物业服务演讲稿范文

第34页共34页物业效劳演讲稿范文优秀物业演讲稿(一)各位领导、各位老师：你们好!今天我所讲的是，如何实现我所在部门资优势向竞争优势的转变。我所在的是物业管理公司，我们辩论小组成员也全是物业管理公司的员工，今天我就结合我们物业管理公司的特点，代表小组发表观点，以供大家讨论。首先，我简要地介绍一下我们物业管理公司有哪些资优势?我们杭师院物业管理公司成立于202_年，是杭师院后勤开展总公司的下属二级公司。在后勤开展总公司的领导下，按照国家有关法律法规、管理标准以及合同、契约，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业施行统一的专业化管理。在稳定的校内市场中，我们向学校、师生提供全方位、多层次的综合效劳，不仅构筑了一种和谐、安康、向上的人文环境，而且还是一个集管理、经营、效劳为一体的系统工程。我们物业管理公司涉及校园的绿化清卫、动力维修、楼群管理及文印效劳等。拥有先进设备的同时，我们还拥有丰富的人力资，员工xxx余人，大专以上学历的有xx余人，有技术等级的xx余人，从事xx师院x个校区物业管理工作，先后获全国、省市绿化先进单位、省级卫生示范单位。当然，我在这里讲的只不过是局部的资优势，但今天我要讲的重点是如何将我部门的资优势转化成竞争优势。一、狠抓队伍建立我们物业公司的属性是姓“教”的，“三效劳、两育人”是我们公司的宗旨。因为我们物业公司的工作特性，我们在用人上面，非在编员工却占有很大的比例。这就要求我们在不断地进步在编员工职业素质的前提下更要加强非在编员工的思想素质教育，加强员工的培训工作，这样才能实现优质效劳。在进步员工思想素质方面，我们积极鼓励“拾金不昧”、“好人好事”，并对表现突出者实行奖励;在加强员工培训工作方面，对专业化的岗位，我们不仅要求员工参加“岗位培训”、持有上岗证，而且还要求每年进展专业岗位的年检培训。为了倡导优质效劳，我们还在优质效劳月中推出“技能比武”活动，在工作中“竞争上岗”，以此来进步员工的综合效劳程度。因为我们深知，没有优质效劳，就没有我们物业的市场，这不仅是我们物业公司的口号，而且也是我们物业公司在竞争中的保证力量。二、挖掘物业管理公司的潜力我们物业公司虽说是效劳性行业，但涉及面广且效劳需要专业化。随着市场经济的日益兴隆，物业管理行业已不仅是纯粹的“搞卫生”的代名词，涉及清卫保洁、绿化培植养护、动力维修、楼宇管理、文印效劳等。虽说物业管理行业本身就是一个微利行业，但从经济学角度来说，适度的经济规模，才能最大限度的创造经济效益。作为专业化开展，我们不仅拥有现成的专业化设备而且还有珍贵的工作经历。比方：在清卫保洁方面，我们有专业的保洁人员和保洁经历，我们在保证校园环境卫生稳定的同时可以开发家政效劳;在绿化方面，我们有专业的绿化养护人员，对内，我们可以实行花卉特卖，开展师生网上订购鲜花等业务。对外，在当今重视绿化生态的机遇中，我们可以调研市场需求量，向社区或中小型学校推出绿化工程和绿化养护托管等业务;又比方在维修方面，我们拥有专业的电工、水工、木工等，为何不可向小型家装方向开展;还有文印方面，现成的文印专用设备、专业的文印工作人员，这些都存在着专业化开展中资的挖掘潜力。虽然向外拓展业务并不简单易行，但我们按社会物业管理的形式推进，做好各方面准备，待条件成熟时自然占有竞争优势。三、实现物业公司法制化运作当今社会是一个法制社会，所以我们必须领会法律、法规来引导、标准、调整物业管理工作。如今，我们物业管理公司作为一个校内公司，建章建制，不断完善内部管理，比方，在工作责任制方面、效劳质量方面等。在逐步将我们后勤物业效劳推向市场的同时，我们应该讲究市场经济规律，而市场经济就是法制经济。作为物业管理公司，它是一个经济组织，那它就必须按法制化运作，明确自己的法律地位。我们的物业效劳管理不仅有专门的《物业管理条例》，还有相关的法律文件，那我们就应以法律求生存，用法制化标准公司的经营行为。四、努力促进物业公司科技进步我们的物业管理公司紧紧依靠高校，这对我们来说实行科技化有着得天独厚的条件。我们应该改变过去那种简单的管理维护形式，引进、培养管理技术人才，不断学习、采用先进的管理效劳技术，加速从劳动密集型企业向知识技术密集型企业的转变。我们应该借助先进的科学技术手段，进一步进步物业管理公司的效劳程度，进步企业的经济效益，只有这样我们才能在竞争中处于不败之地。五、塑造良好的企业文化市场对企业形象的认同，就代表着市场对这个企业产品、效劳和文化等全方们的认同。企业的标识、口号只是企业的表层文化，最重要的是深层次的企业文化，也就是积淀于企业及员工心灵中的意识形态，如理想、信念、价值取向等。只有把企业文化植根于每一位员工的心中，才能创造出强势品牌，提供优质效劳，企业才具有生命力。举例而言，高校是花朵，那后勤就是一片绿叶，默默陪衬、默默扶持，它不受人们的关注。高校后勤要建立自己的企业文化，树立企业形象。