业务美导下店工作指南

美导下店工作指南

——主讲:付庆华

美导的定义顾名思义：即美容院和美容师的指导老师。也是美容业专业线上最繁大的一个队伍，肩负着重大的为人师表的职业使命和工作责任。美导的座右铭我是一名美的使者，我从事美的职业，我非常热爱我的工作，也非常热爱我的顾客，因为我能为她们分享并带来美的感觉。美导的行业角色销售渠道的健康枢纽：当地代理商美容院老板或店长美容师消费者美容院经营管理的诊断专家美容师产品及技术的指导老师消费者的权威顾问美导的职业素质修养不攻击别人（产品、美容院，客人的缺点，同事）个性像水有双赢的意识注重仪表仪容，树立为人师表的形象代表公司形象，传播公司文化配货的技巧美导的心理素质修养心态稳定：不急不燥，积极配合品牌经理与团队的工作有爱心：把加盟店的美容院当成自己的店来经营，主动自发性的参与经营策划自己永远是学生：不骄傲，多琢磨产品的卖点与项目开设团队精神：不离不弃，要与自己的品牌团队多交流各自的市场经验优秀美导素质修养三个不：不批评、不责备、不抱怨玫瑰花：真诚的赞美可乐：真诚的关心别人跳动的心：用心弥勒佛：微笑名片：记得别人的名字耳机：倾听话筒：主动赢得人际关系千斤顶：让别人感到自己很重要美导常规职能

根据自己的区域做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作目的与扶持设想，协同品牌经理共同完成。针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。

