第八章商务网站购物流程设计

商务网站流程设计前台工作管理流程安排工作安排工作汇报汇报总经理部门经理普通员工汇报日常工作情况汇报大型项目工作情况汇报常规项目工作情况汇报学习情况阶段工作总结提交其他情况查看历史记录修改今日工作汇报我的工作任务退出后台系统管理流程系统管理员部门管理人员管理增、删部门增、删人员登录网站后台系统图表设计（1）内容管理（2）产品管理（3）网上购物系统（4）网站流量系统（5）会员管理系统购物流程设计1.前台购买流程2.后台管理流程图3.后台网上客户订单处理流程4.后台采购订单处理流5.后台销售订单处理流程1.前台购买流程用户可以使用现金、信用卡和电子钱包支付。用户可以通过电子邮件查询订单，通过银行帐户和电子钱包查询支付记录。客户登录（注册会员）商品搜索（选购）下订单（放入购物车）收银台（结账）选择送货方式选择付款方式购物完成B2C网网上购物物流程图图购物流程程（前台台）2.后后台管理理流程图图后台管理理系统是是一个以以库存为为中心的的，结合合了“网网上客户户订单接接收”系系统的““E时代代进销存存系统””在开始管管理后台台前，必必须“期期初记帐帐”。在后台管管理中，，必须有有一个严严格的““商品类类别”与与“商品品目录””规划。。系统管理理网上客户户订单受理查询商品品库存发货确认认生成销售售单库存，综综合查询询确认出库库结算生成采购购单确认入库库结算有无初次使用用非初次使使用3.后后台网上上客户订订单处理理流程后台管理理系统会会根据商商品库存存，自动动生成销销售订单单或采购购订单。。有效无效受理接收网上上订单查看网上上客户订订单已受理订订单最终订单单作废生成采购购订单缺货有货生成销售售订单4.后后台采购购订单处处理流程程采购订单填制采购单确认采购入库确认结算预付货款确认5.后后台销售售订单处处理流程程销售单确认发货确认结算预收货款确认销售订单后台管理理系统模模块订单管理理流程（（后台））一般商务务网站交交易流程程图书网站站购物与与交易处处理流程程中国茶网网商城购购物流程程图企业与消消费者间间电子商商务工作作流程c2c网网上购物物流程（（淘宝））1.C2C前前台流程程图C2C模式竞拍流程如下：C2C模式拍卖流程如下：拍卖方竞拍方注册正式用户注册正式用户登记拍卖物品查询、搜索商品修改、确认拍卖品确认参与商品竞拍拍卖确定竞拍确定双方通过网络联系竞拍成功2.C2C后后台管理理流程图图管理员登录增、删、改一级目录增、删、改二级目录目录管理删除商品商品管理增加、删除修改组群组群管理改变组群会员管理电子认证证流程图图1.CA认证证（前台台）流程程图下载审批申请个人身份份证书个人安全全电子邮邮件证书书企业身份份CA证证书企业安全全电子邮邮件证书书信用卡身身份证书书电子合同同身份证证书安全证证书书发放放CA认认证中中心心证书认认证证配置证证书书2.CA认证（后后台）流流程图CA认证证中心个人身份份证书个人安全全电子邮邮件证书书企业身份份CA证证书企业安全全电子邮邮件证书书信用卡身身份证书书电子合同同身份证证书电子子合合同同流流程程图图一、、电电子子合合同同概概述述师生生们们可可以以通通过过该该模模块块，，了了解解电电子子合合同同的的操操作作流流程程甲方方：：采采购购方方乙方方：：供供应应方方流程程：：甲方方通通过过搜搜索索引引擎擎查查询询供供货货信信息息甲方方向向乙乙方方发发送送采采购购信信息息乙方方回回应应甲甲方方的的采采购购信信息息甲乙乙双双方方共共同同进进入入洽洽谈谈室室，，商商谈谈合合同同的的具具体体细细节节甲乙乙双双方方签签订订合合同同，，乙乙方方按按照照合合同同向向甲甲方方供供货货二、、甲甲方方网网上上询询价价流流程程图图否重新新搜搜索索是(用用户户搜搜索索商商品品信信息息，，商商品品来来源源于于BTOB模模式式中中分分公公司司的的商商品品)询价价方方用户户登登录录搜索索引引擎擎填写写询询价价单单查询询到到相相关关的的商商品品信信息息询价价单单传传至至乙乙方方管管理理区区三、、乙乙方方网网上上报报价价流流程程图图报价价方方用用户户用户户登登录