2023年快递公司实习报告范文1000字

第23页共23页2023年快递公司实习报告范文1000字20xx年的7月我即将毕业，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的严密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等根本因素施行有机结合的过程，其中的每个环节严密相连，环环相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加理解。我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进展联络，有异常信息急时反响处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资。只有把这几个环节严密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。在送件的同时会有客户打要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进展合理包装，要信息处理最后把货物平安送回自己所在的操作点。以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联络在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进展的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流本钱，和最平安的运输方式到达目的地就要很好的衔接物流的七大要素。实习完毕了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深化的理解，有了非常好的一次社会理论时机，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的开展道路。2023年物流专业快递公司实习报告范文20xx年，是我毕业的一年，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到**物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的严密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等根本因素施行有机结合的过程，其中的每个环节严密相连，环环相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加理解。我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进展联络，有异常信息急时反响处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资。只有把这几个环节严密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。在送件的同时会有客户打要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进展合理包装，要信息处理最后把货物平安送回自己所在的操作点。以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联络在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进展的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流本钱，和最平安的运输方式到达目的地就要很好的衔接物流的七大要素。实习完毕了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深化的理解，有了非常好的一次社会理论时机，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的开展道路。快递公司实习报告范文一、理论目的：通过对寒假社会理论活动的锻炼，可以使自己积累珍贵的社会活动经历，更好的理解社会、认识社会。同时为了让自我认知程度可以有更进一步的进步，也是为了适应日益剧烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我寒假社会理论的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。中国邮政集团旗下的全球快递物流效劳。由之前的“ems”(全球邮政特快专递)、“cnpl”(中国邮政物流)两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺效劳、中速tnt快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递e-ems、电子商务速递e邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。我的理论地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反响等。二、理论内容：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经历者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经历又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经历，锻炼和进步自己的才能，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，可以适应国内外的经济形势的变化，并且可以在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我决然开场了自己的社会理论.理论，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不理论，所学的就等于零，理论应该与理论相结合.另一方面，理论可为以后找工作打根底.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从理论中学习，从学习中理论.而且在中国的经济飞速开展，又参加了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的时机的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，理论中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。有些时候自己总是认为个人有天赋有才能，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小局部，我们需要的更多是才能的提升。此次寒假社会理论活动，我被安排到了邮政速递物流公司。我有幸可以理解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。办公室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员，以便让我可以更快熟悉工作环境。接着开场给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反响等业务。他希望我可以很快上手，同时我也希望可以不让他绝望。跟随着主任的第一天让我很是兴奋，当然也很是疲惫。一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。第二天起了个大早，看来这寒假社会理论把我爱睡懒觉的缺点都改好了。8：30分是上班的时间，此时的办公室已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和昨天的手把手指导，今天我开场试着处理一些日常的详情单查询。我有了第一次的接触，大大小小的详情单对我来说有些吃不消，一上午录入了60多份可把我累坏了。这时才知道生活的艰辛，不过我倒觉得这挺好玩的。第二天的工作对我的筋骨有些压力，让我深有感触。累是挺累的，不过我很开心，因为有学到很多东西。经过昨天的第一次上手我很快的掌握了我们日常的工作流程，主任对我的表现也很是吃惊和快乐，对我小小称赞了几句。剩下的这些天，我还是重复着邮件录入、邮件查询的工作，想想好想是有点枯燥，不过这些都是我们所需要的。没过多久我的业务才能得到了提升，我的效率也开场明显进步，得到了办公室叔叔阿姨的夸奖。物流公司社会理论报告经过短短的7天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识，明确了自己的将来人生方向。三、理论结果：对于在着7天的短暂寒假社会理论活动中的工作我觉得自己完成的相当到位，自己有这方面的才能与素质，上手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以渐渐积累。对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题，以下是我罗列的：这些问题，影响着速递物流的开展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、安康开展。1.明晰权利和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须走独立开展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承当其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，标准各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适宜本企业特点的规章、制度，来标准员工的行为。要树立长远物流品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理效劳工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。3.改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，限度的提供优质效劳，尽努力满足业主的合理要求，以进步收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，可以独立正常运作。4.进步员工素质。只有进步员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。进步员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、效劳意识学习活动，整体进步员工的业务程度和效劳意识;另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，理论经历丰富的专家，进展培训，学习优秀物业管理企业的成功经历;最后，引进人才。企业应引进局部专业知识丰富的优秀人才，以补充新颖血液，进步企业的活力和创新力，促进企业的开展和品牌的树立。5.建立企业文化。物业管理企业的效劳特性决定了必须从文化层面上去进步员工素质，只有建立起适宜本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此标准员工的效劳程度、效劳态度和效劳意识。这样才能促进企业的正常运行、高速开展。6.良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此坚信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很冲动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已____，但初入职场的我们却不是那么容易承受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身开展的前提和保障。快递公司实习报告2000字1.实习目的:理论与实际相结合,通过实习全面了邮政物流消费组织、作业过程,理解现代物流技术的应用与开展,稳固和扩大所学知识,为后续的专业学习打下坚实的根底。通过现场参观和实地操作,熟悉物流设施、设备的根本组成和运行状况,学习工作人员的优秀品质和敬业精神,培养正确的劳动观念和工作才能。2.实习时间:20xx年7月26日--20xx年8月18日3.实习单位:XX邮政速递物流XX分公司4、实习的主要内容4.1、XX邮政速递物流XX分公司概括4.1.1公司简介XX邮政速递物流公司成立于20xx年3月,隶属于湖南省邮政速递物流公司,是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业,下设9个县(市)分公司。邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流开展需求,做大做强民族速递物流业,整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资而成立的现代物流企业。