OC突破企业发展思想瓶颈仲杰

突破企业发展瓶颈TOC管理讲师：仲杰TOC制约法简介简单而有效的常识管理TOC全称是TheoryOfConstraints创造者以色列物理学家和企业管理大师高德拉特博士所发明的一套企业管理方法。其管理方法的关键词是comstraints，即制约。其理论核心在于：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。何谓TOCTOC(TheoryofConstraints)providesasetofholistic

processesandrules,allbasedonasystemapproach,thatexploitstheinherentsimplicitywithincomplexsystemsthroughfocusingonfew

physicalandlogical

“leveragepoints”asawaytosynchronizethepartstoachieveongoingimprovementintheperformanceofthesystemasawhole.TOC(中文也称限制管理,制约法,限制理论等),根据系统方法发展出一整套企业整体改善流程与规则,通过聚焦少数的有形和逻辑的杠杆点,以及充分利用复杂系统的固有简单性以实现企业各部门同步化运营的目的,最终达到企业绩效的整体改善并创建有效的持续改善文化.TOC原著介绍；作为全球两大热门管理方式6sigma（六西格玛）与lean（精益生产）模式,近年来国内众多大型企业先后导入这些管理模式,取得的实际改善成果是多了一堆虚伪的6sigma或lean改善报告?还是产生了实际的改善成果,或许只有那些企业的CFO们知道了,在2006年,美国生产运营管理权威机构—美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目,其中有11家导入了6sigma,4家企业导入了lean,6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式,结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍,是lean的9倍,并将研究结果在2006年五月的APICS杂志进行发表.

TOC被称为简单而有效的管理，并且为了保证企业导入TOC管理的成功，从TOC思想导入到方法学习都精心设计，并且经过众多企业应用效果非常成功。2009年2月14日日本丰田汽车也聘请美国顾问团队宣布导入TOC。TOC能解决什么问题TOC限制管理知识框架与解决方案TOC知名聚焦五步骤TOC系统思考过程TOC产出会计观TOC整体解决方案确认系统限制充分利用系统限制全力配合以上步骤的决策提升系统限制回到步骤一进行持续改善.

拨云见雾图(EC)现状分析树

(CRT)核心冲突图

(CCC)未来目标数

(FRT)负面分支图

(NBR)前提树

(PRT)转移树

(TrT)战略战术

(S&T)有效产出

(T):组织通过销售产生钱的速度(SR-VC)

投资(I):捆绑在组织里的钱营运费用

(OE):为得到有效产出所花的钱纯利(NP)=T–OE投资报酬率(ROI)=NP/I生产营运

–DBR财务

–产出会计项目–关键链配销

–拉式补货市场

–“Mafia”offers营销

–“说服”过程人员

–“授权”战略

–“1+4x4过程”选择最接近你的部分问题:无法拓展新的生意来源工厂准时交货率差,生产前置期过长经常积压订单或失去销售机会在制品库存高/成品库存高加班时间过长车间大量赶工或重新排计划.瓶颈经常飘移太多订单延迟交货经常紧急运输或空运多余的成品库存.需求经常变化太大.

大量退货.无法拓展新的生意来源信用越来越低新产品研发项目经常超预算.改善项目好象没有什么益处研发周期长导致新产品毫无竞争力研发项目经常超研发周期优先顺序常常改变无法展开更多的项目新产品开发质量问题多多吸引和保留新客户非常难逐渐失去市场份额让给竞争对手价格上面临越来越大的压力.经常想通过缩编来实现成本降低的目的.

我们没有长期的竞争优势.

市场需求少于产能无法满足所有客户需求.无法量化改善项目的改善绩效业绩考核无法有效落实到位需要花很长时间才能取得想要的数据做决策,无法相信数据品质无法评估一个产品真正赚不赚钱大多数员工的行为对公司整体目标没帮助大多数投资没有实现应有的投资回报率太多的官僚等级大多数人不敢讲真话无积极性和思维固化采取太多无效的战略不清晰的愿景和方向不能干和指手划脚的态度反击态度,将问题视为攻击而不是机会角色不明确,冲突常发生太多改善项目,但没有几个坚持完成的TOC财务与业绩衡量TOC配销TOC运营TOC项目管理TOC销售与市场TOC战略与组织文化TOC整体解决方案全球应用TOC的企业福特汽车-电子事业部

