与客户的沟通

与客户进行沟通第4组：庄嘉鑫，陈昌凤，肖卉玲

邱荣仪，卢焯英，蔡定辉

何建家目录未雨绸缪：沟通前的准备1知己知彼：沟通应用原理2决胜千里：有效沟通的技巧3未雨绸缪：沟通前的准备

对产品或服务有足够的了解和热情

很多时候,客户对产品的兴趣是需要靠推销人员来培养的,只有推销员自己对产品具有浓厚兴趣,客户对产品的态度才会由冷淡转为热情,才能实现销售活动的圆满完成。由此,在推销活动中,最终决定交易是否成功的人是客户：1、如果客户坚持不掏钱购买,那么再能干的推销员也不可能独自完成交易;2、但是，推销员却是促使客户是否决定购买的关键因素：A、如果推销员在推销过程中稍稍表现出对产品的不自信或冷淡,就可能会导致交易的失败;B、而对产品积极热情的推销员却可以扭转客户对产品的消极看法,从而促使客户做出购买产品的决定。保持专业的职业形象衣着：得体、整洁、职业配饰：延长自我，表现自己的人格和品味表情：面带微笑，进而信心十足言行：大方、礼貌、守时意义：打好第一印象的销售基础，同时也让客户潜意识地认为你的公司是很正规、很优秀的，从而对你和你的产品或服务也比较容易信任。预备好开场白：四两拨千斤小品演示案例：买手机的销售员一位顾客每天都去菜市场购买蔬菜和水果。一天，她来到电子卖场买手机，遇到第一个销售员。销售员一：请问您需不需要买一部手机？客户：你这都有什么档次的手机？销售员一：我这里有国产的、原装进口的，从抵挡到高档的都有，您需要什么档次的呢？客户：我正要买一部好点儿的手机。销售员一：我这里的手机正适合您。客户仔细一看，果然如此，但客户摇摇头，没有买就走了。客户继续在卖场里转，遇到了第二个销售员。销售员二：您想买手机吗？客户：是的。销售员二：我这里有很多手机，您需要什么样的呢？客户：买一部好点儿的手机。销售员二：我这里的手机正适合您，您试试？客户一试，果然是好电话，从铃音的效果就能听出音质来，于是，马上买了一部手机，但客户并没有回家，而是继续在市场里转。这时候，他遇到了第三个销售员。销售员三：请问您买什么？客户：买手机。销售员三：您买什么样的手机，平时都用手机做什么呢？客户：商务用途较多。销售员三：哦，像您这样的贵妇一般都买家用手机居多，您为何要买商务手机呢？客户：我儿媳妇正在待产，行动不方便，我想给她买个简易的商务手机。销售员三：原来如此，您对您儿媳妇可真体贴！您对她那么好，您的儿媳妇一定会给您生一个大胖小子的！客户听了微微一笑，看上去很高兴。销售员三：那您知不知道您的儿媳妇对电子产品有没有什么特殊的要求，如电池辐射要小之类的？客户：这个还真不知道。从案例我们可以看出三个销售员不同开场白的销售结果：第一个销售员—对销售自己的产品操之过急，根本没有探寻客户的需求，而自认为自己的产品又多又安全，结果却什么也没有卖出去。第二个销售员—有两点比第一个销售员聪明：1、他第一个问题问得比第一个销售员高明，属于促成式提问；2、当他探寻出客户的基本需求之后，并没有马上推荐自己的产品，而是进一步深挖客户需求。当明确了客户的最大需求后，他推荐了对口的产品，取得成功也是理所当然。第三个销售员员—就像一个销售售专家，他的的销售过程每每一步都非常常专业。首先先，他探寻出出客户深层次次需求；之后后，激发客户户解决需求的的欲望；最后后，推荐合适适的产品以满满足客户需求求。他的销售售过程大致可可分为六步：探寻客户的基基本需求通过提问深挖挖需求背后的的原因在客户固有需需求的基础上上进一步激发发客户需求引导客户按部部就班地解决决问题给客户最优的的解决方案成交之后与客客户搭建友谊谊的桥梁，为为今后的销售售做铺垫树立必要的信信心自信是积极向向上的产物，，也是一种积积极向上的力力量。