作为高校后勤的实体，这名称本身就具有一种品牌效应，是一种企业文化，它在社会上有一定的信任度，但我们不能只打着杭师院后勤开展总公司的品牌文化而不重视自身的品牌文化，那也会失去行业的生存才能。都说，没有文化的企业就像一杯白开水，那我们就应该把我们后勤物业的企业文化沏成一壶浓茶，让人们越品越香、回味无穷。高校物业管理是物业管理行业中的一支新力量，它既有社会物业管理的共性，又具有区别于社会物业的个性。我想，只要充分发挥自身的资优势与特点，培育良好的运行机制，敢于参与社会竞争，那么杭师院后勤物业公司在社会市场中肯定能占有一席之地，必将迎来美妙的明天。我的演讲完毕，谢谢大家!优秀物业演讲稿(二)尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：大家好!我是xx，今天我演讲的题目是说到做到,马上行动，态度决定一切!很快乐能站在这里，首先，请允许我代表所有参赛的同事感谢我们的领导，感谢他们给予我们这次珍贵的的时机，让我们能站在舞台上讲述自己和xx的故事。时间过的真快!转眼间，我来xx已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简单，它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，马上行动的勇气和魄力!参加宝龙，不仅让我找到了发挥自我价值的舞台，更让我在工作中不断得到进步和成长。作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的酸甜苦辣，谱写成一首首为业主效劳的歌。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑;一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去效劳每一位业主，用我们的真心去感动每一位住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主的尊重和理解!我们常说，业主是我们的衣食父母。业主的需求是实实在在的需求，而这种需求来自我们所提供的实实在在的效劳。当我们处理好业主的报修后，业主非常满意的感谢言语，让我感到作为宝龙人的骄傲。202_年x月xx日，有个业主神色匆忙的来到客服说，x号楼x单元外墙正在滴水，当时，正是中午，工程师傅已经下班，但看到业主很着急，我立即给工程部的师傅打了，工程师傅二话没说，马上搁下饭碗去x号楼x单元楼查看，从二楼查到了八楼，发现xxx的房间门口正不停的向外渗水，但业主却不在家。情况危急，为了防止更大的损失，工程师傅果断的切断了xxx业主家的电，并关掉了水阀。得到确切情况后，我马上联络了xx业主，并通知七楼的相关业主回家查看情况。因为怕水流到电梯里造成电梯故障，工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水，一个小时后，xxx业主回来，守在门边的工程师傅马上进屋查看，仔细检查后，发现是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀，并仔细检查了房间的各种线路水阀管道，确认完全没有问题后，他们才真正松了一口气!而这个时候，已经下午三点多了!当xxx业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候，他非常感动，拉着工程师傅一定要去吃饭，但我们的工程师傅谢绝了业主的好意，带着业主的感谢分开了。我很庆幸，当业主报修时我没有延误，没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感，我也很庆幸，我的同事都具有爱岗敬业的无私精神，只有说到做到，马上行动，才能团结一致，上下一心，共同配合解决工作中的各种问题。后来，x号楼x单元xxx业主还专门打了再次感谢物业的帮助，那一刻，我很惊喜，我一直认为，我所做的都是应该的，是我工作职责的一局部，但真心听到业主的感谢，又有一种发自内心的感动和骄傲!随着工作的不断深化，我深深地感觉到____并不仅仅是接、听投诉那么简单，它是表达xx形象的窗口，也是解决客户问题的效劳站。202_年x月x号，1xxx的业主在验房时，发现房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了疑心，他们听信别人的谣言，带着亲戚朋友来客服时情绪冲动，言辞剧烈，吵吵嚷嚷，并不断指责物业，现场一片混乱!我当时没有和业主争辩，只是尽快联络相关工程责任人后告诉业主，非常钟后，地产、物业和施工方一起陪同他们验房，并和业主保证五天内所有的验房问题全部维修好!