- 现行
- 正在执行有效
- 2012-12-20 颁布
- 2013-06-01 实施
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文档简介
ICS0308030
A12..
备案号38491—2013
:
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10831—2012
百货店购物环境设施要求
Requirementsfordepartmentstoreenvironmentalfacilities
2012-12-20发布2013-06-01实施
中华人民共和国商务部发布
SB/T10831—2012
目次
前言…………………………
Ⅲ
范围………………………
11
术语和定义………………
21
总体要求…………………
31
标识………………………
41
总服务台…………………
52
收银台……………………
62
试衣间……………………
73
客用卫生间………………
83
会员服务中心……………
93
会员俱乐部………………
104
无障碍设施………………
114
停车场……………………
124
商品陈列设施……………
135
Ⅰ
SB/T10831—2012
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口
。
本标准起草单位中国百货商业协会北京当代商城有限责任公司清尚集团
:、、。
本标准主要起草人楚修齐范君金玉华满柯明王洪亚丁毅夏琳邢庆新李怀生
:、、、、、、、、。
Ⅲ
SB/T10831—2012
百货店购物环境设施要求
1范围
本标准规定了百货店面向顾客的购物环境中各项服务设施的要求
。
本标准适用于百货店的购物环境中各项服务设施的规划及管理
。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
21
.
百货店departmentstore
在一个建筑物内经营若干大类商品实行统一管理分区销售满足顾客对时尚商品多样化选择需
,,,,
求的零售业态
。
定义
[GB/T18106—2004,4.1.7]
22
.
购物环境设施shoppingenvironmentalfacilities
百货店销售商品所需要的配套服务设备和空间场所
。
注包括标识总服务台收银台试衣间客用卫生间会员服务中心会员俱乐部无障碍设施停车场商品陈列
:、、、、、、、、、
设施
。
3总体要求
31周到完善
.
应充分考虑消费者购物过程中对服务配套设施的各种需求
。
32便捷舒适
.
各项服务配套设施应规划科学设计合理体现人性化
,,。
33安全可靠
.
各项服务设施应确保安全性防火防盗防爆措施齐备避免任何可能对消费者造成人身伤害财
,、、,、
产损失的因素保障经营安全
,。
34绿色低碳
.
所用材料环保无污染设计规划讲求使用效率应注意节能降耗
,,,。
4标识
41标识设置
.
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