拓展训练礼仪篇新进员工培训

第四篇：礼仪篇

模块10专业形象（一）

1她们给你的感觉有什么不同？

2男士西装选择的技巧

面料色彩

图案

款式

造型

尺寸做工3穿西装的七原则

*要拆除衣袖上的商标

*要熨烫平整

*要扣好纽扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配内衣*要少装东西4不同款式的领带

*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合

*

圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会

领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处

5女士套裙选择的技巧

面料

色彩图案点缀尺寸

造型

款式6第四篇：礼仪篇

模块11专业形象（二）

7化妆

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水8养成良好的个人卫生习惯

*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发

*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝

*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物

*指甲：清洁，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了9站姿

10坐姿11蹲姿12上车下车13拾东西14职业便装15职业礼服16行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼17第四篇：礼仪仪篇模块12商商务礼仪仪18介绍的礼节先介绍位卑者者给位尊者：：年轻的给年长长的自己公司的同同事给别家公公司的同事低级主管给高高级主管公司同事给客客户非官方人事给给官方人士本国同事给外外国同事19握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办办公室或离开开时被相互介绍时时安慰某人时20交换名片的礼礼仪*如果是是坐着着，尽尽可能能起身身接受受对方方递来来的名名片*辈份较较低者者，率率先以以右手手递出出个人人的名名片*到别处处拜访访时，，经上上司介介绍后后，再再递出出名片片*接受名名片时时，应应以双双手去去接，，并确确定其其姓名名和职职务*接受名名片后后，不不宜随随手置置于桌桌上*经经常常检查查皮夹夹*不可递递出污污旧或或皱折折的名名片*名片夹夹或皮皮夹置置于西西装内内袋，，避免免由裤裤子后后方的的口袋袋掏出出*尽量避避免在在对方方的名名片上上书写写不相相关的的东西西*不要无无意识识地玩玩弄对对方的的名片片*上上司司在时时不不要先先递交交名片片，要要等上上司递递上名名片后后才能能递上上自己的的名片片21会客室室入座座的礼礼仪1门ABDC22会客室室入坐坐的礼礼仪2ABCD门23记程车车的座座位次次序司机DCBA24主人开开车时时的座座位次次序主人ADCB25乘火车车时的的座位位次序序走廊DBCA26商务交交往的的四忌忌举止粗粗俗乱发脾脾气飞短流流长说话过过头27与下属属相处处的礼礼仪以身作作则：：“己所不不欲，，勿施施于人人”平等待待人：：忌拉拉帮结结伙、、任人人唯亲亲；要要惟才才是举举、平等待待人礼遇下下属：：尊重重关心下下属：：冷暖暖挂心心上信任下下属：：“士为知知己者者死”接近下下属：：知无无不言言，言言无不不尽、、上情情下达达28与上司司相处处的礼礼仪*理解：：人人人都有有难念念的经经*保持距距离*不不卑卑不亢亢29与同事事相处处的礼礼仪*真诚合合作*同甘共共苦：：一个个*好好汉汉三个个帮*公平竞竞争*宽以待待人：：人非非圣贤贤，孰能无无过30目光接接触的的技巧巧视线向向下表表现权权威感感和优优越感感，视线向向上表表现服服从与与任人人摆布布。视线水水平表表现客客观和和理智智。31电话沟沟通的的技巧巧保持最最优美美的声声音*速度*音调*音量*笑容32接电话话的技技巧*铃声响响起*拿起听听筒*报出名名字及及问候候*确认对对方名名字*询问来来电事事项*再汇总总确认认来电电事项项*礼貌地地结束束电话话*挂电话话33打电话话的技技巧*拨出电电话*自我介介绍*确定对对方及及问候候*说明来来电事事项*再汇总总确认认*礼貌地地结束束谈话话*挂断电电话34电话注注意事事项*听到电电话铃铃响，，若口口中正正嚼东东西，，不要要立刻刻接听听电话话，应应迅速速吐出食食物，，再接接电话话*听到电电话铃铃响，，若正正嬉笑笑或争争执，，一定定要等等情绪绪平稳稳后再再接电电话*接电话话时的的开头头问候候语要要有精精神*电话交交谈时时要配配合肢肢体动动作如如微笑笑、点点头*讲电话话的声声音不不要过过大，，话筒筒离口口的距距离不不要过过近*若是代代听电电话，，一定定要主主动问问客户户是否否需要要留言言*接听让让人久久等的的电话话，要要向来来电者者致歉歉*电话来来时正正和来来客交交谈，，应告告诉对对方有有客人人在，，待会会给他他回电电*工作时时朋友友来电电，应应扼要要迅速速地结结束电电话*接到投投诉电电话，，千万万不能能与对对方争争吵35拜访客客户的的礼仪仪步骤１１．