录(此此用用户户名名和和密密码码对对应应BTOB分分公公司司的的用用户户名名和和密密码码)网上上报报价价填写写网网上上报报价价单单查询询询询价价单单报价价单单传传至至甲甲方方管管理理区区四、、甲甲乙乙双双方方洽洽谈谈流流程程图图双方方洽洽谈谈甲方方会会员员登登录录网上上询询价价乙方方会会员员登登录录网上上报报价价洽谈谈室室确定定合合同同条条款款甲方方签签字字乙方方签签字字五、、合合同同签签订订流流程程图图入库库合同同甲甲方方合同同乙乙方方合同同管管理理双方方签签订订合合同同数据据库库合同同查查询询电子子支支付付流流程程图图1.虚虚拟拟银银行行关关系系图图银行行帐帐号号和和用用户户个个人人信信息息用户户管理理员员生成成银行行前前台台网网站站B2C、、B2B商商城城登录录网上上支支付付交交易易信信息息申请请管理理商品品定定单单信信息息选购购使用用银行行后后台台管管理理查看看管理理登录录2.虚拟拟银银行行前前台台网网站站功功能能流流程程图图用户户使使用用““用用户户名名””申申请请和和获获取取““银银行行帐帐号号””，，使使用用““银银行行帐帐号号””而而不不是是““用用户户名名””登登录录银银行行帐帐户户。。银行行帐帐号号分分为为个个人人和和企企业业两两种种支支付付帐帐号号，，分分别别用用于于B2C、、B2B模模式式中中。。使用已有帐号登录用户信息管理平台银行前台网站结束申请新用户获取新帐号登录用户信息收支明细订单查询用户转帐密码修改3.电子子钱钱包包管管理理流流程程图图电子钱包仅限限于B2C中中的个人消费费。信用卡的类型型与帐号必须须与个人帐号号的一致。电子钱包中的的信用卡必须须绑定证书后后才能使用。。网上银行网上上银行用户注注册添加信用卡下载安全证书书注册并绑定证证书网上支付购物记录查询询4.网上支付付流程该图描述了““信用卡””和“电子钱钱包”两种支支付工具的使使用流程在商城中选购购好商品并生生成定单网上支付流程程选择网上支付付方式并来到到银行支付页页面确认定单交易易信息验证帐号和PIN码错误正确显示交易后信信息确认结束5.网上银行行后台管理图图网上银行后台服务系统开户审批储户存款储户取款储户注销储户资料查询网上单证处理理流程图1.网上单证分析析流程图分析网上单证证流程提取网上单证证流程中的节节点分析节点的类类型:1.身份注册册2.身份验证证3.信息发布布4.信息交流流分析节点的内内容1.标题2.简介3.项目完成2.网上单单证设计流程程图网上单证设计流程设计模版（即设计流程中的节点）选择模版类型设计模版内容设计流程选择模版作为节点填写节点内容设计节点的前继、后继按钮完成3.例子B2C后台台管理流程销售单确认发货确认结算预收货款确认认销售订单登录注册网上客户订单单身份注册身份验证信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布节点1节点2节点3节点4节点5节点6节点7网络营销流程程1.搜索引引擎操作流程程高级搜索分为为“网站”、、“新闻”、、“商品””、“广告告”、“文文件”搜索。。个人网站发布布到搜索引擎擎后，可以通通过搜索“网网站”查询到到。广告与文件发发布之后，可可以通过搜索索“广告”和和“文件”查查询到。搜索条件后台数据库搜索结果数据中心继续搜索2.个人网网店管理流程程登录网店信息管理店面设计商品类别管理网店发布管理预览、发布基本信息商店LOGO商店Bannar模板选择友情链接网站新闻商品类别管理商品管理发布到搜索引擎发布到门户网站预览商店删除商店3.Email操作流流程设置帐号发电子邮件输入显示名输入Internet电电子邮件地地址输入电子邮件件服务器名完成InternetMail登录录设置发件人设置收件人设置[抄送]、主题、内内容输入合法?发送发送完成YESNO4.新新闻闻组操操作流流程设置帐帐号发新闻闻邮件件输入显显示名名输入InternetNews电电子邮邮件地地址输入InternetNews服服务器器名完成InternetNews服务器器登录录选择新新闻服服务器器设置新新闻组组设置[抄送送]、、主题题、内内容输入合合法?