在我看来，不管业主有多大的怨言，作为物业的客服人员，我能做的就是尽量安抚业主的情绪，不同业主争辩，站在业主的位置上设身处地的为他们着想，满足他们的合理要求。虽然，他们是一家业主，但他们的态度代表了很多业主的态度。接下来的时间，我每天都打施工队的，查看xxxx业主家的相关问题有无解决，并通知工程部的值班人员，不定期检查施工队的维修质量。最后，确认全部没有问题，才通知业主过来交房，当时，我心想，不管交房时业主有什么抱怨，我都要微笑面对!但其实，业主在办手续时很顺利，对我的态度也很好，没有责骂，没有刁难，甚至还和我开起了玩笑。我想，我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到，业主在乎的不仅仅是我的承诺，其实，他们更看重的是我们对待他们的态度，我们物业让他们享受到的是什么样的效劳!类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着许多，虽然，我所做的这些事情都很平凡，虽然，我没有惊天动地的壮举，但我用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上!与同事们一起，用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦!认认真做好每一件事，从每一个细节开始，说到做到，马上行动，不拖延，不欺骗，为业主创立一个整洁、平安、文明、舒适的生活环境!一滴水只有放入大海才会永不干涸，如今的我，只要提起xx，我的心底深处就涌动着强烈的归属感和温暖。xx，已经成为了我的另一个家;xx，将是我人生的另一道起跑线!家人养育了我，校园培养了我，**那么塑造了我。我坚信，在xx客服这个平凡的岗位上，我能发现更多的自我价值的闪光点!我愿与xx一起成长，一起创造更美妙的明天!我的演讲完毕!谢谢大家!优秀物业演讲稿(三)尊敬的各位领导、各位评委，同事们：大家好!我叫xxx，今年xx岁。我于202_年x月荣幸地参加本公司，现任xx物业公司xxxx。回眸x年，我感慨万千，因为在公司不断开展的道路上，我找到了属于自己的人生舞台，同时也感到非常荣兴，因为公司给我提供了施展才华的平台和安康的工作气氛。进入公司以来，在浓重的企业文化熏陶下，在公司领导和各位同仁的帮助下，使我从一位刚进入社会的年轻人，渐渐地掌握为人处世的原那么，熟悉工作流程和岗位职责，努力使自己成为一名合格的**人。身为一名xx人，我感到无比的骄傲和自豪。也曾有人问我，是什么吸引力让你留在xx，你觉得你在xx快乐吗?我说，当你产生对家的眷念时，你会怎样?当然是积极奉献出自己的一份力量，把家建立的更舒适，更漂亮，更完美，xx给了员工优厚的待遇和优越的条件让我坚持留在了xx，同时我也感到我很快乐，是xx让我找到了人生的目的，让我看到了广阔的开展空间，在xx工作让我感觉到了家的温暖，xx有一个很好的企业文化气氛，有一种催人奋进的动力，在这里工作，我身心愉快。三年来，我信奉诚信待人、严于律己的处事之道，注重自身形象，加强自我拘束及个人修养，培养自己良好的人格魅力与做人宗旨。工作中，我以老老实实做人，勤勤恳恳做事为信条、严格要求自己，尊敬领导、团结同事、搞好部门之间同事的团结与关系，争取做到了互帮互助，共同进步、齐心效劳。我始终牢记**人十大准那么，把争做优秀员工的口号时时刻刻践行在日常工作中。认真学习企业理念、企业精神，认真体会黄____讲话及为人处事的道理，使之自我提升、成熟.牢记职责己任，把“以情效劳，用心做事”与“业主至上，效劳第一”的宗旨理论在工作中的每一个细节上。不断培养自己吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，尽职尽责、兢兢业业.时刻树立公司为家的思想，积极响应公司号召，听从公司指令，保持一种昂扬的工作热情与朝气，全身心投入到物业公司的各项工作之中。同事们，朋友们:我从工作中的每一次失败中总结经历与教训，虚心向领导及同事学习，请教好的工作方式，转变思想、改变态度，培养自己“靡不有初，鲜克有终”的个性，加强“天下难事必做于易，天下大事必做于细”的意识。工作中突出效劳，以好的思想、好的态度严于律已，加强自身素质来提升整体效劳程度。在得到业主认可及领导好评的根底上，创下了本楼物业管理费全年100%的优良成绩，践证了“失去了就会得到的真理。”毋庸质疑，企业开展靠的正是你、我、他--我们**的每一位职工，我们所有的团员青年更是义不容辞。是啊，时代赋予我们以重任，企业给予我们以希望。在企业面临的新形势下，在公司施行跨越式开展的过程中，我们惟有将自己的命运同企业的开展紧紧联络在一起，将自己的聪明才智和青春年华融于**效劳程度的不断进步，才有可能在自己平凡的岗位上奏出华彩乐章，唱响青春旋律!我的演讲完毕，谢谢大家!优秀物业演讲稿(四)尊敬的各位领导、各位评委，同事们：大家好!爱岗敬业，共创美妙世界。下面关于爱岗敬业演讲稿范文的材料由好整理。