企业EC管理习题

企业电子商务管理练习题第二章企业形式的变革识记：企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。领会：网络环境下的企业形式的优缺点及其相互关系。本章各节内容要点：策略联盟、项目小组实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组第二章练习题一、单项选择题1•虚拟企业相对地注重A•短期利益 B2•以下关于“项目小组”描述错误的是A•不受既存的职能组织构造的束缚C•强调以人为本，实行目标管理3•不属于项目小组形式的是（）A•松散型 B •紧密型（）•中期利益C•长期利益D•中长期利益能代替各种职能组织的职能活动有利于小组成员积极性、创造性的发挥事业部式4•与项目小组的自我管理式方式密切相关的两个重要概念是A•价值链和供应链 BC•策略联盟和知识联盟D •自我管理式（）纵向管理和命令控制员工授权和企业流程再造(BPR)。B-紧密型E•矩阵式B-紧密型E•矩阵式方式密切相关的重要概念是（B•供应链E.纵向管理）。B•能有效地配置资源E.纵向管理C•事业部式）C•员工授权C•生产弹性极高二、多项选择题•以下关于“项目小组”描述正确的有A•不受既存的职能组织构造的束缚C•强调以人为本，实行目标管理E•可以消除人浮于事的现象•项目小组的形式有（）A•松散型D•自我管理式•与项目小组的自我管理式A•价值链D•企业流程再造（BPR）4•虚拟企业的优势有（A•敏捷性D•有利于赢得竞争优势能代替各种职能组织的职能活动有利于小组成员积极性、创造性的发挥三、填空题是其重要手段之一。 ，对内是其重要手段之一。 ，对内2-网络时代的企业为了在竞争中取胜， 将会对外越来越多地采取越来越多地采用 的组织形式。性。3•成功的虚拟企业具有功能上的 性、地域上的分散性和组织结构上的性。•虚拟企业结构不再固定不变，而是逐步倾向于分布化、自主管理、讲究轻薄和 、呈 的网络结构。

式。•传统企业组织结构是按 构造的，呈 式。•组织的 化，是网络企业区别于传统企业的一个显著特征。•项目管理在领导方式上实行 负责制；在管理机构上，它采用临时性动态组织形式—— ；•项目小组有以下几种不同的形式： 、•项目小组的自我管理式方式与两个重要概念密切相关：四、名词解释题•虚拟企业•策略联盟•项目管理五、简答题1-2五、简答题1-2-8--101112简述虚拟企业的特点。简述虚拟企业的实施策略。简述虚拟企业策略的实施需要抓好哪几个环节？简述注意力作为一种资源的独特之处：简述虚拟企业的优势简述业务外包的经营形式的好处简述业务外包的主要方式简述虚拟企业的经营形式简述虚拟企业的优势简述虚拟企业存在的条件简述虚拟企业与传统企业的区别简述项目小组三种不同形式松散型、紧密型和自我管理式的特点：六、论述题•什么是策略联盟？论述策略联盟与虚拟企业和业务外包的区别。•什么是项目管理？为什么项目管理是一种科学的管理方式？第三章基于网络环境的企业组织结构识记：企业的组织机构的各种形式，包括直线制、直线职能式、事业部制、项目式、矩阵式、混合式，以及网络环境对各种形式的要求，各种形式的优势和不足。网络环境下的企业组织结构领会：网络环境下的各种企业组织结构的特点和优势，以及市场与组织结构的权衡。本章各节内容要点：企业组织结构的形式；网络环境对企业组织结构的要求网络环境下的企业组织结构第三章练习题一、单项选择题•不属于企业组织结构的形式的是()C•松散式是()B•模拟型分散管理结构DC•松散式是()B•模拟型分散管理结构D•金字塔结构D•项目式2•不适合网络经济下的组织结构设计模式的A•矩阵式结构C•有机式组织结构