发送发送完完成YESNO5.广广告告发布布流程程发布““旗帜帜广告告”时时，““网络络营销销”前前台每每个广广告位位置只只能发发布一一幅广广告。。“超级级链接接”审审批通通过后后，可可到““网络络营销销”前前台首首页右右下角角———“友友情链链接””中查查找。。文字广广告旗帜广广告超级链链接网上信信息发发布管管理后后台申请审批发发布网络营营销前前台5.商商业业报告告操作作流程程商业报告标题商业报告格式商业报告头商业报告正文商业报告生成6.后后台台管理理流程程1管理员员登录在线调调查管管理网站流流量统统计管管理案例分分析管管理调查报报告管管理添加、、删除除在线线调查查日访问问量分分析周访问问量分分析月访问问量分分析网站访访问IP分分析设置：：清空空统计计数据据增加、、删除除、修修改案案例调查报报告正正文格格式修修改查看学学生撰撰写的的调查查报告告7.后后台台管理理流程程2管理员员登录网上信信息发发布管管理文件发发布管管理新闻发发布管管理文字广广告发发布管管理旗帜广广告发发布管管理BBS发布布信息息管理理链接发发布信信息管管理新闻组组发布布信息息管理理邮件发发布信信息管管理增、删删、改改文件件类型型删除文文件信信息增、删删、改改新闻闻增、删删、改改文字字广告告类型型发布、、删除除文字字广告告发布、、删除除旗帜帜广告告修改、、删除除帖子子增、删删、改改、查查询链链接类类型增、删删、改改、查查询新新闻服服务器器增、删删、改改、查查询链链接信信息增、删删、改改、查查询新新闻组组增、删删、改改、查查询注注册用用户增、删删、改改、查查询邮邮件服服务器器增、删删、改改、查查询注注册用用户增、删删、改改电子子杂志志类型型增、删删、改改、发发布电电子杂杂志户群体体：大大中型型企事事业单单位/服务务公司司功功能：：展示示企业业完美美形象象并可可开展展专项项网络络业务务特特点：：设计计精美美，功功能齐齐全··各种种类型型网站站均可可开发发，功功能按按需定定制。。··强大大后台台管理理系统统，让让您没没有日日后维维护之之忧！！··终身身免费费提供供网站站简易易维护护。··预付付40%费费用，，满意意后结结尾款款。类型价格说明企业标准A型￥120·核心页面（关于我们、新闻中心、产品展示、联系我们）

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stPerSales)：以实际际销售产品数数量来换算广广告刊登金额额。9）按位置、、时段和广告告形式的综合合计费目前中国互联联网广告的主主要计价模式式。它以广告告在网站中出出现的位置、、时间段和广广告形式为基基础对广告主主征收固定费费用。这种计计费模式是与与广告发布位位置、时间和和广告形式挂挂钩的，而不不是与显示次次数和访客行行为挂钩。在在这一模式下下，发布商是是按照自己所所需来制定广广告收费标准准的。第三节网络络广告的实施施过程一、确定广告告目标1）通知广告告2)劝说广告告3)提示广告告二、制定广告告预算1）产品生命命周期2)市场份额额3)竞争的激激烈程度4)广告的频频度5)产品的特特性三、决定广告告信息1)信息的创创作2)信息的评评估与选择3)信息的表表达四、选择广告告媒介1)确定广告告媒介的接触触度、频率和和效果2)广告媒介介种类的选择择报刊广告的优优点是，灵活活度高，迅速速及时，成本本较低，传播播面广，地理理选择性好(即在一定地地区通过该媒媒介收到广告告的人数多)，可信度高高。主要缺点点是，质量选选择性差，持持续时间短，，表现能力差差(如多数报报刊不能表现现彩色画面或或画面的质量量低)。电视广告是能能把形象、声声音与动作结结合起来的惟惟一媒介，能能够吸引观众众的注意力，，而且地理选选择性很好。。主要缺点是是，成本高，，时间短，不不易记忆，灵灵活性较差。。直接邮寄是地地理选择性和和针对性都较较好的惟一的的媒介，灵活活性也较大，，但成本较高高，可信度较较差。广播广告的优优点是地理选选择性好，适适应性强，成成本较低。缺缺点是时间短短，没有视觉觉