第十三章 技术创新的信息与知识管理

第十三章

技术创新的信息与知识管理主要内容第一节技术信息管理第二节知识产权与企业专利战略第三节创新过程中的知识创造与管理第四节产品数据管理第一节技术信息管理技术信息信源信道一、技术信息1．信息在技术创新管理中的作用（1）信息在企业管理中的地位（2）信息在技术创新管理中的作用感知需求产生新思想提高研究开发效率减少创新的失败一、技术信息2．技术信息传输过程（1）一般信息的传输过程图13-1信息传输过程一、技术信息（2）技术信息的传输过程图8-2技术信息传输的简化过程一、技术信息3．技术信息的分类（1）从技术活动主体角度分有外部信息和内部信息之分。（2）从传输方向上分有外部向内部传送的信息、内部向外部传送的信息和内部各部门传送的信息。（3）从信息的知识含量上分（高，低）（4）从信息表达的难易程度分（易表达，缄默）（5）从信息传输的难易程度分（易传输，不易传输）（6）从信息的产权类型上分（公共产权，非公共产权）二、信源1．技术信息源（1）技术信息源的类型技术的开发者和拥有者技术信息的收集者技术信息的载体（2）技术信息源的开发和利用从公共信源获取信息采用反求工程获取信息从技术拥有者获取信息［例13-1］高锰钢辙叉铸造成型技术二、信源2．创新源（1）创新源的类型1）问题的提出2）创新源的分类用户创新源；制造商创新源；供应商创新源。二、信源（2）外部创新源的开发和利用［例13-2］北京广联新技术研究所“景象合成系统”（3）外部智力的利用——“创新冠军法”三、、信信道道1．技技术术信信息息传传输输的的特特点点与与类类型型（1）技技术术信信息息的的性性质质与与传传输输的的关关系系1）技技术术的的复复杂杂程程度度2）技技术术知知识识的的深深度度（2）技技术术信信息息的的信信源源特特性性与与传传输输的的关关系系1）潜在性性2）流动性性3）敏感性性4）公共性性（3）技术信信息的传传输类型型1）沟通搬搬运型2）加工处处理型三、信信道2．技术信信道的使使命（1）识别信信源在传送信信息之前前，必须须弄清信信宿所需需要的信信息在何何处，由由谁拥有有或掌握握。（2）接近信信源接近信源源的关键键在突破破障碍。。（3）获取与与处理信信息可采取无无偿或有有偿的方方式从信信源处获获取信息息，必要要时须对对拟传送送的信息息进行破破译、筛筛选、综综合处理理。三、信信道3．技术信信息传输输的组织织方式（1）正式组组织1）专职机机构2）专职人人员（2）非正式式组织树立“全全员信息息管理””观念，，让企业业的每一一个职工工都能主主动地为为企业提提供有价价值的信信息。三、信信道4．技术发发展阶段段与信道道之间的的关系表13-2各技术发发展阶段段的主导导信源与与信道第二节知知识识产权与与企业专专利战略略知识产权权企业专利利战略一、知知识产权权1．技术信信息与知知识产权权的关系系（1）技术的的信息特特性1）无损性性2）无成本本复制性性3）外溢性性4）传播的的差异性性（2）技术的的产权界界定1）投入主主体2）行为主主体3）与竞争争的关系系4）行为主主体的价价值判断断一、知知识产权权2．知识产产权的定定义和分分类（1）知识产产权的定定义（2）知识产产权的类类型1）专利权权2）商标权权3）制止不不正当竞竞争权一、知知识产权权3．专利制制度与专专利法（1）专利制制度第一，专专利申请请制。第二，专专利审查查制。第三，公公开性。。（2）专利法法1）专利法法保护的的主体2）专利法法保护的的客体一、知知识产权权4．专利的的申请、、审查与与批准（1）专利的的申请（2）专利申申请的审审查和批批准1）初步审审查2）公布专专利申请请3）请求实实质审查查4）实质审审查一、知知识产权权5．专专利利的的法法律律保保护护（1）专专利利保保护护的的范范围围（2）侵侵犯犯专专利利权权的的行行为为侵犯犯专专利利权权必必须须承承担担民民事事责责任任，，承承担担形形式式包包括括：：1）停停止止侵侵权权行行为为；；2）赔赔偿偿侵侵权权行行为为给给专专利利权权人人造造成成的的财财产产减减少少和和应应得得而而未未得得利利益益的的损损失失；；3）给给专专利利权权人人信信誉誉造造成成损损害害的的应应采采取取必必要要的的措措施施恢恢复复专专利利权权人人的的信信誉誉；；若若侵侵权权人人的的违违法法行行为为触触犯犯刑刑法法构构成成犯犯罪罪的的，，要要追追究究刑刑事事责责任任。。