中国电信无线宽带会议材料课件

无线宽带C+W统一认证功能商用推广

工作部署

集团无线宽带项目组

2009年10月29日

目录统一认证功能商用推广工作安排无线宽带产品发展现状需要关注的问题无线宽带产品发展情况3

从2009年3月以来，全集团无线宽带用户数迅速增长，截止9月30日，无线宽带用户到达数达540.9万户9月全集团无线宽带出账用户达413.7万户无线宽带用户平均ARPU逐月增长，三季度平均为71.8元，其中3G用户为116.1元月份3月4月5月6月7月8月9月用户到达数（万户）193.2232.5346.8419.7455.1495.0540.9无线宽带客户端用户数截至9月30日，无线宽带客户端累计注册用户321.3万，占无线宽带用户到达数的59.4

%。广东、浙江、北京、江苏省公司居前几位。9月无线宽带客户端新增用户64.9万户，占9月新增用户数的88.3%。广东、浙江、北京、江苏省公司居前五位。数据来源：无线宽带客户端运营分析系统统计口径：使用中国电信无线宽带客户端（V1.9.0或V2.0.0）软件的用户无线宽带客户端累计总用户数前十省占比无线宽带客户端累计使用情况使用无线宽带客户端的总用户数（万户）接入过无线宽带（WLAN）网络的用户数(万户)接入过无线宽带（3G）网络的用户数（万户）无线宽带客户端在3G用户中的渗透率接入过无线宽带（1X）网络的用户数（万户）321.3428584.8%187无线宽带用户离网率上升9月无线宽带用户离网用户数及离网率9月无线宽带离网用户总数24.0万，环比增长27.2%9月全集团平均离网率5.8%，较上月增长0.7%山西、天津、安徽、内蒙古、四川五省离网率大于10%EVDO网络负荷大从4月份正式运营3G业务以来，C网数据业务峰值流速、均值流速均出现大幅快速增长,用户峰值流速九月比5月平均增长了3倍多。其中，北京每个热点基站忙时EVDO最大激活用户数达到32-47个，所有用户共享无线部分接入带宽，速率下降明显。忙时下行速率最低为114.19Kbit/s，最高为121.63Kbit/s。北京排名前15个基站的使用情况WLAN网络利用率低8

