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文档简介
物业管理服务承诺标准国家评分序指标名称 标准及指号标公共设施巡1 98%查率重大刑事案2 1%o以下件发生率治安案件发3 1%0以下生率4 清洁、保洁率 99%
管理管理目标实施措施指标实施巡视制度,确保公共设施完1%好。秩序维护员经过培训考核后方能上岗,并每周训练四小时,以保障队0伍的素质和状态;落实岗位职责,明确责任。秩序维护员经过培训考核后方能上5%以岗,并每周训练两小时,以保障队伍的素质和状态;落实岗位职责,明确责任。确保每天进行保洁工作,实行巡查制度,记录完整,并由有关人员监99%督执行,以确保整洁干净,垃圾每天清运两次,空气清新,设施完好。有效投诉率2%。以下2%。以下落实岗位职责,明确责任。落实责任人,实行定期巡视制度,6消防设施完好1%建档记录,服务处监督执行,并定1%率期维护和检修以确保消防设施完好无损、正常使用。火灾事故发定期对员工进行培训和演习,秩序维生率1%0以下护人员负责日常巡视,发现隐患,及70时处理并通知以确保消防安全。(管理原因)定期与甲方沟通,及时纠正工作中的8 纠错率 1%错误。9
委托方意见反馈满意率
98%
做到上传下达,及时圆满完成委托方布置的任务。员工分别进行入职培训、在职培训、定期培训等常规培训,并予以考核,人员专业培不合格不予上岗;对于特种作业、行1080%1%业性要求的员工,实行外送有关部门训合格率培训、考核,并就有关技术、技能进行
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