二、 多项选择题1•企业组织结构的形式有 （）A•直线制B•直线职能式E二、 多项选择题1•企业组织结构的形式有 （）A•直线制B•直线职能式E•矩阵式2•适合网络经济下的组织结构设计模式的有A•矩阵式结构 BC•有机式组织结构三、 填空题1•企业组织结构的形式：与职能式组织结构截然相反的是__2•网络环境下企业的两个组织特色是 和_3•柔性的企业组织形式组织结构特点：分立化、简单化、弹性化、C•事业部式D•项目式（）模拟型分散管理结构-金字塔结构 E•直线职能式组织结构。o4•网络经济下的组织结构设计的 3种模式： 和 结构。四、名词解释题1•柔性化2•组织结构）五、简答题1•简述企业组织结构的形式2•简述项目式组织结构及其特点3•简述直线制组织结构的五大特征及其缺陷4•在网络经济条件下进一步增加组织智慧的原则包括哪几条?5•网络经济过渡中的组织结构的权衡包括哪方面的权衡？6•简述建立柔性组织的具体措施？7•简述网络经济条件下的知识联盟具有的 3大特征。8•简述实施知识管理的3个步骤。9•简述网络经济下的组织结构设计的结构、结构3种模式。第四章基于网络环境的企业战略管理识记：企业的战略管理的基础，包括战略思维、战略形成与实施过程、战略管理和基于能力的竞争优势，网络环境的战略分析，网络转型企业的战略选择。领会：网络环境下的企业战略管理的特点和分析方法。本章各节内容要点：网络转型企业的战略选择战略管理；网络环境的战略分析；网络转型企业的战略选择第四章练习题一、多项选择题）。C•战略设计D）。C•战略设计D•战略实施 E•战略调整）。A•战略规划B•战略分析2•战略管理与能力形成的对应，正确的是A•战略分析7能力识别 B•战略分析7能力选择C•战略设计7能力选择D•战略实施7能力选择 E•战略实施7培育和强化能力3•下列分析方法与战略形成过程对应正确的有（ ）。A•SWOT7战略分析 B•SWOT7战略设计 C•波士顿矩阵7战略分析D•波士顿矩阵7战略设计E•五种竞争力模型7战略设计

4•波特（Potter）的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（ ）A•潜在进入者威胁 B•替代产品威胁 C•买方还价能力D-4•波特（Potter）的五种竞争力模型指的五种竞争力量包括（ ）A•潜在进入者威胁 B•替代产品威胁 C•买方还价能力D-供方还价能力 E •现有竞争对手5•战略管理的五个管理过程中，主要过程为（ ）。A•战略分析 B•战略设计 C•战略实施D•战略评价E•战略调整6•战略管理的五个管理过程中。体现战略管理的动态特征的过程为（A•战略分析 B•战略设计 C•战略实施D•战略评价E•战略调整7•企业需要培育与竞争要求相对应的能力，这种能力需要具有以下特点（A•指向性 B•系统性D•成长性E•收缩性8•网络环境中的新价值来源于A•信息交流的方便 BD•顾客价值的提升 Ec•载体及其粘连度（）。组织效率的提高•合作范围的扩展C•成本的降彳氐）。）。9•网络环境中的新价值的具体实现方法包括 （ ）。A•中介 B•融合C•压缩D•数字化•转型价值选择，根据业务重要性和实践创新性两个维度A•新基础 B•理性实验 C•突破战略•关于企业价值转型方式描述正确的有（） 。A•产品市场转型，就是重新构思企业所提供的产品和市场，价值转移。B•产品市场转型基本转型策略就是将产品的形式与功能分离，C•业务过程转型就是对企业的业务过程进行拆分和外包。D•业务过程转型基本策略即通过采取新的业务模式，压缩价值创造和传送系统，改变价值系统中原来的利益分配格局。E•行业转型是指重新定义企业所在行业的竞争基础。