快商通2022年度医美行业投放报告

2022年度医美行业投放报告快商通·让人工智能走进每个人的生活01分析，对超2000万的医美消费者搜索行为数据进行挖掘分析，从营销投放与咨询接待两个环偏好，总结出高ROI的关键营销环节及最1.2022年医美项目搜索走势2.细分项目消费者在意点3.细分项目人群画像1.2022年医美项目搜索走势2.细分项目消费者在意点3.细分项目人群画像4.医美ROI提升指南 02医美咨询侧1.TOP5热门项目开口率留联率行业数据2.TOP5热门项目咨询接待模式及留联率对比3.TOP5热门项目高留联率话术推荐0201医美营销侧NTSPART01医美营销侧1.2022年医美项目搜索走势2.细分项目消费者在意点3.细分项目人群画像4.医美ROI提升指南03©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI医美营销现状及消医美营销现状及消费者人群特征：医美竞价ROI提升指南需求；3提升对年轻客群的留存与转化效率。04来源：快商通医美行业研究04形8.09%2022年医美项目搜索走势形8.09%报告统计了近2000万医美消费者2022年度搜索特征，皮肤美容类目搜索量最高，占比21.99%，且平稳上升。在消费者更加追求服务安全的当下，非手术项目的轻医美同时兼具安全性较高、康复时间短的特点，已成为医美行业的大趋势。其次是眼部整形，占比12.07%，搜索趋势保持平稳；胸部整形、瘦身塑形、祛斑项目紧随其后，其中，瘦身塑形项目随季节波动较为明显，春生夏长，秋收冬藏，4月开始瘦身项目的搜索趋势明显上升。TOP10医美细分项目搜索占比复3.82%私密整形4.17%容21.99%容21.99%4.72%7.69%形7.95%N=2000万于20237.69%形7.95% TOP10医美细分项目搜索走势1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月05©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告美胸65.31%TOP6医美项目的细分搜索情况美胸65.31%皮肤美容的细分项目搜索占比眼部整形的细分项目搜索占比胸部整形的细分项目搜索占比其他12.30%点痣6.07%除皱24.53%祛痘6.31%补水8.88%皮肤紧致13.44%美白8.94%嫩肤9.26%皮嫩肤9.26%其他6.19%祛眼袋38.04% 除眼周皱纹祛眼袋38.04% 开眼角3.25% 眼部吸脂3.33% 眼部松弛修复3.48% 眼部整形6.51% 去黑眼圈7.12%双眼皮29.68%胸部大小不对称调整2.04%其他6.19%胸部假体取出2.26%乳头内陷矫正2.31%胸部塑形3.44%副乳切除3.44%胸部提升8.27%胸部缩小8.45%瘦身塑形的细分项目搜索占比其他5.96%手臂吸脂2.08%全身吸脂3.23%吸脂瘦身50.48%打瘦腿针3.47%全身吸脂3.23%.大腿吸脂561%.瘦腿8.06%腰腹部吸脂19.07%N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得祛斑的细分项目搜索占比祛真皮斑0.63%其他0.46%其他0.46%祛咖啡斑2.34%祛晒斑祛咖啡斑2.34% .祛雀斑464% .祛黄褐斑8.48%祛老年斑8.70%祛斑72.48%口腔整形的细分项目搜索占比洁牙2.72%牙洁牙2.72%牙冠修复3.25%拔牙3.41%牙齿矫正烤瓷牙4.19%补牙5.77%口腔整形17.57%种植牙24.13%06©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告眼部整形外省18.25%同眼部整形外省18.25%同省同市46.64%同省外市35.14%祛斑外省9.91%同省外市32.30% 同省同市57.79%TOP6医美项目的地域投放分析皮肤美容皮肤美容外省10.89%同省外市32.19% 同省同市56.92%瘦瘦身塑形外省11.81%同省同市57.79%同省外市31.40%N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得胸胸部整形外省21.48%同省同市30.67%同省外市39.85%口腔整形口腔整形外省22.98%同省同市47.75%同省外市29.27%07©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI方式介绍方式介绍.12%介绍咨询副作用方式症状格介绍咨询副作用方式时间.62%方式介绍格用案例0%%格介绍咨询副作用方式词介绍格期咨询品牌词方式医美消费者对于医疗服务本质，与机构传递的情感及价值主张都极为敏感，大部分人对医美项目是先认知、到调研、再产生购买意愿。