安防系统维保方案模板

范文范例指导参考目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、系统概述 2\o"CurrentDocument"系统概况 2\o"CurrentDocument"维护的必要性 2\o"CurrentDocument"二、维保服务范围 4\o"CurrentDocument"三、维保服务方式 6\o"CurrentDocument"系统全面排查 6\o"CurrentDocument"提帚资准确性 7\o"CurrentDocument"定期上门巡检服务 7\o"CurrentDocument"电话支持服务 8\o"CurrentDocument"现场技术服务 8\o"CurrentDocument"四、安防系统问题解决方案 9\o"CurrentDocument"一般维护计划 9\o"CurrentDocument"由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法 10\o"CurrentDocument"传输系统出现故障的分析与解决方法 11\o"CurrentDocument"其它故障现象 14\o"CurrentDocument"五、维保服务主要技术手段 15\o"CurrentDocument"、维保组织体系 17\o"CurrentDocument"维保组织结构 18\o"CurrentDocument"维保服务体系 18\o"CurrentDocument"维保工程安全措施 19\o"CurrentDocument"维保工程文明措施 20\o"CurrentDocument"质保证体系及措施 20\o"CurrentDocument"二、故障响应时间及承诺 21故障响应 21\o"CurrentDocument"计划投入的主要设备 23计划投入的主要人员 23\o"CurrentDocument"八、维保清单及报价 24\o"CurrentDocument"九、维保服务目标. 25word版整理

范文范例指导参考范文范例指导参考、系统概述系统概况XXX宣教中心自投入运至今，总有四套分控显示单元，硬盘录像机较为分散。前端设备维护及时，镜头较为模糊，弱电井设备规划比较乱，上个系统之间的设备相互掺杂，造成系统维护。 部分系统线缆标签没有粘贴，造成后期检修工作的繁琐周界报警系统能正常使用。这些是后期维护工作的疏忽。所以说，建筑安防建成并意味着就可以一劳夫的享受现代科技的成果， 大艰苦的工作还在后面。只有在好的管下， 安防系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效。我公司是国营安防专业人士为一体的实公司，专业从事安防系统设计、视划、建设、维护等服务，特别擅长解决维保过后的安防综合系统维保，因为公司安防维保有专门的技术工程师团队。我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。维护的必要性长期以来，由于安防系统的维护受重视，致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏，原因外乎以下几点。就被损坏，原因外乎以下几点。管部门对安防系统维护工作重视程够，认为没必要投入太多的人、物及时，因而在管过程中忽对安防系统设施的管，导致系统的后期管物及时，因而在管过程中忽对安防系统设施的管，导致系统的后期管和维护跟上。其次是没有一个完备的、有计划性的安防设备维护实施方案。XXX宣教中心word版整理范文范例指导参考的安防设备数较大，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些安防设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条化，明确化。当某个设备出现故障时专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护设。第三是安防设备的采购中过多的考虑设备的性价比而忽视安防系统及设备后期的维护和保养。安防设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施到位等等原因，导致安防设备使用一段时间后，设备故障断、损坏断攀升，最终得对原有设备进大面积新， 出现重复投资、费严重的现象。由于在安防系统设备的采购中过多的考虑设备的性价比而忽视系统及设备后期的长期稳定、维护和保养。安防系统相当庞大，依赖各个品牌的相应部分设备集成而夹咯个品牌链接与质等方面均可影响到安防系统的正常使用若命。也可以这样解由于设备品牌过多，产品供应商过多，厂家售后保障措施参差一等等原因，导致安防系统在过保以后，设备故障断、损坏断攀升。安防系统的同故障，容导致安全隐患，重建系统费用过高。由于安防产品多数是以系统的形式呈现给用户，其安装和后期维护需要专业人员，一般用户方难以有齐备的专业人才进维护。市多数小的安防公司只会安装会维修，大的安防企业，又只对新建项目感兴趣，愿去做这种维修保养的工作，导致安防系统亚健康的状态长期得到积极的改善。安防设备的后期维修容忽视。鉴于以上情况，对系统一方面要加强在使用中的科学合使用和维护外，另外有一支专业的系统维护单位配合使用单位对安防系统进科学合的维护保养也是非常有必要的。