无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡。平凡的岗位是你我展示的舞台，我们就是这个舞台的主人、我身为物业公司的员工，深知责任的重要性。企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险等。在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天，企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险，在这紧要关头，你想到过生存吗?你想到过怎样去生存吗?一直以来这个问题都和我们每位领导者每位员工息息相关，我认为只有每个人都意识到自己岗位的重要性，对任何一项工作都尽职尽责，竭尽所能，企业才能有动力的泉，才能有生生不息的力量。无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡，马丁。路德。金曾经说：“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己工作全力以赴，就如同米开朗其作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入工作，倾注全力所获得的成就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个出色的清洁工。平凡的岗位是你我展示的舞台，我们就是这个舞台的主人。十多年的工作学习和生活，丰富了我的社会阅历，了我担当责任的义务，让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。本职工作永远意味着一种强烈的责任，肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!我身为物业公司的员工，深知责任的重要性。我们的职责是为消费做好后勤工作，为消费效劳。为了树立责任重于泰山，细节决定成败的理念，我们要从工作实际出发，从思想深处着手，从职业道德处着眼使每一个管理干部，使每一个从事详细工作的职工，真正认识到我们每一个岗位的重要性。前方支前方，前方打胜仗，我们第一物业公司的宗旨就是为消费一线效劳。水、电、社保、食堂、班车等任何一个环节出问题，都会直接影响到消费、生活顺利进展，就会直接影响到职工的切身利益，为此我们的任何一项工作等不得、拖不得、靠不得、马虎不得，同时尤显责任意识和责任心的重要性和紧迫感。记得在冬季一个寒冷的夜晚低温超过零下15度，半夜两点钟因车间卸料时，汽车不小心压断了一根长60公分的水管，当时水柱冲上4-5米高，黑灯瞎火，怎么办?等到明天蓄水池就没有了水，消费区家属区存在着断水的可能，这时物业公司的几个同志，打着手电拿着工具仍然投入了维修，头上身上的水成了冰碴，手冻的通红，直到凌晨五点才终于完成了抢修，保证了消费和生活的用水，又到达了节约的目的。一年四季春夏秋冬向这样的抢修不知要遇多少回，但物业上的同志深知工作就是责任岗位就是战场，在平凡的岗位上肩负着荣耀的责任，肩负着使命的重托，我们坚信责任胜于才能，宁可辛苦自己也不让别人作难,除了真情，我们还能给你什么?除了感恩，我们还能爱你什么?除了责任我们还能留住什么?除了敬业我们还能忘记什么?让物业在普通的岗位上放射出耀眼的光芒!子规夜半鸣啼血，不信东风换不回，让我们在责任意识活动中不断提升自己的责任心和崇高的事业心，把自己的责任写进历史，写进自己的敬业长歌，让这首曲律昂扬的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮!我的演讲完毕，谢谢大家!感动效劳演讲稿范文很荣幸可以站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入____总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好效劳质量，进步患者满意度。从满意效劳到感动效劳意识的延伸，这种效劳意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动效劳融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。我工作在南一科，我们科室效劳的对象大多数是军职以上的____，由于____接触的环境、知识层面的不同使____对感动效劳的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。我自身认为感动效劳就是在于用心效劳，为每位患者提供个性化效劳，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心效劳、衷心祝福。