首选关注点主要集中在治疗方式、项目介绍、价格三方面，不同项目有细微差异。TOP10医美项目在意点时间2%咨询疗效3%咨询美容方式22%咨询恢复期3%咨询副作用5%因9%症状9%绍21%咨询机构品牌词10%咨询价格16%TOP6医美项目的最大占比细分项目用户在意点分析祛斑用户关注点分析瘦身塑形用户关注点分祛斑用户关注点分析瘦身塑形用户关注点分析%美胸用户关注点分析种植牙用户关注点分析美胸用户关注点分析种植牙用户关注点分析8%N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得08咨询美容方式咨询项目介绍咨询价格咨询机构品牌词描迏症状咨询病因咨询副作用咨询恢复期咨询疗效咨询维持时间咨询美容方式咨询项目介绍咨询价格咨询机构品牌词描迏症状咨询病因咨询副作用咨询恢复期咨询疗效咨询维持时间86420从消费者在意点来看，咨询机构品牌词的消费者，留联率最高，消费意图最为明确；咨询美容方式虽数量占比很高，但留联率并不理想；咨询价格的消费者，在数量占比和留联率方面都有较大优势。TOP10在意点及留联率分析搜索词意图频次(万)20.22.1%N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得09价格在不同平台适当便宜医院的环境例：门窗、真皮沙发、现磨咖啡、包装名？例：4D双动力动感例：国际美胸教父亚洲微整形第一人看起来超酷价格在不同平台适当便宜医院的环境例：门窗、真皮沙发、现磨咖啡、包装名？例：4D双动力动感例：国际美胸教父亚洲微整形第一人看起来超酷的头衔豪华装修真皮沙发过硬资历丰富经验适当价格优势真实有效的案例有有真实的效果特别好的案例？医医生主任副主任医师45岁以上用上上坑我钱坑我钱要搞了华华丽丽的项目名称来源：快商通医美行业研究皮肤美容皮肤美容皮肤美容眼部整形瘦身塑形胸部整形眼部整形皮肤美容看医美项目需求皮肤美容皮肤美容皮肤美容眼部整形瘦身塑形胸部整形眼部整形皮肤美容伴随着颜值经济和悦己消费的持续增长，医美已成为跨越多元化年龄层的需求，医美消费已经步入年轻化、全龄化时代。1.医美消费延展至全龄段2.年轻群体成为医美消费主流3.18+人群开始爆发抗初老需求9090后20-30岁左右80后30-40岁左右70后-40后40岁+00后18岁左右TOPTOP1TOPTOP2TOPTOP3眼部整形私密整形胸部整形口腔整形N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得11©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI1.74%看医美项目需求1.74%从性别来看，女性依然为医美消费的主力军，但男性医美消费者的需求却不可小觑。男性医美消费群体快速崛起，且年轻男性主动消费的医美意愿凸显，从过往的被动需求转为主动需求，消费潜力逐渐释放。以往男性医美消费者主要关注功能性项目，例如矫正牙齿，如今男性开始主动追求精致，最爱皮肤美容、脱毛、胸部整形等医美项目。注项目项目容9.82%容9.82%.37%形3.76%8.86%8.86%.43%.01%3.58%容14.50%4.02%形4.54%6.91%胸部整形7.58%瘦身塑形9.24%N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得12 女67%男33%近年来，“抗衰理念”大爆发，皮肤美容类项目成为消费者最大的心头好。35-46岁是皮肤美容项目占比最多的年龄段，这一部分消费者拥有较高的经济实力，注重自我投资，同时存在祛皱抗衰等强烈自我提升需求，是医美消费者中坚力量。