04-系统集成项目管理工程师总结-v1.3-song

系统集成工程管理工程师教程

复习中软培训中心1课程内容?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆信息系统工程监理相关内容工程管理知识体系回忆课程涉及的主要计算公式回忆工程管理常用的英文缩写名词模拟考试答疑2?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆

系统集成工程管理工程师教程

冲刺课程3?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第1章：信息化根底知识信息化根底知识电子政务企业信息化商业智能4?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第2章：信息系统效劳管理计算机信息系统集成单位资质一、二、三、四级信息系统工程经理资格工程经理、高级工程经理、资深工程经理“涉密系统集成单位〞的必要条件信息系统工程监理甲、乙、丙信息系统工程监理人员资格管理：高级监理工程师、监理工程师、监理员监理内容：“四控、三管、一协调〞信息系统审计:可用性、保密性、完整性5?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第3章：信息系统集成专业技术知识信息系统的生命周期：立项阶段、开发阶段、运维阶段、消亡阶段信息系统开发的方法：结构化方法原型法：〔1〕抛弃型原型〔2〕进化型原型面向对象方法。本章其它内容：软件工程、数据库与数据仓库、计算机网络知识、网络存储、综合布线、机房工程等。6?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第4章：工程管理的一般知识工程的目标：SMART原那么工程的特点：临时性、独特性、渐进明细性工程4个方面的约束：范围、时间、本钱、质量工程管理的一些列相关过程：核心知识域：〔整体管理、范围管理、进度管理、本钱管理、质量管理、信息平安〕保障域：〔人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息〔文档〕与配置管理、知识产权管理、法律法规标准标准、职业道德标准等〕伴随域〔变更管理、沟通管理〕过程域〔立项、启动、方案、实施、监控、收尾〕7?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程管理学科的产生和开展：IPMA〔ICB、IPMP、ABCD四个级别〕PMI〔PMBOK、PMP、5个过程组、9个知识域〕工程干系人：“工程利益相关者〞“工程利害关系者〞工程的组织方式：职能型〔优点、缺点〕工程型〔优点、缺点〕矩阵型〔优点、缺点〕弱矩阵平衡矩阵强矩阵复合型8?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆PMO：工程管理办公室工程生命周期工程的生命周期定义了从工程开始到工程结束的工程阶段。阶段的交付物通常要经过技术正确性的评审，并在下一阶段开始前得到批准。阶段之间要完成技术交接或移交。每个阶段都是以一个或一个以上的交付物的完成为标志，这种交付物是一种可度量、可验证的工作结果。工程阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志。典型的信息系统工程的生命周期模型：瀑布模型 V模型原型化模型 螺旋模型迭代模型4个顺序阶段：初始阶段、细化阶段、构建阶段和交付阶段。核心过程工作流：“商业建模〞、“需求调研〞、“分析设计〞、“实现〞、“测试〞到“部署〞。核心支持工作流：“配置与变更管理〞、“工程管理〞执行到环境从而完成依次迭代。9?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆戴明的PDCA方案、行动、检查、改进PDCA与工程管理过程组的对应。5个工程过程组：启动过程组 方案编制过程组 执行过程组 监督与控制过程组 收尾过程组。10?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第5章：立项管理建设方工程的立项：立项申请书的编写→申报和评审→工程的可行性研究→工程招标承建方工程的立项：工程识别→工程论证→投标工程评估：工程评估法和全局评估法总量评估法和增量评估法费用效益分析法本钱效用分析法多目标系统分析法11?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程招标：招标分为公开招标和邀请招标评标委员会5人以上单数、技术、经济等方面的专家人数不得少于成员总数的2/3。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。投标人少于三个的，一般应当重新招标，这种情况称为“流标〞。12?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第6章工程整体管理13工程整体管理过程负责工程的全生命周期管理、全局性管理和综合性管理。工程整体管理的过程包括7个内容：工程启动〔制定工程章程〕制定初步的工程范围说明书制定工程管理方案指导与管理工程执行监督和控制工程整体变更控制工程收尾。?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程章程：是正式批准一个工程的文档工程章程对工程经理进行了授权工作说明书〔SOW〕：是对工程所要提供的产品、成果或效劳的描述。工程范围说明书〔初步〕明确工程及其相关的产品和效劳的特性和边界，以及范围控制和验收的方法。产品或效劳的需求和特性、工程的需求和可交付物、产品验收标准工程的约束条件和假设条件等内容整体变更控制：提出书面的变更。由具有相应职权的工程管理团队内部成员或代表发起人的出资人〔或买方〕的外部组织予以接受或拒绝。批准或拒绝变更请求的变更控制委员会〔CCB〕。14?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程收尾管理收尾规程：确认工程或者阶段已满足所有赞助者、客户以及其他工程干系人需求的行动和活动。确认已满足工程阶段或者整个工程的完成标准，或者确认工程阶段或者整个工程的退出标准的行动和活动。当需要时，把工程产品或者效劳转移到下一阶段，或者移交到生产和/或运作的行动和活动。活动需要收集工程或者工程阶段记录、检查工程成功或者失败、收集教训、归档工程信息，以方便组织未来的工程管理。合同收尾规程：产品验证合同管理收尾〔最终结果的合同记录及相关信息归档〕15?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第7章工程范围管理工程范围管理确定在工程内包括什么工作和不包括什么工作。对工程范围的管理，是通过5个管理过程来实现的。〔1〕编制范围管理方案〔2〕范围定义〔3〕创立工作分解结构〔4〕范围确认〔5〕范围控制16?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆范围管理管理方案：工程团队要把与范围相关的决策在范围管理管理方案中进行记录。范围管理方案描述了工程团队如何定义工程范围，制订详细的范围说明书，定义和编制工作分解结构〔WBS〕，确认和控制范围。创立工作分解结构WBS最底层的单元叫做工作包，是进度安排、本钱估计和监控的根底。WBS结构表现形式主要有：1〕分级的树型结构：适合中小工程2〕表格形式：适合大的、复杂的工程。17?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工作包：WBS最底层的工作单元；80小时原那么；滚动波式方案：近期的工作方案得详细一些，远期的工作方案得相对粗一些；WBS字典：是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素。范围确认：是客户等工程干系人正式验收并接受已完成的工程交付物的过程。范围基准：工程范围说明书、WBS、WBS字典作为工程的范围基准；“范围蔓延〞：不受控制的范围变更；18?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第8章工程进度管理工程进度管理包括6个管理过程：〔1〕活动定义、〔2〕活动排序、〔3〕活动资源估算、〔4〕活动历时估算、〔5〕制定进度方案、〔6〕进度控制。19?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆前导图法：PDM/AON/单代号网络图法支持4种类型的依赖关系：〔F-S，F-F，S-S，S-F〕；箭线图法：ADM/AOA/双代号网络图法:紧前事件，紧随事件；借助虚活动表达活动之间的关系；三种依赖关系：强制依赖关系、可斟酌处理的依赖关系、外部依赖关系时间的提前量与滞后量提前量：〔如：FS-3〕，滞后量：〔如：FS+3〕活动历时估算的方法主要包括：1〕专家判断；2〕类比估算；3〕参数估算；4〕三点估算〔最乐观、最可能、最悲观〕；5〕后备分析20?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆21制订进度方案：关键路径法〔CPM〕：最早与最迟日期之间的差值叫“总时差〞。 关键路径上有零或负值的总时差。“自由时差〞：不延误同一网络路线上任何直接后继活动最早开始时间的条件下，方案活动可以推迟的时间长短。进度压缩：1〕赶工：常常增加本钱 2〕快速跟进：通常会增加风险。假设情景分析：常用技术是“蒙特卡洛〞分析资源平衡：在需求的资源超过实际可用的资源时，试探进行进度优化。工程进度方案：1〕工程进度网络图2〕甘特图〔横道图、条形图〕3〕里程碑图?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第9章：工程本钱管理工程本钱管理就是要确保在批准的预算内完成工程。具体的工程本钱管理通过以下四个过程来完成：〔1〕本钱管理方案〔2〕本钱估算〔3〕本钱预算〔4〕本钱控制