生产前置时间(从发料到出成品):改善前:10.6天启动精益生产两年后:8.5天启动一年TOC后:2.2天执行两年TOC后:小于两个班次客户满意度改善幅度>75%节约20%的生产车间面积设备投资减少25%生产计划准备时间从16天减少到5天减少到1天2023/1/18GordonHwang8©2000Goldratt’sMarketingGroup江苏南自通华集团下属江苏威和船舶股份有限公司

2023/1/18生产准交率：（准时交货比例）改善前准交率：43.7%改善后准交率：93.5%（只用了半年时间）客户满意度改善幅度>65%；生产计划从过去的无奈记录，到后来的高效指导生产；人均产能提升20%；回顾历史制造业再次被关注国家发展需求在改变人工成本已经不是优势不差钱的中国人目录：企业要锁定目标；企业是运动的生命；改革是发展的唯一；企业生存发展展的三大基石为社会创造物物质财富在技术上保持持领先，并且且不断提升生生产效率为了生存，消消除亏损为了民族荣誉誉，打造世界界品牌增加销售量及及市场占有率率提供工作机会会企业要锁定目标；那个是企业的目标？为社会创造物物质财富在技术上保持持领先，并且且不断提升生生产效率为了生存，消消除亏损为了民族荣誉誉，打造世界界品牌增加销售量及及市场占有率率提供工作机会会企业的目标企业的责任企业要锁定目标；那个是我们的目标？心理测试题：：假设，我们在在一次旅游中中不小心误入入了沙漠区，，我们身上仅仅有的水也已已被我们喝完完。酷热的太太阳炽热的沙沙漠和那即将将沸腾的空气气，使我们口口干舌燥整个个人都好像快快要被烤干了了。就在这时时突然间在我我们的前方出出现了一个自自动饮水机，，在饮水机上上放着五个不不同的杯子，，这五个杯子子分别为“一一次性纸杯””、“玻璃杯杯”、“高级级茶杯”、““银杯”“金金杯”这时您您将选择那一一款杯子来喝喝水。永恒的目标；观念、典范、、政策决策、绩效考考核行为、行动P：policyM：measurementB：behavior目标对企业的影响；爱因斯坦《相相对论》：运动是绝对的的，静止是相相对的。企业在运营管管理的过程中中存在着三种种波动现象：：1，来自客户户的波动；2，来自供应应商的波动；；3，自身产生生的波动；海浪是供应商商船是企业风是市场企业是运动的生命；企业生存在什么样的环境中？企业是运动的生命；企业在发展阶段如何完善制度而又能避免因体系庞大而造成的管理费用的激增？文化建设战略管理人力资源运营管理流程管理生产业绩营销业绩财务业绩技术研发墨菲定律：如如果坏事情有有可能发生，，不管这种可可能性多么小小，它总会发发生，并引起起最大可能的的损失精益生产：取取掉遮羞布，，暴露问题解解决问题约束理论：铁铁链的强度由由最弱环决定定，管理最弱弱环节寻找问题，消消灭问题，建建立持续改善善力！如果你不管理理你的瓶颈那那么就会被你你的瓶颈管理理！水位最高的效率是是聚焦企业如何面对墨菲？企业是有生命的自我实现情感需求尊重需求生理需求蜕变转型行业标杆行业认可生存需求1234创业期成长期成熟期衰退二次创业业企业的生命构成远景、使命组织架构管控控企业战略战略实实施管管理执行人力资资源管管理决策者者管理层层执行层层企业流流程优优化企业文文化管管理企业健康离不开运动刻舟求求剑有一个个楚国国人乘乘船渡渡江，，他的的剑从从船上上调到到水里里。他他急忙忙在船船沿上上刻了了一个个记号号，说说：““我的的剑是是从这这里掉掉下去去的。。”船船靠岸岸后，，这个个人顺顺着船船沿上上刻的的记号号下水水去找找剑，，但找找了好好久也也没有有找到到。（事物物已发发展变变化而而任静静止地地看问问题。。）企业的命格时间行业增增长额额顺风顺顺水社会经经济好好行业增增长快快逆风逆逆水社会经经济差差行业衰衰退快快企业的的现状状和企企业的的目标标之间间的距距离就就是企企业的的问题题。当我们们的目目标远远大时时，我我们就就有很很多问问题要要解决决。当当我们们满于于现状状时，，我们们就没没有问问题。。什么是企业的问题改革是发展的唯一；《英国国百科科全书书》对对神经经病的的定义义：每每天做做同样样的事事情却却期待待不同同的结结果就就是““自欺欺欺人人”。。