word版整理范文范例指导参考二、维保服务范围本方案所涉及之维保包含监控系统、光盘刻录系统、线缆设备、监控中心设备的保养与维护。红外报警系统、门禁系统的维护和保养。所涉及每个子系统特别重要，在整个综合建筑作用巨大。保修期内的具体龈着范用：安防监拄系统1、摄像机应清洁、确认监控范用和原设计方案相一致2、室内、外防护罩应清洁、固，进线口密封确认3、监视器应清洁，散热应正常，确认图像质和原设计方案相一致4、视频分配器功能应齐全有效5、二台上、下、左、右控制应齐全有效、镜头解码器应清洁、固6、镜头的调整、控制应齐全有效7、图像分割器应齐全有效8、硬盘录像机控制、预览、录像时间以及回放应符合设计方案要求9、硬盘录像机图像质应符合要求10、硬盘录像机视频和报警联动应齐全有效11、硬盘录像机机器内应清洁、除尘，确认散热风扇工作正常12、硬盘录像机声音和视频应符合一致13、硬盘录像机时钟应定期校蛭，误差小于60秒14、硬盘录像机网络应齐全有效15、矩阵控制主机功能应齐全有效，矩阵报警联动图像应齐全有效声音和视word版整理范文范例指导参考频图像应符合一致，并齐全16、矩阵控制键盘功能应齐全有效17、矩阵及其联网设备、图像传输、编解码设备的检查、调试电源、防接地、线缆设备1、确认UPS配套蓄电池按规定充放电2、直供电器应清洁、电压应符合要求3、交供电器应清洁，交与UPS转换功能确认4、交供电器电压应符合要求5、变压器或充电器电压应符合要求6、计算机电嫄、直电嫄、交电嫄，应清洁、定期换7、空口接线处应固8、室外设备等电位接地确认，室内设备联合接地确认，截面积符合规范9、线筑应无破损，接头应固监拄中心设备1、机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明确认2、确保各子系统功能有效3、凡各安全技术防范系统集成有联动功能的应保证工作正常4、检查服务器和存储系统，确保功能有效报警、门禁京统1、确认紧急按钮、接线端子等安装固、清洁，上紧急手报按钮能自动复位2、系统配置的声音复核装置应工作正常word版整理范文范例指导参考3、入侵和周界探测器功能有效，工作正常，探测范围符合设计要求4、确认引起误报的障碍物、原因，并及时、有效的整改5、探测器位置是否移动，探测器固定符合设计要求6、声、光报警器工作正常，声强符合规范要求，确认没有开关控制7、报警控制主机和全部探测器应具有警情报警、故障报警、防破坏、防拆等功能，确认工作正常，报警事件记录确认8、开关操作控制箱应清洁、固9、门禁系统是否运正常10、门锁吸合接触是否固13、门禁控制主机、软件、防区、联动等功能应齐全有效三、维保服务方式系钝全面排查在维保合同签订之后我方将需要对现场进详细检盍：主要内容包括：1、监控室才心房环境。2、设备运环境。3、所有设备的安装位置、运情况。4、线使用情况及线敷设径、走线方式等。5、线所有接口、所有视频头、接线柱线接点是否固。6、监视器图吼画面的换、轮巡情况。word版整理范文范例指导参考7、软件使用情况、软件升级情况。8、系统数据备份情况。在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。提高资准确性随着我司对维保工作要求所提帚，我司在今后维保中将主动对设备线缆接续对照甲方提供资进核查，一方面的目的是长期使用有的标签发生遗失、脱、字迹清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以清楚透彻地解系统信息程和接续， 对快速排查故障非常有。我司今后会继■续保持和加强这方面的工作，包括：1）以中央控制系统为核心，仿照视频监控系统的模板，对于控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进重新标注；2）部分刚进系统优化调整和即将调整的内容，及时制作系统资，及时归档；定期上「巡检服务1、在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运，客户正常使用。2、对容化的BNC接头、电嫄接头、电嫄等造成信号丢失的配件每个季一次进全面检查，一旦发现化现象应及时换、焊接。word版整理范文范例指导参考3、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季检测其各项技术参数及监控系统传输线质，处故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能好，能够正常运。定期对监控系统和设备进优化：监控控制软件、巡软件、控制软件故障排除及，恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等；协助处服务器软硬件故障及进相关硬件软件的拆装等 （视现场情况和需求定）。4、每一个季进一次设备的除尘、清，扫净监控设备显的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水沟棉将各个镜头擦干净，调整清晰，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。5、对安防监控系统设备的运情况进监控，分析运情况，及时发现并排除故障，半向客户提交一份系统运状态及维保记录。