二、、企企业业专专利利战战略略1．企业专利战战略概论（1）企业专利战战略定义企业专利战略略是指企业合合法利用专利利制度提供的的条件和赋予予的权利与责责任，为取得得市场竞争优优势而进行的的专利工作的的总体性谋划划。（2）企业专利战战略结构要素素企业专利战略略由战略主体体、客体、目目标、方案等等要素构成。。二、企业专专利战略2．专利信息的的开发和利用用（1）专利信息资资源1）专利信息形形式专利信息主要要以专利文献献和专利检索索系统两种方方式体现。2）专利信息的的内容专利是集技术术、法律、经经济于一体的的知识产权保保护方式，因因此，专利信信息也包含了了这三个方面面的内容。（2）专利信息调调查1）专利信息调调查的内容2）专利信息调调查目的与内内容之间的关关系二、企业专专利战略表13-3技术创新各阶阶段专利调查查的目的和内内容二、信源2．创新源（1）创新源的类类型1）问题的提出出2）创新源的分分类用户创新新源；制制造商创创新源；；供应商商创新源源。表13-1若干行业业的创新新源分布布（2）外部创创新源的的开发和和利用［例13-2］北京广广联新技技术研究究所““景象合合成系统统”（3）外部智智力的利利用——“创新冠冠军法””二、企企业专利利战略3．专利技技术的开开发策略略与规划划（1）技术术和市场场预测分分析1）技术预预测2）市场预预测2）市场预预测（2）技术术开发的的选择1）技术选选择2）技术开开发策略略选择（3）技术术开发的的规划1）时间规规划2）开发领领域和进进入地域域规划二、、企企业业专专利利战战略略4．专专利利的的申申请请策策略略（1）申申请请决决策策1）申申请请2）不不申申请请（2）申申请请内内容容1）全全部部申申请请与与部部分分申申请请2）系系列列申申请请与与单单项项申申请请3）基基本本技技术术申申请请和和外外围围技技术术申申请请4）在在用用技技术术申申请请与与储储备备技技术术申申请请二、、企企业业专专利利战战略略（3）申申请请时时间间1）及及时时申申请请2）提提前前申申请请3）延延迟迟申申请请（4）申申请请地地域域1）本本国国申申请请2）外外国国申申请请（5）专专利利网网规规划划1）领领域域保保护护网网2）区区域域保保护护网网二、、企企业业专专利利战战略略5．专专利利技技术术的的引引进进与与转转让让策策略略（1）专专利利技技术术的的引引进进1）专专利利技技术术引引进进的的决决策策2）专专利利技技术术引引进进的的策策略略（2）专专利利技技术术的的转转让让1）专专利利技技术术的的转转让让决决策策2）专专利利技技术术的的收收买买与与转转让让策策略略二、、企企业业专专利利战战略略6．专专利利技技术术的的实实施施与与利利用用策策略略（1）专专利利技技术术的的实实施施策策略略1）独独立立实实施施策策略略2）合合作作实实施施策策略略（2）专专利利技技术术的的利利用用策策略略1）避避免免侵侵权权策策略略2）专专利利许许可可策策略略第三三节节创创新新过过程程中中的的知知识识创创造造与与管管理理基于缄默—明言知识交互互转化的知识识创造知识创造过程程中的管理空空间知识库与知识识共享一、基于缄默默-明言知识识交互转化的的知识创造1．缄默知识和和明言知识缄默知识（tacitknowledge）是与特别情情景有关、难难以形式化和和沟通的蕴藏藏在个人经验验中的个人知知识。明言知识（explicitknowledge）是可以用形形式化、系统统的语言或文文学传递的知知识，它包括括合乎正规文文法的陈述、、数学式的表表达、规格以以及手册等等等，这类知识识可以在不同同的个人之间间传递。一、基于缄默默-明言知识识交互转化的的知识创造图13-3缄默—明言知识的交交互转化一、基于缄默默-明言知识识交互转化的的知识创造2．社会化（socialization）社会化是通过过经验分享和和缄默知识整整合，达到创创造知识的过过程。缄默知识的创创造是通过无无言的思考，，有时甚至是是冥思苦想而而获得缄默知知识的过程。。缄默知识共共享主要通过过共同工作、、观察、模仿仿等过程而获获得一种共同同的体会和心心灵的共鸣。。一、基于缄默默-明言知识识交互转化的的知识创造3．外化（externalization）外化是将缄默默知识明白表表达为明言知知识的过程，，在这个过程程中，缄默知知识通过暗喻喻、类比、观观念、假设或或模式表达出出来。