事事先约约定时时间步骤２２．做做好准准备工工作步骤3.出出发发前在在与拜拜访对对象确确认一一次,算好好时间出出发步骤４４．至至客户户办公公大楼楼前步骤５５．进进入室室内步骤６６．见见到拜拜访对对象步骤７７．商商谈步骤８８．告告辞辞36中餐的的礼仪仪*正确地地使用用餐巾巾*使用公公筷母母匙*挟菜*喝汤*嘴内有有食物物，不不要张张口*与人交交谈*敬酒*谈话*离座37西式自自助餐餐的礼礼仪*依序取取菜*一次最最好取取一至至二样样菜*不要混混用专专用汤汤匙或或菜夹夹*餐盘不不可再再用*不可浪浪费*遵守西西餐的的礼仪仪*不可暴暴饮暴暴食38西餐注注意点点*正确地地使用用餐具具*各种食食物的的进食食方法法要正正确*进食的的姿势势要正正确*谈话39奉茶和和咖啡啡的礼礼仪步骤1．准准备备好器器具步骤２２．将将茶或或咖啡啡等用用品放放在托托盘上上步骤３３．先先将托托盘放放在桌桌上再再端送送给客客人步骤４４．奉奉茶或或咖啡啡时客客人优优先步骤５５．留留意奉奉茶或或咖啡啡的动动作步骤６６．拿拿起托托盘退退出会会客室室40共乘电电梯的的礼仪仪步骤１１．伴伴随客客人或或长辈辈来到到电梯梯前步骤２２．电电梯来来时步骤３３．进进入电电梯后后步骤４４．到到达目目的地地41商务礼礼仪测测试①路上相相逢，，寒喧喧“吃吃了没没？””“上哪哪去？？”②主人招招呼客客人““随便便坐！！”③政治与与新闻闻是餐餐桌上上的话话题④女士的的小皮皮包可可以放放在餐餐桌上上⑤吃意意大大利利面面应应该该设设刀刀叉叉并并用用⑥聚会会之之中中遇遇到到同同乡乡，，可可以以用用方方言交交谈谈⑦外出出时时不不妨妨与与当当地地的的出出租租车车司司机多多攀攀谈谈⑧别人人称称赞赞你你的的时时候候要要谦谦虚虚地地说说：：“你你太太过过奖奖了了，，其其实实我我哪哪里里有有那那么好好。。””是否429、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。04:07:0304:07:0304:0712/24/20224:07:03AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2204:07:0304:07Dec-2224-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。04:07:0304:07:0304:07Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2204:07:0304:07:03December24,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。24十十二二月20224:07:03上上午04:07:0312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:07上上午午12月月-2204:07December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/244:07:0304:07:0324December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:07:03上上午午4:07上上午午04:07:0312月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:07:0304:07:0304:0712/24/20224:07:03AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2204:07:0304:07Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。04:07:0304:07:0304:07Saturday,December24,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2204:07:0304:07:03December24,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。24十二月月20224:07:03上午04:07:0312月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月224:07上上午12月-2204:07December24,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/244:07:0304:07:0324December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:07:03上上午午4:07上上午午04:07:0312月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。04:07:0304:07:0304:0712/24/20224:07:03AM11、越是没没有本领领的就越越加自