TTT企业内训师培训课程-内训师(不含课程开发)课件

一部好的电影需要一位优秀的导演一场生动的课程需要什么？根据教材教案，选择教法，准备道具；根据培训目标，课程题目，受训对象；运用语言、声调、手势，表情传达信息；导编演收集相关资料，选择案例，编写教案；准备演示材料，学员讲义，培训手册。安排课程进度，按部就班，循序渐进；设法调动课堂气氛，掌握环境设备。采用讨论、练习、互动，竞赛激发思考；完成传授理论、教导技巧、解决问题。培训师的角色认知自我介绍你OK吗？魅力展现你好我可以我叫Hello，mynameis目录独具匠心的课程设计学会精彩的课堂呈现掌握灵活的教学技巧5课程题目结尾课程题目标准开场白的设计原则和方法结尾的设计原则和方法开场白第一章独具匠心的课程设计1授课对象：常规：课程设计与开发优化：企业内部培训师课程设计与开发训练常规：创新思维优化：文案策划创新思维训练2包含核心知识点：例：有效员工面谈技巧分享例：投诉处理技能训练3包括教学方式（分享\训练\培训）：常规：全面服务\员工关怀优化：全面服务经验分享\全面服务技能训练独具匠心的课程设计——课程题目推广名：康泰克产品名：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊推广名：hold住新生代产品名：管理者对90后员工的沟通与培育技能训练推广名：心态是金产品名：新进员工职业化心态分享

4推广题目：独具匠心的课程设计——课程题目第10

页集中学员注意力1为培训定调2激发学员的好奇心3为何要设计开场白？Action独具匠心的课程设计——开场白10提问法注意问题与主题相关忌离题万里，或者太突兀。问题不能太直接直接与正文相关，那就直奔主题了。问题不能太难没人回答就失去了吸引人的意义。忌重复开场重复开场好比一个身子两个头。独具匠心的课程设计——开场白12故事案例法注意要有人物，有细节要有意味，令人回味无穷要短小，不要变成故事会要与演讲内容有关独具匠心的课程设计——开场白14近几年，中国汽车销售形势突飞猛进，成为世界第一的汽车生产及销售大国。其中，载重汽车的销售额更是占了很大比例。但与此同时，去年因为载重汽车车祸死亡的人数也很让人震惊。所以大家看看，载重汽车的安全性是何等的重要。今天我们就给大家介绍一款安全性能高、舒适感强的新车。数据列举法示例对比1独具匠心的课程设计——开场白152010年，中国的汽车销售突破1000万辆，中国成为世界第一的汽车生产及销售大国。其中，载重汽车销售100万辆，占到总销售额的10%左右。去年因为载重汽车车祸死亡的人数是12657人。可以这么说，每100辆载重汽车就会导致1人死亡，这是一个非常恐怖的数字，而这些死亡的人中，50%是驾乘人员。所以大家看看，载重汽车的安全性是何等的重要。今天我们就给大家介绍一款安全性能高、舒适感强的新车。数据列举法示例对比2独具匠心的课程设计——开场白16实物展示法注意控场能力强要求培训师有较强的控场能力，对于专业和实物非常熟悉，否则会弄巧成拙。适用工具设备的培训可以运用在工具设备的培训中。独具匠心的课程设计——开场白17活动游戏法注意依主题设计游戏正确定位。游戏的目的在于：一是引出主题；二是破冰，也就是热身游戏。注意控场避免游戏场面失控把控时间活动游戏占得时间太长，容易冲淡主题。独具匠心的课程设计——开场白18体力上到结尾时其精力和体力已呈疲态。时间上受培训过程不可预见情况的干扰，致使结尾相对不易控制。心态上培训师很可能产生草草收场的心态，致使结尾发挥不好。为何结尾表现大多弱于开场？独具匠心的课程设计——结尾201234提炼思想强化主题促进行动突出重点为何课程要有结尾？独具匠心的课程设计——结尾21满载金黄的沉甸是麦苗的目标所以它最终置身于光明的怀抱冲破黑暗是种子的目标所以她总是自豪的面向太阳追逐阳光是向日葵的目标所以职业规划是多么的重要成功是我们人生的目标所以他终在秋日里含笑感谢聆听！独具匠心的课程设计——结尾231一定要让学员带着信心离开，才可以真正产生培训的实际运用效果。2一定要有结尾，绝对不要匆匆忙忙下台。更不要在某个主题还没有讲完时就草草结束。独具匠心的课程设计——结尾24时间线内容线目的线方法线准备线9:00-9:30开场破冰调节气氛、拉近距离讲授/游戏投影仪9:30-10:30销售的本质和意义观念转变讲授/提问投影仪10:40-12:00迎接客人/介绍商品提升技能、熟练流程现场演示、角色扮演上衣一件、裤子一件午餐/午休14:00-15:30试穿服务、解释异议提升技能、熟练流程现场演示、小组讨论卷尺一把、衣服一套15:40-17:00成交/附加销售提升技能、熟练流程角色扮演、案例分析笔一支掌握灵活的教学技巧——教案五线谱的制作26课程安排分配中的时间演进过程。·开始时间要恰当；·结束时间要准确；·休息时间的安排。时间线依循主体结构的设计而定。·分解组合符逻辑；·段落编排有条理；·活动安排要灵活。内容线掌握灵活的教学技巧——教案五线谱的制作27培训过程中参与状态的掌控。·完成阶段性目的；·课堂气氛的营造；·掌握情绪的反应。目的线强化课程内容的技巧方法和手段。·掌握学员对象心态；·注意培训最终目的；·多种方法交互运用。方法线掌握灵活的教学技巧——教案五线谱的制作28独角戏课堂气氛沉闷授课形式单一缺乏互动的表现掌握灵活的教学技巧——精彩的课堂互动30提问法游戏活动法语言引导法魅力互动7法学员演示法分组竞争法发放资料法故事笑话法掌握灵活的教学技巧——精彩的课堂互动31场景一