22?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆产品的全生命周期本钱本钱类型：可变本钱、固定本钱、直接本钱、间接本钱管理储藏管理储藏是一个单列的方案出来的本钱，以备未来不可预见的事件发生时使用；管理储藏包含本钱或进度储藏，以降低偏离本钱或进度目标的风险；管理储藏的使用需要对工程基线进行变更。学习曲线理论挣值规那么：〔0-100，0-50-100等〕本钱基准：按时间分段的预算，用作度量和监控工程整体本钱执行〔绩效〕的基准。它按时段汇总估算的本钱编制而成，通常以S曲线的形式表示。本钱预算的特征：方案性、约束性、控制性23?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程本钱估算三个主要步骤：1〕识别并分析工程本钱的构成科目2〕估算每一科目的本钱3〕分析本钱估算结果本钱估算会随着工程的进展而不断地清晰和准确。国际本钱协会〔AACEI〕定义的5个等级：1〕量级的： 50%-100%；2〕概念上的： 30%-50%；3〕初步的： 20%-30%；4〕确定性的： 15%-20%；5〕可控的： 10%-15%；类比估算：“自上而下估算法〞，估算的准确度比较差。自下而上的本钱估算：又称为“工料清单法〞。比其它方式准确。准备金分析：由工程经理自由使用的估算费用是工程范围和本钱基准的一局部24?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆本钱预算：本钱预算要经过以下几个步骤：分摊工程总本钱到工程工作分解结构的各个工作包中。将工作包分配得到的本钱再二次分配到工作包所包含的各项工程活动上。确定各项本钱预算支出的时间方案以及每一个时间点对应的累积预算本钱，制定出工程本钱预算方案。管理储藏：工程经理在使用之前必须得到批准。管理储藏不是工程本钱基线的一局部，但是包含在工程的预算中。未被作为预算进行分配，因而不是挣值计算的一局部。25?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆本钱基准方案：将按时段估算的本钱加在一起，即可得出本钱基准，通常以S曲线形式显示。许多工程，特别是大工程可能有多个本钱基准。工程资金需求：要求的总资金是本钱基线与管理储藏之和。26?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆本钱控制绩效测量：挣值分析CV=EV–AC SV=EV–PVCPI=EV/AC SPI=EV/PV预测技术：EAC=AC+ETC〔原来的估算彻底过时或不再适用了〕EAC=AC+BAC-EV〔偏差为一种特例，将来不会发生类似偏差〕EAC=AC+(BAC-EV)/CPI〔目前的偏差被视为将来偏差的典型形式〕27?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第10章工程质量管理工程质量管理包括了确保工程满足其各项要求所需的过程。〔1〕制定工程质量方案〔2〕工程质量保证〔3〕工程质量控制28?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆朱兰博士的质量管理三部曲：质量筹划、质量控制和质量改进。全面质量管理〔TQM〕：4个核心特征全员参加的质量管理全过程的质量管理全面方法的质量管理全面结果的质量管理六西格玛〔6δ〕管理法每百万坏品率少于3.4DMAIC改进方法：定义-define 衡量-measure分析-analyze 改善-improve控制-control软件过程改进与能力成熟度模型〔CMMI〕分为5个等级每个等级包含相应的“过程域〞每个过程域中设定了通用目标和特殊目标每个目标由假设干“最正确实践〞组成29?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆制定工程质量方案包含的主要活动：收益/本钱分析：基准比较：流程图：实验设计：质量本钱：预防本钱、评估本钱和缺陷本钱。30?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程质量保证：工程的质量保证〔QA〕活动：产品、系统、效劳的质量保证管理过程的质量保证工程质量保证的技术、方法：工程质量管理通用方法过程审计工程质量审计工程质量控制：工程质量控制〔QC〕就是工程团队的管理人员有效采取措施，监督工程的具体实施结果，判断它们是否符合工程有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。质量控制的方法：测试、检查〔评审、审计、走查〕、统计抽样、六西格玛〔6δ〕31?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆七种工具：因果图〔石川图/鱼骨图〕、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图〔帕累托图〕、控制图；32?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第11章：工程人力资源管理工程人力资源管理就是有效地发挥每个参与工程人员的作用，把适合的人组成一个战斗力超强的团队的过程。工程人力资源管理包括以下各个过程：〔1〕编制人力资源管理方案、〔2〕工程团队组建、〔3〕团队建设〔4〕团队管理33?