6、根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用word版整理范文范例指导参考下发生损坏，由乙方人员负责换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处结果，提交维修报告并由用户签字并存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出台化建议。甲方应指定专人积极配合。四、安防系统问题解决方案一般维护计划每季一次设备的除尘、清，扫净监控设备显的尘土，对摄像机、防护罩、报警探头、门禁读卡器等部件要进除尘，之后用无水沟棉将各个镜头擦干净，调整清晰，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温应在一20℃~+60℃，相对湿应在 10%〜100%；室内温应控制在十5℃〜+35℃，相对湿应控制在10%〜80%，给机房监控设备一个好的运环境。根据监控系统各部份设备的使用说明，检测其各项技术参数及监控系统传输线质，处故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能好，能够正常运。对容化的监控设备部件每季一次进全面检查， 一旦发现化现象应及时换、维修，如视频头、监视器、显示器等。对吸尘部份每季定期清一次，如监视器在空气中，由于屏幕的静word版整理范文范例指导参考电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及。对长时间工作的监控设备每两个季定期维护一次，如硬盘录像机、门禁服务器等长时间工作会产生较多的热，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机和服务器等工作正常。定期对监控系统和设备进优化：监控控制软件控制软件故障排除及恢复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清、电脑外设安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等；协助处服务器软硬件故障及进相关硬件软件的拆装等（视现场情况和需求定）。由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法电嫄的正确引发的设备故障。电嫄正确大致有如下几种可能：供电线或供电电压正确、功能（或某一供电线的线径能，压过大等）、供电系统的传输线出现短、断、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。由于某些线，特别是与设备相接的线处好，产生断、短、线间绝缘、误接线等导致设备（或部件）的损坏、性能下或设备本身并未因此损坏，但反映出的现象是出在设备或部件身上。由于某些设备的连线有很多条，往往处好， 就会出现上述问题。特别是某些接插件的质， 连线的工艺好，是出现问题的常见原因。在这种情况下，应根据故障现象静地进分析， 判断在干条线上是由于哪些线的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小。另外，接word版整理范文范例指导参考插件方面，特别是BNC型接头，对焊接工艺、视频线的连接安装工艺要求非常高，如处当， 即使调试和试运阶段没有出现问题，但运一段后就出现问题。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长，导致连线的脱、挂断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线的连接应符合长时间运转的要求。设备或部件本身的质问题。一般来说，经过认真选择的已商品化的设备或部件是应该出现质问题的。 即使出现问题，也往往发生在系统已交付使用并运相当长时间之后。除上面所说的产品自身质问题外，最常见的是由于对设备调整当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是个要求非常细致的确的工作。如认真调整，就会出现聚焦好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接正确产生的问题。这方面的问题，大致会发生在以下几个方面：阻抗匹配；通信接口或通信方式对，这种情况往往发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间；驱动能够或超出规定的设备连接数。 比如，控制主机所对应的主控键盘和副控键的数是有规定的。 超过规定数后将导致系统工作正常。 解码器£工作电嫄功比实际云台低，就驱动云台传输系统出现故障的分析与解决方法电视监控的传筒系统，以视频传筒为主。下面仅就视频待输方式下出现的故word版整理范文范例指导参考障现象进分析并提出一些解决方法。视频传输中，最常见的故障现象是50%的工频工扰。表现形式是在监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滚动。这种现象多半是由系统产生地坏而引入50%的工频工扰（交电的工扰）所造成的。监视器上出现木纹状的干扰。