自信是是销售人员最最不可缺少的的气质，也是是成功的先决决条件。只有有充满信心，，在客户面前前才会表现得得落落大方，，胸有成竹，，从而使客户户对你销售的的产品或服务务充满信任，，信任是客户户购买我们的的产品的关键键因素。那么么，如何才能能表现出你的的自信呢？衣着整齐挺胸昂首笑容可掬礼貌周全亲切有礼细心谨慎如果你认为你你能，天下就就没有卖不出出去的产品；；如果你认为你你不能，再好好的产品你也也卖不出去。。知己知彼：沟沟通应用原理理不同的人有不不同的乐于接接受的方式，，所以要想是是自己被别人人接受，达到到自己的目的的，就必须先先了解对方乐乐于接受什么么样的方式，，针对他们的的不同，采取取不同的沟通通方式，研究究并熟悉他们们，努力扩大大应对的范围围，优化应对对方法，所谓谓“知己知彼彼，百战不殆殆”！性格优柔寡断沉默寡言内向含蓄自高自傲性情急躁讨价还价1优柔寡断的客户性格特征：遇事没有主见见，往往消极极被动，难以以做出决定应对方法：牢牢掌握主动动权，充满自自信地运用沟沟通的技巧，，不断向他做做出积极性的的建议，多多多运用肯定性性用语，当然然也不能“忘忘我”地进行行销售而忘记记你是从他的的立场进行考考虑的。这样样直到促使他他做出决定，，或在不知不不觉中替他作作出决定。2沉默寡言的客户性格特征：出言谨慎，，一问三不知知，反应冷漠漠，外表严肃肃应对方法：除了介绍商商品之外还要要亲切、诚恳恳，想办法拉拉拢感情，了了解其工作、、家庭、子女女以及拉拉家家常，了解客客户的真正需需要。不要强强迫他说话，，应该顺着他他的性格，轻轻声说话，并并且提一些容容易回答的问问题来问他。。总之，一定定要让他认为为你所说的、、所做的一切切都是为了他他。3内向含蓄的客户性格特征：对销售员的的印象有些神神经质，很怕怕与销售员接接触应对方法：必须从熟悉悉产品的特点点着手，谨慎慎地应用层层层推进引导的的方法，多方方分析、比较较、举例、提提示，使客户户全面了解利利益所在，以以获得对方的的理性的支持持。有力的事事实依据和耐耐心的说服证证明调动起客客户的理性思思考，才可以以促使交易的的顺利完成。。4自高自傲的客户户性格特征：总是认为比比你懂得多，，经常在你介介绍产品时打打断你，夸大大自己，表现现欲极强应对方法：表现卓越的的专业知识，，在交谈中也也可以适当模模仿他的语气气，或者附和和他的看法，，让他觉得自自己受到重视视。当他开始始沾沾自喜的的时候再进行行商品说明，，不过应该稍稍作保留，让让他产生疑惑惑，接着就可可以通过他的的提问而让你你占有主动权权。5性情急躁的客户性格特征：一般来讲，，这种类型的的人说话语速速快，动作比比较敏捷。应对方法：如果面对这这样的人你慢慢吞吞的话，，那真的是把把他急得要死死，沟通下去去的必要都省省了。所以，，应该精神饱饱满，清楚、、准确而且有有效地回答对对方的问题，，注意简介，，抓住要点、、避免扯一些些闲话。总之之，应该尽力力配合他，跟跟上他的步骤骤，毕竟这样样的人做决定定也是很爽利利。6讨价还价的客客户性格特征：这种人往往往对此乐此不不疲，，抱有有金钱哲学，，自尊心也稍稍微更强一些些应对方法：应对这样的的客户有必要要满足他的自自尊心，在口口头上可以做做一点适当的的妥协类似的情况我我们也经常遇遇到，那么，，可以这样跟跟他说：“我可是从来来没有给过这这么低的价钱钱啊”，或者者：“没有办办法啊，碰上上你，只好便便宜卖了”。。这样使他觉得得比较便宜，，又证明他砍砍价的本事，，他是乐于接接受的决胜千里：有有效沟通的技技巧1掌握聊天的艺术，找到共同的爱好5挖掘客户需求3把握销售的主动权4让客户说出愿意购买的条件23分钟内让客户听明白6应对客户推脱的借口销售员与客户户的关系，有有时候像一把把锁，只要找找对钥匙，一一切难题都会会迎刃而解。。如何找到与与客户沟通的的钥匙。从见见面伊始的“一见如故”到共同的“兴趣爰好”；从摆脱相持局局面的方法技技巧到巧用“销售心理学”来解决问题，只只要你找到沟沟通的钥匙，，便能快速找找到沟通突破口，而你与客户户之间的障碍将不复存在。在销售过程中中，销售人员员与客户的“聊天”与其说是与客户之间间沟通的一项项技巧，不如如说是一门艺艺术。如果在在拜访客户的的过程中安排“聊天”的部分，可能会会促使宾主两两相欢，进而而减少双方的的心理障碍。1掌握聊天的艺术，，找到共同的的爱好李平是某公司司销售部的经经理，一次他他带着一位业业务代表去拜拜访一家大公公司的采购主主任方先生。。双方见面后后，业务代表表与采购主任任方先生之间间的交易似乎乎显得并不顺顺利，谈话也也不是很畅快快。经验丰富富的李平经理理立刻判断出出沟通不和谐谐的原因在于于缺少聊天的的“润滑剂””。李平突然然想起在来的的路上，业务务代表曾经对对他说方先生生有一对双胞胞胎女儿，今今年刚刚上小小学方先生特别疼爱她们。于于是，李平就就趁机与他聊聊起了女儿。。“听说方先生有有两个非常可可爱的女儿，，是吗？”“是的。”方先生脸上顿顿时流露出一一丝微笑。“听说还是双胞胞胎？今年几几岁了？”“7岁了，这不已已经上学了。。我下班还要要去接她们呢呢。”“听说她们的舞舞蹈跳得特别别棒。”“是呀，前几天天还代表学校校参加全市的的演出了呢。。”提起了女儿，方先先生的话就多多了，聊了一一会女儿，方方先生主动把把话题引到了了这次见面的的目的上。““其实，你们们公司的产品品……”作为一名经验丰富富的销售经理理，显然李平平能主动调节节与客户之间间的谈判气氛氛，能通过聊聊天的方式消除与客户之间的的心理障碍。如果在开始业务代表表与方先生交谈得得不顺利的情情况下，业务代表依然然谈业务本身身，那么，过不不了几分钟，方先生肯定就就会下“逐客令”。但是，李平抓抓住时机，巧巧妙地引人方方先生感兴趣趣的话题与其其聊天，这祥祥便很容易地地打破了谈话话的僵局。那么，如何与客户户聊天呢？聊聊天是有顺序序的。下面所列举的话题中，越越前面越好聊聊，越后面越越要避免。这些话题是：天气、兴兴趣、新闻、、出差或国外旅行的见闻、升职职、家庭、异异性、工作。。如何了解客户户的兴趣和嗜嗜好，从而选选择聊天的内内容呢？通过周围的人，试探了解客户的兴趣或嗜好机关枪方式在与客户聊天时多聊一些话题，通过他的情绪，找出他最愿意谈的猜测的方式Title可以通过由顾客晒红的皮肤颜色，猜出他可能最近去户外运动；也可以由客户摆放在办公桌或者其他地方的东西找出话题，等等。事先探知的方方式23分钟内让客户户听明白常言道：时间间就是金钱，，对于销售人人员来说，在在日常的销售售中不仅仅要要珍惜自己的的时间，更应应该珍惜客户户的时间，做做到言简意赅赅、主题鲜明明，在最短的的时间内让客客户明白关于于产品，关于于公司的相关关信息。为了建建立合合作关关系，，销售售人员员必须须重视视客户户的时时间，，了解解他们们的时时间安安排，，尤其其是大大客户户，他他们往往往都都是一一些著著名的的企业业家、、知名名的专专业人人士，，事业业上的的出色色成就就导致致他们们日常常工作作及其其忙碌碌，而而且这这些人人的秘秘书会会帮助助他们们过滤滤掉一一些销销售人人员和和没有有进行行预约约的人人。是否因因为这这样，，这样样的机机会就就不可可能有有了非也！这些人人，为为了跟跟得上上最近近的发发展步步调，，了解解行业业的市市场情情况，，他们们也需需要依依赖销销售人人员提提供的的咨询询。所所以尽尽管时时间会会排得得满满满的，，但是是他们们依然然愿意意抽出出时间间与销销售人人员会会面。。因此此，简简明扼扼要、、清晰晰易懂懂的沟沟通介介绍显显得尤尤其重重要，，该说说的不不少，，不该该说的的不多多，珍珍惜时时间，，能3分钟讲讲完的的一定定不要要拖到到5分钟，，也为为赢得得下来来的待待见或或者交交易。。小李是是某汽汽车代代理公公司的的销售售人员员。遇遇到了了一个个难得得的大大客户户，小小李经经过将将近一一个月月坚持持不懈懈的努努力，，终于于赢得得了客客户的的信任任，答答应给给他5分钟的的时间间，听听小李李介绍绍自己己的产产品。。小李李很激激动，，当天天很早早便出出门了了。可是天有不不测风风云，，在去去客户户公司司的路路上，，不幸幸有一一场小小车祸祸事故故延误误了交交通，，小李李好不不容易易才准准时赶赶到了了客户户的公公司。。客户户见小小李气气喘吁吁吁地地过来来，很很是诧诧异，，于是是就询询问了了原因因。小小李向向他解解释了了缘由由后，，他示示意小小李直直接进进入主主题，，开始始介绍绍自己己的产产品。。小李李定了了定神神，开开始了了自己己的介介绍。。他的的思路路很清清晰，，对产产品的的介绍绍也详详略得得当，，对前前景的的分析析也很很有见见地，，客户户心里里很是是满意意，但但并没没有表表现在在脸上上。突突然，，小李李的声声音戛戛然而而止，，客户户很是是奇怪怪，““你怎怎么突突然停停止了了？””小李回回答道道：““很抱抱歉。。您给给我5分钟的的时间间作介介绍，，我刚刚刚开开始介介绍之之前设设定了了计时时器，，现在在时间间已经经到5分钟了了，可可是在在规定定的时时间内内我并并’没没有完完成我我的任任务……不好意意思。。”客客户很很是震震惊，，问道道：““那按按照你你的准准备，，你的的介绍绍大概概要多多久？？”小小李很很不好好意思思地说说：““之前前的版版本应应该是是5分钟左左右，，但是是我觉觉得那那样太太空洞洞了，，所以以昨晚晚临时时加了了一些些内容容，大大概一一共在在10分钟……””客户沉沉默不不语，，思索索了一一下，，然后后叫秘秘书进进来，，对她她说：：“明明天找找一个个小时时安排排给这这位李李先生生。小小李，，你看看我们们明天天再安安排一一个小小时好好好聊聊下，，怎么么样？？”小小李很很是震震惊，，甚至至说是是有点点欣喜喜若狂狂，他他和客客户握握了握握手，，激动动地说说：““没问问题！！谢谢谢您！！”第第二天天，小小李如如期地地和客客户见见了面面，两两人相相谈甚甚欢，，最后后签订订了合合作协协议。。其间间，客客户透透露给给小李李，小小李对对时间间的严严谨让让他十十分感感动，，他相相信和和小李李这样样守信信的人人合作作一定定会很很愉快快。干净整整洁的的仪容容干净整整洁的的仪容容，会会给客客户一一个良良好的的第一一印象象。得得体的的着装装、优优雅的的谈吐吐，会会使客客户认认为你你很干干练、、很高高尚，，是一一个值值得信信赖、、适于于合作作的对对象。。准备充充分在与客客户沟沟通的的过程程中，，每一一分钟钟都是是十分分宝贵贵的，，销售售人员员要做做到对对产品品、公公司背背景、、行业业背景景等相相关信信息都都了如如指掌掌，与与客户户沟通通时尽尽量不不要出出现信信息上上的盲盲区。。提前前到达达要进进行沟沟通的的现场场，整整理自自己需需要的的材料料，安安抚自自己不不要过过于紧紧张，，做到到心中中有数数。