询项目法令纹3%祛痘印19%着祛痘印19%子嫩肤5%7%激光8%点痣18%矫正8%祛痤疮17%祛痤疮17%男N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得皱针6%点痣19%7%打水光针13%痤疮8%打水光针13%祛川字纹8%祛痘印11%祛痘印11%上睑下垂矫正10%女0.20.180.160.140.12 0.10.080.060.040.020年龄分布男19.03%114.41%10.64%9.58%8.44%7.71%4.86%5.14%4.15%4.66%6.26%5.05%18-22岁22-25岁25-30岁30-35岁35-46岁46岁+ 3%询项目激光祛眼袋1%埋线双眼皮激光祛眼袋1%2%眼调整5%祛眼袋57%祛黑眼圈7%眼皮13%男N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得从年龄上看，00后势头迅猛地接棒90后，成为医美眼部项目消费大户。从性别上看，女性占比突出，超过73%。但具体项目方面，男女需求大同小异，占比靠前的项目均为祛眼袋和割双眼皮。年龄分布男调整2%调整2%黑眼圈5%9%9%眼皮16%女50.10.05023.68%220.68%11.79%9.35%6.26%5.30%4.15%1.79%2.46%8.90%2.47%3.13%18-22岁22-25岁25-30岁30-35岁35-46岁46岁+4%对于女性，消费者追求自信和个体化，美胸不再是为了另一半，更多是为了自信。且胸部整形逐渐年轻化。时代的改变“更新”了许多人的内心想法，以往，人们觉得只有女性才有胸部整形需求，但现在男性消费者也在追求更加精致的生活。乳房发育症或是追求身体健硕等，都激发了男性胸部整形的需求。询项目丰胸2%胸部假体取出1%胸部假体取出1%2%42%42%陷矫正3%4%乳头缩小15%7%男N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得副乳切除1%胸部塑形1%注射丰胸胸部塑形1%乳头整形1%小3%陷矫正8%52%胸部缩小52%胸部提升15%女0.20.180.160.140.12 0.10.080.060.040.020年龄分布男16.78%17.02%112.93%10.17%9.18%6.81%4.99%4.22%3.10%3.86%5.42%5.33%18-22岁22-25岁25-30岁30-35岁35-46岁46岁+%2%疼痛5%%2%疼痛5%4%调研显示，瘦身塑形的消费者可以分为5种类型：1.注重他人评价且热衷追求美的年轻人群；2.开始担忧衰老的中年人群；3.对外表有高要求的高收入人群；4.对外表和体型较满意的健美人群；5.对自身外表不满意的人群。询项目皮下脂肪堆积1%1% 41% 41%部大2%腿粗12%5%腿粗12%5%%%男N男N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得50年龄分布男35%.13%0%12.90%8.13%18-22岁22-25岁25-30岁30-35岁35-46岁46岁+©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI 6%光滑、洁净，这是很多消费者对于肌肤美丽的标准，可是对于一些人来说，天生有脸部斑点，会让这些标准无法得到充分的满足。调研显示，搜索祛斑项目的消费者主要集中在35-45岁之间，其次是25-35年龄段，祛斑项目咨询重点主要集中在雀斑、老年斑、黄褐斑这三个方面。询项目祛晒斑1%红斑痣2%%年斑39%斑53%男N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得祛咖啡斑1%祛雀斑样痣1%祛蝴蝶斑祛雀斑样痣1%青斑2%鲜红斑痣3%晒斑5%真皮斑8%斑50%祛黄褐斑14%祛老年斑17%女50年龄分布男28.37%117.19%12.30%8.12%6.30%2.82%4.06%1.46%2.50%7.74%3.34%5.70%18-22岁22-25岁25-30岁30-35岁35-46岁46岁+烤瓷牙3%金属矫正3%6%烤瓷牙3%金属矫正3%6%5%随着人民生活水平提升，种植牙的需求不断扩大，拥有一口舒适耐用又美观的牙齿，成为各大年龄段的追求。从性别占比来看，搜索种植牙项目的消费者，男女占比均衡，各占50%左右。从具体咨询项目来看，大部分口腔整形消费者的需求集中牙齿矫正、种植牙、补牙三方面。