达尔文文《进进化论论》：：在世世间可可以生生存下下来的的生物物不是是那些些强大大的，，也不不是那那些聪聪明的的，而而是那那些善善于变变化的的。改革是发展的唯一；只有改变才有变化看辛亥革命理解企业改革营销生产对外市市场的的抢夺夺能力力=市场占占有率率对内部部系统统能力力的提提升=生产力力北洋海海军拥拥有世世界先先进军军舰——甲午海海战失失败告告终1戊戌变变法、、洋务务运动动——失败告告终2辛亥革革命——改变了了中国国人的的命运运3国力的的衰弱弱体现在军军事上上军事实实力的的提升升先要要提升升国力力没有好的生生产运营，，不会有好好的市场表表现生产运营持持续改善才才能成为百百年企业持续改善我们知道企企业的目标标是赚钱，，换句好说说是造钱！！那么企业业就是一台台造钱的机机器！如果我们有有一台印钞钞机，我们们要做好三三件事：1，印刷欧欧元或者英英镑或者美美金但绝不不印刷日元！2，在最短短的时间印印刷出最多多的钞票！！（生产效率绝对最最高）以最最低的成本本满足客户户对产品的性能能需求!企业是造钱的机器丰田：2006年年03月08日丰田市值是是戴克、福福特和通用用总和两倍倍多。2009年年03月27日一个丰田抵抵过欧美八八大车厂！！欧美八大大传统名车车厂——宾宾士、BMW、保时时捷、菲亚亚特、福特特、雷诺、、通用和标标致雪铁龙龙的市值全全部加起来来，还抵不不上一个丰丰田。丰田改善力力的核心：：一天只有24个小时；最好的服务务于客户，，培养出企企业的人才才；印刷什么样的钞票改变改善改善“所有改善都是系统改变的结果….然而，并非非所有改变对系统总体体而言都是是一种改善….”改变就会带来改善吗?记住…….聚焦决定你你的业绩……要么管理好好你的限制制,否则你的限限制就会来来管理你…TOC提供了必要要的方法和和工具通过过聚焦少数数的几个关关键杆杠点点实现企业业整体业绩绩改善.谢谢！何谓TOC“四观”TOC导入入的前提是是必须确立立“四种经经营观念””：系统观有效产出观观逻辑观动态调整观观TOC四观观为企业的的经营管理理提供了简简单、实用用、有效的的决策原则则，是我们们实现企业业竞争优势势持续提升升的观念保保证。系统观（又又称整体观观）企业经营与与盲人摸象象从前，有四四个盲人很很想知道大大象是什么么样子，可可他们看不不见，只好好用手摸。。胖盲人先先摸到了大大象的牙齿齿。他就说说：“我知知道了，大大象就像一一个又大、、又粗、又又光滑的大大萝卜。””高个子盲盲人摸到的的是大象的的耳朵。““不对，不不对，大象象明明是一一把大蒲扇扇嘛！”他他大叫起来来。“你们们净瞎说，，大象只是是根大柱子子。”原来来矮个子盲盲人摸到了了大象的腿腿。而那位位年老的盲盲人呢，却却嘟嚷：““唉，大象象哪有那么么大，它只只不过是一一根草绳。。”四个盲盲人争吵不不休，都说说自己摸到到的才是真真正大象的的样子。在企业经经营中，，很多时时候我们们不也是是在盲人人摸象吗吗？图片放大大10000倍后的效效果图1图2图片放大大10000倍后的效效果图3图4图片放大大10000倍后的效效果图5图6图片放大大10000倍后的效效果图7图8图片放大大10000倍后的效效果图9图10图片放大10000倍后的效果图11图12图片放大10000倍后的效果图13图14图片放大10000倍后的效果图15仅从局部看，，无法看到系系统的全貌系统目标与局局部目标系统的目标现在和将来赚（更多的））钱NC1组织中由自相相矛盾的规则则造成的冲突突组织中由物理理制约或缺乏乏造成的冲突突第1层第2层第3层第4层第5层执行不良效应不良效应不良效应不良效应外协供应商

研发部门集中于新品缩短新产品上市时间实施

ISO9000,TQM等等研发部门集中于现有产品提升成品质量增大库存量提升原料品质与少数供应商合作降低输入成本改善销售改善运营战略目标↑

销售额改善采购战略目标↓成本NC2.1NC2.2NC3.1NC3.3NC3.2NC4.1NC4.2NC4.3NC4.4冲突图可帮助我们识别组织内的冲突及其造成的不良效应次系统的目标

A次系统的需求B和

C为满足两种不同需求造成的冲突向最可靠的供应商购买向价格最低的供应商购买目前的妥协目前的妥协组织是一个系系统，由许多多部门或单位位组成，彼此此相互依赖，，就像是一条条链，由许多多环(Link)组成组织有整整体绩效要达达成(NP,ROI,CashFlow)市场工程采购制造配送销售客户做对事情(Dotherightthing)比把事做对（Dothethingright)重要要企业业是是一一个个系系统统任何何一一个个环环的的改改善善就就是是链链条条的的改改善善局部部改改善善（（不不只只是是绩绩效效指指标标而而已已））整整体体也也就就改改善善好的的整整体体绩绩效效＝＝好好的的局局部部绩绩效效的的总总和和根据据局局部部影影响响判判断断行行动动与与决决策策为了了量量化化局局部部改改善善我我们们分分摊摊成成本本我们们在在管管理理环环(Links)传统统方方法法的的管管理理假假设设这些些管管理理假假设设是是正正确确的的吗吗?有效效产产出出观观企业业的的算算帐帐法法企业业的的决决策策会会计计向成成本本会会计计、、局局部部主主义义挑挑战战的的最最有有利利武武器器！！材料料TI产出出(Throughput,T):组织织产产生生钱钱的的速速度度T=售价价–材料料成成本本或或售售价价–变动动成成本本营运运费费用用(OperatingExpense,OE):组织织产产生生T所需需的的钱钱投资资或或库库存存(Investment,I):投资资在在组组织织上上的的钱钱TOC产出出观观绩绩效效衡衡量量指指标标作作为为决决策策罗罗盘盘OE如何何衡衡量量组组织织赚赚更更多多钱钱纯利利润润（（NP））：：NP=T-OE；；投资资回回报报（（ROI））：：ROI=（（T-OE））/I；；生产产力力（（P））：：T/OE投资资效效率率（（EOI））：：T/I注释释：：纯纯利利NP，，netprofit；；生生产产力力P，，productivity；；投投资资回回报报ROI，，returnoninvestment；；投投资资效效率率EOI，，efficiencyofinvestment一个个工工厂厂的的例例子子:运用用有有效效产产出出会会计计计计算算工厂厂基基本本资资料料:价价格格=100元元/件件;VC=50元元/件件;每每月月OE=60000元元;每每月月工工作作30天天;工工人人总总数数,退退火火车车间间5人人,车车加加工工车车间间50人人,热热处处理理5人人,磨磨车车间间30人人,包包装装40人人.目目前前,工工厂厂市市场场需需求求供供不不应应求求.计计算算出出工工厂厂每每月月的的有有效效产产出出和和净净利利润润？？T=S-VC=(100元元/件件-50元元/件件)80件件/天天*30天天/月月=120000元元;NP=T-OE=120000元元/月月-60000元元/月月=60000元元退火车加工工热处理理磨加工工包装130件/天80件/天120件/天100件/天110件/天一个工工厂的的例子子:运用有有效产产出会会计计计算工厂基基本资资料:价格格=100元/件;VC=50元元;每每月OE=6000元;每月月工作作30天;工工人总总数,退火火车间间5人人,车车加工工车间间50人,热处处理5人,磨车车间30人人,包包装40人人.目目前,工厂厂市场场需求求供不不应求求.计算2:设设备投投资为了缓缓解车车工的的压力力,公公司准准备投投资一一台新新设备备5万万元,这台台设备备每天天可以以产出出10件.问要要不要要投资资?投投资回回收周周期是是多久久?△T=10*(100-50)=500元元.投资回回收期期=50000/500=100天.也就是是投资资这台台设备备100天天后就就可以以回收收投资资,非非常合合算.退火车加工工热处理理磨加工工包装130件/天80件/天120件/天100件/天110件/天一个工工厂的的例子子:运用有有效产产出会会计计计算工厂基基本资资料:价格格=100元/件;VC=50元元;每每月OE=6000元;每月月工作作30天;工工人总总数,退火火车间间5人人,车车加工工车间间50人,热处处理5人,磨车车间30人人,包包装40人人.目目前,工厂厂市场场需求求供不不应求求.