表达方方式适适当适当的的表达达方式式可以以有效效地提提高沟沟通的的效率率，比比起销销售人人员的的陈述述，如如果有有其他他的方方式辅辅助，，将会会有效效地提提高沟沟通的的效率率。比比如，，呈递递给客客户的的产品品信息息报告告中除除了大大篇幅幅的文文字之之外，，尽可可能多多地做做些图图表等等简明明易懂懂的形形式；；条件件允许许的时时候，，把样样品带带给客客户看看，使使其能能够更更直观观地了了解产产品等等等。。语言精精练、、思路路清晰晰销售人人员在在进行行沟通通时要要做到到不啰啰嗦，，言简简意赅赅，表表达到到位；；与客客户沟沟通时时销售售人员员的思思路要要清晰晰明确确，不不要东东拉西西扯，，谈过过多无无关紧紧要的的事情情会搅搅乱客客户的的思绪绪。Tips：3把握销售的的主动动权1.始终给给客户户一张张笑脸。客户户越是是冷淡淡，你你就越越以明明朗、、动人人的笑笑容对对待他他，这这样一一来你你在气气势上上就会会居于于优势势。2.在未能能吸引引客户户的注注意之之前，，销售售员都都是被被动的的。这这时候候说破破了嘴嘴也没没有用用。所所以，，应该该设法法刺激一下客客户，，以吸吸引对对方的的注意意，取取得谈谈话的的主动动权之之后，，再进进行下下一个个步骤骤。4.不管你你销售售什么么产品品，人人们都都尊重重专家型型的销售售员。。每个个人都都愿意意和专专业人人士打打交道道。客客户会会耐心心地坐坐下来来听专专家讲讲话。。这是是掌握握销售售控制制权最最好的的方法法。5.销售员员要想想使自自己说说出的的话透透出权权威的的气息息，就就不仅仅应当当掌握握产品品知识识，而而且应应当掌握法法律与与税务务方面面的专专业知知识。因为为销售售产品品常常常会涉涉及很很多问问题，，如合合作者者之间间的买买卖协协议，，等等等，所所以销销售员员具备备上述述领域域的知知识和和能力力是至至关重重要的的。尤尤其是是一些些精明明的客客户，，他们们更看看重销销售员员的敏敏锐眼眼光，，并且且依赖赖销售售员的的权威威意见见。4“望、、闻、、问、、切””销售售产品品在销售售中，，很多多销售售员总总是执执著地地强调调自己己产品品的优优异、、价格格的低低廉和和服务务的完完善，，因此此而陷陷入了了一种种误区区，那那就是是忽视视了客客户真真正的的“关关心点点”。。所以以，优优秀的的销售售员一一定要要比一一般人人更懂懂得察察言观观色，，才能能够抓抓住不不同客客户的的购物物心理理，从从而达达到成成功销销售的的目的的。小张张是是一一家家服服装装店店的的销销售售员员，，这这天天服服装装店店来来了了三三位位客客户户，，是是一一位位老老太太太太领领着着一一对对青青年年男男女女。。小小张张热热情情地地迎迎了了上上去去：：““你你们们要要买买些些什什么么呀呀？？””““买买条条裤裤子子。。””老老太太太太接接着着回回头头对对这这对对青青年年男男女女说说，，““这这里里货货多多，，你你们们仔仔细细看看看看，，有有没没有有称称心心的的。。””小小张张心心想想，，原原来来是是婆婆婆婆带带着着未未来来儿儿媳媳妇妇来来买买裤裤子子，，于于是是指指着着货货架架上上各各种种各各样样的的裤裤子子说说：：““这这些些都都是是今今年年流流行行的的款款式式，，相相中中哪哪一一款款，，可可以以取取下下来来试试一一试试。。””但但见见三三个个人人都都默默不不作作声声地地抬抬起起头头。。小小张张这这时时发发现现，，老老太太太太的的目目光光总总是是停停留留在在四四十十多多元元一一条条的的裤裤子子上上，，而而姑姑娘娘却却目目不不转转睛睛地地盯盯住住八八十十多多元元一一条条的的裤裤子子。。