询项目31%31%4%牙9%洁牙12%洁牙12%男N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得牙冠修复1%牙冠修复1%6%6%瓷牙6%种植牙14%女0.20.180.160.140.12 0.10.080.060.040.020年龄分布男17.56%112.49%10.16%6.56%5.32%6.76%6.09%7.10%18-22岁22-25岁25-30岁30-35岁35-46岁46岁+©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI医美ROI提升-理性消费回归主流，机构要抓住消费者核心需求来源：快商通医美行业研究院19医美ROI提升-理性消费回归主流，机构要抓住消费者核心需求工作内容：1.套电2.做铺垫3.挖需求4.邀约到院1.0时代：一人多职专人套电专人跟进： 1.做铺垫2.挖需求3.邀约到院2.0时代：专人套电套电机器人 开口机器人智能门诊系统1.释放人工精力2.专注高价值内容3.通过AI工具降本增效4.提升到院转化3.0时代：AI智能化营销工具+人工I来源：快商通医美行业研究院20医美ROI提升-理性消费回归主流，机构要抓住消费者核心需求学； 来源：快商通医美行业研究院21©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI医美ROI提升-提升对年轻客群的留存与转化效率 更加高品质的美学设计服务来满足消费者的进阶需求；来源：快商通医美行业研究院22眼部整形高开口竞价词高留联竞价词双眼皮上睑下垂术做眼袋多少眼部整形高开口竞价词高留联竞价词双眼皮上睑下垂术做眼袋多少钱埋线双眼皮1到7天图片去眼袋价格表埋线双眼皮多久可以化妆做双眼皮的正规医院上眼皮下垂咋办去黑眼圈开眼角和不开眼角图片祛斑高开口竞价词高留联竞价词光子祛斑多少钱如何去老年斑最有效方法皮秒激光祛斑多少钱眼晴周围的斑怎么去除激光去雀斑一般需要多少钱的皮秒激光一般需要多少钱正规医院激光祛斑的一般价格什么祛斑好激光祛雀斑一般要多少钱雀斑遗传性怎么可以去掉胸部整形高开口竞价词高留联竞价词怎样缩胸假体隆胸的坏处一般的隆胸手木多少钱丰胸大概价格乳房矫正隆胸哪里好怎样可以让胸变小专业丰胸医院怎么样可以让自己的胸变小怎样使下垂的乳房提升口腔整形高开口竞价词高留联竞价词拔牙植牙多少钱如何矫正脸型牙科医院排名孩子牙齿矫正几岁好牙科诊所种牙烤瓷牙和全瓷牙哪个好全瓷牙冠价格表2022种植牙一颗大概多少钱牙套烤瓷牙科一般多少钱皮肤美容高开口竞价词高留联竞价词凸起疤痕增生如何消除打一针水光针的价位是激光祛痣一般多少钱一颗激光修复凹陷疤痕激光鲜红斑痣一般多少钱袪斑激光洽疔激光可以去祛痘印去除眼部皱纹的办法痘坑凹洞修复皮肤没弹性松弛是缺什么瘦身塑形高开口竞价词高留联竞价词激光溶脂吸脂手术危害一次吸脂多少钱抽脂有何危害溶脂瘦腿针价格吸脂减肥危害吸脂价格瘦腿针能瘦多少腿怎么样才能变瘦腹部抽脂N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得23新增词(TOP10)新增词(TOP10)功效和作用消除最好的方法对身体有没有伤害最有效的方法能彻底的去掉收缩毛孔多少钱颗2022价格表激增搜索词(TOP10)多少钱副作用有哪些整形图价格表2022有效去除样让皮肤变白长斑怎么办怎样去除最有效20斤有色斑，刮痧可以祛除吗热搜词(TOP10)祛斑主要功效和副作用术大概花多少钱斤一般多少钱嫩肤的危害与效果的作用与功效祛斑最好的方法目前最有效的N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得24PART02医美咨询侧TOP热门项目开口率留联率行业数据2.TOP5热门项目留联率影响因素3.TOP5热门项目高留联率话术推荐25TOP5热门项目的开口率留联率比皮肤美容36.86%21.99%12.36%44.79%53.30%眼部整形13.32%12.07%14.76%48.48%56.14%胸部整形8.49%890%17.08%4423%5370%袪斑11.85%7.69%12.37%41.02%55.45%囗腔整形13.74%7.20%14.43%43.82%52.58%N=2000万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得从平均开口率来看，胸部整形的开口率最高，达到.08%，皮肤美容的开口率较低，仅有12.36%。从平均留联率来看，眼部整形留联率最高，可以达到，祛斑留联率最低，仅有41.02%。同时，快商通还统计了留联率TOP20机构的平均值，眼部整形项目可达56.14%，排名较末的口腔整形项目可达52.58%。26©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告联率/ROI1.