这种干扰的出现，轻微时会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看（甚至破坏同步）。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如下几种原因：视频传输线的质好， 特别是屏蔽性能差（屏蔽网是质很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起到屏蔽作用）。与此同时，这类视频线的线电阻过大，因而造成信号产生较大衰减也是加重故障的原因。此外，这类视频线的特性阻抗是75Q，以及分布参数超出规定也是产生故障的原因之一。这种故障原因，既难判断，又因判断后由于已施工完毕（布线已完毕），故难以用换线等办法解决。因此，选用符合标准和要求的视频电缆是必须事先保证的。决能因考虑钱而购买质差的视频电缆线，否则后患无穷。由于上述的干扰现象一定就是视频线而产生的故障，所以判断是要准确和慎重。只有当排除其它可能后，才能从视频线的角去考虑。判断的方法是，在排除其它可能造成这种故障的原因之后，有条件的话，把剩余的这种视频电缆（如无剩余，则只好在系统中截取一段这样的电缆）送到检验部门去检测。检测结果合格时，则可确定是电缆质问题。如果真是电缆质问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。在干扰十分严重的情况下，可以苧着采取通过净化电嫄，在线连接的UPSword版整理

范文范例指导参考向整个系统供电的方式，往往能减轻或基本消除工扰。但这种方法有时会因系统周围空间信号情况的同市效果明显或有时管用、有时管用。于于供电系统的电嫄“洁净而引起的。过所指的电嫄“洁净，是布在正常的电嫄上叠加有干扰信号。而这种电嫄上的干扰信号，多来自本电网中使用可控硅的设备。特别是大电、 高电压的可控硅设备，对电网的污染非常严,这就导致同一电网中的电嫄“洁净。比如太电网中有大功可控硅调,这就导致同一电网中的电嫄“洁净。比如太电网中有大功可控硅调频调速装置，可控硅整装置、 可控硅交直交换装置等等，会对电嫄产生污染。这种情况的解决方法比较简单，只要对整个系统采用净化电嫄或在线UPS供电就基本上可以得到解决。系统附近有很强的干扰嫄。这可以通过调查和解而加以判断。如果属于这种原因，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进接地处等。由于视频电缆线的芯线与屏蔽网短、断造成的故障。这种故障的表现形式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏，形成图像和同步信号。这种情况多出现在BNC接头或其它类型的视频接头上。只要认真逐个检查这些接头，就可以解决问题。这类故障现象还有一点是容判断的，即这种故障现象出现时，往往会是整个系统的各信号均出问题，市仅仅出现在那些接头好的数上。由于传输线的特性阻抗匹配引起的故障现象。这种现象的表现形式是在监视器的画面上产生的工条间距相等的竖向工扰。解决上述问题的根本办法是在选购视频电缆时，一定要保证质。必要时应word版整理范文范例指导参考对电缆进抽样检测。由于传输线引入的空间辐射工扰。这种干扰现象的产生，多半是因为在传输系统、系统前端或中心控制室附近有较强的、频较高的空间辐射嫄。这种情况的解决办法一个是在系统建时，应对周边环境有所解，尽设法避开或远离辐射嫄；另一个办法是当无法避开辐射嫄时，对前端及中心设备加强屏蔽，对传输线的管采用钢管并好接地。其它故障现隼a、云台的故障：一个云台在使用后久就运转灵或根本能转动，是云台常见的故障。这种情况的出现除去产品质的因素外，主要是以下各种原因造成的；球型摄像机吊装方式进水生锈导致云台运转负荷加大也使用久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。室外云台因环境温过高、过低、防水、防冻措施而出现故障甚至损坏。13、距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（包括镜头）和云台进遥控。这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接受到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。C、监视器的图像对比太小，图像淡。这种现象如是控制主机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。d、操作键盘失灵。这种现象在检查连线无问题时，基本上可确定为操作键盘“死机造成的。 “整机复位等方式，可用此方法解决。如无法解决，就可能是键盘本身损坏。word版整理范文范例指导参考如果采用的是射频传输系统，也可能是系统的交找调制和相互调制过大而造成的。一个大型的、与防盗报警联动运用电视监控系统，是一个技术含高、构成复杂的系统。各种故障现象虽然有可能出现，但只要把好所选用的设备和器材的质关，严格按标准和规范施工，一般是会出现大问题的。即使出现问题，只要静分析和思考，“对症下药，盲目地大拆大卸，是会较快解决问题的。e、通信故障表现为受控的云台或电动镜头有时可正常动作，有时则能（或延时）动作，或是动作之后停住，这主要原因是通信线有问题。