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程人力资源方案编制OBS〔组织分解结构〕RBS〔资源分解结构〕RAM〔责任分配矩阵〕RACI图R-对任务负责 A-参与任务C-提供意见 I-应及时得到通知工程团队组织建设获取适宜的人员以组成团队建设团队以发挥个人和团队整体的积极性组建工程团队事先分派、谈判、采购、虚拟团队34?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆现代鼓励理论体系和根本概念鼓励理论：马斯洛需要层次理论生理、平安、社会交往、受尊重、自我实现赫茨伯格的双因素理论：第一类是保健因素第二类是鼓励因素期望理论：目标对人的鼓励程度受两个因素影响：目标效价、期望值X理论和Y理论领导与管理〔领导者与管理者〕工程经理需要具有领导者和管理者的双重身份领导权变理论：认为不存在一种普遍使用、唯一正确的领导方式。35?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆影响和能力5种根本的权力：合法的权力 强制力专家权力 奖励权力感召权力工程团队建设的5个阶段：形成阶段、 震荡阶段、标准阶段、 发挥阶段、结束阶段；36?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程团队管理解决冲突的6种方法：1〕问题解决 2〕合作 3〕强制 4〕妥协 5〕求同存异 6〕撤退37?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第12章：工程沟通管理沟通管理的主要流程：〔1〕沟通方案编制〔2〕信息分发〔3〕绩效报告〔4〕工程干系人管理38?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆沟通方案沟通方案编制的第一步就是干系人分析确定工程干系人的信息和沟通需求：谁需要什么样的信息，何时需要，以及怎样分发给他们。信息分发：把所需要的信息及时提供给工程干系人。常用的沟通方式：书面与口头、听与说、对内与对外、正式与非正式、垂直与水平。绩效报告：搜集所有基准数据并向工程干系人提供工程绩效信息。绩效报告一般包括范围、进度、本钱和质量方面的信息。形成绩效报告的主要步骤：收集依据材料、工程绩效评审。工程干系人管理：对干系人的沟通就是对他们的沟通进行管理。让不同的工程干系人得到相应等级内容的工程信息并解决工程干系人之间的问题，从而使工程顺利按方案推进。39?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第13章工程合同管理信息系统工程的建设过程实际上就是合同的执行和监控过程。合同是工程工程建设的根本依据，也是监理工作的主要依据之一。合同的法律特征：合同是一种民事法律行为合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的合同是两个及其以上的当事人意思表示相一致的协议合同是当事人各方在平等、自愿的根底上产生的民事法律行为40?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程合同的分类：按信息系统范围划分：总承包合同单项工程承包合同分包合同。按工程付款方式划分的合同分类：总价合同单价合同本钱加酬金合同。合同管理的主要内容：合同签订管理合同履行管理合同变更管理合同档案管理。41?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第14章工程采购管理工程采购管理是为完成工程工作，从工程团队外部购置或获取所需的产品、效劳或成果的过程。采购管理的流程包括：〔1〕编制采购方案〔2〕编制询价方案〔3〕询价〔4〕招标〔5〕合同管理〔6〕合同收尾42?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆编制采购方案：决定采购什么，何时采购，如何采购。在此阶段需考虑：1〕自制外购分析2〕合同类型固定总价合同本钱补偿合同〔本钱加酬金合同、本钱加固定酬金合同、本钱加鼓励酬金合同〕时间和材料合同〔单价合同〕43?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆编制询价方案：为下一步招标所需要的文件做准备确定选择供方所需要的评定标准。常见的询价文件：方案邀请书〔RFP〕报价邀请书〔RFQ〕投标邀请书〔IFB〕征求供给商意见书〔RFI〕询价：从潜在的卖方处获取如何满足工程需求的答复，如投标书和建议书。招标：招投标过程涵盖了本章询价方案编制过程、询价过程和供方选择过程，招标是采购的一种形式。招标方式：〔1〕公开招标 〔2〕邀请招标合同管理及合同收尾。44?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第15章信息〔文档〕和配置管理信息系统工程相关信息〔文档〕及其管理：文档从重要性和质量要求方面分为：非正式文档和正式文档。从工程周期角度可分为：开发文档、产品文档、管理文档。配置管理：为了系统的控制配置变更，在系统的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性，而标识系统在不同时间点上配置的学科。45?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆配置管理概念配置管理方案配置识别与基线建立建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审计46?