首先，增强自身的效劳意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理效劳质量，我们要增强效劳意识，改善效劳态度，提倡主动效劳。变“被动效劳”为“主动效劳”就是从“要我效劳”向“我要效劳”的转变。注重三前效劳，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。如实际工作中积极主动与患者沟通，及时理解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。其次，进步自身业务程度，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是获得病人的信任，建立护患关系的重要环节。假设没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因此，技术是护理效劳质量的基石。纯熟的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。向患者进展安康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论根底，才可以正确的答复出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。效劳还要表达艺术性，就是有效地与患者沟通。沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的根底，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的效劳。沟通的主要途径语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、才能、爱心等多种素质的综合表达。护士的效劳对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。无论是入院介绍、心理护理、安康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，获得良好的配合。俗话说：“言为心声。”护士良好的愿望、诚挚的关心与美妙的心灵都要通过语言来表达。常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人。六月寒”。护士美妙的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动效劳做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望可以借鉴更好的方法，提升患者对护理效劳的肯定和满意，向极至化效劳的延伸。我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的安康宣教等都要由责任班完成，假设责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才可以做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，擅长感觉和识别，从而捕捉病人的效劳需求，这样才能根据不同的患者制定个体化效劳。在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到的地方？”。真正理解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的搜集。患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的，安康宣教起到了很重要的作用。在最快的时间内让患者理解自己的检查结果和治疗效果很关键。根本上每位住院的患者都要采血，我都会在当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做比照，这样讲解起来会更有效果。住院期间的每项检查都做到及时跟踪，及时反响，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级效劳”，确保疗效，效劳周到。打造一流卓越的病人效劳系统，只有平时小题大做，以收警觉之效，抓效劳没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。从小事上做起，从细节上做起。对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在效劳患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑效劳。