如果通信线有很多支，可以断开各支来判断通信故障的大概范围。五、维保服务支典技术手段我公司计划在本维保提供以下龈着项目：设备维修、保养，提供维修用配件、培训操作人员、定期检查系统设备是否正常运、是否存在安全隐患等等。1）远程技术支持；业主可以通过我们的免费客龈热线得到我们24小时电话技术支持，我们公司，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题的建议与业主保持沟通。2）现场技术支持；无论是在问题判断或者问题处过程中，业主均可以要求我们技术人员前往现场处，兴公司售后工程师也会根据故障性质、影响程等要素，快速前往现场排查。3）维修；当判断故障原因为设备损坏时，将故障设备在现场维修、返回我公司总部所word版整理范文范例指导参考在地维修或寄厂家维修；待设备修完成并经确认检查后负责安装到位。4）巡检;该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现情况和主要设备的运状态应做简单的检查测试。根据营养中心的要求，我公司会严格按照计划找巡查计划，包括周巡查、月巡查和季巡查，检测硬件、软件的性能，做到运状态如指掌。5）培训交；业主的日常维护实提高对于整个系统的好运是至关重要的， 因此，根据业主的要求，结合实际情况和统筹安排，我公司技术人员会在现场故障处时与业主方维护人员保持技术交沟通，以及针对特定的系统和故障进系统的维护培训。6）维保提案；定期和定期地根据现场故障的实际情况，向业主提出维保提案。维保提案可能的内容包括维护程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。7）维护资制作：制作主要系统的基本操作步骤说明资等。根据使用方要求制作标签和维护图纸等。8）设备清洁：定期或定期根据现场实际情况，对现场设备进外观检查，主要对设备间设备和机房设备进清洁。9）报告和建议：定期向业主方提交维保小结报告，总结维保工作完成情况，提出下季工作计划，针对发现的隐患及时报告并提出建议方案。经业主同意后实施。10）替换品服务当现场判断设备故障并且在我公司备品库有存货的情况下即予以替换，确保快速恢复，费用后谈。11）重要期间和重要任务保障值班对于敏感期间和重要任务保障期间，应业主要求，可以派遣专业售后服务人word版整理范文范例指导参考前前往制定场所执保障值班任务。12）提供事故分析报告、事故录像等资。提供营养公司需要的运数据。13）软件升级相关作业。、维保组织体系作为提供以专业系统维护为核心业务的服务商，公司由总经办公室、市场部、商务中心、工程中心、财务中心、售后服务中心等部门组成。其中售后服务中心由总裁总体负责，分管总工兼任售后服务中心总经，由经验丰富的专业高级工程师、技术工程师、技术员组成。多夹公司与众多中外设备厂商建好的合作关系，常用设备的备品备件均由设备厂家提供，工程技术人员在相关的领域具有丰富的现场经验，可为用户提供优化的系统维护方案。word版整理

范文范例指导参考6.1维保组织结构业项专售售售材安质务家目料全量后后后范文范例指导参考6.1维保组织结构业项专售售售材安质务家目料全量后后后理 程程程维保服务体系1）维保工程技术体系我公司作为一家专业的弱电系统安装及维护维修方面的公司，公司通过十多的施工安装项目积丰富的施工和管经验， 成一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的维护、维修队伍，所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进严格个人身份资登记与管， 维护期间均责任到人，公司还配备总工程师办公室，具有疑难问题对应的职责，必要是可以及时向售后龈着提供全方位的技术支持。建专门的售后龈着管公司在售后龈善管上积极探追求龈着满意，建专门的售后龈着管word版整理范文范例指导参考系统和免费24小时服务热线，从故障申报、技术支持、修、巡检等各个工序均实现系统统一管，全程记录。2）维保工程施工工序我公司针对每一个售后服务项目，会指派专人进对应，熟悉和解系统构成，对主要设备、现场线走向、线缆接线标签、系统逡工图纸等进熟悉，以缩短故障点判断的时间。判断故障点是维保过程中技术要求最高的，除丰富的经验和充足的前期准备以外，在现场的试验也是必可少的，通过现场少的检查试验，往往可以很快检查出故障点。故障点总体可以分为三类，接头故障、设备故障和线缆故障，根据其同的特点进相应的处。检查确认，在故障处完成后应对整个系统及其联动的处所进一次全面的确认。我们非常重视在设备非故障期间的设备保养，断地优化原有网络和系统，充分发挥和提高系统的功效，以适应与办公场所对安防系统日提高的期望和需求。维保工程安全措施共公司的安全保证体系是四层管体系。第一层是公司定期组织和实施安全培训，二是作为主管安全监督的总工程师办公室安全员会前往现场进安全检查，三是作为工程和售后服务的业主部门，工程管中心安全员针对现场安全的特点和检查出的安全隐患定期向各项目部和售后服务部门发出简报；四是各项目部和售后服务部经作为安全的第一责任人要根据公司的各项安全措施的检查、word版整理范文范例指导参考指导和培训。通过以上措施及严格的管，我公司成以来从未发生过重大安全事故。维保期间的施工安全，主要是用电安全和高空施工作业安全，应随身准备安全带、验电笔等工具。