美导常规职能协助店长为项目及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。培训美容师的产品、技术、专业知识。监督及协助店长完成公司的目标业绩及促销政策的执行。策划、组织与执行不同的店内活动，如：店销、店庆、终端联谊会等。美导下店店工作指指南——新店店工作重重点新店工作作重点：：以培训产产品全面面性并强强调重点点为宜。。与店长和和美容师师建立良良好的工工作关系系,取得得她们的的信任和和关注。。设计具有有特色的的服务流流程与吸吸呐客源源模式。。特约商户户：了解解店内原原有品牌牌产品特特性,找找出本公公司的产产品优势势与特色色切入。。美导下店店工作指指南——老店店工作重重点老店工作作重点：：正常返单单的店：：培训新新技术，，产品搭搭配技巧巧，旺季季产品推推广。要要求每次次推动只只能是几几款重点点产品。。并根据据店内的的技术缺缺陷来推推。美导下店店工作指指南——老店店工作重重点返单少又又不主做做公司产产品的店店:与美容院院经理或或店长沟沟通，让让其树立立对露依依丝丝澜的信信心。让美容院院撤消部部分品牌牌以特色产产品或项项目切入入，并能能争取与与客人产产生销售售把自己或或露依丝丝澜先销销售给美美容师美导下店店工作指指南——下店店前的准准备下店前的的准备：：了解店务务情况，，销售情情况，客客源情况况，美容容院经经营者或或店长的的性格与与做事风风格。与美容院院经营者者或店长长沟通所所期望的的培训内内容与效效果，美美容师的的知识现现状等。。交通路线线的确定定。美导下店店培训工工作指南南——下店店前的准准备准备相关关课程内内容，资资料或产产品试用用装等。。构思找到到美容院院能够补补货的方方法，并并作好相相应的准准备。向仓库了了解美容容院的订订货情况况，并了了解自己己公司的的库存，，促销方方案等。。要求美容容院约目目标顾客客，对新新技术的的切入至至关重要要。美导下店店培训工工作指南南——驻店店工作细细则新店：与老板沟沟通安排排特定时时间来培培训。陈列商品品。诊断美容容院，提提出有效效可施的的解决方方案（切切勿瞎编编）。与店长和和美容院院成为朋朋友。设计具有有吸引力力的吸纳纳客源的的项目方方案。（（考虑美美容院利利润和产产品走量量）并接接触客人人促进销销售。美导下店店培训工工作指南南——驻店店工作细细则老店：了解库存存情况，，作好销销货与补补仓的计计划（根根据库存存做销售售方案，，但只属属短期行行为）。。了解销售售惯性，，分析原原因。考虑美容容师的产产品知识识与搭配配技巧。。培训几款款主推产产品。此此产品为为美容院院空缺产产品，但但之前一一定设计计好销售售方法，，最好能能现场销销售给客客户，增增强美容容师的信信心。与销售者者沟通，，解决皮皮肤问题题，掌握握消费习习性，达达成销售售。美导下店店培训工工作指南南——离店店时工作作细则新店：制定美容容院吃透透产品的的计划，，动员美美容师并并给予美美容师一一定的鼓鼓励与压压力。（（以会议议的形式式来宣布布，并要要求店长长参加，，潜意识识中给美美容师形形成观念念——要要推露依依丝澜了了）方式：要要求店长长开始时时每周只只推两到到三款产产品。多与店长长沟通，，建立对对露依丝丝澜的信信心。美导下店店培训工工作指南南——离店店时工作作细则老店：做好与公公司的协协调工作作。动员大会会，给美美容师布布置任务务和奖励励计划（（物质、、精神、、学习机机会等））。解决美容容院的一一到两个个实际性性的问题题。力求求公司与与美容院院双方满满意。找重点美美容师单单独沟通通。美导店销销时工作作指南——前期期沟通日期的安安排与确确定。画顾客商商圈地图图，分析析商机。。酝酿优惠惠政策，，收集邻邻家店近近期促销销政策与与销售动动态。向老顾客客开始口口头宣传传与邀请请，并树树立导师师专家形形象。库存的调调查与准准备。此工作应应提前一一个月左左右执行行。美导店销销时工作作指南——前期期准备物料的准准备：气气球、吊吊旗、横横幅、展展架、宣宣传海报报、水果果、糖果果、奖箱箱、奖券券等。**奖券券的用途途：人人人抽奖、、张张有有奖。吸吸客和增增进与顾顾客之间间的关系系所用。。优惠政策策POP制作。。驻店讲师师或导师师的POP制作作。顾客转介介绍机制制设定。。美容师的的激励方方案制定定。美导店销销时工作作指南——前期期准备皮肤咨询询档案。。挖掘和利利用所有有顾客档档案资源源。设计好细细节负责责人：*库管：：接待、、开单收收款、拿拿产品及及奖品发发放。*皮肤诊诊断专家家（导师师或讲师师）。*导师助助理：美美容师担担任。以上工作作提前3天左右右进行。。邀请函提提前一周周左右派派发。美导店销销时工作作指南——店销销成功细细节动员大会会，活动动期每天天早晨进进行。主主要内容容为激励励语言与与肢体表表现。规规划业绩绩目标和和任务。。皮肤咨询询表要编编号，预预防乱场场的现象象。专家咨询询台不能能同时超超过三个个人。美容师与与专家及及导师充充分配合合好。美容师根根据专家家导师的的咨询档档案进行行有意识识的销售售，或挖挖掘更深深的需求求。美导店销销时工作作指南——店销销成功细细节导师助理理要和专专家充分分配合。。**当场场被专家家诊断后后确定购购买的，，马上把把产品打打开使用用。**有购购买欲望望但现场场还确定定不下来来的，知知会操作作美容师师和流动动销售导导师，借借助她们们临门一一脚。美容师之之间配合合积极，，齐赞顾顾客。每天总结结会议，，选出最最优秀的的销售美美容师，，给予当当场奖励励，并分分享经验验。美导店销销时工作作指南——店销销结束工工作重点点全员会议议，代表表露依丝丝澜和代代理商公公司感谢谢大家，，并总结结会议的的优缺点点。做好库存存检查并并合理给给予安排排。指导美容容师电话话跟进顾顾客。如何让店店长配合合你的工工作——好处处能完全配配合执行行公司的的所有营营销计划划，令效效果事半半功倍。。美容院也也能得到到公司更更多的支支持与关关注，成成长得更更健康、、更快。。