男男青青年年的的眼眼睛睛一一会会儿儿看看看看老老太太太太，，一一会会儿儿看看看看姑姑娘娘，，满满脸脸左左右右为为难难的的神神色色。。看看到到这这里里，，小小张张心心里里有有了了数数，，她她先先对对老老太太太太说说：：““这这种种四四十十多多元元钱钱的的裤裤子子，，虽虽然然价价格格便便宜宜，，经经济济实实惠惠，，但但都都是是用用混混纺纺面面料料做做成成的的，，一一般般穿穿穿穿还还可可以以，，如如果果要要求求高高一一些些恐恐怕怕就就不不能能使使人人满满意意了了。。””接接着着，，她她又又对对姑姑娘娘说说：：““这这种种八八十十多多元元一一条条的的裤裤子子，，虽虽然然样样式式新新颖颖，，但但颜颜色色比比较较深深，，年年轻轻姑姑娘娘穿穿恐恐怕怕老老气气了了点点，，不不太太合合适适。。”说着，小小张取出出一条六六十多元元的裤子子说：““这种裤裤子式样样新颖，，质量也也不错而且这个个颜色是是今年的的流行色色，许多多人竟相购买，现现在只剩剩下这几几条了，，您不妨妨试穿一一下。””一席话话，使得得气氛顿顿时活跃跃起来，，老太太太眉开眼眼笑，姑姑娘喜形形于色，，男青年年转忧为为喜。姑姑娘试穿穿后，也也十分满满意，老老太太高高高兴兴兴地付了了钱。所以，在在介绍产品品时，销销售员不不仅要知知道产品品的优点点，更要要知道客客户的关关心点。。只有根根据客户户的关心心点来确确定介绍绍的侧重重点，也也就是按按照客户户、用户户的利益益关注点点来介绍绍产品，，才能取取得更好好的效果果。望——观察客户户，一眼眼识别客客户的层层次、素素质、需需求、喜喜好等。闻——认真倾听听客户的的叙述，，耐心地地听，用用心地听听。客户户往往没没有耐心心为你多多讲几遍遍，重要要的地方方反复强强调，有有些时候候客户甚甚至会自自然不自自然地隐隐藏他的的真实需需求，这这就更需需要闻的的艺术。。问——客户只知知道他目目前需要要购买东东西解决决问题，，却不知知道买什什么与怎怎样做，，这就需需要销售售员担当当策划师师的角色色，为他他提供全全面、准准确、最最适合的的策划方方案。如如何做好好这个策策划，就就需要多多了解客客户的需需求。不不然的话话，你可可能提供供的是最最好的，，却不一一定能提提供最适适合的。。切——客户的表表白、回回答都不不一定是是正确的的，一定定要实际际考察客客户的状状况，从从真实的的情况了了解。适适当的时时候，销销售员还还需要实实地考察察客户的的状况。。5挖掘客户户的需求求销售人员员需要对对客户实实行动态态的跟踪踪管理，，僵化或或者一成成不变的的管理方方式是难难以收到到良好效效果的。。在这一一过程中中，销售售人员要要有效利利用企业业的动态态客户管管理系统统，只凭凭销售人人员个人人的努力力是无法法一一把把握客户户的动态态变化的的。对于那些一直直与自己己保持稳稳定关系系的老客客户，销销售人员员应该尽尽可能地地对他们们的需求求等情况况进行主主动询问问，一旦旦发现客客户产生生某些新新的需求求，那就就要采取取合适的的方法加加以解决决，否则则就很可可能让其其他竞争争对手捷捷足先登登。对对于那那些需求求量较大大、可是是却迟迟迟不肯下下决心购购买的潜潜在客户户，销售售人员同同样需要要随时关关注他们们的最新新动态，，一旦发发现有利利于促进进交易的的信息或或时机，，就要马马上采取取行动。。对对客户实实行动态态跟踪管管理，除除了保证证足够的的客户资资源之外外，还有有利于销销售人员员及时甄甄别客户户类别，，以便更更快地调调整应对对策略。。