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆配置管理概念配置管理是通过技术及行政手段对产品及其开发过程和生命周期进行控制、标准的一系列措施和过程。配置项〔ConfigurationItem，CI〕：配置项包括：产品组成局部的工作成果，如需求文档、设计文档、源代码、测试用例等。属于工程管理和机构支撑过程域产生的文档，如工作方案、工程质量报告、工程跟踪报告等。配置项的主要属性：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等。47?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆配置管理方案配置管理方案的主要内容：包括配置管理软硬件资源、配置项方案、基线方案、交付方案、备份方案等。由配置控制委员会〔ConfigurationControlBoard，CCB〕评审。配置标识与建立基线基线〔Baseline〕由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。配置项的识别步骤：1〕识别配置项 2〕为每个配置项指定唯一性的标识号3〕确定每个配置项的重要特征4〕确定配置项进入配置管理的时间5〕确定每个配置项的拥有者的责任6〕填写?配置项管理表? 7〕审批?配置项管理表?48?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆变更管理配置库〔ConfigurationLibrary〕，也称配置项库〔ConfigurationItemLibrary〕，共分三类配置库：开发库：〔动态库〕供开发人员个人使用；受控库：〔主库、系统库〕在开发的某个阶段工作结束时，将工作产品存入和将有关的信息存入。产品库：〔静态库〕在开发的信息系统产品完成系统测试后，作为最终产品存入库内，等待交付用户或现场安装。备份库。变更控制委员会〔CCB〕:CCB是配置项变更的监管组织。其任务是对建议的配置项变更做出评价、审批以及监督已批准变更的实施。CCB的成员包括工程经理、工程质量控制人员、配置控制人员。小的CCB可以只有1个人，甚至只是兼职人员。49?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆版本管理配置项状态变迁规那么：配置项的状态有三种：草稿 〔Draft〕、正式发布 〔Released〕、正在修改 〔Changing〕。配置项版本号规那么：“草稿〞状态：0.YZ，YZ数字范围〔01-99〕“正式发布〞状态：X.Y〔X的取值范围：1-9、Y的取值范围：0-9〕“正在修改〞状态：X.YZ配置项版本控制流程：1〕创立配置项 2〕修改处于“草稿〞状态的配置项3〕技术评审或领导审批 4〕正式发布5〕变更50?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆配置审核确保工程配置管理的有效性，防止出现任何混乱的现象，例如：防止向用户提交不适宜的产品，如用户手册的不正确版本发现不完善的实现，如未按变更请求实施变更确认记录和文档保持可追溯性配置状态报告配置状态报告也称配置状态说明与报告，它是配置管理的一个组成局部，其任务是有效地记录和报告管理配置所需要的信息，目的是及时、准确地给出软件配置项的当前状况，供相关人员了解，以加强配置管理工作。51?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第16章变更管理工程变更：是指在信息系统工程的实施过程中，由于工程环境或者其他原因而对工程产品的功能、性能、架构、技术指标、集成方法、工程的范围基准、进度基准和本钱基准等方面做出的改变。变更管理的根本原那么：首先建立工程基准、变更流程和变更控制委员会。基准管理建立变更控制流程明确组织分工完整表达变更的影响妥善保存变更产生的相关文档52?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆变更管理工作程序：1〕提出与接受变更申请2〕对变更初审3〕变更方案论证4〕工程变更控制委员会审查5〕发出变更通知并开始实施6〕变更实施的监控7〕变更效果的评估8〕判断发生变更后的工程是否已纳入正常轨道。53?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第17章：信息系统平安管理信息系统平安属性：1〕保密性2〕完整性3〕可用性4〕不可抵赖性信息系统平安管理体系：管理体系、技术体系。54?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆物理平安管理：计算机机房与设施平安技术控制环境与人身平安电磁兼容人员平安管理：平安组织：建立管理框架，以启动和控制组织范围内的信息平安的实施。岗位平安考核与培训离岗人员平安管理应用系统平安管理55?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第18章工程风险管理在工程管理中，任何活动都不可防止地存在不确定性，因而也就存在着各种各样的风险，工程经理的目标和任务就是与风险做斗争。风险管理的主要活动和流程：风险管理规划风险识别定性风险分析定量风险分析应对方案编制风险监控56?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆制定风险管理方案：为实现对风险的管理而制定的一份结构完备、内容全面而且相互协调的风险管理策略文件，以尽可能消除风险或尽量降低风险危害。