接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着答复时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，答复“马上过去”给病人以肯定的抚慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想假设我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简单。把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的施行贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理效劳质量和最优的护理效劳。抑制自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量效劳的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为效劳的难点，把患者的需要作为效劳的内容。心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不总分值开，要学会和病人说“对不起”。如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要抱怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。时刻牢记“干部病房无小事，效劳里面有政治”。针对科室的特殊性，做好自己的本职工作。把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终效劳目的，进一步加强医患沟通，使护理效劳更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正表达感动效劳。物业公司物业部经理竞聘演讲稿范文尊敬的各位领导：下午好!很感谢领导给我参与这次经理岗位竞聘的时机!首先先简单的介绍一下我自己!一、个人简历我于1996年12月进入**工作，至今已在公司工作**年，在这**年期间先后参与了公司历年的调整改造工程、电梯扶梯安装改造大修工程、国际广场一楼的装饰装潢工程等工程工程。工作岗位从电梯维修工、电梯班班长、电梯空调班班长到物业公司助理，我今天竞聘的岗位是物业部经理。二、竞聘岗位的认识针对大冶工程物业、工程条线我认为物业部经理的工作重点有;(1)物业管理前期参与(包括大冶工程的市场调研开发、天际线的商业规划、定位、施工，开工验收等环节工作)，并针对使用管理提出可行性建议、意见;接收物业并跟进各项整改措施;落实保修措施如单位、期限、费用等;理顺与地华置业、施工方的工作关系;(2)负责筹建物业管理部，建立健全组织架构及人员装备，制订公司的管理方针、目的与方案、组织、指挥、控制和协调沟通;(3)指导、管理、协调物业各部门的工作，监视各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实;定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决;召集和主持公司例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题;保证企业各项工作能顺利进展;三、工作方案假设我竞聘成功我将围绕以上工作重点展开以下工作1、前期物业(1)主动跟踪围绕横道图的方案工作，如消防程度管道的安装、暖通程度管道的安装及一装的进场和完工的几个硬节点，对未能按时施行的工作及时与地华工程部沟通;(2)调研*****的物业市场，为保洁和外围安保外包工作作准备;(3)物业前期人员的方案招聘(工程一名、设备两名)，主要负责土建和设备的前期工作跟踪和后期新进人员的培训;后期方案招聘40-50人(不含安保)的培训工作，始终坚持岗前、岗中、岗后培训，让新进人员尽快进入角色胜任本岗位工作;(4)结合图纸对***的商业规划方案进展认真的审核，主要在动线的规划、功能房的设置、电力负荷的设计、局部节点的深化设计、办公区和院线方案的修改;(5)方案物业条线在开业前的采购方案如员工工作服、小花车、收银台、导视牌、工号牌、开水器、休闲凳等;(6)配合招商部门对进场柜组商铺图纸审核，确保二装工作的如期完工;(7)完成办公区、餐厅、俱乐部、更衣室的装饰工程;2、根据总公司的物业工作手册，结合大冶的实际情况制定物业工作流程，催促落实并检查;3、要从我做起，加强学习，努力营造一种浓重的学习气氛，让新进员工和我一起共同进步、共同成长。广场新设备的选型都是国内国际的一线品牌，ba系统的设计也比较先进，为保证设备接收后最快速度的上手使用，我们要主动去学习，不能有等靠要的思想。