培训师在讲台上讲课，有个别学员在下面做自己的事情——看书、接听电话、聊天、睡觉等。你该怎么办呢？掌握灵活的教学技巧——有效的现场控制32学员就某个观点和培训师发生激烈的争论，双方争论不休，直到时间到了还没有结束，导致培训师无法进行后面的课程，培训不了了之。你该怎么办呢？三不原则：不攻击、不争论、不放弃掌握灵活的教学技巧——有效的现场控制场景二33遇到学员当面提问问题，自己却不知道答案。你该怎么办呢？掌握灵活的教学技巧——有效的现场控制场景三34

培训师引导大家进行讨论，结果学员之间发生了激烈的争论，整个学员分成针锋相对的两派，培训师无法结束该课题，只凭大家争论下去。你该怎么办呢？掌握灵活的教学技巧——有效的现场控制场景四35

遇到意外。（1）外因：突然停电、电脑坏了、投影仪不匹配；（2）内因：忘词、前面发现讲错了等系列问题。经验不足的培训师面对这些意外往往会手足无措。你该怎么办呢？掌握灵活的教学技巧——有效的现场控制场景五36有效控制时间的方法预先设计反复演练1控制好互动时间4过程监控2科学设置结束部分3掌握灵活的教学技巧——时间控制的方法和工具37第38

页时长：2小时/1小时对象：日职大学生专业：会计与统计核算、市场营销、汽车技术服务与营销目的：使日职大学生掌握职业规划方法，了解五征员工职业发展通道。介绍我是导演掌握灵活的教学技巧——时间控制的方法和工具38课程架构掌握灵活的教学技巧——时间控制的方法和工具39第三章学会精彩的课堂呈现01克服紧张情绪02塑造专业的讲师形象03身体语言的规范表达04语言表达的提升方法40两腿发软大脑空白学会精彩的课堂呈现——克服紧张情绪心跳加速口干舌燥心神不安出虚汗手发抖不敢正视词不达意盼望结束41没讲台经验负面的心锚信息量不足准备不充分太追求完美紧张的根源42预防紧张的方法1事前预想法可能遇到的情况，事前全克服2关注内容法上台之后，只关注内容本身3生理舒缓法放松神经，缓解紧张情绪4压力转化法将学员焦点从你身上离开5课拖协助法找到面慈心善的学员学会精彩的课堂呈现——克服紧张情绪4301课件预讲02练好开场白04提前进入培训课堂03积极的潜意识观想事前预想法44四二一法则润喉脸部操生理舒缓法45第46

页12345678学会精彩的课堂呈现——塑造专业的讲师形象4621345学会精彩的课堂呈现——塑造专业的讲师形象47职业女性着装建议中低跟皮鞋盘发或束发（发不过肩）着时尚感的职业套装职业女性着装禁忌过分短小过分紧身过分暴露过分鲜艳无领、无袖过分杂乱过分透视学会精彩的课堂呈现——塑造专业的讲师形象48皮裙三截腿裙、鞋、袜不搭女士裙装四大禁忌光腿或渔网袜穿职业裙学会精彩的课堂呈现——塑造专业的讲师形象49首饰佩戴要讲究的三个原则符合身份以少为佳同质同色每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数量不超过三件。两种及以上的首饰时，应同质同色，或不同质至少也要同色。“华丽、闪光、粗制滥造、发出撞击声音”的首饰不能戴。学会精彩的课堂呈现——塑造专业的讲师形象50推荐：男士商务休闲装学会精彩的课堂呈现——塑造专业的讲师形象51游戏学会精彩的课堂呈现——身体语言的规范表达小蜜蜂嗡嗡嗡52行为55%语言7%声音38%语言—所说的内容字、句、问题、语言内容的组织方式声音—说的方式音量、连贯性、语速语音语调行为—肢体的语言形象、姿势、手势、眼神、面部表情、位置移动

73855定律53体态手势眼神表情讲师的肢体语言54职业培训师的12种手势学会精彩的课堂呈现——身体语言的规范表达55冗长方言太重抽象语言缺乏表现力的原因口头禅学会精彩的课堂呈现——语言表达的提升方法56语速音调音量变化提升语音的方法适当放慢语速，让大脑有缓冲的过程，可