风险管理方案的内容：方法论、角色和职责、预算、频率、风险分解结构〔RisksBreakdownStructure，RBS〕、风险概率和影响的定义、概率和影响矩阵、干系人风险承受限度、汇报格式、跟踪、应急方案、应急储藏；风险识别：确定风险的来源、风险产生的条件、描述其风险特征和确定哪些风险事件有可能影响本工程，并将其特性记载成文。风险事故：造成损失的直接或外在的原因，是损失的媒介物。风险识别的方法：德尔菲技术、头脑风暴法、SWOT分析法、检查表、图解技术57?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆定性风险分析：通过考虑风险发生的概率，风险发生后对工程目标及其他因素的影响，对已识别风险的优先级进行评估。定性风险分析的方法：风险概率与影响评估、概率和影响矩阵、风险分类、风险紧迫性评估定量风险分析：对定性风险分析过程中识别出的对工程有重大影响的风险进行的量化分析，并就风险分配一个数值。定量风险分析的方法：期望货币值〔EMV〕、 计算分析因子、方案评审技术〔PERT〕、 蒙特卡洛〔MonteCarlo〕分析。58?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆应对风险的根本措施〔躲避、接受、减轻、转移〕：消极风险或威胁的应对策略：躲避、转移、减轻。接受积极风险或时机的应对策略：开拓、分享、提高风险监控：跟踪风险、识别剩余风险和新出现的风险，修改风险管理方案，保证风险方案的实施，并评估消减风险的效果59?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆风险监控的目的和主要工作内容：目的：驾驭风险，保证工程可靠、高效地完成工程目标。工作内容：执行风险管理方案和风险管理流程、采取应急措施、采取权变措施。用于风险监控的技术、方法：系统的工程监控方法〔一类用于监控与工程、产品有关的风险；另一类用于监控与过程有关的风险〕风险预警系统风险监控的具体方法〔风险再评估、风险审计、变差和趋势分析、技术绩效衡量、储藏金分析、状态审查会〕60?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第19章：工程收尾管理工程收尾的内容：工程验收、工程总结、工程评估、工程审计工程验收：1〕系统测试2〕系统的试运行3〕系统的文档验收4〕工程的最终验收报告工程总结：工程总结会〔分析工程成败、经验教训总结、信息存档等〕属于工程收尾的管理收尾〔又称为行政收尾〕。61?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆工程评估包括：盈利要求、客户满意度要求、后续工程指标要求、内部满意度要求。工程审计：工程管理部门与财务部门共同进行，对已经列出的支出和收入进行财务审计，对不合理的支出和收入加以分析。62?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第20章知识产权管理知识产权概念及知识产权管理；知识产权管理相关法律法规；知识产权管理工作的范围和内容；知识产权保护；知识产权管理要项；知识产权的滥用；63?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第21章法律法规和标准标准法和法律法律体系大陆法系与英美法系诉讼失效标准和标准化常识系统集成工程管理工作中常用的法律、技术标准和标准64?系统集成工程管理工程师教程?内容回忆第22章职业道德标准根本概念工程管理工程师职业道德标准工程管理工程师岗位职责工程管理工程师对工程团队的责任第23章案例分析65信息系统工程监理中软培训中心66信息系统工程监理信息系统工程监理单位分为：甲、乙、丙三级信息系统工程监理业与信息系统集成业分开监理内容：“四控、三管、一协调〞四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制；信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制；三管：信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程平安管理一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系67信息系统工程监理监理规划的内容工程工程概况监理的范围、内容与目标监理工程部的组织结构与人员配备监理依据、程序、措施及制度监理工具和设施监理实施细那么工程专业特点监理流程监理的控制要点及目标监理的方法及措施68工程管理知识体系回忆6970工程整体管理制订工程章程制定工程初步范围说明书制定工程管理方案指导与管理工程执行监控工程工作整体变更控制工程收尾工程管理工程范围管理范围规划范围定义制订工作分解结构范围确认范围控制工程时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动持续时间估计制定进度方案进度控制工程本钱管理本钱估算本钱预算本钱控制工程质量管理质量规划实施质量保证实施质量控制工程人力资源管理人力资源规划工程团队组建工程团队建设工程团队管理工程沟通管理沟通规划信息发布绩效报告干系人管理工程风险管理风险管理规划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对规划风险监控工程采购管理采购规划编制合同招标供方选择合同管理合同收尾流程汇总71工程启动流程组72工程方案流程组73工程执行流程组74工程控制流程组流程汇总75工程收尾流程组主要计算公式回忆