另一方面我对保洁和安保工作虽然有过接触，但还没有深化的理解。在今后的工作中遇到困难我会及时与总部负责相关工作领导请教，边工作边学习。还要通过对国家下发的各项法令法规及政策文件的学习，让大家知道消防工作和特种设备平安运行的重要性，努力在掌握必备知识，进步业务素质，增强专业技能等方面下大功夫，从而进步效劳程度和工作技能。尊敬的各位领导，假设我能竞聘上这个岗位，我将珍惜大家给我的这个时机。以百倍的努力感谢领导和同事们的信任与支持。假设我不能被聘用，说明我离这个岗位的要求还有差距，我将加强学习，进步自己的业务才能，随时承受公司的挑选。谢谢各位领导!竞聘物业部组长演讲稿范文竞聘物业部组长演讲稿范文尊敬的各位评委,各位领导,各位同仁:你们好!富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”今天，我正是为推动我的事业而来。首先做一下自我介绍:我叫###，今年20岁，专科学历，是今年刚毕业的学生，我竞聘的是物业部电气科副组长这一职位，之所以会竞选这个岗位，是基于对这个岗位的理解和对自身认识的情况下做出的选择。今天，我参加这次竞聘的演讲，大家会认为我太年轻，缺少资本，但是我为什么能站在这个竞聘的演讲台上，是因为我信奉“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，时机是靠自己去努力争取的，广阔的市场是靠大家努力创始的，前辈们有前辈们的优势:丰富的专业经历和社会经历,而年轻人的优势在于承受新颖事物快,思维方式与时代同步。半年来，在银座这个大家庭中，通过老师傅和同龄人的帮助，我成长了不少，其间我不仅积累了许多本专业的知识,并且学到了很多社会交际方面的知识.这些知识不管什么时候都是我的一生的财富.我感谢他们.作为组长就是本着对工作负责，对自己的认知，1、监视、检查本组员工的规章制度执行情况。2、维修组的组长要准确把握本组商品的维修工作，及时催促维修人员做好营业区域的故障检查、配电间检查等工作;汇总整理故障信息，估计维修工作所用材料，提报材料方案;发现问题及时处理。3、运行组的组长除要标准地完本钱岗位的操作外，要监视检查本组员工的操作标准情况，为本组员工提供业务支持。4、检查本组现场用电平安和配电间卫生等情况，并对本组员工进展日常考核。5、本着“上情下达，下情上报'根本原那么，坚持为基层效劳，为领导解忧的根本原那么。努力做好本职工作。竞聘副组长这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。我第一个有利条件是：一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导____，最多是件次品，而一个品德不好的领导，那么是危险品。我在为人上，胸怀坦荡，公正正派，善解人意，与人为善，不搞小动作，这么多年来没有和任何人当面红过脸，背后搞过人。始终认为："沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。"在个人修养上，认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，读书，写作，从不叫一日闲过。努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功，违过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。我第二个有利条件是：我具有较全面的组织、协调工作的素质和才能。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情，可以做到思路明晰，行止有度，头绪清楚，恰到好处。在原来学校生涯中，曾今担任过学生会公寓部部长这一职位，组织了许多老师与学生能加深交流的活动，大大加强了自我的组织与协调才能，受到了上级领导与同学们的一致好评，为系部争夺了很多的荣誉。物业爱岗敬业演讲稿范文无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡。平凡的岗位是你我展示的舞台，我们就是这个舞台的主人、我身为物业公司的员工，深知责任的重要性。企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险等。在经济体制改革的大潮一浪高过一浪的今天，企业被改革的浪潮推向了市场，企业今天面临着市场的竞争，面临着对手的挑战，面临着被同行淘汰的危险，在这紧要关头，你想到过生存吗?你想到过怎样去生存吗?一直以来这个问题都和我们每位每位员工息息相关，我认为只有每个人都意识到自己岗位的重要性，对任何一项工作都尽职尽责，竭尽所能，企业才能有动力的泉，才能有生生不息的力量。