业务不匹配：创意与落地页业务不相关：机构做颌面业务，消费者诉求做双眼皮。1.恶意对话干扰；联率/ROI1.业务不匹配：创意与落地页业务不相关：机构做颌面业务，消费者诉求做双眼皮。1.恶意对话干扰；2.访客需求未被激活。1.响应速度；2.咨询师接待能力：获联流程+话术+服务质量。点击留联开口1.空错号、非本人、无人接听、意向度低；2.加微话术与承接。1.预约未到院、到院成交客单低。转微/回访到诊1.1.关键词覆盖宽泛程度；2.人群定性覆盖不准：年龄-未成年；地域-异地人群。展现来源：百度营销、快商通医美行业研究院27©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI4.尊重对话者感、表情包、极速应答、身份包装、专业形象5.痛点被get6.快商通AI开口机器人准执行、画像针对、智能学习、数据反馈2.4.医疗落地页想好问什么就被拉进咨询环节言情过多、单方面逼单式沟通觉受到冷落来源：高慧明的微课堂、快商通医美行业研究院28①浮躁②弱意向①浮躁②弱意向③难信任原因①新医疗匹配②ADA页面不足③百度公信力询对话情况演变对话构对话构成2012年2015年2018年2021年对话总条数50+20+平均分析病情条数6++推检查成功率86%60%45%平均聊天时长20分钟6分钟8分钟1-2分钟①咨询师沟通技巧②精力+情绪+响应及时性+专业技能来源：高慧明的微课堂、快商通医美行业研究院29©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI投放模投放模型及时响应对话分配获联流程询问询问电度+服留联标签回传+SCRM传来源：百度营销、高慧明的微课堂、快商通医美行业研究院3080.00%70.00%60.00%50.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%数据统计显示，纯人工、纯机器人、人机协作三种接待方式的平均留联率有差异化表现，机器人客服已超越人工独立接待与人机协作模式，全年平均留联率已达到49.17%。鉴于留联率效果稳定，大部分机构的接待模式已从传统的人工接待，逐步转换为机器人独立接待，或机器人接待+人工监控机器人对话的模式。皮肤美容0.00%123456789101112客服接待占比人机协作接待占比机器人客服留联率人工客服留联率人机协作留联率N=440万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%皮肤美容平均留联率人工客服 人机协作机器人客服 43.26% 41.74% 49.17%31©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告皮肤美容项目留联率影响因素(以除皱为例)置认咨询目的11发送套联22送套联23推荐44病时长45诊对象56病时长年龄57别58病时长性别359容部位5龄5龄就诊史56诊史8认美容意愿联址估套联氏联认就诊时间联4虑疑虑认联系方式联如下为高留联话术流程推荐：•亲您好！有什么可以帮助您解答的吗？•微信多少？我加您，我给您发个详细的定位和地址•拉皮分手术拉以及音波拉皮两种，手术的方式创伤较大，一般咱们是建议做一起拉皮的方式呢•请问皱纹形成有多长时间了•是您本人要做吗？•您是想改善哪个部位的皱纹呢？•为了更好的为您分析，冒昧问下您的年龄？•您之前去医院看过吗？•您近期有考虑抽个时间做个面诊详细了解看看不？•您微信多少？我加您一下，给您看看和您类似顾客的改善案例，您参考一下扫码领取医美高开口高留联话术32N=440万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind32©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告眼部项目留联率影响因素(以双眼皮为例)在眼部整形项目上，能明显看到此类机构在从人工客服独立接待过渡到人机协作模式，最常见的机器人使用场景是：人机结合提醒，人工专注有效对话。快商通客户群体在在这一项目的常见方式为，机器人协助人工客服屏蔽大量无效对话，避免无效咨询消磨人工客服精力；机器人推送有效对话或高意向客户提醒，人工客服可选择合适时机介入对话。眼部整形80.00%70.