中软培训中心76工程投资收益分析〔财务〕方法：〔一〕 投资回收期〔PBP〕〔PayBackPeriod〕77主要计算公式回忆静态投资回收期的表达式为：公式中，ic为基准收益率；pt为动态投资回收期动态投资回收期的表达式为：公式中，pt为静态投资回收期工程投资收益分析〔财务〕方法：〔二〕

投资回报率〔ROI〕〔ReturnOnInvestment〕ROI考虑了整个工程的投资收益状况ROI=利润/投资总额*100%78主要计算公式回忆工程投资收益分析〔财务〕方法：〔三〕

净现值分析〔NPV〕〔NetPresentValue〕把工程所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值，以计算一个工程预期的净货币收益与损失；货币的时间价值概念今天的1元钱比明天的1元钱更值钱，至少你可以将1元钱存入银行现值与将来值的概念工程的NPV大于0，意味着该工程所有未来收益现金流量的价值大于该工程的投资，因此这个工程是可行的。同样的道理，如果一个投资工程的NPV小于0，就表示该工程未来收益现金流量的价值小于其所需的投资，那么这个工程就是不可行的。PV=FV/(1+R)NPV—现值〔PresentValue〕FV—将来值〔FutureValue〕R—利率〔InterestRate〕N—时间期数〔Numberoftimeperiod〕79主要计算公式回忆其中I0表示初始投资，t表示时期，i表示折现率，Ct表示t时期的现金流量项目的净现值、投资收益和投资回收期分析折现率10%