除此以外，所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。维保工程文明措玷售后技术工程师应努做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维护部门制定的值班规定和文明准则。服装整洁，为端庄，熟悉和遵守业主维护部门各项工作程序和规定。米现场发现问题即汇报业主维护部门。熟记业主维护部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。施工完毕后对现场进整和清洁。随身携带常用工具，尽向业主借用工具。得对业主设备进必要的操作，所有重要操作应事先征得业主的认可，对系统进变应提交相应记录和图纸。按照公司及业主要求做好维护记录。质保证体系及措玷我公司售后服务部门严格按照ISO9001(2000)的要求进质管。其中的重点包括：word版整理范文范例指导参考1）提高维护质为确保短期高效实现故障处， 和业主的交和沟通是必可少的，分清主次，优先处重要故障。2）质回访在平时会由我公司专门客户服务人员主动向业主电话询问维护情况和服务满意调查，对我公司的服务质和水平进考评， 并针对业主反映的问题，要求相关部门和人员限期整改，并检查整改完成情况。3）总结和改善定期和定期对项目维保情况进总结， 提出改善要点和改进建议，制定改善计划并报使用方主管单位。4）记录完善故障处、维修、巡检、培训等各向维保作业均应有相应的记录，记录周全，以查询。二、盘埠响应时间及承诺盘埠响应为好的维护客户的安防系统，保证客户的各种应用能够平稳的运，我公司根据客户系统的出现问题的严重程制定，制定如下级别的客户系统维护服务标准，于客户选择适合自己的服务以及合地调公司的人资嫄。1）客户系统服务级别——（I）问题程：word版整理范文范例指导参考核心设备出现故障大区域瘫痪核心监控场所出现严重问题处方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。30分钟内现场工程师能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在1小时内派工程人员到达客户现场，进设备换。如公司没有备件，则确定一个临时解决方案，在1小时内派资深工程师到达客户现场，提供直接的技术支持。2）客户系统服务级别——（n）问题程：系统整体性能下或稳定，严重影响客户核心监控场所。系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用。这类故障对客户的日常工作有较严重的影响。处方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。60分钟内现场工程师能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。word版整理范文范例指导参考2小时能排除故障的，根据现场工程师提供的信息或远程监测到的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在4小时内送备件到现场，进设备换。如公司没有备件，公司负责协调厂家准备备件以最快速到达现场。新设备到达现场仍能解决问题的，报告公司主管部门备案，同时请求厂家技术支持。3）客户系统服务级别——（山）问题程：某个或几个独系统性能下，但对客户的主要应用系统目前影响大非核心设备故障，对客户主要应用系统没有影响或影响大处方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，尽最大可能现场实时排除故障。2小时内现场工程师能现场排除故障或无法提供客户满意的解决方案，现场工程师会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。计划投入的主《设备计划投入的主要设备包括：CCTV测试仪、电缆通航测试仪、综合布线测试仪、对讲机、标签打印机、套管式标签打印机、万用表、电铁、丝刀、扳手、尖嘴钳、镊子、验电笔等，主要辅材包括各型接头、扎线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。计划投入的士典人口计划投入的售后服务施工及管明细如下：word版整理

范文范例指导参考职位职务职称联系电话现场项目部项目经项目经高级工程师硬件技术员技术员高级工程师硬件技术员技术员工程师软件技术员技术员工程师八、维保清单及报价维保上材清单序号设备名称设备型号单位数1嵌入式智能球机DS-2AMI-504X公台2彩色半球摄像机DS-2CC5192P-XY公台3针孔摄像机DS-2CC592P-DG2公台4音器ZHS-300公台5询问专业DVRDS-8104SHL-S/RTD公台6显示器32寸公台7红外半球DS-2CC5192P-IRX公台8室外红外球DS-2AMI-71XY公台9硬盘录像机DS-8116SHL-S/RTD公台10硬盘2T公台11网络交换机H3C公台12解码器DS-6304D公台13解码器DS-6308D公台14系统平台软件iVMS-8400-X至15谈话软件iVMS-8300公台16中心管服务器IS-VSE2034公台17媒体转发服务器IS-VSE2056公台18存