第5期新员工培训在线考试试题含答案

第5期新员工培训在线考试本次考试是为了检验大家对前面所学知识的掌握程度，请伙伴们认真思考并完成考试。

本次考试总分100分，合格分为80分；如不合格的学员，请找班主任进行补考，谢谢！基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________学号：________________________中心:________________________具体部门：________________________一、判断题（每题3分，共36分）1、统帅装饰集团旗下海域品牌是二手房翻新品牌。[判断题]*对错【正确答案】答案解析：一站式高品质整装品牌2、统帅水电成立于2005年。[判断题]*对错【正确答案】3、统帅装饰是行业内第一家提出隐蔽工程质保十年的企业。[判断题]*对【正确答案】错4、企业使命是做时尚潮流的引领者、做幸福生活的缔造者。[判断题]*对错【正确答案】答案解析：企业使命是让每一个人都拥有一个幸福的家。5、企业的经营准则是以客户为中心。[判断题]*对错【正确答案】答案解析：走正道谋发展勇担当6、企业文化是一种思想理念，其实不必体现在员工的言行举止上。[判断题]*对错【正确答案】7、统帅装饰的服务理念是客户满意。[判断题]*对错【正确答案】答案解析：企业的服务理念是极致体验、感动客户。8、休息日超时:以调休形式处理，调休会不受时间限制，想什么时候调休都可以。[判断题]*对错【正确答案】9、员工入职满半年后，享有2.5天年假;入职一年后，享有5天年假;第二年开始，每任职一年，增加1天年假，最高年假封顶为10天。[判断题]*对【正确答案】错10、职场礼仪是一种无形资产，学习和运用好职场接待礼仪，能提升我们的服务品质，增强客户的体验感。[判断题]*对【正确答案】错11、礼仪是接待人员要学的知识，网络客服和工程管理人员不需要掌握。[判断题]*对错【正确答案】12、上班时穿正式西装、搭配运动鞋，是一种时尚，也可以体现职业化。[判断题]*对错【正确答案】二、单选题（每题3分，共24分）1、统帅装饰的客户定位是（）

[单选题]*A高端装修业主B中端装修业主C中高端装修业主【正确答案】2、2019年，公司捐资（）万元牵头发起成立桐城文化教育发展基金会。

[单选题]*A100B200余项C500余项D1000【正确答案】3、公司拥有建筑装修装饰工程专业承包（）资质。[单选题]*A甲级B乙级C一级【正确答案】D二级4、企业的服务理念表述为（）[单选题]*A极致体验感动客户【正确答案】B极致服务感动客户C感动客户极致体验5、公司有（）特色工艺。

[单选题]*A52项【正确答案】B25项C55项D200项6、企业宗旨包含（）[单选题]*A员工满意客户满意合作伙伴满意勇担社会责任B客户满意员工满意合作伙伴满意勇担社会责任C客户满意合作伙伴满意员工满意勇担社会责任D员工满意合作伙伴满意客户满意勇担社会责任【正确答案】7、引导客户时的方位和手势基本遵从的原则是（）[单选题]*A）站在客户的旁边，用右手引导（B）站在客户的前面，用左手引导C）站在客户侧前方，以外侧手引导（【正确答案】D）跟在客户的后面，以右手做引导8、工作日下班时间超过20:00，次日可晚到公司（）

[单选题]*A0.5小时B1小时【正确答案】C1.5小时D2小时三、多选题（每题5分，共40分）1、公司LOGO的含义有（）

*A以设计为引领B以设计为核心【正确答案】C以服务为引领【正确答案】D以施工为支撑【正确答案】2、统帅装饰的经营准则是（）

*A走正道【正确答案】B谋发展【正确答案】C市场化D勇担当【正确答案】3、企业的愿景表述为（）

*A值得客户信赖【正确答案】B打造梦想平台C成就员工梦想【正确答案】4、工作铭牌的正确佩戴（）*A）戴在胸前的任何位置都可以B）戴在外衣左边胸口上侧【正确答案】C）斜挂着戴、平着戴都可以D）必须要戴得端正平齐【正确答案】5、奉茶礼的基本动作要领（）*A）双手奉呈【正确答案】B）请茶时，以外侧手示意【正确答案】C）请茶时指尖应指向客人杯下方【正确答案】D）退一步，再转身离开【正确答案】6、迎接顾客时，我们可以使用的话语有（）*A.您好！请坐！请进！【正确答案】B.欢迎光临统帅装饰！【正确答案】C.请跟我来，请稍等！【正确答案】D.这边请！让您久等了！【正确答案】7、有哪些话不适合在工作场合讲?（）*A.这个不是我的责任，你问别人吧！【正确答案】B.