12345总和成本2000200020002000200010000折现因子0.9090.8260.7510.6830.621

折现成本181816531503136612427582

收入1000200040004000400015000折现因子0.9090.8260.7510.6830.621

折现收入909165330052732248410783

净收益-90901503136612423201累计收益-909-90959419603201（NPV）

ROI(%)42.23%

投资回收期2.61

80主要计算公式回忆工程投资收益分析〔财务〕方法：〔四〕 内部收益率〔IRR)IRR(InternalReturnRate)内部收益率：内部收益率〔IRR〕是指工程在计算期内，各年净现金流量现值累计〔NPV〕等于零时的折现率。81主要计算公式回忆IRR示意图其中，r1代表试算用的较低的折现率，r2代表试算用的较高的折现率；|NPV1|代表按较低的折现率计算出的正现值的绝对值；|NPV2|代表按较高折现率计算出来的负现值的绝对值。82主要计算公式回忆ESDUEF

A

LSFT

LFES:最早开始EF:最早结束LS:最迟开始LF:最迟完成DU:活动历时FT:总时差FFT:自由时差前导图法

5

1015

C

10

5

20

05

5

A

0

05

20035

235

H

2000

235

5

15

20

B

5

0

20

20

10

30

F

20

0

30

5

5

10

D

1510

20

30170

200

G

30

0

200

20

1535

E

185

165

200三点估算：PERT〔工程评审技术〕PERT对于每一种活动都采用三种估算值：