决策与决策方法讲义(一)

第3章决策与决策方法1决策与决策理论2决策过程3决策的影响因素4决策方法决策的定义（续）定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策是为了实现某一个特定的组织目标，在两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。2决策过程诊断问题（识别机会）-取决于信息的精确程度。明确目标：长期、中期、短期。拟定方案：整体详尽、相互排斥（Delphi、BS、名义组织技术）。筛选方案：使用预定的决策标准评价方案的成本、收益、风险和不确定性，进行排序，遵循满意原则。执行方案：配置资源、合理组织协调。评估效果：动态调整。诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策方法根据决策所采用的分析方法可把决策方法分为：定性决策方法定量决策方法及定性定量相结合的方法根据决策所采用的分析工具，可以分为：采用一般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法5集体决策方法头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜6名义小组技术：选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考7德尔菲技术：用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案8经营单位组合分析方法：由波士顿咨询公司提出以相对竞争地位和业务增长率为维度相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限9有关活动方向的决策方法BCG矩阵市场增长长率-相对市场场占有率率矩阵是是20世纪60年代后期期由美国国波士顿顿咨询团团（BostonConsultingGroup）提出的的，称为为波士顿矩矩阵（BCG矩阵）。。基本思想想：市场增长长率和相相对市场场份额两两个构成成维度，，通过分析相关关业务之之间现金金流量的的平衡问问题，找找到内部部资源与与外部环环境结合合的适当当业务战战略。它适合多多元化经经营的企企业分析析各种业业务的地地位及其其相互关关系，从从而规划划各种业业务结构构。（1）基本结构构（两个维维度）①市场增长长率＝（本期总总销售额－－上期总销销售额）/上期总销售售额（市场增长长率高低的的参照点－－行业平均均增长率、、GDP增长率）②相对市场场份额。企业某业务务单位在其其本产业的的市场份额额与该产业业最大竞争争公司的市市场份额之之比。分界界线为1。（2）各项业务务的销售收收入：以圆圆圈面积表表示，说明明该业务在在公司所有有业务总的的相对地位位和对公司司的贡献。。12幼童明星金牛瘦狗相对竞争地位业务增长率高低低高高相相对对市场份额额低低高市场增长率低明星问号现金牛瘦狗市场增长率率－相对市市场占有率率矩阵？大量负现金金流适量的正或或负现金流流大量正现金流适量的正或负现金流（3）业务分类类①问号（（2/9）:在高速增增长产业业中有较较低的相相对市场场份额,这类业务务由于市市场增长长迅速而而具有吸吸引力，，但地位位较低，，属于待待开发业业务。企企业需要要投入大大量资金金提高市市场地位位促使它它向明星星类转化化（但也也可能退退出），，但是是需要分分析其盈盈利潜力力以决定定是否值值得投资资。②明星(3/9):具有较高高的市场场增长率率和较高高的市场场占有率率。具有有很好的的长期机机会，但但要投入入大量资资金以保保持持续续优势，，促使其其转化为为金牛产产品。③金牛(2/9):具有较低低的市场场增长率率和较高高的市场场占有率率。有力力的市场场地位且且盈利高高，不需需要过多多投资反反而为企企业提供供大量资资金以支支持其它它业务。。④瘦狗(2/9):市场增长长率和市市场占有有率都低低。不但但不能为为企业提提供资金金反而需需要更多多资金投投入。若若不能自自我维持持则应该该收缩甚甚至退出出。瘦狗型：：经营单位位市场份份额和业业务增长长率都较较低，只只能带来来很少的的现金和和利润，，甚至可可能亏损损——采取收缩缩甚至放放弃的战战略幼童型：：经营单位位业务增增长率较较高，目目前市场场占有率率较低，，需要大大量现金金有前途：：投入必必要的资资金，使使其向““明星””型转变变无前途：：忍痛割割爱，及及时放弃弃该领域域金牛型：：市场占有有率较高高，而业业务增长长率较低低，为企企业带来来较多的的利润，，同时需需要较少少的资金金投资——产生的的大量量现金金可以以满足足企业业经营营的需需要明星型型：市场占占有率率和业业务增增长率率都较较高——不失时时机地地投入入必要要的资资金，，扩大大生产产规模模15BCG的战略略建议议问号－－若有有潜力力则追追加投投资以以扩大大市场场占有有率。。明星－－挖掘掘潜能能，优优先提提供所所需资资源。。金牛－－维持持最低低投资资以尽尽可能能收割割资金金。瘦狗－－短期期没有有起色色则清清理退退出。。BCG的启示示与评评价应用与与启示示：首先，，帮助助企业业制定定与资资源分分配有有关的的决策策（收收获搜搜狗类类、投投资明明星类类、维维持金金牛类类、在在产业业增长长率下下降之之前给给问号号类一一个机机会））；其其次，，管理理层必必须使使得各各个象象限的的业务务组合合保持持平衡衡，以以避免免成为为净现现金使使用者者或净净现金金生产产者。。再次次，多多元化化经营营时非非常需需要该该方法法辅助助战略略思维维。假定：：内部融融资（（忽略略了资资本市市场的的有效效性））、业业务独独立（（忽略略了各各项业业务之之间的的相关关性））。由由于这这些假假定过过于简简化、、只能能作为为一种种战略略指导导思想想，不不能机机械地地以此此分配配资源源和进进行业业务组组合。。政策指导导矩阵：：从市场前前景和相相对竞争争能力两两个维度度分析企企业经营营单位的的现状和和特征用一个3×3的类似矩矩阵的形形式表示中弱弱中强市场前景吸引力经营单位的竞争能力GE矩阵：行行业吸引引力-竞争力矩矩阵（1）基本结结构行业吸引引力－竞竞争能力力矩阵的的实质是是将企业业的外部部环境和和内部实实力归结结在一个个矩阵中中，并以以此进行行经营战战略的评评价分析析。行业吸引力取取决于外部环环境因素（不不可控的外部部因素），如如市场容量、、市场增长率率、竞争结构构、进入壁垒垒、盈利能力力等。分为高高、中、低3个档次次。竞争能能力取取决于于企业业内部部的各各项可可控因因素，，如销销售增增长率率、市市场占占有率率、产产品质质量、、分销销网络络、生生产能能力、、生产产效率率、单单位成成本、、研究究与开开发、、地理理位置置、商商誉等等。分分为高高、中中、低低3个档次次。两个维维度构构成9象限的的矩阵阵，企企业的的每个个经营营单位位可在在其中中一个个象限限中。。总体体而言言，企企业经经营单单位归归结为为3类，采采取相相应的的策略略。行业吸吸引力力－竞竞争能能力矩矩阵（（GE）维持回收回收扩张维持回收扩张扩张维持强中弱强中中弱弱竞争能能力行业吸吸引力力区域9：业务代代表大大好的的机会会，应应该确确保足足够的的资源源，优优先发发展区域7：经营单单位市市场前前景虽虽好，，但竞竞争能能力弱弱，要要根据据企业业的资资源状状况区区别对对待区域5：经营单单位市市场前前景和和竞争争能力力均居居中等等，要要分配配给这这些单单位足足够的的资源源，推推动其其发展展区域3：经营单单位竞竞争能能力较较强，，但市市场前前景不不容乐乐观，，这些些业务务不应应继续续发展展，但但不要要马上上放弃弃，可可以利利用其其较强强的竞竞争能能力为为其它它业务务提供供资金金区域1：经营单单位竞竞争能能力和和市场场前景景都很很弱，，应尽尽快放放弃此此类业业务，，以免免陷入入泥潭潭……21战略建建议①扩张张类。。较强强的竞竞争地地位，，行业业有发发展前前景。。可采采取扩扩张战战略，，即通通过多多投资资加速速发展展，巩巩固地地位。。绿灯区区。②维持持类。。中间间状态态，通通过市市场细细分、、选择择性投投资、、纵向向一体体化努努力维维持现现有地地位。。黄灯区区。③回收收类。。都低低，采采取回回收战战略，，即有有计划划降低低市场场占有有率以以回收收资金金，如如提价价、降降低库库存、、减少少营销销费用用、减减少研研发投投入。。对于于有利利润的的业务务－－－抽资资转向向；不不盈利利又占占用资资金的的业务务－－－放弃弃。红灯区区GE矩阵的的应用用步骤骤①找出出关键键影响响因子子。行行业吸吸引力力－市市场成成长率率、市市场容容量、、利润润率、、竞争争度、、产品品生命命周期期；企企业实实力－－MS、质量量、品品牌、、声誉誉、生生产能能力、、生产产效率率、研研发投投入等等。②确确定因因素的的测量量方法法。一一般用用5级里克克特（（Likert）法：：1-很不吸吸引人人，5-很吸引引人，，数字字越大大，吸吸引力力越大大。③计算算行业业吸引引力和和竞争争能力力的等等级值值（确确定关关键要要素、、赋予予权重重、要要素加加权值值、总总加权权值））。④确定定各个个经营营单位位的位位置以以及相相应的的战略略。确定型型决策策方法法：确定型决策：：指决策面对对的问题的相相关因素是确确定的，从而而建立的决策策模型中的各各种参数是确确定的解确定型决策策的方法有线线性规划、非非线性规划、、动态规划等等等例：某企业可以生生产A、B两种产品。生生产单位产品品A和B所需要的机器器、人工、原原材料的数量量，每天可用用资源总量和和各种资源的的价格，都在在下表中给出出。已知产品品A的售价600元，B的售价400元，市场需求求旺盛。问：：如何安排生生产能使企业业的利润最大大？24定量决策方法法项目产品A产品B资源总量（天）资源单价（元）机器（时）6812005人工（时）105100020原材料(公斤)11813001不确定型决策策方法：如果决策问题题涉及的条件件中有些是未未知的，对一一些随机变量量，连它们的的概率分布也也不知道，这这类决策问题题被称为不确确定型决策例：某企业打算生生产某产品。。根据市场预预测分析，产产品销路有三三种可能性：：销路好、一一般和差。生生产该产品有有三种方案：：改进生产线线、新建生产产线、外包生生产。各种方方案的收益值值在下表中给给出25企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元面目销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120－40（2）新建生产线240100－80（3）外包生产1007016不确定型决策策的准则悲观准则乐观准则后悔值准则项目销路好销路一般销路差改进生产线180120-40新建生产线240100-80外包生产1007016风险型决策方方法：如果决策问题题涉及的条件件中有些是随随机因素，它它虽然不是确确定型的，但但我们知道它它们的概率分分布，这类决决策被称为风风险型决策例：某企业打算生生产某产品。。根据市场预预测分析，产产品销路有三三种可能性：：销路好、一一般和差,各种情况出现现的概率分别别为0.3，0.45，0.25。生产该产品品有三种方案案：改进生产产线、新建生生产线、外包包生产。各种种方案的收益益值在下表中