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%123456789101112客服接待占比人机协作接待占比机器人客服留联率人工客服留联率人机协作留联率60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%眼部整形平均留联率人工客服 人机协作机器人客服47.2047.20% 47.45% 50.78%33N=240万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind33©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告眼部项目留联率影响因素(以双眼皮为例)置认咨询目的611送套联12发送套联23推荐44病时长45虑疑虑46龄就诊史47诊对象58诊史595龄5病时长年龄6容部位6认到院时间7联8认美容意愿9联别认联系方式估套联9址氏联联1如下为高留联话术流程推荐：•您好！这里是XX医院，很荣幸为您服务。请问有什么可以帮到您的？•您用微信吗？加您微信发送案例和价位表给您看下先•您加我微信把详细地址发给您看看•双眼皮是我院常规特色项目了，每天做的人都是非常多的•这边多大年龄多久了呢•但是目前做全切的多自己是有什么疑问？可以针对性介绍下呢•之前来过我们医院吗/这边多大年龄之前有去医院面诊过眼部情况吗？/之前有填充过吗是哪一种呢•是你本人要做吗•方便接个微信吗？也好给你看一下和你类似顾客的改善案例，示意图参考一下扫码领取医美高开口高留联话术34N=240万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind34©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告©2023.1KristonAI©2023.1KristonAI胸部项目留联率影响因素(以美胸为例)在美胸项目上，机器人客服与人工客服/人机协作的留联率具有明显差距，可达到51.69%。胸部整形项目的咨询时间多为夜间，人工客服成本高且精力状态难以保持理想水平，因此多数机构选择机器人独立接待，次日将获得的联系方式智能分配人工跟进。胸部整形80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%123456789101112客服接待占比人机协作接待占比机器人客服留联率人工客服留联率人机协作留联率70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%人工客服人工客服人机协作机器人客服胸部整形平均留联率339.07%41.8541.85%51.6951.69%N=160万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得35胸部项目留联率影响因素(以美胸为例)置联01送套联22发送套联23病时长年龄34推荐45诊史5657龄58病时长59龄就诊史5诊对象6别6容部位8认美容意愿9联4虑疑虑认联系方式联联联认就诊时间址氏估套联4如下为高留联话术流程推荐：•费用的话，你看这边是方便微信接收还是短信接收，我们官网是不允许发送•您微信多少呢，我加您，把具体定位发你•您今年多大年龄呢，是否有生育哺乳过呢•目前国际安全认证的丰胸方式有假体丰胸和自体脂肪丰胸，都是可以给您塑造丰满，柔韧而富有弹性的乳房。•之前有去面诊设计过吗•亲你是本人咨询还是替别人咨询呢亲•我给您安排个免费的咨询门诊号过来实际的帮你面诊设计下吧•那您今天有时间吗？刚好我们院长在院的•刚加了您的微信，您通过下?我们详细在微信上沟通吧扫码领取医美高开口高留联话术36N=160万于2023年1月通过快商通大数据研究中心KrisMind36©2023.1KristonAI快商通2022年度医美行业投放报告影响因素在祛斑项目，机器人接待率相对较高，且人机协作与机器人单独接待的平均留联率均超越人工。医美项目的搜索普遍在夜间达到高峰，这一时段人工客服成本高且精神状态普遍疲惫，机器人辅助人工套电能够使人效与客户服务体验达到最佳。祛斑80.00%60.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%50.00%40.00%30.00%20.00%0.00%123456789101112客服接待占比人机协作接待占比机器人客服留联率人工客服留联率人机协作留联率口腔整形平均留联率人工客服 人机协作机器人客服442.99% 42.89% 45.38%