E•智能化具体选择策略包括（D•出色运营 E•融合）。通过重新定义价值命题实现把产品沿“食物链”上移。性和____性和____战略、性三类战略。 战略和性三类战略。 战略和•对于具体业务单元，企业可以选择 目标集聚战略等三种基本竞争战略，成本”。 层战略、成本”。 层战略、4•战略设计就是确定企业应该做什么和如何做。具体包括 层战略和职能层战略的确定。5•组合战略是一种 层的战略，即选择相互匹配的业务单元或产品线，来建立公司的协同和竞争优势。其中 矩阵是确定组合战略的一个有效分析方法。模型是确定6•业务层战略即对应于具体的业务单元所采取的竞争策略。业务层战略的重要方法。模型是确定7•阿莫•哈特曼等人对网络环境中企业的转型方式分为3类：产品市场转型、 转型、 转型。三、名词解释题1•网络正反馈2•战略分析

3-SWOT分析4•波士顿矩阵分析5•战略实施四、简答题1•简述企业的总体战略。2•简述战略形成与实施的三个基本阶段3•简述战略分析中企业的外部环境和内部环境分析。•简述SWOT分析第五章基于网络环境的企业运作模式识记：企业的运作模式在网络环境下的市场运用特征和模式，企业的信息沟通方式。领会：网络环境下的企业运作模式ITCIT的分析方法，企业的信息沟通的各种方式的优缺点。本章各节内容要点：ITCIT模式；企业的信息沟通第五章练习题一、多项选择题1-网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（A-个性B一、多项选择题1-网络企业的ITCIT营销模式的5个因素为（A-个性B•信任2•与现实中有形世界的传统企业相比较，A-超越时空的市场形态； BC-互动式的在线顾客； D3-网络广告的特性具有鲜明的定向性，A•专业定向; BD-浏览器及操作系统定向；）。C•成本D•信息网络企业的市场运作特征包括（-标准化的运行规则；-双向广泛自由的选择；包括（）。-时间定向；E-操作定向；E-时间）。E-模糊的可控边界C-地域定向；二、填空题-企业战略是为寻求生存和发展而做出的带-网络企业的ITCIT营销模式的5个因素中：第一个I表示 、C表示 、第二个I表示 和T表示-网络企业的信息优势主要表现为两个方面， 的信息通道和的信息沟通。在虚拟的网络世界，奠定网络企业运营低成本的基础的因素有： 和 网络企业信息沟通的基本模式，性、性的谋划。__、T表示沟通与沟通。三、名词解释题•交易风险（P68）•传播（P74）•沟通（P74）四、简答题简述与现实中有形世界的传统企业相比较，网络企业的市场运作特征简述什么叫模式，在企业管理的各方面存在着哪些模式？简述传统的时间观念与网络时间概念

什么是网络广告？简述网络广告的形式。简述网络广告的特性简述网络广告的优势与缺点简述如何用改善网络广告效果来加强信息沟通第六章基于网络环境的企业供应链管理识记：企业物流的定义和分类，传统物流的现代化演变，供应链基础、建模，供应链系统，供应链管理的方法。领会：网络环境下的物流、企业供应链管理的思想和主要措施。本章各节内容要点：网络化的企业供应链；供应链管理的本质及方法物流的现代化；供应链基础网络化的企业供应链；供应链管理的本质及方法第六章练习题一、多项选择题•供应链的主要特征包括 （A.动态性 B.复杂性•在供应链中传播的不 确定性源包括（）一、多项选择题•供应链的主要特征包括 （A.动态性 B.复杂性•在供应链中传播的不 确定性源包括（）。C.面向用户需求）。D.交叉性E.层次性A.供应者 B.生产者 C.客户•供应链的管理的信息问题包括 （）。A.集成化B.兼容性C.标准化D.数据更新D.政府E.管理人员E.