3G人均上网时长WLAN人均上网时长1X人均上网时长24.170.092.283G上网总时长WLAN上网总时长1X上网总时长7767.829.4732.89月无线宽带客户端用户三种网络上网总时长（万小时）9月无线宽带客户端用户三种网络人均上网时长（小时）截至2009年8月底，全国共建成WLAN热点8万余个目录统一认证功能商用推广工作安排无线宽带产品发展现状需要关注的问题客户端新增功能1：C+W统一认证功能C+W统一认证功能介绍用户侧：无需记忆WLAN账号密码即可接入WLAN网络，使用客户端“自动连接”功能，可优先接入WLAN网络。网络侧：通过在网络中添加一个WAG设备，实现基于UIM卡鉴权信息在C网AN-AAA中认证C+W统一认证功能特色简化用户操作，提升用户体验。提升WLAN网络利用率，通过WLAN网络稀释3G网络流量，缓解3G网络压力。进一步紧密融合C+W,可持续性发展无线宽带产品C+W统一认证功能实现方案客户端新增功能3-查询WLAN热点信息方式一：客户端查询方式二：web在线查询（/）二、上网卡终端升级（1）新生产的卡集采型号的卡：均已通过了支持统一认证功能的相关测试，新生产的上网卡已于2009年10月份陆续投放市场，请各省公司在采购新卡时注意要求上网卡一定为支持统一认证功能的版本。其他型号的卡：集团终端公司也已要求11月1日起新生产的卡都必须支持统一认证。渠道库存卡针对库存较为集中、回收较为便利的库存老卡：请各省终端公司于2009年11月15日之前协调厂商派驻技术人员或安排相关售后服务网点人员至商定地点完成库存老卡升级工作。针对分布较散、回收难度较大的库存老卡：可采取库存老卡售出后，等同已售出卡的升级方式进行处理。二、上网卡终端升级（2）已售出的卡华为、中兴、网讯和友讯公司的上网卡采取用户下载对应上网卡型号的升级软件，按厂商升级说明书进行自助固件升级。用户可以到无线宽带管方网站(http:///)下载对应的升级软件；所有集采型号的已售出上网卡都可采取用户带卡到电信营业厅由服务人员免费升级，请各省公司根据本省实际情况，选择主要的营业厅设立上网卡升级柜台，安排专人负责上网卡升级工作；用户也也可自行携带上网卡至对应厂商的售后网点进行免费升级，主要厂商的网点分布和联系方式将通过邮件另行下发；请各省公司优先采用前两种升级方案,并主动告知用户第三种方案。三、网络持续优化，IT支撑不断跟进网络侧根据实际运行情况，持续优化网络新增WAG设备的各类性能C+W统一认证功能流程穿越测试和友好用户试商用推广中发现的问题上百个，其中大部分都得到解决；仍有部分省公司由于网络侧WAG、PDSN、AAA等设备本身的兼容性问题或者与客户端的不匹配等问题导致了用户使用体验下降；待正式商用推广后，各省公司应持续解决遗留的问题，增强统一认证网络的稳定性，提供给用户的套餐使用信息更加简洁准确。IT支撑2009年11月30日之前实现区分统一认证接入WLAN的话单和3G网络的话单。2009年11月30日之前按照WLAN促销方案，完成相关IT支撑工作。各省公司各省公司按照集团下发的材料，组织产品人员和渠道营销人员开展多种形式的内训工作组织渠道服务人员参加集团公司召开的相关培训集团公司2009年9月24日，集团公司已将无线宽带产品更新后的相关材料发至各省公司定于2009年10月30日通过网上大学针对渠道服务人员开展“添翼振翅”无线宽带统一认证推广培训，请各省公司相关人员准时参加提升渠道服务能力四、渠道服务培训WLAN促销方案促进用户对无线宽带C+W的融合感知，引导用户使用WLAN突出WLAN卖点，促进WLAN时长提升，降低3G网络压力促销对象：天翼高值客户。建议包含：订购50元及以上套餐的新老无线宽带用户、享受全国接听免费的天翼手机用户（即加入天翼商旅、我的e家、商务领航用户的天翼手机用户）促销时间：2009年12月1日起至2010年6月30日促销卖点：天翼周年大馈赠，高值客户专享，用天翼送WLAN时长，手机号就是WLAN帐号促销目标为适应WLAN促销要求，需要IT支撑具备WLAN时长/流量进行独立统计和融合计费的能力无线宽带用户使用WLAN不限流量天翼高值用户（含无线宽带）按月获赠30小时WLAN免费时长促销内容WLAN促销细则一号双卡用户如手机、无线宽带均满足赠送条件，赠送的WLAN时长可进行叠加各省原各类天翼套餐、融合套餐已经向手机用户赠送WLAN时长的，可在原有的时长基础上增至每月30小时赠送的WLAN时长不限省内、漫游使用；计费时优先抵扣，超出后执行用户原套餐资费；原套餐未规定资费的，执行标准资费0.1元/分钟，月消费1000元封顶无线宽带用户使用WLAN产生的流量不纳入计费赠送的WLAN时长仅限当月使用，不得累积手机用户获赠WLAN时长后，其手机上网资费不变目录统一认证功能商用推广工作安排无线宽带产品发展现状需要关注的问题一、产品包装统一包装：为了提升产品形象，进一步统一产品形态，集团公司统一设计了上网卡终端外包装设计。包装商品化：从外观、材料等方面提升包装盒质地，增强产品的商业化气息。联通统一包装上网卡电信统一包装设计（示意）二、WLAN热点信息更新维护（2）无线宽带WLAN热点信息要类比CDMA基站信息来维护；需按月统计WLAN热点的流量信息，分析WLAN网络可用率；按季度动态调整WLAN热点的分布，利用率低的热点应撤掉；建立3G流量、WLAN热点流量的监测机制，根据流量情况及时调整布局，完成对3G高流量区域的WLAN热点部署，实现对3G高流量区域的有效覆盖；WLAN覆盖区域务必张贴、布放WLA