提高了品品牌忠诚诚度。如何让店店长配合合你的工工作——方法法充分了解解你所经经营的产产品与项项目开设设，并能能为美容容院实现现了利润润。对其美容容院的管管理带来来有效的的建议，，并通过过实践确确实得到到改观。。施行计划划与政策策时能考考虑美容容院利益益的角度度（但绝绝不失公公司的利利益）。。经常为她她带去新新的技术术、新的的资讯。。了解其性性格与爱爱好，投投其所好好。情感投资资，经常常关心她她与她的的美容院院。偶尔能帮帮她协调调并解决决一、二二件与公公司利益益有冲突突的事情情。处理顾客客刁难时时的秘诀诀记住一个个原则：：顾客招惹惹你，你你也没有有理由和和它过不不去怎样提高高店面的的返单经常了解解店面库库存情况况，掌握握畅销与与滞销产产品，分分析原因因。并能能根据现现有库存存制定针针对性的的销售计计划。也也能规划划美容院院合理的的库存。。掌握店面面订货动动态，稍稍有不寻寻常的举举动立即即电话调调查，分分析原因因并解决决。开设的新新项目与与疗程即即要保证证美容院院的利益益又要一一定利于于我们走走货。怎样提高高店面的的返单根据季节节与护理理的需要要，常做做些连环环销售的的培训与与项目开开设。经常下店店给美容容院做销销售，并并将方法法培训示示范给美美容师，，将你的的销售能能力完全全复制于于美容师师。每个店定期与与店长和美容容师共同制定定月销售目标标与实现的分分解计划。如何与品牌经经理配合工作作首先自己要有有独档一面的的心态与能力力，凡事尽量量自己解决，，不能自行解解决的应借助助品牌经理来来解决，但必必须知会品牌牌经理。每天应与品牌牌经理进行有有效的工作沟沟通，并主动动积极的反馈馈市场信息和和合理的建议议。拥有良好的团团队精神心态态。在美容院店长长和美容师面面前时刻拥护护和树立好品品牌经理的形形象。美导的自我管管理制定工作计划划与目标。每月每周进行行目标业绩实实现的规划，，并随时检查查如何提高自自己工作的效效率。制定学习计划划：1、来自书籍籍，多学习理理论与技术；；2、来自实践践，善于总结结经验；3、来自市场场，向团队吸吸收和分享成成败经验。心态调整良好的心态，，让你凡事坦坦然。优秀美导的职职业成长规划划成长经历：美美容师→内容顾问→→美容导师→→成功的店长长→讲师→经经理人。将自己的成长长目标具体化化、数字化、、视觉化。永远都没有满满足于现状的的态度，永远远有征服自己己的欲望，永永远要有理想想的追求。成长的两个重重要原则：学习与胜利！！！！美导心语我是世界上独独一无二的所以我是最棒棒的！！！与大家共勉成功源自追求求！态度决定一切切！谢谢大家！！！◆同学们，下课啦！！！！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。04:08:2204:08:2304:081/5/20234:08:23AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2304:08:2304:08Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。04:08:2304:08:2304:08Thursday,January5,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2304:08:2304:08:23January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20234:08:23上上午午04:08:231月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月234:08上上午午1月-2304:08January5,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/54:08:2304:08:2305January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:08:23上午午4:08上午午04:08:231月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:08:2304:08:2304:081/5/20234:08:23AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2304:08:2304:08Jan-2305-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。04:08:2304:08:2304:08Thursday,January5,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2304:08:2304:08:23January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20234:08:23上上午午04:08:231月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月234:08上上午午1月月-2304:08January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/54:08:2304:08:2305January202317、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。4:08:23上上午4:08上上午04:08:231月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。04:08:2304:08:2304: