时本本端显示示远端告告警；

3、第第6位拨拨码开关关对应声声音告警警，当开开关打向向Enaablee时告警警时蜂鸣鸣器响；；

4、建建议用户户端不使使用此功功能。

其它相关关技术参参数：

1、线路路码型：：NRZZ码

2、保护护功能：：单光口口无保护护和双光光口保护护

3、发光光功率：：－6ddBm……－155dBmm

4、最小小接收光光功率：：小于等等于－335dBBm

5、传输输距离：：小于等等于300KM

6、光纤纤类型：：单模

7、传输输方式：：双纤单单向

2Mb//s接口口电特性性：

1、标称称速率：：20448Kbb/s

2、接口口码型：：HDBB3码

3、接口口阻抗：：75欧欧姆

4、电气气特性：：符号IITU--TG..7033建议

5、抖动动容限：：符号IITU--TG..8233建议

6、信号号接头：：直型同同轴头（LL9-JJ）

其它特性性：

1、供电电电压：：直流正正负488V或正正负244V

2、交流流2200V

3、整机机功耗：：小于等等于100W

二、传输输常用仪仪表及使使用方法法

版号：：ZYCCS011

1、使用用万用表表对线测测试电缆缆

在在障碍处处理中，经经常需要要对同轴轴电缆进进行对线线测试，以以判断电电缆是否否有虚焊焊、漏焊焊、短路路，以及及中继电电缆在DDDF（数数字配线线架）处处的连接接位置是是否正确确。对线线的操作作如下：：将同轴轴电缆一一头的信信号芯线线和屏蔽蔽层短接接（可以以用镊子子），在在同轴电电缆另一一头用万万用表测测试信号号芯线和和屏蔽层层之间的的电阻，电电阻应该该约为00Ω；然后后取消信信号芯线线和屏蔽蔽层的短短接，再再在另一一头用万万用表测测试，电电阻应该该为无穷穷大。这这两项测测试说明明测试的的两头是是同一根根电缆的的两头，且且此电缆缆正常。。否则说说明电缆缆中间存存在断点点或电缆缆接头处处存在虚虚焊、漏漏焊、短短路，或或者这两两头不是是同一根根电缆的的两头。。

2、误码码测试

采用误码码仪测试试误码时时，一般般以业务务接入点点为测试试点，可可选择在在线或离离线两种种测试方方式。测测试时先先对仪表表自环检检查设置置。

①在线测测试方法法：找到到待测22M电路路在DDDF上上对应的的端口；；将测试试线一端端连接DDDF该端口口的监测测孔，一一端连接接误码仪仪的在线线测试接接口进行行测试，正正常情况况下应224小小时无误误码。注注意仪表表此时应应设置为为“在线测测试”。

②.离离线测试试方法：：这是用用得较多多的误码码测试方方法。将将误码仪仪的收发发连接到到待测22M电路路在本站站的2MM接口的的收发端端口（误误码仪的的发应接接2M的收收端口，误误码仪的的收应接接2M的发发端口），然然后在对对端DDDF处处的硬件件自环，（或或通过网网管进行行软件环环回），设设置好误误码仪即即可进行行测试。。正常情情况下测测试应224小小时无误误码。误误码测试试连接框框图如图图1-66所示。。

注意测试试时仪表表需要良良好的接接地，测测试期间间尽量不不要开、、关其它它电器。。

3、收发发光功率率测试：：将设备备发光口口通光功功率计接接收口相相连接：：

测试操作作步骤：：

(1)光纤连连接头清清洁，测测试尾纤纤的衰耗耗

(2)设置光光功率计计的接收收光波长长与被测测光波长长相同。。

(3)将测试试用尾纤纤的一端端连接被被测光板板的OUUT接接口。

(4)将此尾尾纤的另另一端连连接光功功率计的的测试输输入口，待待接收光光功率稳稳定后，读读出光功功率值，即即为该光光接口板板的发送送光功率率。

光功率测测试注意意事项：：

1、严严禁将眼眼睛直对对光口，设设备发光光为不可可见光，光光功率对对人的眼眼睛有伤伤害。

22、保持持光头清清洁，使使用后用用保护帽帽套上。。

3、尾尾纤不能能用力拉拉扯，布布放中不不能用扎扎带用力力扯紧。。

4、尾尾纤使用用中可绕绕成圈，但但注意圈圈不能太太小，不不能有死死结。

55、注意意光功率率计单位位和波长长的选用用（常用用波长：：13110NMM和15550NNM）

三、传输输常用现现场处理理方法

版号：：ZYCCS011

环回法：：分硬件件环回（光光线路环环回、电电支路环环回）和和软件环环回，现现场一般般采用硬硬件环回回，即直直接通过过尾纤或或2M自环环线在需需要环回回的接口口上将收收发自环环。对22M的自自环一般般在DDDF架上上或光二二端机后后进行。。通过环环回可以以定位线线路及通通路上的的误码产产生点，结结合插入入误码和和插入告告警可快快速查找找障碍点点。

应用环回回时要注注意环回回操作可可能会影影响正常常的业务务并注意意及时解解除环回回。

替换法：：就是使使用一个个工作正正常的物物件去替替换一个个被怀疑疑工作不不正常的的物件，从从而达到到定位故故障、排排除故障障的目的的。这里里的物件件，可以以是一段段线缆、、一个设设备或一一块电路路板。

替换既适适用于排排除传输输外部设设备的问问题，如如光纤、、中继电电缆、交交换机等等；也适适用于故故障定位位到单站站后，用用于排除除单站内内电路板板的问题题。替换换的优势势是：简简单，对对维护人人员的要要求不高高，是一一种比较较实用的的方法。。但该方方法对备备件有要要求，且且操作起起来没有有其它方方法方便便。插拔拔电路板板时，若若不按规规范执行行，还可可能导致致板件损损坏等其其它问题题的发生生。

仪表测试试：一般般用于排排除传输输设备外外部问题题以及与与其它设设备的对对接问题题。如我我们怀疑疑电源供供电电压压过高或或过低，则则可以用用万用表表进行测测试；若若怀疑22M线有有鸳鸯或或错焊，也也可通过过万用表表进行单单根线缆缆测试，排排除故障障；若怀怀疑对接接不上是是由于信信号不对对，则可可通过相相应的分分析仪表表观察帧帧信号是是否正常常，开销销字节是是否正常常，是否否有异常常告警等等。通过过仪表测测试法分分析定位位故障，说说服力比比较