公司秉承百年邮政的深沉底蕴和良好信誉,依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资优势,主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市,在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递;邮政物流业务采用先进的物流运作形式和技术手段,集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息效劳等功能于一体,重点为IT(电子、电信)、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化蠯的、高层次精益物流效劳。目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向,以效劳为本,将迅速、准确、平安、方便、诚信作为用户的效劳宗旨,通过几年来的开展,现已逐步浸透到社会的各领域,合作伙伴日益增多,由最开场的零星用户开展到与多家上市大公司集团的合作,如吉利汽车公司、湖南烟草、三九南开药业、雅芳公司、玫琳凯公司、戴尔公司、惠普集团等。4.1.2现状及开展趋势由于邮政速递效劳范围日趋扩大及效劳才能的日趋提升,为电子商务“网购”(包括电视购物、购物)提供了广阔的开展空间,促进了“网购”交易量高速增长。新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前,内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说,新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速开展、市场的日趋成熟将是投资的时机,的投资时机只有这2年。否那么,进入的本钱很高、资本回收的周期很长。因此,新的快速品牌将会进入邮政物流业,内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计,风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。邮政物流效劳向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区(高技术、开发区、经济技术开发区)、园区(商务园区、工业园区、高新技术园区)、校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”.:“四区”特别是“校区(大专院校)、小区(居民住宅区)”的“网购”邮政物流市场潜力宏大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化开展,这个“民生”邮政物流潜市场将20xx年开场呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送效劳方式上进展创新将成为这个市场竞争的焦点。从投诉的类型看,预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题;从投诉的来看,80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流:从被投诉的邮政物流企业类型看,80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。“三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏,管理手段单一、管理方式落后、“重市场份额轻效劳质量”、“重短期利益轻可持续开展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的开展瓶颈之一。2023年物流专业快递公司实习报告20xx年，是我毕业的一年，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到**物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的严密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等根本因素施行有机结合的过程，其中的每个环节严密相连，环环相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加理解。我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进展联络，有异常信息急时反响处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资。只有把这几个环节严密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。在送件的同时会有客户打要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进展合理包装，要信息处理最后把货物平安送回自己所在的操作点。以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联络在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进展的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流本钱，和最平安的运输方式到达目的地就要很好的衔接物流的七大要素。实习完毕了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深化的理解，有了非常好的一次社会理论时机，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的开展道路。快递公司实习报告因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比拟圆满而有益的。介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是年创立的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就开展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格廉价，速度快。快递公司总的工作流程首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，假设快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，假设是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如分三镇，、、就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率非常之快。再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门效劳的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地间隔而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比方客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经历推断运送到铁岭需要多少邮寄费，假设碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的间隔和快件重量来定收取的费用。仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开场做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比拟理解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。2023暑期快递公司实习报告1因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比拟圆满而有益的。介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2023年创立的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就开展成为国内一流的快递公司。公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格廉价，速度快。快递公司总的工作流程如下：首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，假设快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，假设是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率非常之快。再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。取件和送件都是上门效劳的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地间隔而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比方客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经历推断运送到铁岭需要多少邮寄费，假设碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的间隔和快件重量来定收取的费用。仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。但是刚开场做时也是困难重重的。我负责派送的范围是汉阳区汉阳大道其中的一小截，从地图上看，这一小截也不过弹丸中的弹丸那么小的地界，而且我家住在汉阳，平时上学坐车总会路经这一段，本以为对这一段地方比拟理解，谁知在工作的第一天我的乐观态度就被冷峻的事实驳回。2023物流专业快递公司实习报告20xx年，是我毕业的一年，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到**物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的严密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等根本因素施行有机结合的过程，其中的每个环节严密相连，环环相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加理解。我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进展联络，有异常信息急时反响处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资。只有把这几个环节严密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。在送件的同时会有客户打要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进展合理包装，要信息处理最后把货物平安送回自己所在的操作点。以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联络在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进展的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流本钱，和最平安的运输方式到达目的地就要很好的衔接物流的七大要素。实习完毕了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深化的理解，有了非常好的一次社会理论时机，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的开展道路。2023暑期快递公司实习报告3送件过程中，我还遇到一个离奇的事情。是另一个小区，同样是业主不在家，物业帮助签收快件，这次物业倒是挺配合的。只是我拿了回执准备走时，进来了一位业主，跟物业人员说他家那栋楼漏水了，楼下邻居提意见，希望那位业主能找物业人员过来维修一下。结果物业人员懒散的坐在椅子上根本懒得起身，直接说，下班了，维修的师傅不在。那位业主显然不太满意这个答复，提出希望坐着的这位物业陪同他过去看看，至少让业主楼下的邻居知道，业主是出来找人修了，只是没找到，好歹让物业帮助解释是修理师傅不在，哪知道这位物业连陪同过去解释一下都不愿意，甚至不愿意起身。这时业主火了，看样子那意思是，你不把我的