书写是是将缄默知识识转化为能够够用语言表达达的知识的一一种行为。外外化模式常见见于概念创造造过程之中，，从座谈或者者集体思考开开始。外化是是知识创造的的关键，因为为它由缄默知知识中创造出出新的、明确确的概念。一、基于缄默默-明言知识识交互转化的的知识创造4．联合化（combination）联合化是将已已有的明言知知识加以系统统化而形成知知识体系，或或者运用不同同的编码形式式对明言知识识进行代码转转换。联合化化包括以下三三种形式：（1）知识编编码的转转换（2）明言知知识的体体系化，，综合化化（3）综合概概念的细细化一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造5．内化（（internalization）内化是将将明言知知识转化化为缄默默知识的的过程。。这个过过程常常常在“干干中学””中完成成。掌握握“专门门技术””的内化化有五个个层次：：（1）生手（（2）新手（（3）强手（（4）老手（（5）专家[例13-2]海尔洗衣衣机一、基于于缄默-明言知知识交互互转化的的知识创创造6．知识创创造螺旋旋由社会化化、外化化、联合合化、内内化四个个过程组组成的知知识创造造螺旋，，可以完完成一个个知识创创造过程程循环，，完成这这个循环环，企业业的知识识积累和和能力会会上一个个台阶。。知识创创造螺旋旋的不断断进行推推动企业业的技术术能力提提升。[例13-3]西湖电子子数字电电视研发发二、知识识创造过过程中的的管理空空间表13-4知识创造过程程中的“场””1．源发场2．互动场3．网络场4．训练场三、知识库与与知识共享管管理1．知识库公司经过知识识积累可以形形成独特的知知识库。企业业知识库的基基本构成有：：企业基本信息息，包括公共共关系信息、、年度报告、、出版物、企企业总体介绍绍等；企业组织结构构信息，包括括地址、代理理商、分公司司、服务中心心等信息；产品和服务的的信息，包括括技术专长、、服务特点等等；基本流程的信信息；关于专利、商商标、版权，，使用其它企企业技术、方方法许可证的的信息；顾客信息。三、知识库与与知识共享管管理绘制知识地图图是管理知识识库的一种途途径。知识地地图中标识Know-who和Know-where，指明知识传传播的途径。。图13-4知识识地地图图简简单单示示意意图图三、、知知识识库库与与知知识识共共享享管管理理2．知知识识共共享享知识识共共享享是是企企业业知知识识库库利利用用的的重重要要目目的的。。促促进进知知识识共共享享的的途途径径有有：：（1）建建立立起起技技术术人人员员之之间间的的共共同同语语言言和和交交流流框框架架，，建建立立宽宽松松和和开开放放的的文文化化氛氛围围，，促促进进知知识识共共享享；；（2）采采用用团团队队合合作作的的形形式式，，进进行行技技术术人人员员之之间间有有效效的的交交流流和和沟沟通通，，促促进进知知识识的的传传递递和和成成员员之之间间的的深深度度对对话话，，降降低低协协作作成成本本，，有有利利于于组组织织知知识识的的形形成成与与反反馈馈；；（3）重重视视技技术术人人力力资资源源的的管管理理，，加加强强培培训训，，激激发发技技术术人人员员的的积积极极性性，，促促进进技技术术人人员员的的自自我我知知识识更更新新和和相相互互交交流流合合作作。。三、、知知识识库库与与知知识识共共享享管管理理表13-4不同同知知识识的的共共享享三、、知知识识库库与与知知识识共共享享管管理理3．知知识识管管理理设设备备、、工工具具和和手手段段发达达的的网网络络系系统统是是知知识识管管理理必必备备的的条条件件公司司还还可可以以建建立立内内部部知知识识中中心心文档档管管理理系系统统、、数数据据挖挖掘掘系系统统都都是是较较为为流流行行的的先先进进知知识识管管理理工工具具第四四节节产产品品数数据据管管理理PDM简介介PDM实施施步步骤骤和和方方法法PDM在技技术术创创新新中中的的应应用用一、、PDM简简介介1．PDM的内内涵涵PDM（ProductDataManagement，产品数数据管理理）是指指基于计计算机软软件的企企业产品品数据管管理，是是企业组组织运用用软件管管理产品品乃至技技术创新新的一个个重要手手段。一、PDM简简介2．PDM的功能（1）电子资资料库和和文档管管理（2）产品结结构与配配置管理理（3）生命周周期（工