比如，有有些过去去需求量量较少的的客户可可能因为为某些原原因生产产规模突突然扩大大，那他他们的需需求量肯肯定会相相应大幅幅提高；；有些客客户你过过去怎么么劝说都都没有效效果，可可是如今今却发现现他（她她）与你你有着十十分相似的嗜嗜好你们完全全可以在在这方面面进行深深入探讨讨，这对对你来说说就是一一个销售售成功的的契机。。6应对客户推脱脱的借口口1.面对客户户说买不不起的时时候。客户说“我买买不起””“太贵贵了”““你要价价太离谱谱了”““我不想想花那么么多钱””“我在在别处少少花钱也也能买到到”等等等。这种种情况下下，也许许客户真真的买不不起。所所以，做做一些试试探是很很有必要要的。如如果他说说的是实实话，那那就可以以介绍别别的价格格低一点点的产品品。而当当客户囊囊中羞涩涩时，他他们只会会想到自自己买还还是不买买，所以以此时不不必费劲劲解释你你的产品品品质多多么出众众。如果果客户真真的急需需，或者者认为花花钱花得得值的话话，他们们是不会会提出价价格异议议的。2.处理价格异议议的方法。把把费用分解、、缩小，以每每周、每天甚甚至每小时计算。例如，标价为为18

000美元的车，按按月付款的的话，，每月只需1500美元，一年就就可还清。按按天计价的话话，只付50美元！当你说说每天只需付付50美元时，价格格听起来就便便宜多了，而而客户也就会会感到买得起起了。3.面对客户其他他一些拒绝的的理由。比如如客户说“我我得和我丈夫夫（或妻子））商量商量””，“我得和和我的朋友讨讨论讨论”，，“我要和我我的律师分析析分析”，等等等。能够避避免这种借口口最好的办法法就是搞清楚楚谁是真正的的决策人或者者鼓动在场的的人自己做主主。例如：“格林林先生，我会会在星期六下下午两点一刻刻准时到您的的办公室，我我建议您让那那位能做主的的人也在场。。”如果他回回答：“我说说了就算。””那你就要赶赶快说：“我我很高兴认识识一位能独立立决策的人。。”这样一来来，客户在销销售中也就无无法避免要自自个儿作出决决定了。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:27:2503:27:2503:271/5/20233:27:25AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2303:27:2503:27Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:27:2503:27:2503:27Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2303:27:2603:27:26January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20233:27:26上上午午03:27:261月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:27上上午1月-2303:27January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/53:27:2603:27:2605January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:27:26上上午午3:27上上午午03:27:261月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！