数据膨胀和牛鞭效应二、填空题供应链和1•根据供应链上的环节与企业的关系，供应链分为 供应链和供应链。和 。__反应的速度和与2•在供应链中传播的不确定性有和 。__反应的速度和与•电子商务对企业提出了两个很重要的要求，即企业对 的协作能力。•产品特征有两项，一个是 ;一个是 。•对应于功能性和创新性两大类产品，供应链也可分成两种类型，一种叫 ；一种叫三、名词解释题•供应链•SCM（供应链管理系统）四、简答题简述商务中的包含的四种基本的 "流"。简述物流和信息流之间的关系？简述供应链的主要特征。简述供应链类型的划分。简述在供应链中传播的3种不确定性源对系统范围所产生的影响。简述供应链建模的主要原则简述建立企业供应链的主要措施简述调整供应链的分析技术的3个步骤。简述供应链管理中必须注意的几个问题。

第七章基于网络环境的企业客户关系管理CRM软件模块的功能，CRM软件模块的功能，CRM领会：网络环境下的客户关系管理的特点和软件的功能。本章各节内容要点：客户关系管理的内容 ；CRM客户关系管理的内容 ；CRM软件模块；CRM的发展趋势第七章练习题一、多项选择题）。•推动CRM产生、发展的原因有（）。A.市场推动B.技术发展C.观念更新D.政府控制E.产品垄断）。A.新的管理理念B.新的管理技术C.新型管理机制D.信息技术E.软件•）。A.新的管理理念B.新的管理技术C.新型管理机制D.信息技术E.软件•CRM为企业提供的特殊的能力有（A.高度集成的沟通渠道。 B.Web模式。C.D.决策支持。E.事务处理。4•营销自动化功能模块MA软件可以包括如下领域（A.高端营销管理 B.Web方式营销•CRM市场趋势为（）。A.越来越高的消费者期望值C.从大批量生产向小批量定制转变E.产品垄断的周期越来越长•CRM实施的趋势为（）。A.CRM应用结构的变化B.CRM）。B.商业智能。营销分析）。D.智能代理E.日程安排管理不断增加的客户关系复杂性D.从大批量生产向大批量定制转变应用花费的变化C.供应商竞争格局变化B.D.B.D.以产品为中心的企业管理技术。信息和知识的分析技术。D.项目失败数目在增加 E.客户数据的爆炸•CRM的基本技术为（）。以客户为中心的企业管理技术。C.智能化的客户数据库技术。E.快速响应的事务处理技术二、填空题•CRM软件主要的功能模块分为 和•BI包括 •如今的客户关系管理，客户可通过电话、等从服务提供者那里得到个性的服务。•企业将通过设立CCO，即 5大块:等几个方面。和 来提升在高层管理中的地位。四、简答题1四、简答题1-2-3-简述CRM简述CRM简述CRM三、名词解释题•CRM•商业智能BI产生、发展的原因。的内涵。的基本技术。•简述CRM为企业提供的特殊的能力：•简述CRM提供的3个方面的基本应用。第八章基于网络环境的市场营销识记：企业的市场营销的概念、基本内容，网络营销的内涵、理念和特点。领会：网络环境下的企业市场营销从 4P's到4C'的营销策略。本章各节内容要点：网络营销概述；网络营销的特点第八章练习题一、多项选择题1•关于“网络营销”的描述正确的有（网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分网络营销就是网上销售。网络营销建立在传统营销理论基础之上。企业品牌价值的提升是网络营销的效果之一。网络营销可作为一种对外发布信息的工具。了解互联网阶段网络营销的主要内容和方法有（A.免费发布供求信息 B.直接向潜在客户发送信息D.加入专业经贸信息网 E.加入行业信息网网络营销阶段的主要内容包括（ ）。A.域名申请D.网站发布网络营销理念主要包括（A.电子时空观D.消费观念的新特点）。）。C.网上拍卖B.网站规划 C.网页制作E.网站推广以及网站的管理和维护）。B.全新的信息传播模式E.从4P's至U6P'sC.对市场性质的重新理解5•在网络化时代，市场性质变化主要表现在如下几个方面（A.生产厂商和消费者的直接网上交易D.市场多样化、个性化和时事化•网络营销行为的特点包括（A.无形化B.标准化•网络营销中的标准化包括（A.商品信息标准化D.客户关系标准化8.营销基本原理包括以下各项（A.顾客需求 B.品牌差异C.）。