计算3:对对设备备进行行改造造投资资为了提提升磨磨加工工的效效率,公司司准备备对设设备进进行自自动化化的改改造,总投投资为为10万,改造造后效效率可可以提提升10%.如如何看看待这这项投投资?由于磨磨加工工是非非瓶颈颈,改改造后后效率率的提提升的的虚幻幻的,并不不会增增加公公司的的产出出,对对公司司多赚赚钱没没有帮帮助.这项项投资资顶多多可以以表示示我们们工厂厂的局局部效效率在在提升升,或或向客客户展展示.退火车加工工热处理理磨加工工包装130件/天80件/天120件/天100件/天110件/天一个工工厂的的例子子:运用有有效产产出会会计计计算工厂基基本资资料:价格格=100元/件;VC=50元元;每每月OE=6000元;每月月工作作30天;工工人总总数,退火火车间间5人人,车车加工工车间间50人,热处处理5人,磨车车间30人人,包包装40人人.目目前,工厂厂市场场需求求供不不应求求.计算4:增增加5名辅辅助工工有人建建议,给车车工车车间增增加5名辅辅助工工,协协助拉拉料、、搬运运、准准备各各种刀刀具工工具等等工作作，每每名辅辅助工工800元元/月月。经经过测测算，，增加加辅助助工后后操作作工的的浪费费时间间降低低，产产量可可以提提升10%。问问这项项投资资要不不要批批准？？△T=80*10%*50=400元每月增加加收益=400*30=12000元。每月增加加费用=5*800=4000元。。所以，这这项投入入是非常常值得的的，每月月可以多多赚8000元元。退火车加工热处理磨加工包装130件/天80件/天120件/天100件/天110件/天一个工厂的例例子:运用有效产出出会计计算工厂基本资料料:价格=100元/件件;VC=50元;每月月OE=6000元;每每月工作30天;工人人总数,退火火车间5人,车加工车间间50人,热热处理5人,磨车间30人,包装40人.目前前,工厂市场场需求供不应应求.计算6:瓶颈颈前面增加QC为了降低不良良品对瓶颈机机台的影响，，准备在瓶颈颈前增加2个个QC对物料料进行全检，，每名QC工工资1000元/月。据据统计物料不不合格率为8%。问要不不要增加QC进行全检？？每月OE增加加=2*2000=4000元每月T增加=80*8%*30*50=9600元增加全检查还还是合算的，，每月可以增增加5600元的利润。。退火车加工热处理磨加工包装130件/天80件/天120件/天100件/天110件/天一个工厂的例例子:运用有效产出出会计计算工厂基本资料料:价格=100元/件件;VC=50元;每月月OE=6000元;每每月工作30天;工人人总数,退火火车间5人,车加工车间间50人,热热处理5人,磨车间30人,包装40人.目前前,工厂市场场需求供不应应求.计算7:瓶颈颈人均效率下下降，要不要要干？假设，有10名车工来我我们厂找工作作，但由于不不熟练每天每每人只能做0.4件。目前瓶颈人均均日产出=80/50=1.6件/天/人。增加新人后人人均日产出=（80+4）/60=1.4件/天/人人均效率降低低了12.5%.但每月瓶颈可可以多产出120件，可可以增加利润润120*50=6000元。退火车加工热处理磨加工包装130件/天80件/天120件/天100件/天110件/天逻辑观在TOC思维工具中，，有两种类型型的逻辑:充分性逻辑(果-因-果)必要性逻辑TOC与逻辑A如果……B那么……BA如果……A如果……B那么……那么……C和……C因为……充分性逻辑必要性逻辑AB为了要……(箭头顶端),我们必须……(箭头底端)(为了有A,我们必须有B)必要性逻辑火氧气例子:“要产生火,必须有氧气”火燃烧“要产生火,必须燃烧”火热量“要产生火,必须有热量”充分逻辑火氧气例子:9i燃烧热量“有氧气、燃烧烧加上热量，，就会有火”思考程序结构构图要改变什么？？确认问题分析阶段1核心衝突圖.透過衝突圖找出核心問題

UDECloudsobjectiveUDEAssumption/Injection2.現況圖現在的衝突是真正的核心問題嗎？

3.撥雲見日圖:需要挑戰之假設是什麼？

DEDEDEGreatIdeaTOTODE要改变成什什么？建构解决方方案策略阶段4.未来图:确保开始的的解决方案案可以获得得我们预期期之效果，，并且消除除负面效应应TOTOAllTO＇s