2022-2023学年内蒙古自治区赤峰市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年内蒙古自治区赤峰市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）

A.与下级谈心，了解下级的工作感受

B.亲自制定企业的考勤制度

C.经常与上级部门沟通

D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈

2.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

3.把管理理论的各个流派称之为管理理论丛林的管理学家是（）

A.泰罗B.韦伯C.孔茨D.马斯洛

4.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

5.根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时，该组织处于（）

A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反应者型

6.在沟通过程中，编码是指什么（）

A.信息源将要发出的信息转换成易于媒介传送的信息符号

B.将经过选择的信息符号传递给接收者

C.接收者将接收到的信息符号译回原来的信息

D.信息从接收者返回信息源

7.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.数量管理理论D.科学管理理论

8.迪尔和肯尼迪在《企业文化》中反复强调：我们认为员工是公司最伟大的资源，管理的方式不是直接用电脑报表，而是由文化暗示，强有力的文化是引导行为的有力工具，它帮助员工做到最好。这段文字体现了组织文化的（）

A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能

9.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

10.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

11.跳一跳，摘桃子体现了目标的（）

A.可行性B.可挑战性C.可考核性D.网络性

12.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（）

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.职工角色

13.提出决策的有限性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.伯利·卡塔尔

14.法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（）

A.权力与责任B.统一指挥C.统一协调D.等级链

15.反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率是（）

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

16.在管理中经常是外行领导内行，这在一定程度上表明对管理者来说（）

A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念技能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要

17.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用，也有区别。其区别不包括（）

A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同

18.日常工作中为了提高生产效率、工作效率而做出的牵涉范围较窄的决策是（）

A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策

19.可以达到有效控制的目的的是（）

A.衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定数量

B.衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评价劳动者的工作热情

C.分析产品数量是否达到计划目标，来判定企业的盈利程度

20.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

21.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子

22.下列哪项事由法约尔提出的（）

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

23.有学者包括对卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织一线的管理者进行了实地调查，经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的十项重要职责按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作计划；（2）安排和分配工作；（3）控制质量和成本；（4）沟通政策与程序；（5）激励和指挥员工；（6）纪律约束；（7）训练职工；（8）评价职工的工作成果；（9）维护设备，保证各项补给品的供应；（10）保证安全。上述各项中属于管理者控制职能的工作主要是（）

A.（3）B.（2）（3）（9）C.（3）（6）（8）D.（3）（6）

24.着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系的现代管理流派是（）

A.数量管理理论B.系统管理理论C.质量管理理论D.权变管理理论

25.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是指（）

A.使命B.战略C.政策D.方案

26.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

B.控制标准Z值是过去时刻已达状态Kt的函数

C.控制标准Z值是某一目标函数的最大值或最小值构成

D.控制标准Z值是时间t的函数

27.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（）

A.个人崇拜式权威B.理性—合法权威C.传统式权威D.个人情感

28.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采用内部来源渠道选聘的是（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

29.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

30.委员会制的优点有（）

A.折中调和B.责任明确C.个人行为突出D.集思广益

二、填空题(15题)31.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的____原则

32.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

33.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

34.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

35.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

36.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响

37.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

38.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

39.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

40.网络图是____的基础

41.战略性计划有两个显著的特点是____和整体性

42.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

43.任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺，承诺越多实现承诺的时间就越长，实现承诺的可能性就越小，这指的是计划的____原理

44.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX

45.____是组织设计的基本原则

三、判断题(5题)46.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

47.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（）

A.否B.是

48.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

49.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

50.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.石家庄东方压缩机有限公司主要致力于为客户提供压缩空气系统的设计、销售及售后服务，其主营产品是开山螺杆空压机,活塞机。孙君跃是该公司销售部的一名业务员，业务能力非常突出，他优异的市场开发能力及业务推广能力使其个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，帮助公司在激烈竞争的压缩机行业逐渐站稳脚跟，并且公司的市场占有率也稳步提升。公司总经理对孙君跃赞赏有加，并他提升为销售部经理，他成了公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，孙君跃在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到孙君跃递交的辞职信，在信中，孙君跃对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现孙君跃在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个压缩机设备公司，并利用自己在东方公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成东方公司一部分客户的流失。

总经理自感对孙君跃不薄，因此对孙君跃的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合的职位能够提供给孙君跃，他的离职要求也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：孙君跃是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由孙君跃一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无能接手孙君跃的销售总经理工作的人，同时客户陆陆续续转向孙君跃的公司寻求合作，东方公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对孙君跃这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点

52.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

53.领导与管理的关系为（）

A.管理影响领导

B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延

C.领导工作是管理工作的一部分

D.管理的对象是物，领导的对象是人

五、论述题(2题)54.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

55.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.B

2.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

3.CC1961年12月美国管理学家哈罗德·孔茨发表了管理理论的丛林一文，对管理理论的各个流派做了总结，标志着现代管理理论的形成。孔茨被称为穿梭在管理丛林中的游侠

4.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

5.AA根据梅尔斯和斯诺的研究，当组织需要提高高度的集权、专业化分工以及程序化、标准化的作业使组织稳固发展。这时，该组织处于防御者型

6.AA在沟通过程中，编码是指信息源将要发出的信息转换成易于媒介传送的信息符号

7.DD科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为核心

8.AA强有力的文化是引导行为的有力工具体现出了组织文化的导向功能

9.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

10.

11.B

12.BB与不合作的供应商进行谈判的时候，管理者的角色是干扰应对者

13.BB诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A.西蒙提出决策的有限理性和满意度原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等

14.C

15.CC本题考查经营比率的含义。它反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率

16.C本题考查管理者的技能，一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从领导二字中映射出来的

17.BB非正式组织与正式组织存在以下区别：目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同、权威来源不同

18.DD业务决策又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

19.A

20.AA组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

21.BB孔子倡导内圣外王的德治思想，追求中庸之道

22.D将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论，其核心就是提高劳动生产率，其主要内容包括：①工作定额；②标准化；③能力与工作相适应；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离

23.CC注意对控制工作的概念的理解

24.DD权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

25.BB战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

26.DD此题考察控制的类型，程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

27.BB韦伯认为，在三种权威（个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威）中，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础

28.C内部晋升的高级管理人才更能深刻理解和领会企业的核心价值观，更能充分发挥合作者的作用并为合作者提供和谐的工作气氛。因此，高层次管理人才选拔应内部优先

29.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

30.DD委员会制最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性

31.统一指挥

32.社会助长作用

33.集中决策，分散经营

34.甘特

35.功利主义

36.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整

37.职位权力

38.时间敏感型决策

39.信息角色

40.网络计划技术

41.长期性

42.有限理性

43.许诺

44.贡献率

45.专业化分工

46.Y

47.Y

48.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

49.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

50.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

51.扁平式组织结构的优点是：（1）由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。（2）上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点是：（1）过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。（2）下属也缺少了更多的提升机会

52.（一）正式沟通和非正式沟通。（二）非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用。

53.CC本题考查领导与管理的关系，领导职能只是管理职能之一

54.（1）任何组织变革都可能会遇到来自组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。（2）组织变革的阻力有两种：①个人阻力，包括利