个性化）。）。B.市场标准化 C.市场细分的彻底化E.商品流通和交易方式的改变D.低成本E.交易自动化B.商品交易标准化 C.市场建设的标准化E.市场监督的标准化）。C.个性化网络营销与传统营销的相同点包括两者都（是企业的一种经营活动需要通过组合发挥功能依赖层层严密的营销渠道把满足消费者需求作为一切活动的出发点对消费者需求的满足，包括潜在需求网络营销与传统营销的不同点包括（A.传统营销风貌的改变D.简单化）。E.焦点）。对标准化产品的冲击对营销策略的冲击——定价、品牌、广告策略对营销渠道的冲击——中间商作用的改变对消费者需求的满足，包括潜在需求二、填空题•按照企业网上经营发展过程， 可将企业网上经营活动划分为 3个阶段，即 和 。网络营销可分为两类：基于 的网络营销和 网络营销。电子商务与网络营销的主要分界线就在于是否有 行为的发生。最终产生网上交易所进行的推广活动属于 的范畴；而当一个企业的网上经营活动发展到可以实现电子化交易的程度，就可以认为是进入了阶段。的创新。网络营销是经营创新,一方面是 的创新。另一方面是的创新。三、名词解释题•网络营销•电子时空观:四、简答题1•简述在网络信息化的情况下，商业信息传播模式变化的主要表现。2•简述在网络化的情况下，消费者概念和消费者行为变化的主要表现。•简述从4P's到4C's的营销策略第九章基于网络环境的企业人力资源管理识记：企业的人力资源管理的含义、管理层次与发展、具体内容。网络环境下的企业人力资源管理的变革内容，网络经济对人力资源管理的影响。领会：网络环境下的企业在线人力资源管理的概念和发展，在线人力资源管理模型和网络招聘与在线测试。网络经济呼唤人力资源管理的变革在线人力资源管理；网络招聘与在线测试本章各节内容要点：网络经济呼唤人力资源管理的变革在线人力资源管理；网络招聘与在线测试传统的人力资源管理；网络经济对人力资源管理的影响在线人力资源管理模型；第九章练习题一、多项选择题1•人力资源管理的职能就是对A.获取B.整合2•通俗而言，现代人力资源管理的内容和工作任务主要包括A.“人力资源的C.保持激励3•关于A.C.E.求才B.用才C.育才Z理论”的描述，正确的有(认为人是企业最宝贵的资源对员工全面工作生活质量的重视；战略性人力资源管理的兴起( )的过程。D.控制调整(D.激才)。•"以人为本”的人本管理分为 (A.情感沟通B.员工参与•eHR的发展阶段包括()。E开发)。E留才B.提倡“以人为本”D.组织重新设计运动的兴起；的管理思想；)管理层次。C.员工自主D.人才开发E企业文化44A.传递讯息 B.直接接触D.整合企业伙伴 E.提升人力品质6•简述网络招聘的优点包括 ( )。A.使用方便B.信息传播快捷 C.反馈迅速C.增加流程效率D.安全E.真实二、填空题•“Z理论”认为 是企业最宝贵的资源，提倡“•现代企业的人力资源管理大致可分为 3个层次，即—和3•企业的人力资源规划可以分为 4•职务分析的最终成果是产生两个文件， —5•人力资源管理部门的核心任务是构建 —6•企业的网络环境从微观的角度而言，包括企业计划和 说明书和 资本优势。”的管理思想；计划。 说明书。