无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，让我们学会懂得珍惜，因为伟大出自于平凡，马丁。路德。金曾经说：“哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己工作全力以赴，就如同米开朗其作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入工作，倾注全力所获得的成就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个出色的清洁工。平凡的岗位是你我展示的舞台，我们就是这个舞台的主人。十多年的工作学习和生活，丰富了我的社会阅历，了我担当责任的义务，让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。本职工作永远意味着一种强烈的责任，肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!我身为物业公司的员工，深知责任的重要性。我们的职责是为消费做好后勤工作，为消费效劳。为了树立责任重于泰山，细节决定成败的理念，我们要从工作实际出发，从思想深处着手，从职业道德处着眼使每一个管理干部，使每一个从事详细工作的职工，真正认识到我们每一个岗位的重要性。前方支前方，前方打胜仗，我们第一物业公司的宗旨就是为消费一线效劳。水、电、社保、食堂、班车等任何一个环节出问题，都会直接影响到消费、生活顺利进展，就会直接影响到职工的切身利益，为此我们的任何一项工作等不得、拖不得、靠不得、马虎不得，同时尤显责任意识和责任心的重要性和紧迫感。记得在冬季一个寒冷的夜晚低温超过零下15度，半夜两点钟因车间卸料时，汽车不小心压断了一根长60公分的水管，当时水柱冲上4-5米高，黑灯瞎火，怎么办?等到明天蓄水池就没有了水，消费区家属区存在着断水的可能，这时物业公司的几个同志，打着手电拿着工具仍然投入了维修，头上身上的水成了冰碴，手冻的通红，直到凌晨五点才终于完成了抢修，保证了消费和生活的用水，又到达了节约的目的。一年四季春夏秋冬向这样的抢修不知要遇多少回，但物业上的同志深知工作就是责任岗位就是战场，在平凡的岗位上肩负着荣耀的责任，肩负着使命的重托，我们坚信责任胜于才能，宁可辛苦自己也不让别人作难,除了真情，我们还能给你什么?除了感恩，我们还能爱你什么?除了责任我们还能留住什么?除了敬业我们还能忘记什么?让物业在普通的岗位上放射出耀眼的光芒!子规夜半鸣啼血，不信东风换不回，让我们在责任意识活动中不断提升自己的责任心和崇高的事业心，把自己的责任写进历史，写进自己的敬业长歌，让这首曲律昂扬的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮!物业公司竞聘演讲稿范文尊敬的公司领导：您好，我叫xxx，今年32岁，大专经济管理专业，XX年进入公司后一直从事物业管理工作，经历从物业前期介入，多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。同时参加全国物业管理员的考试，在不断的学习中，根据我对物业管理工作的深化理解，参照xx花园物业管理工作的现状，我认为急需解决的是物业管理中的效劳创新和标准化管理。党的xx大提出了“与时俱进，开拓创新”。创新已经成为社会进步的一种动力。早在年初，公司领导针对物业管理工作就提出了“全新，全意，全程”的效劳宗旨。全新就是要为业主提供创新的个性化的效劳方式，这正表达了公司领导的远见卓识。xx花园是预销售方式，业主在交接自己的房屋时直接面对的就是物业部，在如此重要敏感的阶段，物业部工作的优劣也就直接代表了公司的形象和程度。业主选择了文博花园表达了对zhf公司产品的信任，如何使这种信任在各个方面得到满足以形成对公司产品的忠诚，物业部在施行过程中有很多需要进步的创新工作要做，目前物业部已成为中房公司在产品开发效劳构成中较薄弱的一环。只有采用了先进的思想，科学的方法，物业部的工作才可以在不利的环境中求生存和开展。这就是创新的必要性。物业部工作的创新主要表达在观念创新，效劳创新，管理创新等几个方面，他们既是互相独立又是互相支持不可分割的。首先是观念创新。思想的改变是一切行为改变的前提。所以观念创新是物业部管理及效劳创新的先导。拿过去的老观念和老经历的思维定式，条条框框在文博花园这个新环境中施行造成了目前物业部工作面临重重困难，无论是业主还是相关部门均不太满意，在一定程度上影响了公司的美誉度。物业部要走出困境就必须解放思想，去不断适应社会进步和市场规律，要目光向外，积极学习承受先进的思想和方法，不断总结和研究，宣传自己的优势，批评和改正自己的错误，以人为本，不断创新，使物业部的工作得到进步。其次是效劳创新。通过了观念的创新，表达在工作中重要的一局部就是效劳的创新。物业管理是以人为本，为人效劳的行业