三、名词解释题1•人力资源管理2•核心能力四、简答题1•简述现代企业的人力资源管理的 3个层次。2•简述人力资源计划的制定3•简述人力资源管理的具体内容4•简述eHR的网络环境5•简述网络招聘的方式6•简述网络招聘的优缺点7•在线人力资源管理模型包括哪几个模块？第十章基于网络环境的企业文化识记：企业的文化的概念及功能，网络环境下的企业文化的新变化。领会：网络环境下的灵活适应型企业文化的各种观点以及与非适应型企业文化的比较。本章各节内容要点：企业文化的概念及功能；网络环境下企业文化的新变化；灵活适应型企业文化第十章练习题、多项选择题企业文化的特征包括(A.整体性 B.稳定性企业文化的基本功能包括(A.导向功能 B.约束功能网络企业面临的经营环境的新变化包括A.信息化程度的提高D.技术研究与开发的新形式网络环境下企业文化的新变化包括A.高度信任的文化D.工作团队文化)。C.开放性D.可塑性E.交互性)。C.凝聚功能(B.市场空间的拓展E.资源获取的新途径( )。D.激励功能E.幅射功能)。C.生产作业过程的变化B.开放合作的文化E.灵活适应型文化C.学习型文化5•学习型文化强调 （ ）。A.终身学习 B.全员学习C.全过程学习D.团体学习E.个别学习二、填空题•企业文化是企业全体成员所接受的理预期和•企业文化可以分为3种类型，即型文化、，包括思维方式、型文化和、心型文化。企业文化作为观念形态具有下列共同的特征：三、名词解释题企业文化企业的价值观四、简答题简述企业文化的两个层面简述企业文化的特征简述企业文化的功能简述灵活适应型企业文化5•简单就核心价值观和行为模式对适应型企业文化与非适应型企业文化进行比较。第十一章基于网络环境的知识管理知识创新和扩散。识记：知识的概念、转化和知识资本，知识管理的内容和基本问题。领会：网络对企业知识管理的要求，知识创新和扩散。本章各节内容要点：；知识管理的基础问题；网络环境与知识管理知识管理；知识管理的内容；知识管理的基础问题；网络环境与知识管理第十一章练习题一、多项选择题1•知识管理的内容包含了几个含义A.个人知识向组织的扩散D.各种管理手段的结合2•知识管理的基础问题包括（A.信息渠道的畅通）。一、多项选择题1•知识管理的内容包含了几个含义A.个人知识向组织的扩散D.各种管理手段的结合2•知识管理的基础问题包括（A.信息渠道的畅通）。B.组织中知识的有效管理E.改善管理绩效的目的）。B.人员和知识的流动和组合C.个人和组织的学习D.团队的工作机制及合适的激励机制3•知识的转化模式包括（A.从显性到显性D.从显性到隐性C.分享和学习的氛围E.动态的适应能力）。B.从内部到外部E.从外部到内部C.从隐性到显性二、填空题1．知识包括2．知识资本的价值大小取决于它能够为企业带来的远期现金流入量的知识和知识。流入，其中包括即期和效率明显提高。效率明显提高。3．在网络环境中，由于知识创新基础的扩展，使得知识的 __同时在网络环境中，知识的 效率也明显提高。三、名词解释题1．显性知识2．隐性知识3．知识管理四、简答题简述数据、信息知识的概念。简述显性知识和隐性知识的概念。简述企业的知识创新。为什么知识资本的价值和实物资本的价值特征是不同的？简述知识管理的内容。第十二章基于网络环境的组织学习交易机制，知识识记：企业在竞争环境下的组织学习的概念、障碍与对策，学习型组织。领会：网络环境下的企业组织的知识管理系统，包括知识管理与竞争战略，管理系统的功能及网络安全。交易机制，知识本章各节内容要点：基于网络的知识管理系统竞争环境与组织学习；学习的障碍与对策；学习型组织基于网络的知识管理系统第十二章练习题一、多项选择题阻碍企业有效开展组织学习的行为模式主要有( )。A.对待变革的态度趋向于保守 B.学习的动力不足D.缺乏经验的管理 E.懒散知识管理中的交易机制受到多种因素的影响，主要有A．个人的动机D.知识管理的效率问题、知识管理系统主要包括(C.戒备性反应(B.管理体系的作用E.知识管理成本与收益的平衡)。C.交易成本的问题)。A．知识网络 B．知识节点4.知识管理需要有分层的管理思路，企业中不同的层次分为A.个人 B.团队 C.部门D．管理支持

( )。D.公司E．内在机制E.环境二、填空题面对日益复杂多变的竞争环境，企业领导者的首要任务是将 型组织。彼得，圣吉对学习组织的形成提出5种修炼的方式：系统思维、自我超越、 和团队学习。知识管理中包括3个相关的角色：知识型组织改造为、知识和知识中介。三、名词解释题组织学习知识交易知识中介四、简答题简述知识管理的内在本质。简述知识管理的价值导向

第十三章基于网络环境的技术与创新管理识记：企业的技术创新理论的产生与发展，产业创新的动态模式，信息技术与创新过程中信息流管理，新产品开发管理，技术创新的全球化与网络化。领会：技术创新的分类与特性，技术创新的风险与收益，技术战略。本章各节内容要点：；技术创新的分类与特性；技术创新的风险与收益产业创新的动态模式；信息技术与创新过程中信息流管理；技术战略；新产品开发管理；技术创新的全球化与网络化技术创新理论的产生与发展；技术创新的分类与特性；技术创新的风险与收益产业创新的动态模式；信息技术与创新过程中信息流管理；技术战略；新产品开发管理；技术创新的全球化与网络化第十三章练习题一、多项选择题1.“创新”，就是指将一种生产要素的新组合引入经济体系当中，包括A.引入新的产品B.引入新的技术或生产流程一、多项选择题1.“创新”，就是指将一种生产要素的新组合引入经济体系当中，包括A.引入新的产品B.引入新的技术或生产流程D.控制原材料新的来源E.引入新型的工业组织形式2.SPRU分类将技术创新分为以下类型A.渐进创新D.技术-经济范式变革3.技术创新典型的收益来源包括A.降低产品成本D.获得有利的市场价格定位4.技术竞争战略包括(A.技术领先战略D.细分市场战略5.技术获取策略包括A.内部研究开发D.收购与兼并( )。C.开辟新的市场()。B.重大创新E.管理体制变革()。B.通过技术转让获得盈利C.通过授权来获得盈利E.获得有利的市场竞争定位C.技术系统的变革)。B.低成本领先战略E.紧随领先者战略)等。B.合资C.合作开发与战略联盟E.风险投资的窗口机制C.创新性模仿战略二、填空题创新领域的理论研究逐渐形成了 创新和 创新两个主导趋向。技术创新过程中的风险因素，有 不确定性因素和 不确定性因素。性。在新产品开发过程中运用并行工程方法必须考虑两个因素的影响：上游技术环节的 性；下游技术环节对上游技术环节变动的性。三、名词解释题创新2.技术创新撇脂定价策略创新收益逸出效应5.技术战略四、简答题简述产业创新的动态演化过程的 3个阶段。简述技术领先战略及其应用的先决条件简述产品设计时需要考虑的因素简述技术创新过程中的风险因素简述技术创新的收益6.简述技术竞争战略第十四章企业再造与业务流程重组识记：企业再造与业务流程重组的概念，业务流程概念，业务流程重组的原则，业务流程重组的管理框架，业务流程重组的方法和要点，业务流程重组的模型。领会：网络环境下的企业再造与业务流程重组的目的、基本规律、一般方法。本章各节内容要点：企业再造；业务流程重组的概念；业务流程概念；业务流程重组的原则；业务流程重组的管理框架；业务流程重组的方法和要点第十四章练习题一、多项选择题企业要想取得成功，惟一的途径就是不断地寻求关于A.合作者 B.需控制的市场D.核心业务流程 E.业务范围当代绩效考核的关键指标 TQCS的